جمع الأبحاث والأفكار صناعة عالمية كبرى. لكنها أكثر أهمية نظرًا للتأثير الأساسي الذي توفره للعلامات التجارية والباحثين والمنظمات والجامعات لجمع البيانات وفهمها. Qualtrics هي واحدة من أقوى منصات إدارة الرؤى المتوفرة حاليًا. تهدف المنصة إلى تعزيز الركائز الأربع للأعمال – تجربة العملاء ، وتجربة العلامة التجارية ، وتجربة المنتج ، وتجربة الموظف.
توفر Qualtrics منصة شاملة لجمع البيانات وتحليلها بحيث يمكن لأصحاب المصلحة المعنيين اتخاذ قرارات مستنيرة. المنصة بديهية للغاية وتفاعلية وقوية. هناك أيضًا مستوى عميق من التكامل بين الوحدات بحيث يمكن للعلامات التجارية استخلاص النتائج وفهم البيانات ثنائية المتغير. بعد الاستحواذ على SAP ، يمكن لمستخدمي Qualtrics الآن الاستفادة من بيانات الخبرة والبيانات التشغيلية والحصول على رؤى ناضجة.
كل هذا يبدو رائعا. لماذا تبحث العلامات التجارية والباحثون والمؤسسات عن منافسي Qualtrics ويقومون بتقييم أ بديل Qualtrics ؟
كما هو الحال مع كل شيء ، هناك دائمًا محاذير. في هذه الحالة ، يفوق السيئ بشكل كبير الخير.
دعونا نلقي نظرة على بعض هذه الأسباب لاختيار بديل لـ Qualtrics.
أهم ثمانية أسباب للبحث عن أفضل بديل لـ Qualtrics
العوامل الثمانية الأكثر أهمية التي تجعل العلامات التجارية والباحثين يبحثون عن المنافسين للعثور على أفضل بديل لـ Qualtrics هي:
1. عائد استثمار أعلى
كما هو الحال مع كل عمليات الدمج والاستحواذ ، لاسترداد التكاليف ، يتم دائمًا رفع الأسعار ، ويدفع مقدمو الخدمة لمزيد من العقود الممتدة. أدى هذا إلى زيادة مستويات عدم الرضا بين العملاء الحاليين. لم يعد سعر Qualtrics مناسبًا للعلامات التجارية. العقود المُعاد التفاوض بشأنها حيث تضخم حجم الصفقة بشكل كبير وفترات الإغلاق الطويلة تضمن عدم رؤية الباحثين والعلامات التجارية على حد سواء للقيمة بعد الآن. الزيادة في تسعير Qualtrics ، إلى جانب العقود الأطول ، تجعل من الصعب تبرير عائد الاستثمار من استخدام النظام الأساسي. تتطور أهداف أبحاث السوق دائمًا ، وتوفر QuestionPro للباحثين أدوات مسح سهلة الاستخدام والمرونة لإجراء تغييرات في إستراتيجية إدارة الرؤى الخاصة بهم دون إجراء تغييرات مفيدة في إستراتيجية جمع البيانات الخاصة بهم والقدرة على إنشاء استطلاعات جميلة.
2. خدمة عملاء أفضل
عندما تمتد الصفقة إلى بضعة مليارات من الدولارات ، كما في حالة استحواذ SAP على Qualtrics ، يكون التركيز دائمًا على المنتج ، والجانب الأكثر تجاهلًا في العمل هو خدمة العملاء. أدت عملية التفكير هذه إلى زيادة التركيز على اكتساب عملاء جدد ولكن تركيز أقل على الاحتفاظ بالعملاء الحاليين. يشكو العملاء الحاليون دائمًا من عدم تلقي رد من مديري حساباتهم وممثلي خدمة العملاء. بالنسبة للسعر الذي تدفعه ، تتوقع مستوى أفضل بكثير من الخدمة الشخصية ، أليس كذلك؟ يُترجم الوقوع في مرحلة إنشاء الاستطلاع وإضاعة الوقت في النشر إلى فقدان الرؤى لأصحاب المصلحة. لا يوجد بديل لدعم العملاء على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع ، وهو متاح بسهولة مع العديد من منافسي Qualtrics الآخرين ، بما في ذلك QuestionPro.
3. احصل على المزيد مقابل القليل
لا أحد يحب أن يبالغ. على العكس من ذلك ، فإن الحصول على المزيد مقابل القليل يشكل العمود الفقري لقادة التوريد والمصادر ومديري البصيرة التجارية. يريد العملاء الذين يتطلعون إلى جمع الأفكار أن يكونوا قادرين على إجراء دراسات رضا العملاء ودراسات رضا الموظفين والدراسات البحثية والمزيد بالطريقة المثلى. ويشمل ذلك جمع البيانات النوعية والكمية في شكل أسئلة استقصائية تحل الحاجة ، بالإضافة إلى المنطق المتقدم وجودة البيانات. القدرة على استخدام جمع بيانات المسح المتنقلة ، والسلوك الاستطلاعات حاليا ، والبحث الميداني مكافأة. يجب أن يكون لديك أيضًا وصول سهل إلى لوحات المعلومات القوية والتقارير لفهم البيانات.
4. منتج معقد والتكامل
عندما يتم دمج اثنين من عمالقة التكنولوجيا ، تصبح مجموعة منتجاتهم وتقنياتهم واسعة النطاق. يجب على العميل النهائي أن يدفع العبء الأكبر من هذا وهو أمر لا مفر منه. إن إجراء تغيير على مجموعة التكنولوجيا الحالية لديك والقيود المفروضة على التكامل مع برنامج الاستطلاع عبر الإنترنت يجعل Qualtrics خيارًا غير قابل للتطبيق بعد الآن. ليس ذلك فحسب ، بل يزداد تعقيد المنتج ، ويزداد أيضًا وقت تعلم النظام الأساسي وإتقانه. تبحث المنظمات والباحثون عن حلول تحل المشكلات وتساعدهم في جمع الأفكار بأسرع وأسهل طريقة. يؤدي تفاقم هذه المشكلة إلى قيام العملاء الحاليين بالبحث عن أفضل بديل لـ Qualtrics.
5. القدرات المحسنة – تجربة التحول
إن إستراتيجية “الحل الواحد المناسب للجميع” ليست أفضل طريقة لتحقيق ذلك. يجب أن تكون قادرًا على تشغيل مهام متخصصة لحل المشكلات الفريدة وجمع البيانات بطرق مختلفة لفهمها وتحليلها. من المؤكد أن منصة Qualtrics توسعية ولكنها أيضًا جامدة في كثير من الطرق مما يؤدي إلى تجربة مستخدم رديئة في عملية إنشاء استطلاعات وإدارة الرؤى. على سبيل المثال ، إذا كنت ترغب في إجراء دراسة فقط عن رضا الموظف أو ملف استبيان رضاء العملاء، قد ترغب في الوصول إلى حلول فريدة للمشكلة التي تريد حلها. يوفر العديد من منافسي Qualtrics ، بما في ذلك QuestionPro ، القدرة على إجراء دراسات تحويل التجربة المتخصصة ، وبالتالي فهي أفضل بديل تنجذب إليه معظم العلامات التجارية في الوقت الحالي.
6. سهولة الاستخدام
منصة سهلة الاستخدام هي أحد الاحتياجات الأساسية للباحثين. إعداد منطق معقد ومتقدم بدون برمجة نصية ، وقوالب مسح سهلة الاستخدام ، استطلاعات NPS، أنواع الأسئلة المتخصصة مثل NPS + ، وإدارة اللوحة مع برنامج المجتمع ، وإدارة المكافآت ، وما إلى ذلك ، هي بعض من أهم الأسباب لتقييم المنافسين Qualtrics. عندما يكون النظام الأساسي بديهيًا للغاية ، فإنه يسهل إدارة عملية مجموعات الرؤى. يمكنك نقل كل الحالية والتاريخية بيانات استطلاع Qualtrics إلى QuestionPro في ثلاث خطوات سهلة والوصول إلى جميع البيانات الموجودة لمبادرات البحث الجارية الخاصة بك.
7. ليس للجميع
Qualtrics ، في حين أن خيارًا للكثيرين ، ليس أيضًا للجماهير. يؤدي تعقيد النظام الأساسي وسعره ، ونقص دعم العملاء ، والحلول المصممة خصيصًا إلى جعل العلامات التجارية والباحثين يتطلعون إلى الابتعاد عن المنافسين المتفوقين. لا يوجد أيضًا مجال لدفع مبالغ أعلى أو الدخول في عقود طويلة الأجل لا تبرر عائد الاستثمار ، وبالتالي فإن استخدام منصة Qualtrics ليس متاحًا للجميع. يتطلع باحثو البوتيك وشركات الأبحاث والباحثون والمستشارون الأفراد والجامعات والهيئات الحكومية والعلامات التجارية والمؤسسات إلى الحصول على قيمة مضافة أعلى للسعر المدفوع. وبالتالي ، هناك طوفان من العملاء يتطلعون إلى الانتقال بعيدًا عن Qualtrics إلى منافسين مثل QuestionPro ، والتي تعد حلولًا أكثر ملاءمة لاحتياجاتهم.
8. عدم التتبع الطولي والنوعي
يعد الافتقار إلى القدرة على إجراء دراسات نوعية متعمقة وإدارة التتبع النوعي الذي يتضمن إدارة اللوحة أو دراسات مجتمع العملاء سببًا آخر للانتقال من Qualtrics. يعد عدم القدرة على إيجاد وإدارة المستجيبين أو أعضاء اللجنة في المجتمع أحد أهم عيوب منصة Qualtrics.
هناك عدة أسباب للبحث عن بديل لـ Qualtrics ، ولكن هذه هي أهم الأسباب التي رأيناها يقوم بها عملاء Qualtrics الحاليون في الأشهر القليلة الماضية. هل قمت بتقييم البديل الأول لـ Qualtrics ؟ قم بالتبديل بنصف السعر واحصل على المزيد مقابل أقل.
