عندما يشعر الأشخاص المشاركون في الاستطلاعات أو الأبحاث بالتعب أو التعب أو عدم الاهتمام بالعمل ، يبدأ أدائهم أو استجابتهم في التدهور. يعرف هذا النوع من التعب باسم إرهاق المستجيبين أو إرهاق المشاركين. دعنا نتحدث عن ذلك ونجد الحل.
غالبا ما يشار إلى انخفاض الدافع والإنتاجية على أنه آثار التعب ، ويمكن أن يكون إما هادفا (على سبيل المثال ، اختيار نفس الحرف لكل سؤال دون قراءة الأسئلة) أو غير مقصود (على سبيل المثال ، إنهاء الاستطلاع تماما).
عند إجراء الاستبيانات ، من الضروري التأكد من أنها لا تجعل الناس متعبين للغاية لأن ذلك قد يغير البيانات ونتائج الدراسة المحتملة.
لذلك في هذه المدونة ، سيتم شرح إرهاق المستجيبين جنبا إلى جنب مع أسبابه وحلوله.
ما هو إجهاد المستجيب؟
يحدث إرهاق المستجيبين بشكل متكرر عندما يتعب المشارك من إجراء الاستطلاع المطلوب منه. في المراحل اللاحقة ، سوف يتضاءل تركيز المشارك وتحفيزه ، مما يؤثر على عيار ردودهم.
عند تحليل البيانات ، من السهل اكتشاف علامات تعب المستجيبين لأن الناس يستجيبون بشكل متكرر ب “لا أعرف” أو تعبيرات مماثلة. قد يتفاعل المشاركون الذين يطلب منهم وضع دائرة حول إجاباتهم في “خط مستقيم” (اختيار جميع الإجابات في نفس الصف أو العمود).
عند تصميم دراسة بحثية ، يعد تقليل إجهاد المستجيبين أو القضاء عليه أولوية قصوى لأن القيام بذلك سيضمن دقة البيانات قدر الإمكان ويجعل التحليل أسهل بعد اكتمال الدراسة.
يمكن للباحثين تحقيق ذلك من خلال التأكد من أن الاستطلاع قصير وأن المشارك لا يعطى سوى عدد قليل من الاستبيانات في كل مرة. يعد اختيار المشاركين المناسبين أمرا بالغ الأهمية أيضا لضمان استجابة الأشخاص للأسئلة حول موضوع يهتمون به.
على سبيل المثال ، يتحدث الباحث مع العملاء الذين غادروا متجرا معينا لمعرفة سبب انخفاض الأعمال في محلات السوبر ماركت. نظرا لأنهم قد يزدادون غضبا بسبب عدم قدرتهم على إكمال ما كانوا يفعلونه ، فإن استطلاع المشاركين أثناء مشاركتهم في نشاط آخر يزيد من خطر إرهاق المستجيبين.
لذلك ، يجب أن يكون الاستطلاع موجزا ومباشرا لجمع النتائج الأكثر دقة.
سبب وحلول التعب المستجيب
إرهاق المستجيبين هو ظاهرة معروفة تحدث عندما يتعب المشاركون في الاستطلاع من مهمة المسح ، وتنخفض جودة البيانات التي يقدمونها.
- يحدث ذلك عندما يفقد المشاركون في الاستطلاع الاهتمام والحماس لأقسام الاستبيان اللاحقة.
- قد يقدم المستجيبون الذين يشعرون بالإرهاق أو الملل المزيد من الإجابات “لا أعرف” ، أو يختارون الإجابات في نفس العمود في نفس الصفحة ، أو يتخلون عن الاستبيان.
نتيجة لذلك ، عند اختيار طول الاستبيان ، وترتيب الأسئلة ، وتصميم الاستطلاع ، وتدريب المحاورين ، من الأهمية بمكان النظر في الأسباب والآثار والأساليب المحتملة لتقييم والسيطرة على تعب المستجيب.
نتيجة تزايد ضجر المشاركين وعدم اهتمامهم خلال أحداث الدراسة المطولة أو الصعبة. قد تتأثر جودة البيانات بإجهاد المستجيبين بسبب الاستجابات غير الصحيحة أو غير المقروءة أو انسحاب المستجيب.
فيما يلي بعض الاقتراحات للمساعدة في تقليل إجهاد المستجيبين وزيادة فعالية جمع البيانات في المستقبل.
- خلط الاستطلاعات
إذا كنت تجري استطلاعا لمعرفة رأي الناس في ورشة عمل أو فصل دراسي ، فأضف بعض الأسئلة حول العلامة التجارية لوحدتك أو كيفية استخدامها لوسائل التواصل الاجتماعي ، حتى لا تضطر إلى إجراء أبحاث سوق منفصلة في وقت لاحق من العام.
- تقصير الاستطلاع
قبل نشر استطلاع، راجع الأسئلة بعناية وفكر في كيفية استخدام المعلومات التي تجمعها.
هل جميع الاستفسارات أسئلة “بحاجة إلى معرفة” ، أم أن بعض الاستفسارات “من الجيد معرفتها”؟ لجعل استطلاعاتك أقصر وأكثر احتمالا لإكمالها، فكر في إزالة أو تدوير أسئلة “من المفيد أن تعرف”.
- تنفيذ أفضل الممارسات للاستطلاعات
قم بفحص الأساسيات في استطلاعاتك ، بما في ذلك
- الاتساق المصطلحي (هل تتناوب بين “U of I” و “UIUC” في الاستطلاع؟
- اتساق البدائل المتاحة (على سبيل المثال ، وجود سؤال واحد متدرج مع الحد الأدنى من المقياس على اليمين ولكن السؤال التالي مع الحد الأدنى من المقياس على اليسار) ،
- التأكد من أن كل شخص لديه خيار من الإجابات من خلال تضمين بدائل الإجابة “لا شيء مما سبق” أو “أخرى” ،
- عدم طرح أسئلة بإجابتين محتملتين ، مثل “ما مدى سعادتك بمحتوى ورشة العمل والمدرب؟”
- حدد الاختصارات للتأكد من أن الشخص الذي يجيب يفهم ما تطلبه. لن يتخلى المستجيبون عن الاستطلاعات المكتوبة والمصممة بشكل سيئ إلا بعد الانتهاء منها.
- تبسيط الاستطلاعات الخاصة بك
تتوفر العديد من برامج الاستطلاع المجانية وسهلة الاستخدام ، ولكن يحتاج الكثير منها إلى اكتساب الميزات المعاصرة التي اعتاد المستجيبون على رؤيتها في الاستطلاعات اليوم.
استخدم التقنيات الحديثة مثل QuestionPro لتعزيز الجاذبية المرئية لاستطلاعاتك وتحسين جمع البيانات وبرمجة الاستطلاعات مثل
- نص أنبوبي أو مخصص ،
- سؤال ثنائي التفرع،
- تخطي المنطق ،
- سؤال عشوائي ،
- أسئلة مقياس ليكرت ،
- أسئلة الاختيار من متعدد ،
- سؤال تحجيم ترتيب الرتبة ،
- سؤال شريط تمرير النص ،
- مقياس تفاضلي دلالي ،
- سؤال مقياس ستابل ،
- مربع التعليق أسئلة مفتوحة ،
- خيارات الإجابة الحصرية للبرمجة أو الإجابة العشوائية وما إلى ذلك.
استنتاج
يتم وصف بعض أسباب وعلاجات إجهاد المستجيبين في هذه المدونة. لتقليل إجهاد المستجيبين ، يجب تخطيط الدراسات الاستقصائية بشكل مناسب ودعمها بفهم خصائص المستجيبين التي قد ترتبط بمعدلات أكثر ممتازة من إجهاد المستجيبين.
يجب أن نتوقع أن مقدمي الخدمات المختلفين قد يواجهون مستويات متفاوتة من إجهاد المستجيبين. من المرجح أن تصبح مصادر المعلومات مفتوحة المصدر أكثر تواترا مع زيادة استخدام التحليلات واسعة النطاق.
QuestionPro متاح لمساعدتك وتقديم معلومات عن الاستطلاعات الخاصة بك.
يمكن أن تساعدك الميزات والموارد العديدة التي يقدمها QuestionPro في مكافحة إجهاد المستجيبين. إذا كنت ترغب في إجراء معرضك أو الموافقة على البحث أو عدم الموافقة عليه ، فاستخدم QuestionPro على الفور.
