الإجهاد هو جزء شائع من معظم المهن ، ويمكن أن يكون للإجهاد في مكان العمل تأثير على العمال على جميع المستويات التنظيمية ، بما في ذلك موظفي الخطوط الأمامية والمديرين وكبار القادة. في حين أن بعض الإجهاد أمر طبيعي ، فإن الإجهاد المفرط والمستمر يمثل مشكلة. يمكن للجميع استخدام بعض التقنيات للتحكم في مستويات التوتر الشخصية وخفضها وتحقيق توازن صحي بين العمل والحياة.
الإجهاد في مكان العمل هو مشكلة ستستمر في النمو في السنوات القادمة ، بالنظر إلى المنافسة المتزايدة ، وتوقعات الأداء العالي ، وساعات العمل الأطول. كما توقعت منظمة الصحة العالمية (WHO) في عملها لعام 2016 الإجهاد في العمل: تحد جماعي. ولكن إلى أي مدى يؤثر الإجهاد الوظيفي على أداء الموظفين ونتائج الشركة؟
ما هو الإجهاد في مكان العمل؟
الإجهاد في مكان العمل هو الاستجابة الجسدية والعاطفية للضرر الناجم عن عدم التوازن بين مطالب الفرد المتصورة والموارد والقدرات المتصورة للتعامل مع تلك المطالب.
تتحدث الآثار المترتبة على إعادة تصميم الوظائف عن الإجهاد في مكان العمل عندما تكون متطلبات العمل عالية ، والقدرة على التحكم فيها منخفضة. وعلى النقيض من ذلك، تؤكد الروابط الحالية الأخرى على التناقضات بين التوقعات والوضع الفعلي.
المواعيد النهائية الضيقة وأعباء العمل الثقيلة تزيد من الإجهاد في مكان العمل. لا أحد محصن ضد ضغوط العمل. تكون بعض ظروف العمل أكثر إرهاقا من غيرها إذا كانت تتطلب تحولات أسرع أو تعمل في صناعات عالية الضغط.
يؤثر الإجهاد في مكان العمل على الجميع ، من المديرين التنفيذيين والعاملين في مجال الرعاية الصحية إلى الاستشاريين والمعلمين.
يرتبط الإجهاد المتزايد بزيادة الإرهاق في مكان العمل. الضغوط في نقاط الانهيار في صناعات مثل الرعاية الصحية. وفقا للدراسات ، تسبب عبء العمل المتزايد في ترك العديد من الممرضات لوظائفهن بسبب الإرهاق.
ومع ذلك ، يمكن أن يسبب الإجهاد في مكان العمل الإرهاق في أي صناعة ، لذا فإن فهم الإجهاد في مكان العمل الآن قد يكون مفيدا في المستقبل.
أعراض الإجهاد في مكان العمل
في حين أن بعض أعراض الإجهاد في مكان العمل المرتبطة بالعمل أكثر توجها جسديا ، فقد يكون للآخرين تأثير على صحتك العقلية والبدنية. عندما ينتهي يومك المجهد ، قد تختفي بعض الأعراض ، لكن البعض الآخر قد يظل موجودا.
بالإضافة إلى ذلك ، قد يكون الإجهاد المستمر ضارا بصحتك العقلية أو الجسدية ، مما يؤدي إلى ارتفاع ضغط الدم وأمراض القلب وحالات أخرى.
فيما يلي بعض العلامات التي تشير إلى أنك قد تكون متوترا:
- مشكلة في التركيز والانتباه إلى المهام
- متعب جسديا وعقليا
- الصداع النصفي والصداع
- ارتفاع معدل ضربات القلب وضغط الدم
- تغييرات في طريقة نومك وما تفعله مع أصدقائك
- انخفاض الثقة وطريقة تفكير سيئة
- عدم الثقة بالنفس والقدرة على اتخاذ القرارات
- المزيد من مشاعر القلق والحزن في العمل
أسباب الإجهاد في مكان العمل
على الرغم من أن المعاناة من آثار الإجهاد ستختلف من شخص لآخر ، إلا أن الأبحاث تتفق على أن بعض العوامل تدفع هذا المرض. بهذا المعنى ، يمكننا الإشارة إلى الضغوطات التالية في الشركة:
- البيئة المادية: يشير إلى الجوانب الخارجية للبيئة المادية ، مثل الضوضاء والاهتزاز والإضاءة ودرجة الحرارة والرطوبة وما إلى ذلك.
- متطلبات الوظيفة: يمكن أن يولد نشاط العمل الإجهاد: تحول العمل المفرط ، والحمل الزائد للمهام ، والتعرض لمخاطر مهنية عالية.
- خصائص المهام: إن الكفاية بين قدرات العامل ومتطلبات الوظيفة ، وأسلوب التواصل بين القائد والفريق ، ودرجة الاستقلالية في العمل ، أو تعقيد الوظائف هي أيضا عوامل يجب مراعاتها.
- أداء الدور: كما أن المسؤولية الأكبر لمنصب وسيط أو إداري والغموض فيما يتعلق بتوزيع الأدوار أو النزاعات بين الزملاء يؤدي أيضا إلى ظهور حالات الإجهاد المتعلقة بالعمل.
العلاقات الشخصية والجماعية. يتعلق الأمر بالعلاقات بين المرؤوسين والرؤساء والأقران والعملاء والموردين للتقييم. - التطوير الوظيفي: هؤلاء الموظفون الذين لا يشعرون بالأمان في مناصبهم ، أو عالقون في نفس المنصب أو يرون أن الترقيات المعتمدة من قبل الإدارة غير عادلة قد يواجهون مستويات متزايدة من التوتر.
- التقنيات الجديدة: فمن ناحية، يجب أن يواجه غير المواطنين الرقميين التحدي المتمثل في إدارة التكنولوجيات الجديدة المتغيرة؛ ومن ناحية أخرى، يجب أن يواجه غير المواطنين الرقميين التحدي المتمثل في إدارة التكنولوجيات الجديدة المتغيرة. من ناحية أخرى ، يتطلب اتصالهم العالي أيضا اهتماما مستمرا يمكن أن يطغى على العمال.
- الهيكل التنظيمي أو المناخ: كما أن النظام شديد المركزية، أو العملية البيروقراطية المفرطة، أو القيادة الاستبدادية أو الغائبة يمكن أن تسبب الإجهاد في العمل.
- العوامل الخارجية: لا يمكننا أن ننسى الأسباب الأخرى للحياة الشخصية للفرد والتي ، على الرغم من عدم ارتباطها بمكان العمل ، ستؤثر أيضا على مجال العمل.
معالجة التوتر في مكان العمل
هناك العديد من الطرق لإدارة الإجهاد وتقليل آثاره في المنزل أو في العمل. الإجهاد هو سبب منتظم للمشاكل في مجموعة واسعة من أماكن العمل. إذا حدث الإجهاد في العمل ، فإن إيقافه من حيث يبدأ هو الأفضل.
تعتبر عناصر التحكم في الضوضاء العالية في العمل مهمة. إذا كنت غالبا ما تصاب بالصداع أو تشعر بالتعب ، فقد يتم تغيير محطة العمل الخاصة بك بحيث لا تضطر إلى التحرك بنفس الطريقة مرارا وتكرارا.
يمكن لأصحاب العمل اتخاذ عدة خطوات للتعامل مع الإجهاد في العمل وضمان حصول عمالهم على مكان عمل صحي. إليك بعض الاقتراحات:
تشجيع التوازن بين العمل والحياة
يمكن لأصحاب العمل مساعدة عمالهم في الحفاظ على توازن جيد بين العمل والحياة من خلال منحهم جداول زمنية مرنة ، أو السماح لهم بالعمل من المنزل ، أو تشجيعهم على أخذ إجازات.
تقديم برامج مساعدة الموظفين (EAPs)
تساعد EAPs العمال على التعامل مع الإجهاد الشخصي أو المرتبط بالعمل من خلال منحهم المشورة والدعم والموارد في بيئة خاصة.
تعزيز التواصل المفتوح
يمكن لأصحاب العمل دعم التواصل المفتوح بين الموظفين والمديرين لخلق بيئة عمل جيدة حيث يشعر الموظفون بالراحة في التحدث عن مخاوفهم وأفكارهم.
تقديم التدريب على إدارة الإجهاد
يمكن لأصحاب العمل توفير برامج تدريبية لإدارة الإجهاد لمساعدة الموظفين على تعلم استراتيجيات التأقلم ومهارات إدارة الوقت وتقنيات اليقظة.
خلق بيئة عمل إيجابية
يمكن لأصحاب العمل جعل مكان العمل مكانا جيدا للعمل من خلال تشجيع العمل الجماعي ، والاعتراف بالموظفين ومكافأتهم على نجاحاتهم ، ومنحهم فرصا للنمو على الصعيدين الشخصي والمهني.
تقليل عبء العمل وضغط العمل
يمكن لأصحاب العمل التأكد من أن الموظفين لديهم أعباء عمل واقعية ويمكن التحكم فيها وتوفير الموارد والدعم لمساعدتهم على التعامل مع مهامهم بكفاءة.
تحسين ظروف مكان العمل المادية
يمكن لأصحاب العمل تحسين الظروف المادية لمكان العمل من خلال منح العمال محطات عمل مريحة وإضاءة مناسبة وتهوية كافية لمساعدتهم على العمل في بيئة مريحة وآمنة.
يجب على أصحاب العمل إعطاء الأولوية لرفاهية الموظفين ومعالجة ضغوط مكان العمل لخلق بيئة عمل إيجابية تعزز رضا الموظفين وإنتاجيتهم والاحتفاظ بهم.
عواقب الإجهاد في مكان العمل
من الضروري أن تضع في اعتبارك أن الإجهاد قابل للتكيف: التعرض لمستوى معتدل من التوتر مناسب للحفاظ على نغمة حيوية ، والاستيقاظ ، وعدم الشعور بالملل ، ومواجهة تحديات الحياة بالطاقة.
يمكن أن يكون الإجهاد في العمل إيجابيا عندما يحدث بكثافة منخفضة ، مما يسمح للمهنيين بالبقاء نشطين ويقظين. ومع ذلك ، تنشأ عواقب سلبية عندما يتم تجاوز هذه المستويات ، ويصبح علم الأمراض. ما هي أضرار ضغوط العمل؟
الأضرار التي تلحق بالموظفين:
- مشاكل النوم.
- قلق.
- عدم القدرة على الاسترخاء أو التركيز.
- زيادة خطر التعرض لحادث في العمل.
- انخفاض الاهتمام بالعمل.
- ارتفاع خطر تعاطي المخدرات.
- تدهور الحالة البدنية وزيادة الوزن.
- ارتفاع معدل الإصابة بأمراض القلب أو أمراض الشريان التاجي أو السكري أو الاضطرابات العضلية الهيكلية.
- متلازمة الإرهاق أو الإرهاق.
- الاكتئاب مع القلق ، وتدني احترام الذات ، وسرعة الغضب ، وضعف التركيز.
الأضرار التي لحقت بالشركة:
- زيادة في حوادث العمل.
- زيادة في معدلات التغيب والحضور.
- نمو معدل دوران الموظفين.
- انخفاض في درجة التحفيز ورضا الموظفين.
- انخفاض في مشاركة والتزام رأس المال البشري.
- سمعة العلامة التجارية السلبية.
- اهتمام أقل بالمهنيين في عمليات التوظيف.
- انخفاض في الإنتاجية.
- انخفاض في الأرباح والخسائر الاقتصادية.
لذلك ، فإن الإجهاد في مكان العمل ليس مشكلة يجب الاستخفاف بها.
كيف تدير الإجهاد في مكان العمل؟
من الضروري إدارة الإجهاد في العمل أو إعاقة إنتاجيتك وعلاقاتك مع زملائك بشدة. استخدم بعض هذه الطرق لتخفيف التوتر في مكان عملك. هذه النصائح الأساسية 5 للتخفيف من ضغوط عملك ستساعد بالتأكيد
تحديد الضغوطات
من الأهمية بمكان اكتشاف العوامل التي تسبب لك الإجهاد في العمل. هل هو مكتبك؟ هل هناك ما يكفي من الضوء؟ قد تبدو هذه الأمور تافهة ، لكنها قد تضيف ضغطا كبيرا على حياتك العملية. يمكن أن تسبب هذه العوامل الصغيرة ضغطا شديدا ، خاصة عندما يكون لديك مواعيد نهائية ، ومهام جديدة ، واجتماعات مهمة ، وما إلى ذلك.
مواجهة الإجهاد بطرق صحية
من السهل تناول الطعام أو تطوير عادات سيئة مثل التدخين أو الشرب. الامتناع عن القيام بذلك والتركيز على تناول الطعام الصحي والتأمل وممارسة الرياضة. سيساعدك ذلك في الحصول على نوم جيد ، واسترخاء عقلك وجسمك ، وتخفيف بعض التوتر.
ضع حدودا
بفضل الهاتف المحمول والعديد من التقنيات الأخرى ، يتوفر معظم الموظفين دائما عبر الإنترنت. في حين أن هذا قد يكون على ما يرام بالنسبة لبعض الناس ، إلا أنه لا بد أن يسبب التوتر في التفكير في العمل طوال الوقت. حاول أن تريح عقلك عن طريق الانفصال بعد تسجيل الخروج. التقط هواية أو اذهب للجري ، ولا تفكر في العمل. عقلك يحتاج إلى الاسترخاء أيضا.
الاسترخاء وتجديد النشاط
متى كانت آخر مرة أخذت فيها إجازة؟ إذا كان عليك التفكير في الأمر بجدية ، فمن المحتمل أنه كان منذ فترة طويلة. اذهب في إجازة طويلة ، واقض بعض الوقت مع أصدقائك وعائلتك. خذ إجازة صغيرة إذا كنت لا تستطيع الذهاب لفترة طويلة. فترات الراحة ضرورية لجميع الموظفين للعمل في أفضل حالاتهم.
تحدث إلى رئيسك
إذا كان لديك الكثير من العمل أو مشروع مهم وتواجه صعوبة في إدارته ، فتحدث إلى مديرك. يمكنهم مساعدتك في إدارة الأمور بشكل أفضل أو حتى تقديم يد العون. عليك أن تخبرهم ؛ ومع ذلك ، قد لا يكونون على علم بسبب عملهم. ليس عليك أن تشعر بالخجل أو الإحراج إذا كان عملك يزيد من توترك.
القوى العاملة في QuestionPro لمنع الإجهاد في مكان العمل
تتغير احتياجات الموظفين بشكل أسرع من أي وقت مضى. أثناء إدارة الثقافة التنظيمية ، يعد الحفاظ على نبض أهم محركات مشاركة الموظفين ورفاهيتهم في الوقت الفعلي أمرا بالغ الأهمية.
QuestionPro هي شركة تصنع برامج المسح. على حد علمي ، ليس لديهم فريق خاص من الموظفين للمساعدة في تقليل التوتر في العمل. لكن الإجهاد في العمل يمثل مشكلة خطيرة يمكن أن تضر بصحة الموظف وإنتاجيته والنجاح العام للأعمال التجارية.
أدركت العديد من الشركات مدى أهمية التعامل مع الإجهاد في مكان العمل ووضعت برامج وجهودا لدعم الصحة العقلية لموظفيها ورفاهيتهم.
قد تشمل بعض هذه الجهود منح الناس إمكانية الوصول إلى موارد الصحة العقلية ، وتعزيز التوازن بين العمل والحياة ، وتقديم ترتيبات عمل مرنة ، وجعل مكان العمل مكانا إيجابيا ومفيدا.
يمكن لأصحاب العمل أيضا إجراء استطلاعات رأي للموظفين لمعرفة مدى إجهاد عمالهم وأين يمكنهم إجراء تغييرات. هذا هو المكان الذي يمكن أن يكون فيه برنامج المسح من QuestionPro مفيدا.
وهي توفر أدوات مسح مختلفة ، مثل استطلاعات مشاركة الموظفين واستطلاعات النبض ، والتي يمكن أن تساعد المؤسسات في الحصول على تعليقات مفيدة من الموظفين واتخاذ خيارات بناء على البيانات للتعامل مع ضغوط مكان العمل.
يحتاج كل من أصحاب العمل والعمال إلى العمل معا لوقف الإجهاد في مكان العمل. يمكن للمؤسسات أن تجعل موظفيها أكثر سعادة وصحة وإنتاجية من خلال بناء بيئة عمل داعمة وتعزيز رفاهيتهم.
تمكن التعليقات المستمرة من الموظفين ، والتي يتم تقديمها من خلال لوحات معلومات بديهية ، كل صاحب مصلحة من اتخاذ الإجراءات والتأثير بشكل إيجابي على المنظمة.
ثقافة العمل هي الحمض النووي لأي منظمة ، ومن هي ، وكيف تعمل ، وكيف يختبر موظفوها كل شيء. اكتشف ثقافة مكان العمل مع QuestionPro Workforce.
