عادةً ما ينتقل الأشخاص إلى تطبيق آخر عندما لا يلبي احتياجاتهم. هناك عدة بدائل لكل تطبيق. AskNicely هو برنامج مسح قائم على السحابة يمكّن المؤسسات من جمع ملاحظات NPS في الوقت الفعلي (NPS). وهذا البرنامج ليس استثناء بهذه الطريقة. دعنا نتعرف على بعض عيوب AskNicely التي ستجعل من السهل العثور على بدائل AskNicely.
- تقييد الميزة: لا يحتوي AskNicely على الكثير من الميزات ولا يمكن استخدامه في العديد من الأشياء ، لذلك قد نحتاج إلى النظر في خيارات أخرى.
- مكلفة: تعد الحزم باهظة الثمن لتطبيق AskNicely مشكلة أخرى. يشعر المستخدمون أنهم يدفعون أكثر مقابل خدمة أقل. على الرغم من أنها مكلفة ، لا تتم تغطية جميع الخدمات.
- صعوبات واجهة المستخدم: AskNicely يستخدم NPS لقياس تجربة العملاء وليس لديه تنبيهات قاعدة البيانات. سيكون استخدامه كأداة استطلاع عبر الإنترنت أمرًا صعبًا. قد تتسبب الواجهات القديمة في حدوث مشكلات في التوافق لبعض الأجهزة. يقودنا إلى البدائل.
الآن ، سنلقي نظرة على أفضل 8 بدائل لـ AskNicely لعام 2022. بعد قراءة هذه المدونة ، ستعرف كيفية اختيار أداة الاستطلاع التي تناسبك بشكل أفضل.
أفضل 8 بدائل تسأل:
لقد وضعنا قائمة قصيرة من بدائل AskNicely والمنافسين الجيدين بما يكفي للتفكير في التبديل إليهم.
-
QuestionPro CX
تضع QuestionPro CX استراتيجيات لمواكبة تجربة العملاء المتغيرة. يشاركون الأفكار مع الموظفين ومديري الخطوط الأمامية لخلق تجربة عملاء رائعة. لإنهاء حلقة الملاحظات ، يمكنك استخدام نظام التذاكر مع برنامج QuestionPro CX. يمكن لنظام التذاكر هذا أن يقلل من عدد الأشخاص الذين يغادرون ، وفي النهاية يحول الأشخاص الذين لا يحبون الفكرة إلى أشخاص يحبونها.
الميزات المميزة لـ QuestionPro CX:
- قم بإجراء مسح متنقل
- مصادر القدرة النووية ومخاطر التموج
- لوحة قيادة مرنة
- تحليل المشاعر
- تقرير قوي
- يبدأ سعرها من 99 دولارًا شهريًا
إن برنامج QuestionPro CX أفضل من AskNicely للأسباب التالية:
- تقديم دعم مباشر على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع
- مريحة للمشرف
- نظام أفضل لتعليقات العملاء
-
Qualtrics CustomerXM
Qualtrics CustomerXM (CX) هو النظام الأساسي الأكثر مرونة في العالم لتحسين ولاء العملاء. إنه يسهل على الشركات تتبع كل لحظة رئيسية في رحلة العميل والاستجابة لها وتحسينها واستخدام ملاحظات العملاء في كل قرار.
ميزات Qualtrics Customer XM المميزة:
- CRM (إدارة علاقات العملاء)
- إدارة الاستطلاع / الاستطلاع
- تحليل المشاعر
- تبدأ أسعارها من 1500.00 دولار سنويًا
Qualtrics CustomerXM أفضل من AskNicely بسبب ما يلي:
- سهولة الاستخدام وسهولة الإعداد
- جودة أفضل للدعم
- نتيجة أفضل لرضا العملاء (CSAT)
-
مؤسسة SurveyMonkey
تسمح ميزات الأمان والامتثال المتقدمة في SurveyMonkey Enterprise للشركات بجمع الملاحظات الهامة والعمل بناءً عليها لدفع عجلة النمو والابتكار على نطاق واسع. سيساعدك دمج نتائج الاستطلاع في مجموعة التقنيات الخاصة بك على اتخاذ قرارات أفضل وتسريع سير العمل.
الميزات المميزة لـ SurveyMonkey Enterprise:
- إدارة الملاحظات السلبية
- لوحة بيانات النشاط
- هيكل مسح NPS
- يبدأ تسعير SurveyMonkey من 25.00 دولارًا شهريًا
SurveyMonkey Enterprise أفضل من AskNicely للأسباب التالية:
- جودة أفضل للدعم
- سهولة المسؤول
- سهولة الاستخدام وسهولة الإعداد
-
الاستماع 360
يعمل موقع Listen360 مع علامات تجارية ذات مواقع متعددة في جميع أنحاء العالم. منصة مشاركة العملاء هي أفضل طريقة للتعلم من العملاء والاستماع إلى ما يقولونه. إنها تساعدك على استخدام ملاحظات العملاء المباشرة لجعل منتجاتك وخدماتك أكثر أهمية للأشخاص الذين تخدمهم من خلال تزويدك بالمقاييس والأفكار.
ميزات Listen360 المميزة:
- مسح المحمول
- إدارة الملاحظات السلبية
- NPS للعملاء
- يوفر موقع Listen360 أسعارًا مخصصة لبرامجهم
موقع Listen360 أفضل من AskNicely للأسباب التالية:
- تصنيف نجوم أفضل
- دعم أفضل للعملاء
- إدارة سهلة
-
GetFeedback CX
تتيح لك منصة GetFeedback CX إنشاء تجارب عملاء أفضل عبر جميع القنوات دون التضحية بسهولة الاستخدام. يتيح لك البدء بسرعة والنمو مع برنامج CX الخاص بك مع تحسنه. أفضل جزء هو أنه لا يحتاج إلى فريق هائل من الاستشاريين لتشغيله.
ميزات GetFeedback المميزة:
- هيكل مسح NPS
- إدارة الاستطلاع / الاستطلاع
- إدارة الملاحظات السلبية
- يبدأ GetFeedback CX بسعر 20 دولارًا في الشهر
GetFeedback CX أفضل من AskNicely للأسباب التالية:
- لديها فرصة تجريبية مجانية
- سهولة الإعداد
- مريحة للمشرف
-
تجربة عملاء Medallia
Medallia Experience Cloud هي منصة SaaS رائدة في السوق تساعد الشركات على فهم تجارب العملاء والموظفين والمواطنين وإدارتها وتحسينها. لهذا ، فقد حصلت على العديد من الجوائز.
الميزات المميزة لتجربة عملاء Medallia:
- NPS للعملاء
- لوحة قيادة مرنة
- إدارة ملاحظات العملاء
تجربة عملاء Medallia أفضل من AskNicely للأسباب التالية:
- خيار التجربة المجانية
- تحسين صافي نقاط الترويج (NPS)
- دعم أفضل للعملاء
-
البقاء على قيد الحياة
Survicate هو برنامج بسيط للمنتجات والخدمات عبر الإنترنت يتيح للعملاء تقديم ملاحظاتهم. إنهم يسجلون ويتابعون تجارب العملاء وملاحظاتهم في جميع النقاط الرئيسية في رحلة العميل.
ميزات Survicate المميزة:
- فئات الزبائن
- هيكل مسح NPS
- إدارة الاستطلاع / الاستطلاع
- Survicate لديها 6 خطط تسعير ، بما في ذلك نسخة مجانية
Survicate أفضل من AskNicly للأسباب التالية:
- لديها خيار تجريبي مجاني
- جودة أفضل للدعم
- معدل اتجاه أفضل للمنتج
-
مسح
باستخدام SurveySparrow ، يمكنك إرسال استبيانات بانتظام إلى العملاء أو الموظفين لمعرفة ما يشعرون به. يسهّل SurveySparrow مشاركة استبياناتك على الويب والجوال ووسائل التواصل الاجتماعي والبريد الإلكتروني ، بحيث يمكنك بسهولة الحصول على تعليقات من جمهورك المستهدف.
الميزات المميزة لبرنامج SurveySparrow:
- إدارة الملاحظات السلبية
- هيكل مسح NPS
- لوحة القيادة
- يبدأ السعر من 99.00 دولارًا
SurveySparrow أفضل من AskNicly بسبب ما يلي:
- لديها فرصة تجريبية مجانية
- تصنيف نجوم أفضل
استنتاج
يحتوي AskNicely على بعض الميزات المفيدة للاستطلاعات وإدارة تجربة العملاء ، ولكنه لن يكون مفيدًا إذا لم يلبي احتياجاتك الخاصة. أيضًا ، لا يحتوي على بعض الميزات المتقدمة التي تحتاجها لإجراء مسح جيد.
يحتاج العمل التجاري إلى ميزات فريدة لإرضاء عملائه وموظفيه. جرب كل أداة في القائمة أعلاه واختر الأداة التي ستساعد عملك أكثر.
ولكن إذا اخترت QuestionPro CX ، فيمكنك التأكد من أننا سنهتم بجميع احتياجات تجربة العملاء والاستطلاع من البداية إلى النهاية. لذا ، قم بالتسجيل الآن وأخبرنا إذا كنت بحاجة إلى أي نوع من المساعدة بخصوص QuestionPro CX.
