أصبحت إدارة السمعة عبر الإنترنت أمرا بالغ الأهمية للمؤسسات في العصر الرقمي اليوم. يمكن للمراجعات عبر الإنترنت وتعليقات العملاء أن تجعل سمعة الشركة أو تحطمها ، وهذا هو السبب في أن خدمات إدارة السمعة عبر الإنترنت مثل Birdeye تكتسب شعبية. ولكن هناك الكثير من بدائل Birdeye أيضا.
Birdeye هي عبارة عن منصة معترف بها لإدارة السمعة عبر الإنترنت تستخدمها الشركات لإدارة المراجعات عبر الإنترنت وتعليقات العملاء. ومع ذلك ، هناك بدائل ومنافسين آخرين ل Birdeye في السوق يوفرون ميزات مماثلة أو أكبر بسعر أقل.
ستناقش هذه المدونة أفضل 11 منافسا وبدائل Birdeye لعام 2023 ، بما في ذلك سمعة QuestionPro CX. ولكن قبل أن ندخل في التفاصيل ، دعنا نلقي نظرة على بعض عيوب Birdeye:
- كلفة
عين الطائر مكلفة. قد تجد الشركات ذات الميزانيات المحدودة لإدارة السمعة عبر الإنترنت أن النظام الأساسي باهظ الثمن. بينما تقدم Birdeye مجموعة متنوعة من الميزات ، قد يكون من الصعب على بعض الشركات تبرير السعر.
- عمليات تكامل محدودة
لدى Birdeye عدد قليل من عمليات التكامل مع الأنظمة الأخرى. قد يكون هذا عيبا للمؤسسات التي تستخدم العديد من الأدوات والمنصات لاستراتيجياتها الإعلانية عبر الإنترنت.
- دعم العملاء المحدود
يمكن أن تكون خدمة عملاء Birdeye محدودة في بعض الأحيان. أبلغت بعض الشركات عن صعوبة في الاتصال بفريق دعم Birdeye وتلقي ردود سريعة على أسئلتهم.
يمكنك أيضا الاطلاع على هذا الدليل لمعرفة كيفية إنشاء خريطة رحلة العميل الخاصة بك.
الآن ، سنلقي نظرة على أفضل 11 بديلا ومنافسا ل Birdeye لعام 2023. بعد قراءة هذه المدونة ، ستعرف كيفية اختيار الأداة التي تناسبك بشكل أفضل.
أفضل 11 بديلا ومنافسا ل Birdeye لعام 2023
لقد وضعنا قائمة قصيرة من بدائل Birdeye والمنافسين الجيدين بما يكفي للنظر في التبديل إليهم.
- سمعة QuestionPro CX
سمعة QuestionPro CX هي واحدة من أفضل بدائل Birdeye لإدارة تعليقات العملاء والسمعة عبر الإنترنت. يساعد الشركات على تحسين سمعتها عبر الإنترنت من خلال مراقبة المراجعات والرد عليها عبر منصات متعددة ، وجمع وتحليل ملاحظات العملاء ، ومقارنة سمعتها بالمنافسين.
أهم الميزات:
- تحليل المشاعر لفهم شعور العملاء.
- الرد على أي تعليق أو منشور أو مراجعة مباشرة من CX Reputation.
- تمكنك CX Reputation من استيراد / تصدير المراجعات ومراقبتها وتعيين فريقها وإدارتها وتصفية جميع المراجعات!
- التكامل مع المواقع ذات التصنيف الأعلى وقنوات التواصل الاجتماعي.
التسعير
يبدأ التسعير المسبق ل QuestionPro من 99.00 دولارا شهريا.
- المنصه
Podium عبارة عن منصة اتصالات قائمة على السحابة تساعد الشركات على التحدث إلى عملائها من خلال الرسائل القصيرة والدردشة عبر الويب ووسائل التواصل الاجتماعي. تحتوي المنصة على أداة قوية لإدارة سمعتك عبر الإنترنت ، والتي تتيح للشركات التعامل مع مراجعاتها وتعليقاتها عبر الإنترنت من لوحة تحكم واحدة.
أهم الميزات:
- تمكن الشركات من مراقبة وإدارة مراجعاتها عبر الإنترنت عبر منصات متعددة مثل Google و Facebook و Yelp.
- يوفر للشركات أداة دردشة ويب قابلة للتخصيص يمكن إضافتها إلى موقعها على الويب.
التسعير
يبدأ سعر المنصة من 99.00 دولارا شهريا.
- Trustpilot
Trustpilot عبارة عن منصة عبر الإنترنت للمراجعات تتيح للشركات جمع المراجعات من العملاء وإدارتها. من خلال عرض المراجعات على موقع الويب الخاص بهم ووسائل التواصل الاجتماعي والقنوات الأخرى عبر الإنترنت ، يمكن للشركات بناء سمعتها عبر الإنترنت وتعزيز ثقة العملاء.
أهم الميزات:
- يزود الشركات بأدوات التحليل وإعداد التقارير
- أداة التحليلات وإعداد التقارير.
التسعير
يبدأ سعر Trustpilot من 200.00 دولارا أمريكيا في الشهر.
- المراجعين
ReviewTrackers هي أداة عبر الإنترنت لإدارة سمعة الشركة. يتيح للشركات تتبع ملاحظات العملاء وتحليلها والتفاعل معها على مواقع مراجعة متعددة.
أهم الميزات:
- أداة تحليل ملاحظات العملاء.
- التكامل مع منصات التواصل الاجتماعي الرئيسية مثل Facebook و Twitter.
التسعير
اتصل ب ReviewTrackers لمعرفة الأسعار.
تعرف على المزيد حول سبب تحويل فهم رحلة العميل لبرنامج تجربة العملاء الخاص بك.
- عموما
على نطاق واسع هو أحد بدائل Birdeye الرئيسية لإدارة سمعتك عبر الإنترنت التي تساعد الشركات على تتبع المراجعات عبر الإنترنت وتعليقات العملاء.
أهم الميزات:
- أداة تحليل ملاحظات العملاء.
- يقدم حل الرسائل النصية للتواصل مع العملاء عبر الرسائل القصيرة.
التسعير
اتصل على نطاق واسع لمعرفة الأسعار.
- عمل رائع
يسهل NiceJob الحصول على تقييمات جيدة ويساعدك في الحصول على المزيد منها. مع NiceJob ، سيتم تذكير المستخدمين عن طريق البريد الإلكتروني والرسائل القصيرة لترك تعليق. يمنحك طرقا سهلة للتحكم في سمعتك.
أهم الميزات:
- تحليل المشاعر
- مراقبة وسائل التواصل الاجتماعي
التسعير
يبدأ تسعير NiceJob من 75.00 دولارا شهريا.
- برايت لوكال
BrightLocal هو برنامج إدارة المراجعة للتسويق الرقمي والترويج المتكامل للشركة. يرد هذا التطبيق على المراجعات تلقائيا ، وينشئ مراجعات عبر الإنترنت ، ويدير التعليقات السلبية ، ويتلقى إشعارات المراجعة ، ويراقب مواقع الصناعة.
أهم الميزات:
- يقدم مجموعة من خيارات التقارير ولوحة المعلومات القابلة للتخصيص.
- التكامل مع تحليلات جوجل.
التسعير
اتصل ب BrightLocal لمعرفة الأسعار.
- ريف ليب
RevLeap هو برنامج إدارة سمعة كامل الميزات تم تطويره للوكالات والمؤسسات. تقدم RevLeap حلول Windows كاملة.
أهم الميزات:
- تحليل المشاعر
- مراجعة المراقبة
التسعير
اتصل ب RevLeap لمعرفة الأسعار.
- ريفيوإنك
ReviewInc هو برنامج لإدارة المراجعة عبر الإنترنت وأحد بدائل Birdeye التي تساعد الشركات الرقمية على النمو بشكل أسرع. يعد هذا أفضل خيار لبرنامج إدارة المراجعة لأنه يجمع بين تحسين سمعة الأعمال وإدارة السمعة عبر الإنترنت والوصول العالمي إلى المراجعات عبر الإنترنت.
أهم الميزات:
- منصة مراجعة العملاء
- تحليل المشاعر
- إدارة الملاحظات السلبية
التسعير
اتصل ب ReviewInc لمعرفة الأسعار.
- اجتمعت
GatherUp هي تجربة عملاء شاملة ومنصة لإدارة السمعة عبر الإنترنت تساعد الشركات من جميع الأنواع في جمع وإدارة وعرض ملاحظات العملاء ومراجعاتهم. تحتوي المنصة على عدد من الميزات التي تهدف إلى مساعدة المؤسسات في تحسين سمعتها عبر الإنترنت ، وزيادة مشاركة العملاء ، وزيادة أرباحها النهائية.
أهم الميزات:
- أداة تحليل ملاحظات العملاء.
- مراقبة وسائل التواصل الاجتماعي
التسعير
يبدأ تسعير CollectherUp من 99.0 دولارا شهريا.
مراجعة
ReviewPush هو برنامج لإدارة السمعة عبر الإنترنت يسمح للشركات بإدارة مراجعاتها عبر الإنترنت عبر العديد من الأنظمة الأساسية. قد تستخدم الشركات ReviewPush لمراقبة ملاحظات العملاء والرد عليها ببساطة ، وتحسين سمعتها عبر الإنترنت ، وتوليد المزيد من الأعمال.
أهم الميزات:
- قوالب طلب مراجعة قابلة للتخصيص.
- أداة التحليلات وإعداد التقارير.
التسعير
اتصل بالمراجعةادفع للحصول على أسعارها.
استنتاج
يحتوي Birdeye على بعض الميزات المفيدة لإدارة السمعة عبر الإنترنت ، ولكنه لن يكون مفيدا إذا لم يلبي احتياجاتك الخاصة. أيضا ، لا يحتوي على بعض الميزات المتقدمة التي تحتاجها لوجود جيد عبر الإنترنت. في هذه الحالة ، يمكنك بالتأكيد الانتقال إلى بدائل Birdeye.
يحتاج النشاط التجاري إلى ميزات فريدة للبقاء على اطلاع دائم في عالم الإنترنت. جرب كل أداة من الأدوات الموجودة في القائمة أعلاه واختر الأداة التي ستساعد عملك أكثر.
ولكن إذا اخترت سمعة QuestionPro CX ، فيمكنك التأكد من أننا سنهتم بجميع إدارة سمعتك عبر الإنترنت من البداية إلى النهاية. لذا ، اشترك الآن وأخبرنا إذا كنت بحاجة إلى أي نوع من المساعدة بخصوص سمعة QuestionPro CX.
