قد تكون المبيعات صعبة لأنك غالبًا ما تضطر إلى البيع لأشخاص لا يحتاجون إلى منتجاتك أو ليس لديهم المال لدفع ثمنها. هذا يضيع الكثير من الوقت الذي يمكن توفيره من خلال مسح بسيط قبل البيع. اقض بعض الوقت في إجراء استطلاع ما قبل البيع وإرساله بدلاً من محاولة بيع المنتجات الخاطئة إلى الأشخاص الخطأ.
في هذه المدونة ، سوف نستكشف ماهية استطلاعات ما قبل البيع ونقدم دليلاً كاملاً لزيادة المبيعات.
ما هو مسح ما قبل البيع؟
يتميز مسح ما قبل البيع باستبيانات تقلل الوقت الضائع على العملاء المحتملين السيئين ، وتبسط دورات المبيعات ، وتزيد من معدلات التحويل ، وتزيد من حجم المعاملات.
يتيح لك اكتشاف أشياء مهمة حول العملاء المتوقعين. هذا يجعل من السهل معرفة ما إذا كان يمكنك مساعدتهم في الوصول إلى أهدافهم أو ما إذا كان منتجك غير مناسب لهم. لذلك ، ستعرف المزيد عن احتياجاتهم ورغباتهم والغرض الذي يحاولون الوصول إليه باستخدام منتجك.
الأهم من ذلك ، أن استطلاع ما قبل البيع سيساعد فريق المبيعات الخاص بك على تجنب إضاعة الوقت في إرسال مقترحات للعملاء غير المهتمين ، أو إجراء عروض توضيحية مع العملاء الذين لا يستطيعون شراء منتجاتك ، أو التحدث مع العملاء المتوقعين الذين لن يصبحوا عملاء أبدًا. بدلاً من ذلك ، ستعلمك كيفية استهداف العملاء المناسبين بشكل أفضل وتحويل العملاء المتوقعين إلى عملاء.
أهمية مسح ما قبل البيع
هناك العديد من الطرق التي يمكن من خلالها الاستفادة من استطلاعات الرأي قبل البيع. أحد أفضل الأشياء في ذلك هو أنه يبعدك عن إضاعة الوقت والطاقة في الخيوط السيئة. فيما يلي بعض الأشياء الأساسية حول هذا الاستطلاع:
يساعد في تسهيل تأهيل الرصاص
معظم الأشخاص الذين يستفسرون عن التعامل معك لا يتوافقون جيدًا مع مؤسستك. تسمح لك استطلاعات ما قبل البيع بتصفية العملاء المحتملين الأقل وعودًا قبل تكريس الوقت والموارد لتعزيز تطورهم.
يوفر الوقت على العملاء المحتملين الضعيفة
من أجل التحقق من البيانات الرئيسية وتسريع عملية التأهيل ، يمكن أن تكون استطلاعات ما قبل البيع مفيدة للغاية. كما أنه يوفر فرصًا فورية ويقود المعلومات الاستخبارية ويختصر وقت التحضير. بالإضافة إلى ذلك ، فإنه يضمن أن مندوبي المبيعات ينخرطون فقط في محادثة مع العملاء المتوقعين الواعدين.
يعزز المبيعات
تساعد هذه الأنواع من الاستطلاعات في التعرف على تفضيلات وتوقعات مستقبل العميل المتوقع. يمكن أن تساعد البيانات في تخصيص تجربتهم وتسريع مرحلة قمع المبيعات حيث يتخذون قرار الشراء.
يحسن رسائل المبيعات
عندما تعرف ما يبحث عنه عميل محتمل ، يمكنك تركيز جميع اتصالاتك بشكل أفضل على تلك الاحتياجات. هذا يجعل عملية الشراء بأكملها أكثر صلة.
كيف يعزز مسح ما قبل البيع المبيعات
من الممكن زيادة المبيعات عن طريق إجراء استطلاعات ما قبل البيع. يجب أن تمتثل لبعض التلميحات والإرشادات للقيام بذلك. دعونا نلقي نظرة على عدد قليل منهم الآن.
قلل مقدار الوقت الذي تقضيه على العملاء المحتملين الضعفاء
مع تحسن التكنولوجيا الرقمية وأدوات المبيعات ، أصبح العثور على العملاء المحتملين أسهل. لكن المزيد من العملاء المحتملين لا يعني دائمًا عملاء محتملين أفضل ، ولن يتجاوز معظمهم الخطوة الأولى في عملية البيع.
عندما تتحدث إلى عميل لأول مرة ، فإنك عادة تسأل سلسلة من الاستبيانات المؤهلة لمعرفة ما إذا كان الأمر يستحق وقتك ووقتهم للبقاء على اتصال. يمكنك توفير الوقت والحصول على التفاصيل التي تحتاجها لتحديد العملاء المحتملين الذين يجب متابعتهم عن طريق طرح الأسئلة في الاستبيان. يمكنك طرح الأسئلة التالية في الاستبيان الخاص بك:
- ما مدى احتمالية شراء منتجاتنا؟
- ما الذي تبحث عنه لشراء منا؟
تقصير دورة المبيعات
أصعب جزء في إجراء عملية بيع هو شرح ما تبيعه بطريقة يمكن أن يفهمها عميلك المحتمل. يتيح لك استطلاع ما قبل البيع معرفة ما يريدون قبل أن تبدأ. هذا يوفر لك الوقت ويساعدك على تحقيق المزيد من المبيعات.
تحسين معدل التحويل الإجمالي الخاص بك
لن يكون جميع عملائك موجودين في جميع الأوقات. لذلك ، كلما طالت مدة الوصول إلى هذه النقطة ، قل احتمال جذب انتباههم. سيكون لديك أفضل فرصة للوصول إلى الخطوة التالية من عملية البيع إذا كان بإمكانك توصيل الرسالة الصحيحة في البداية.
قم بتوسيع نطاق تعاملاتك
الشيء الوحيد الذي يمكن لعملائك شراؤه هو ما تعرضه لهم. ولكن إذا كنت تعرف المزيد عن احتياجاتهم أو ميزانيتهم ، يمكنك غالبًا تطوير حلول جديدة تناسب أغراضهم. يمكنك جعل صفقة عملك أكبر من خلال الخروج بمجموعة واسعة من الحلول لعميلك.
يمكن استخدام استطلاعات ما قبل البيع بهذه الطريقة لمساعدتك في تجاوز الحلول الواضحة وزيادة مبيعاتك.
استنتاج
لدينا الآن فكرة جيدة عن استطلاع ما قبل البيع وكيف يمكن أن يساعدك في تحقيق المزيد من المبيعات. الآن ، يمكنك استخدام هذا الاستطلاع لمعرفة كل ما تحتاج إلى معرفته مسبقًا وإعطاء العملاء المحتملين حلول قيمة مدروسة جيدًا.
QuestionPro CX عبارة عن نظام أساسي لإدارة تجربة العملاء يتيح لك إنشاء وإرسال استطلاعات الرأي والحصول على التعليقات في حلقة مغلقة وتحليل مشاعر العملاء وإعداد مهام سير العمل والمزيد!
لمعرفة المزيد حول استطلاع ما قبل البيع ، يجب عليك الاتصال بـ QuestionPro على الفور. قم بالتسجيل للحصول على حساب مجاني أو اطلب عرضًا تجريبيًا مجانيًا حتى تتمكن من استخدام كل ما يقدمه QuestionPro CX.
