يمكن للباحثين جمع بيانات العملاء بعدة طرق ، بما في ذلك الاستطلاعات والمقابلات والأبحاث. ولكن لا يمكن جمع جميع البيانات عن طريق طرح الأسئلة لأن العملاء قد لا يكونوا على دراية بسلوكياتهم.
إنه عندما يأتي البحث القائم على الملاحظة. هذا البحث هو وسيلة للتعرف على الناس من خلال مراقبتهم في بيئتهم الطبيعية. يساعد هذا النوع من البحث الباحثين على اكتشاف كيفية تصرف الأشخاص في المواقف المختلفة وما هي الأشياء الموجودة في البيئة التي تؤثر على أفعالهم.
ستعلمك هذه المدونة عن البحث القائم على الملاحظة ، بما في ذلك الأنواع والأساليب. هيا بنا نبدأ.
فهرس المحتوى
- ما هو البحث القائم على الملاحظة؟
- أنواع البحث القائم على الملاحظة
- طرق البحث القائم على الملاحظة
- إيجابيات وسلبيات البحث القائم على الملاحظة
- مثال على البحث القائم على الملاحظة
- استنتاج
ما هو البحث القائم على الملاحظة؟
البحث القائم على الملاحظة هو مصطلح واسع للدراسات غير التجريبية المختلفة التي يتم فيها مراقبة السلوك وتسجيله بعناية.
الهدف من هذا البحث هو وصف متغير أو مجموعة من المتغيرات. على نطاق أوسع ، الهدف هو التقاط خصائص فردية أو جماعية أو محددة.
نظرًا لأنه غير تجريبي وغير خاضع للرقابة ، لا يمكننا استخلاص استنتاجات سببية منه. غالبًا ما تكون البيانات التي يتم جمعها في الدراسات البحثية نوعية ، ولكن يمكن أيضًا أن تكون كمية أو كليهما (طرق مختلطة).
أنواع البحث القائم على الملاحظة
يمكن أن تتخذ البحوث القائمة على الملاحظة عدة أشكال مختلفة. هناك أنواع مختلفة من هذا البحث. يتم تصنيف هذه الأنواع أدناه وفقًا لمدى تدخل الباحث في البيئة أو التحكم فيها.
- المراقبة الطبيعية
تدوين الملاحظات حول ما يُرى هو أبسط شكل من أشكال البحث القائم على الملاحظة. لا يتدخل الباحث في الملاحظة الطبيعية. إنه مجرد مشاهدة كيف يتصرف الناس في بيئاتهم الطبيعية.
الأهم من ذلك ، لا توجد محاولة لتعديل العوامل في الملاحظة الطبيعية ، كما هو الحال عند مقارنة البيانات بين مجموعة تحكم ومجموعة تجريبية.
- دراسات الحالة
دراسة الحالة هي نوع من البحث القائم على الملاحظة الذي يركز على ظاهرة واحدة. إنها ملاحظة طبيعية لأنها تلتقط البيانات في الميدان. لكن دراسات الحالة تركز على نقطة مرجعية محددة ، مثل شخص أو حدث ، بينما قد يكون لدراسات أخرى نطاق أوسع وتحاول تسجيل كل ما يحدث في عيون الباحث.
على سبيل المثال ، قد تحاول دراسة حالة لرجل أعمال واحد معرفة كيفية تعامل هذا الشخص مع مرض معين صعودًا وهبوطًا أو خسارة.
- مراقبة المشترك
تشبه ملاحظة المشاركين الملاحظة الطبيعية ، إلا أن الباحث جزء من البيئة الطبيعية التي يدرسونها. في مثل هذا البحث ، يهتم الباحث أيضًا بالطقوس أو الممارسات الثقافية التي لا يمكن تقييمها إلا من خلال تبادل الخبرات.
على سبيل المثال ، يمكن لأي شخص تعلم القواعد الأساسية لتنس الطاولة من خلال الذهاب إلى لعبة أو متابعة فريق. من ناحية أخرى ، تتيح ملاحظة المشاركين للأشخاص المشاركة مباشرة لمعرفة المزيد حول كيفية عمل الفريق وكيفية ارتباط اللاعبين ببعضهم البعض.
عادةً ما يتضمن انضمام الباحث إلى مجموعة لمشاهدة السلوك الذي لا يمكنهم رؤيته من بعيد. يمكن أن تجمع ملاحظة المشاركين الكثير من المعلومات ، من التفاعلات مع الأشخاص الذين يتم ملاحظتهم إلى أفكار الباحثين.
- المراقبة الخاضعة للرقابة
تتطلب الملاحظة الأكثر منهجية تسجيل سلوكيات المشاركين في البحث في مكان بعيد. تشبه دراسات التحكم في الحالة التجارب أكثر من الأنواع الأخرى من الأبحاث ، لكنها لا تزال تستخدم طرق المراقبة. عندما يرغب الباحثون في معرفة سبب حدث معين ، فقد يستخدمون دراسة حالة وضبط.
- المراقبة الطولية
يعد هذا البحث القائم على الملاحظة من أكثر الأبحاث صعوبة واستهلاكًا للوقت لأنه يتطلب مشاهدة الأشخاص أو الأحداث لفترة طويلة. يجب على الباحثين النظر في الملاحظات الطولية عندما تتضمن أبحاثهم متغيرات لا يمكن رؤيتها إلا بمرور الوقت.
بعد كل شيء ، لا يمكنك الحصول على صورة كاملة لأشياء مثل تعلم القراءة أو فقدان الوزن في ملاحظة واحدة. تراقب الدراسات الطولية نفس الأشخاص أو الأحداث على مدى فترة طويلة من الزمن وتبحث عن التغييرات أو الأنماط في السلوك.
طرق البحث القائم على الملاحظة
عند إجراء هذا البحث ، هناك بعض الطرق التي يجب تذكرها للتأكد من إجراء البحث بشكل صحيح. دعنا نتعلم بعض الطرق الرئيسية لذلك:
- لديك هدف واضح
لكي يكون البحث القائم على الملاحظة مفيدًا ، يجب أن يكون له هدف واضح. سيساعد ذلك في توجيه الملاحظات والتأكد من أنها تركز على الأشياء الصحيحة.
- الحصول على إذن
احصل على إذن من المشاركين. من الضروري الحصول على إذن صريح من الأشخاص الذين ستشاهدهم. هذا يعني إخبارهم بأنهم سيراقبون ، وهدف المراقبة ، وكيف سيتم استخدام بياناتهم.
- مراقبة غير متحيزة
من المهم التأكد من أن الملاحظات عادلة وغير متحيزة. يمكن القيام بذلك عن طريق الاحتفاظ بملاحظات تفصيلية عما يتم رؤيته وعدم وضع أي معنى شخصي على البيانات.
- إخفاء المراقبين
ابق مراقبيك مخفيين. لتجنب التحيز المحتمل في أفعالهم ، يجب أن يكون المشاركون غير مدركين للمراقبين.
- وثائق المساعدة
من المهم توثيق الملاحظات بشكل واضح ومباشر. سيسمح للآخرين بفحص المعلومات وتأكيد نتائج البحث القائم على الملاحظة.
- تحليل البيانات
تحليل البيانات هو الطريقة الأخيرة. سيتم تحليل البيانات التي تم جمعها من قبل الباحث لاستخلاص النتائج أو تأكيد الفرضية.
إيجابيات وسلبيات البحث القائم على الملاحظة
تعد الدراسات القائمة على الملاحظة طريقة رائعة لمعرفة المزيد حول كيفية استخدام عملائك لأجزاء مختلفة من عملك. هناك الكثير من إيجابيات وسلبيات البحث القائم على الملاحظة. دعونا نلقي نظرة عليهم.
الايجابيات
- يوفر تطبيقًا عمليًا لفرضية. بمعنى آخر ، يمكن أن يساعد في جعل البحث أكثر اكتمالاً.
- يمكنك رؤية الأشخاص ، مثل العملاء ، يتصرفون بمفردهم أو في مجموعات. لذلك ، يمكنك الإجابة على عدد من الأسئلة حول كيفية تصرف الناس كعملاء.
سلبيات
- هناك فرصة لتحيز الباحث في البحث القائم على الملاحظة. يقول الخبراء أن هذا يمكن أن يكون مشكلة كبيرة للغاية.
- قد يكون من الصعب فهم بعض الأنشطة والسلوكيات البشرية. نحن غير قادرين على رؤية الذكريات أو المواقف. بعبارة أخرى ، هناك العديد من المواقف التي تكون فيها الملاحظة وحدها غير كافية.
مثال على البحث القائم على الملاحظة
يلاحظ الباحث العملاء يشترون المنتجات في مركز تجاري. بافتراض أن المنتج عبارة عن صابون ، فسوف يلاحظ الباحث المدة التي يستغرقها العميل ليقرر ما إذا كان يحب العبوة أو يأتي إلى المركز التجاري بقراره الذي اتخذ بالفعل بناءً على الإعلانات.
إذا أخذ العميل وقته في اتخاذ قرار ، فسوف يستنتج الباحث أن التغليف والمعلومات الموجودة على العبوة تؤثر على سلوك الشراء. إذا اتخذ العميل قرارًا سريعًا ، فمن المحتمل أن يكون القرار محددًا مسبقًا.
نتيجة لذلك ، سيوصي الباحث بإعلانات أكثر وأفضل في هذه الحالة. تم الحصول على كل هذه النتائج من خلال بحث بسيط قائم على الملاحظة.
كيف تجري البحث القائم على المراقبة باستخدام QuestionPro؟
يمكن أن يساعد برنامج QuestionPro في البحث القائم على الملاحظة من خلال توفير أدوات لجمع البيانات وتحليلها. يمكن أن يساعد بالطرق التالية:
حدد أهداف البحث وأنواع الأسئلة التي تريد الإجابة عليها من خلال دراستك القائمة على الملاحظة . استخدم قوالب الاستطلاع والأسئلة القابلة للتخصيص الخاصة بـ QuestionPro لإجراء مسح يناسب أهدافك البحثية ويحصل على المعلومات التي تحتاجها. يمكنك توزيع الاستطلاع على جمهورك المستهدف باستخدام منصة QuestionPro عبر الإنترنت أو عن طريق إرسال رابط إلى الاستبيان.
باستخدام ميزات تحليل البيانات وإعداد التقارير في الوقت الفعلي من QuestionPro ، يمكنك جمع البيانات والنظر إليها أثناء قيام الأشخاص بملء الاستبيان. استخدم أدوات التحليلات المتقدمة في QuestionPro لمشاهدة البيانات وفهمها والعثور على الرؤى والاتجاهات.
إذا كنت بحاجة إلى ذلك ، يمكنك تصدير البيانات من QuestionPro إلى أدوات التحليل التي ترغب في استخدامها. استخلاص النتائج من البيانات التي تم جمعها وتحليلها والإجابة على أسئلة البحث التي تم طرحها في بداية البحث.
استنتاج
للتلخيص ، يعد البحث القائم على الملاحظة استراتيجية فعالة لجمع البيانات والحصول على رؤى حول ظواهر العالم الحقيقي. عند إجراء هذا البحث بشكل صحيح ، يمكن أن يوفر معلومات مفيدة ويساعد الأشخاص على اتخاذ القرارات.
تعتبر أداة QuestionPro أداة قيّمة يمكنها المساعدة في البحث القائم على الملاحظة من خلال السماح لك بإنشاء استطلاعات عبر الإنترنت ، وتحليل البيانات في الوقت الفعلي ، وإجراء استطلاعات الرأي الخاصة بك ، والحفاظ على أمان بياناتك ، واستخدام أدوات التحليل المتقدمة.
لإجراء هذا البحث باستخدام QuestionPro ، يحتاج الباحثون إلى تحديد أهدافهم البحثية ، وإجراء مسح يطابق أهدافهم ، وإرسال الاستطلاع إلى المشاركين ، وجمع البيانات وتحليلها ، وتصور النتائج وشرحها ، وتصدير البيانات إذا لزم الأمر ، واستخلاص النتائج من البيانات التي تم جمعها.
من خلال مراعاة ما قيل أعلاه ، يمكن للباحثين استخدام QuestionPro للمساعدة في أبحاثهم القائمة على الملاحظة واكتساب بيانات قيمة. جرب QuestionPro اليوم!
