أهداف الاستطلاع: دليل خطوة بخطوة مع أمثلة

ما هي أهداف المسح؟

هدف الاستطلاع هو الهدف الذي تريد تحقيقه من خلال ممارسة إنشاء استبيان وتوزيعه على جمهورك واكتساب رؤى ذات مغزى. ومع ذلك ، قد يختلف الهدف اعتمادًا على أهداف العمل والقصد من إجراء المسح.

الهدف من المسح هو الإجابة عن “سبب” إجراء البحث. يتعلق الأمر بما تريد تحقيقه ومعرفة ما هو غير معروف حاليًا. فكر في الأسئلة التي ستجيب عليها وكيفية جمع البيانات من أجلها.

بمجرد تحديد الهدف ، يمكنك تقسيمه إلى أهداف. يمكن اعتبار أهداف الاستطلاع عناصر عمل تساعدك على تحقيق هدفك النهائي.

أهمية أهداف المسح

الوضوح في الفكر

تعد أهداف الاستطلاع مهمة لأنها تساعدك على طرح الأسئلة الصحيحة ، واستخدام أنواع الأسئلة ، واختيار طريقة التوزيع المناسبة. على سبيل المثال ، بالنسبة لباحثي السوق الذين يجرون بحثًا متقدمًا في تجربة المستخدم وتفضيلاته ، قد يكون من المناسب إجراء مقابلات عبر الإنترنت وتشغيل مجموعات تركيز.

من ناحية أخرى ، قد يكون من الأفضل إنشاء استطلاع عبر الإنترنت لطلاب الجامعات الذين يرغبون في معرفة المزيد عن ماركة الملابس المفضلة بين المستهلكين الذين تتراوح أعمارهم بين 18 و 35 عامًا .

تحرك في الاتجاه الصحيح

تساعدك أهداف الاستطلاع على التأكد من أنك على المسار الصحيح. إنهم يحددون استراتيجيتك ، ويخصصون الموارد ، ويقللون من فرصك في التصرف. بمجرد توضيح الأفكار حول ما تريد معرفته من جمهورك ، يمكنك تحديد أنواع الأسئلة لتجميع النوع الصحيح من البيانات.

على سبيل المثال ، يحتاج المشروع البحثي الجيد إلى تحليل بيانات نوعي وكمي. ومع ذلك ، في بعض الأحيان ، تعطي بعض المشاريع وزنًا أكبر للبيانات النوعية مثل العواطف ولغة الجسد وما إلى ذلك. في مثل هذه الحالات ، يجب عليك دمج الأسئلة التي تستكشف وتستخرج التجربة التي مر بها المستجيبون.

تتبع التقدم المحرز الخاص بك

يصبح من السهل تتبع تقدمك عندما يكون لديك أهداف. يصبح الهدف النهائي هو هدفك ، أي نقطة النهاية. ومن ثم ، فإن مقارنة التقدم الذي تم إحرازه حتى الآن مقابل ما يجب القيام به يصبح ممكنًا. يمكنك تقدير الوقت المستغرق للوصول إلى الهدف والموارد اللازمة.

الآن بعد أن فهمنا “لماذا” يجب أن يكون لديك أهداف استطلاع ، فلنبدأ بإنشائها!

دليل أهداف الاستطلاع خطوة بخطوة

فيما يلي دليل تفصيلي حول كيفية تحديد أهداف الاستطلاع التي تساعدك على تحقيق أقصى استفادة من تمرين جمع البيانات. بناءً على متطلبات مشروعك ، يمكنك إضافة أو إزالة أي من الخطوات.

تحديد أهداف عملك: هذه هي أهم مهمة في مشروعك. ضع قائمة بما تريد تحقيقه من خلال إجراء استطلاع. يمكن أن يكون خفض تكلفة المنتج ، أو تحسين التصميم أو سهولة الاستخدام ، أو إضافة المزيد من الميزات ، أو تحقيق المزيد من الإيرادات.
تعيين أهداف العمل بأهداف الاستطلاع: بمجرد إدراج أهداف عملك ، فقد حان الوقت لتعيين هذه الأهداف مع أهداف الاستطلاع المقابلة. فكر في الطرق التي يمكنك من خلالها تحقيق أهداف العمل هذه من خلال الاستبيان. على سبيل المثال ، إذا كنت ترغب في كسب المزيد من المال ، فيمكن القيام بذلك عن طريق بيع المزيد من المنتجات أو زيادة سعر المنتجات. يمكنك أيضًا بيع المنتجات الأعلى سعرًا في السوق لتحقيق المزيد من الإيرادات. ومع ذلك ، تحتاج إلى العثور على الجمهور المناسب ومعرفة السعر المناسب الذي سيكون عملاؤك المحتملون على استعداد للدفع به. عند الانتهاء من الاستبيان ، تتبع ما إذا كان بإمكانك تحقيق أهداف عملك من خلال الاستبيان. يمكنك أيضًا إجراء استبيانات متعددة لأهداف مختلفة ، وفي النهاية ، قياس عائد الاستثمار لكل استطلاع.
ابحث عن شخصياتك: بعد ذلك ، حدد الجمهور المستهدف. فكر في من سيجري الاستطلاع. هل هم عملاؤك الحاليون ، أو العملاء المحتملون ، أو الموظفون ، أو الطلاب ، إلخ. حدد جمهورك بناءً على الخصائص الديمغرافية والمعايير الأخرى التي يجب أن يتأهل المستجيبون لها.
قم بصياغة الاستبيان الخاص بك: فكر في الأسئلة التي تريد الإجابة عليها من بيانات الاستبيان. حدد اليمين أنواع أسئلة الاستطلاع لاستبيانك الذي سيساعدك على جمع البيانات بالتنسيق المطلوب. على سبيل المثال ، إذا كنت تريد معرفة احتمالية توصية عملائك بمنتجاتك وخدماتك للآخرين ، فاستخدم سؤال NPS. يحتوي على مقياس رقمي للخيارات ، مما يجعل من السهل تحليل البيانات. إذا كنت ، بدلاً من ذلك ، تستخدم نوع سؤال الاختيار من متعدد ، فلا يزال بإمكانك تحليل البيانات وحساب عدد الأشخاص الذين من المحتمل أن يوصوا بك. ومع ذلك ، ستكون عملية شاقة دون اكتساب الأفكار المطلوبة.
حدد قنوات التوزيع: حدد الطريقة التي من المرجح أن يقوم بها المستجيبون للاستطلاع. يمكنك إرسال بريد إلكتروني أو تضمينه على موقع الويب الخاص بك أو نشره على وسائل التواصل الاجتماعي أو إرسال رسالة نصية قصيرة. يمكنك حتى السماح لهم بإجراء استطلاع في وضع عدم الاتصال على تطبيق جوال. حدد الوسيط الذي يحتوي على الحد الأدنى من العوائق أمام الدخول وحيث يتمتع المستجيبون بتجربة رائعة.
إنشاء التقارير الصحيحة: بمجرد حصولك على الردود ، حان الوقت لإنشاء التقارير. قم بإنشاء تقارير مخصصة تبرز نقاط البيانات اللازمة لاتخاذ القرارات. على سبيل المثال ، إذا أجريت دراسة بحثية عن الأسعار ، فيمكنك إنشاء تقارير موحدة أو maxdiff أو TURF أو مقارنة لفهم سلوك الشراء لدى جمهورك بشكل أفضل. يمكنك أيضًا أتمتة هذه المهمة باستخدام أدوات عبر الإنترنت لتوفير الوقت.
مشاركة الرؤى مع أصحاب المصلحة: مشاركة التقارير مع أصحاب المصلحة الداخليين و / أو الخارجيين. يمكنك أيضًا السماح للمستجيبين بمشاهدة كيف تقف اختياراتهم مقارنة بالمشاركين الآخرين في الاستطلاع.
حدد جداول زمنية لكل هدف من أهداف الاستطلاع: أخيرًا وليس آخرًا ، من الضروري إجراء هذا التمرين بطريقة محددة زمنياً. حدد مواعيد نهائية لكل خطوة مدرجة أعلاه للتأكد من قيامك بجمع البيانات وفهمها في نقطة لا تزال ذات قيمة.