المنصة هي عبارة عن منصة تسويق عبر الرسائل النصية تجمع بين أدوات إدارة علاقات العملاء الفريدة. يوفر أدوات بسيطة لجمع ملاحظات العملاء ومراجعاتهم.
ومع ذلك ، تكون ميزات المنصة محدودة في بعض الأحيان. نتيجة لذلك ، يبحث المستخدمون عن بدائل لتلبية احتياجاتهم.
ألق نظرة متعمقة على 10 بدائل شهيرة لمنصة Podium ومنصات إدارة السمعة لتحديد الأفضل بالنسبة لك. قارن Podium بمنصات إدارة السمعة هذه من حيث الميزات وسهولة الاستخدام وخدمة العملاء والدعم ومراجعات المستخدمين الحقيقية.
دعونا نلقي نظرة على بعض عيوب المنصة لمساعدتك في العثور على بدائل المنصة:
- تحتوي منصة Podium على ميزة تسويق الرسائل النصية ، لكنها لم تتضمن رموز QR ، والتي تعد جزءًا مهمًا من تسويق الرسائل النصية.
- عملية التكامل معقدة في Podium لأنه يجب طلب عملية التكامل الخاصة بهم وتثبيتها من قبل أعضاء فريق Podium.
- تدعي منصة بوديوم أنها تعمل حصريًا مع الشركات المحلية الصغيرة ، لكن بعض الشركات الصغيرة اشتكت من أن أسعارها ليست في المتناول.
أفضل 10 بدائل لمنصة التتويج لإدارة السمعة
- سمعة QuestionPro CX
يعتبر QuestionPro CX السمعة أحد أفضل بدائل المنصة. إنها أداة لإدارة السمعة تتيح لك الاستماع إلى عملائك والرد على المراجعات وتحسين تواجدك عبر الإنترنت. تراقب بنشاط إشارات العلامة التجارية على مواقع الويب ومنصات التواصل الاجتماعي في الوقت الفعلي.
يحلل برنامج QuestionPro CX السمعة أيضًا تقييمات نشاطك التجاري في الوقت الفعلي وعددها وموقعها لتوفير رؤية شاملة ومتكاملة لتجربة العميل !
دلائل الميزات:
- مراقبة والاستجابة وتحليل التقييمات العامة على الإنترنت
- تصفية الاستعراضات وتنشيط الإخطارات
- تصفية متقدمة
- تحليل المشاعر
- تحليلات الأداء
سمعة QuestionPro CX أفضل من Podium بسبب:
- سهل الاستخدام
- واجهة سهلة الاستخدام
- سهولة الادارة
- خدمة عملاء 24/7
التسعير
يحتوي QuestionPro CX على نسخة مجانية ذات ميزات محدودة. يبدأ التسعير المميز بسعر 99 دولارًا شهريًا.
- عين الطير
BirdEye عبارة عن نظام أساسي لتجربة العملاء قائم على السحابة يستخدم ملاحظات العملاء لتحسين تجربة العملاء وولائهم. BirdEye ، مثل QuestionPro CX السمعة ، هي واحدة من بدائل المنصة المباشرة.
دلائل الميزات:
- وظائف الدردشة الحية في الوقت الحقيقي
- أفضل ميزات إدارة القوائم
- أداة لجمع الملاحظات بميزات بسيطة.
تعتبر BirdEye أفضل من المنصة للأسباب التالية:
- سهولة الاستعمال
- جودة أفضل للدعم
التسعير
تواصل مع BirdEye للتسعير.
- GradeUs
يعتبر GradeUs أحد أكثر بدائل Podium فعالية في عام 2023. إنها أداة شاملة لإدارة السمعة تتضمن إدارة الحملة وجمع الملاحظات وإدارة القنوات المتعددة في مجموعة من المنتجات. يمكن لجميع أحجام الشركات استخدامها ، لكنها تولي اهتمامًا خاصًا لمتطلبات شركة جديدة.
دلائل الميزات:
- مراجعة أدوات إعداد التقارير
- جمع آراء العملاء من قنوات متعددة
GradeUs أفضل من المنصة بسبب:
- خدمة عملاء أفضل
- سهولة الادارة
التسعير
تقدم GradeUs نسخة تجريبية مجانية لمدة 14 يومًا. يبدأ السعر المميز من 110 دولارات شهريًا.
- تضخم
Swell هي أداة لمشاركة العملاء تساعد الشركات الصغيرة في توفير تجارب ملائمة عبر الإنترنت وتحسين تفاعلات العملاء. يتيح Swell للمستخدمين إرسال رسائل بتنسيقات متنوعة إلى أفراد أو مجموعات محددة ، كل ذلك من أداة مراسلة واحدة.
دلائل الميزات:
- خدمة عملاء أفضل
- أداة كاملة لإدارة السمعة
انتفاخ أفضل من المنصة للأسباب التالية:
- أفضل للشركات الصغيرة الحجم للشركات على مستوى المؤسسة.
- التجربة المجانية المتاحة.
التسعير
لمعرفة السعر ، يجب عليك الاتصال بفريق Swell.
- Trustpilot
تساعد منصة مراجعة العملاء في Trustpilot الشركات في الحصول على المزيد من المراجعات عبر الإنترنت ، وإضافة تعليقات من أفضل عملائها إلى ملفاتهم الشخصية عبر الإنترنت ، وجلب مراجعات العملاء إلى منصات أخرى عالية الوضوح.
دلائل الميزات:
- مراجعة أدوات إعداد التقارير
- مراجعة الرؤى
- أدوات وسائل التواصل الاجتماعي
على الرغم من أن Trustpilot تتمتع بميزات رائعة لإدارة السمعة ولكن بالمقارنة ، فإن منصة Podium أفضل من Trustpilot بالميزة التالية:
- سهولة الاستعمال
- سهولة الادارة
- خدمة عملاء أفضل
- دعم أفضل للجودة
التسعير
اتصل بـ Trustpilot للحصول على تفاصيل التسعير.
- عمل رائع
NiceJob هي عبارة عن منصة تسويق للسمعة ستساعد شركتك في النمو من خلال الحصول على المزيد من العملاء المحتملين وإغلاق المزيد من المعاملات.
يمكنك القيام بذلك عن طريق أتمتة عملية جمع تعليقات العملاء وتوصياتهم ، واستخدامها عبر جميع منصات التسويق الخاصة بك لتعزيز التحويلات ، وتخفيف مخاوف العملاء ، والمساعدة في تعزيز سمعة شركتك.
دلائل الميزات:
- أسئلة وأجوبة متعمقة ومكتبة معرفية ومنتديات لمناقشة وتنفيذ الأفكار
- عروض وتوثيق فيديو عالي الجودة
- أدوات قوية لتحليل الوسائط الاجتماعية
NiceJob أفضل من Podium بسبب ما يلي:
- سهولة الادارة
- من السهل اقامة
- خدمة عملاء أفضل
التسعير
سعرها المبدئي هو 75.00 دولارًا أمريكيًا في الشهر.
- مراجعة
ReviewPush هو أحد أفضل بدائل Podium لمراقبة مراجعات شركتك عبر الإنترنت. باستخدام ReviewPush ، يمكنك بسهولة مراقبة تعليقات العملاء والمشاركة والرد عليها على جميع مواقع المراجعات الرئيسية مثل Yelp و Google و Facebook.
دلائل الميزات:
- تنبيه فوري عبر البريد الإلكتروني على المراجعات الجديدة
- نظام ترتيب مخصص فائق
ReviewPush أفضل من Podium بسبب ما يلي:
- نظام إبلاغ أفضل
- لوحة القيادة المنظمة
التسعير
تقدم ReviewPush نسخة تجريبية مجانية مدتها 21 يومًا. يبدأ السعر الشهري من 99 دولارًا.
- أداة المراجعة
تعد أداة المراجعة واحدة من أبسط بدائل المنصة وأكثرها تميزًا. تكتشف أداة المراجعة تلقائيًا منافسيك وتجد مراجعاتهم وتقييماتهم.
دلائل الميزات:
- أمان تسجيل الدخول عبر 2FA
- 24/7 الدردشة الحية
- حلول البطاقة البيضاء للتسعير المخصص
أداة المراجعة أفضل من منصة التتويج للأسباب التالية:
- نظام دعم أفضل
- واجهة سهلة
التسعير
يبدأ السعر من 69 دولارًا في الشهر.
- المراجعين
ReviewTrackers هي أداة لإدارة السمعة ومراجعات قائمة على السحابة للشركات من جميع الأحجام. يتيح الحل أيضًا للمستخدمين استخدام تقنية معالجة اللغة الطبيعية للنظر في مراجعات العملاء ومعرفة المشكلات والموضوعات الشائعة بين العملاء.
دلائل الميزات:
- مراجعة أدوات إعداد التقارير
- تتبع المنافسين
- تحليلات الأداء
ReviewTrackers أفضل من المنصة للأسباب التالية:
- سهولة الادارة
- سهولة الاستعمال
- من السهل اقامة
- دعم أفضل للجودة
التسعير
اتصل بـ ReviewTrackers للحصول على تفاصيل التسعير.
- شكيت
Chekkit هو نظام قائم على السحابة لإدارة السمعة. تمكن المستخدمين من جمع العملاء المحتملين والحفاظ على أسماء زوار الموقع وأرقام هواتفهم.
دلائل الميزات:
- تحليل المشاعر
- مراجعة أدوات إعداد التقارير
- أداة الدردشة الحية
Chekkit أفضل من المنصة للأسباب التالية:
- سهولة الاستعمال
- سهولة الإعداد
- دعم أفضل للجودة
- سهولة الادارة
التسعير
يبدأ تسعير Chekkit من 99.00 دولارًا شهريًا.
ناقشنا أفضل 10 بدائل للمنصة في مناقشتنا أعلاه. حان الوقت الآن لاختيار الأفضل لعملك. نوصي بشدة بـ QuestionPro CX كأفضل بديل للمنصة ، مع العديد من الميزات الممتازة والأسعار المعقولة.
استنتاج
لإرضاء عملائها وموظفيها ، يجب أن تمتلك الشركة ميزات فريدة. توفر المنصة العديد من الأدوات القيمة لإدارة سمعة العملاء وتجربتهم ، ولكن قد تحتاج إلى أكثر من ذلك لتلبية احتياجاتك بالضبط.
كما أنها تفتقر إلى بعض القدرات الأكثر تعقيدًا المطلوبة لإدارة السمعة. جرب الأدوات الموجودة في القائمة أعلاه وحدد أفضل بدائل المنصة التي ستفيد عملك.
تساعدك ميزة تحليل المشاعر الخاصة بـ QuestionPro CX السمعة على فهم شعور عملائك تجاه علامتك التجارية. يمكن أن يساعدك استخدام هذا التحليل في تحديد أي شكوى وتحليلها وحلها. يسمح لك CX السمعة أيضًا بالرد على التعليقات أو المنشورات أو المراجعات. يمكنك الرد على التعليقات بأي لغة عن طريق تمكين ترجمة المراجعة التلقائية الخاصة بنا!
ومع ذلك ، إذا اخترت QuestionPro CX ، فيمكنك التأكد من أننا سندير تجربة العميل وسمعتك من البداية إلى النهاية. لذا ، قم بالتسجيل اليوم وأخبرنا إذا كنت بحاجة إلى أي مساعدة بشأن QuestionPro CX السمعة.
