سجل عام 2021 رقما قياسيا جديدا في استقالات الوظائف. هذا هو 47 مليون أمريكي يتركون وظائفهم في عام 2021 ، وفقا لمكتب إحصاءات العمل.
أطلق على هذه الظاهرة الآن اسم الاستقالة الكبرى وتستمر في النمو حتى عام 2022.
في ظل هذا السيناريو ، بدأت العديد من الشركات في إعادة التفكير في أولوياتها والتساؤل عن كيفية إدراك الموظفين لها. ومما لا شك فيه أن أحد المفاهيم التي حظيت بأكبر قدر من الاهتمام هو مفهوم الثقة التنظيمية. ستخبرك هذه المقالة بالمزيد عن هذا المفهوم وتأثيره على مؤسستك.
إذن ، ما الذي يحدث بالضبط؟
إن الافتقار إلى فرص التقدم الوظيفي ، والشعور بعدم الاحترام في العمل ، والأجور المنخفضة هي على رأس قائمة الأسباب التي دفعت الأمريكيين إلى ترك وظائفهم في العام الماضي (كما هو موضح في استطلاع وزعه مركز بيو للأبحاث).
كل هذه الأشياء (من بين أمور أخرى) تقلل من الثقة التنظيمية ، والتي تترجم بسرعة إلى استقالات عمالية.
مع استمرار هذا الاتجاه ، قد يسأل بعضكم: “ما هو شيء الثقة التنظيمية الذي تتحدث عنه؟” و “ما الذي يمكن أن تفعله منظمتي حيال ذلك؟”.
ما هي الثقة التنظيمية؟
في أبسط مستوياتها ، الثقة التنظيمية هي إيمان موظفيك بسلوك شركتك. يمكن أن ينطوي ذلك على الثقة في الإدارة أو أعضاء الفريق ، ولكنه يشمل أيضا الجوانب الإدارية مثل:
- هدف الشركة
- رؤية الإدارة العليا
- معتقدات وثقافة الشركة
- المساواة والتنوع والشمول في مكان العمل
- يجب أن تكون العمليات أخلاقية وعادلة.
الثقة التنظيمية ضرورية. لماذا ا؟ مجموعة قوية من القيم توجه العديد من الشركات. لكن فضيلة واحدة على وجه الخصوص ، “الثقة” ، هي في قلب كل ثقافة جيدة.
في حين أن الثقة الشخصية بين الأشخاص أو الفرق أو الإدارة أمر بالغ الأهمية ، فإن النتائج الموحدة لتلك الثقة أكثر من ذلك بكثير. غالبا ما ترتبط الثقة بإجراءات ونتائج محددة ، لكنها سيناريو كلاسيكي للدجاجة والبيضة: لا يمكن للشركات تحقيق أداء متميز دون إنشاء أساس ثقة.
هذا هو المكان الذي تلعب فيه الثقة داخل المنظمة. دعنا نستكشف …
الثقة التنظيمية متعددة الأبعاد. وبالتالي ، قد يكون فهمها والعمل عليها وإدارتها بين المجموعات مفيدا. على مستوى الفريق ، من السهل تخيل الثقة. لديك ثقة في موظفك للقيام بهذه المهمة قبل الموعد النهائي. قد تقدم لك الإدارة ملاحظات ، ويمكن للنظير مساعدتك في التسليم. ومع ذلك ، فإن الثقة التنظيمية هي مفهوم أكبر ربما يكون من الصعب وصفه.
كيف تبني الثقة التنظيمية؟
في هذه المرحلة ، لقد فهمت بالتأكيد أهمية هذا المفهوم لمؤسستك ولماذا يجب عليك تخصيص الموارد والتركيز على تطويره داخليا. فيما يلي بعض الجوانب الأساسية لبدء الترويج لهذه القيمة المهمة.
إنشاء قنوات اتصال:
يعد إنشاء قنوات لجميع أعضاء المنظمة للتعبير عن تصورهم لما يحدث في المنظمة أو ملاحظاتهم على المواقف اليومية أمرا مهما ، فهو لن يسمح لك فقط بتجنب مشاكل الثقافة ، بل يوفر أيضا قناة اتصال بين الموظفين والأطراف المسؤولة عن اتخاذ إجراءات بشأن التعليقات الواردة وتجنب المواقف التي تجعل المنظمة غير مرتاحة.
عادة ما تكون قنوات الاتصال الأكثر فعالية:
صندوق الاقتراحات عبر الإنترنت
: إنها النسخة الرقمية من صناديق الاقتراحات في العام الماضي. يتكون هذا من صندوق اقتراحات حيث يمكن للموظفين التعبير عن أنفسهم بحرية والإبلاغ عن المواقف التي قد تؤثر على أدائهم أو شعورهم تجاه الشركة.
يمكنك إنشاء مربع اقتراحات عبر الإنترنت عن طريق إضافة أسئلة أساسية وإنشاء رابط مخصص يسهل تذكره حتى يعرف أي شخص في الشركة أن لديه قناة اتصال. على منصات مثل QuestionPro ، من الممكن إنشائه في ثوان ، وجعل الردود مجهولة الهوية ، وإرسال إشعار إلى المديرين حتى يتمكنوا من التعلم من التعليقات في الوقت الفعلي. تعرف على المزيد حول هذه المنهجية في مقالتنا: صندوق الاقتراحات عبر الإنترنت
- تقييمات 360º: تعد تقييمات 360º أداة قوية تستخدمها العديد من المؤسسات في جميع أنحاء العالم. وهو يتألف من تقييم يتم فيه تقييم المتعاونين من قبل زملائهم ومديريهم و / أو المسؤولين عن المنطقة.
من المفيد العثور على نقاط القوة والفرص داخل المنظمة. ومع ذلك ، فهي أيضا طريقة ممتازة للناس للتعبير عن آرائهم حول الجوانب المختلفة للمنظمة وتصورهم لها.
نظرا لأنه تمرين يتم إجراؤه بانتظام ، يتم إنشاء قناة اتصال لجميع المتعاونين.
- اجتماعات 1 على 1: لا شيء عادة ما يكون فعالا مثل المحادثة ، لذا فإن التأكد من أن جميع الموظفين لديهم الثقة لطلب موعد مع أي شخص ومشاركة آرائهم الصادقة هي مبادرة جيدة يمكن لفريق الموارد البشرية تشجيعها داخل المنظمة.
يعزز ديناميكيات التعاون
يعد بناء الثقة أحد أكثر الطرق فعالية لتعزيز الثقة التنظيمية لأن رأس المال البشري جزء حيوي منها. لذلك ، فإن إنشاء اتحاد بين جميع المتعاونين عادة ما يسهل خلق الثقة وثقافة الشركة.
من التعاون متعدد التخصصات في الفرق إلى الديناميات الاجتماعية مثل احتفالات أعياد الميلاد أو الإعداد ، فإن أي ديناميكية تشجع التفاعل الصحي والممتع بين المتعاونين ستعزز الرابطة بين المتعاونين.
يوفر الشفافية
لا شيء يعزز الثقة أكثر من الشفافية ، لذلك يجب على المنظمة تعزيز هذه القيم وإنشاء أنظمة تسمح للموظفين بمعرفة ما يحدث مع الشركة.
يتيح الوصول إلى المعلومات الحيوية حول أداء المنظمة وحالتها مزيدا من راحة البال. إنه يزيل عدم اليقين بين الموظفين وهو لفتة ثقة تعزز الروابط المهنية بين المشاركين في مساعدة الشركة على تحقيق أهدافها.
لوحات المعلومات عبر الإنترنت والتقارير التي تستهدف المؤسسة بأكملها وأنظمة إدارة المشاريع ليست سوى بعض القنوات والمبادرات التي يمكنك الترويج لها لبدء توفير الشفافية بين جميع المتعاونين معك.
بالإضافة إلى هذه التدابير ، هناك مبادرات أخرى يمكنك تجربتها ، مثل
- استطلاعات مجهولة المصدر
- تدابير الإدماج
- لتعزيز العمل الجماعي
- تقديم التدريب
- تقديم أهداف وأداء واضحين بناء على مؤشرات الأداء الرئيسية هذه
كيف يمكن أن يساعدك QuestionPro في تعزيز ثقتك التنظيمية؟
QuestionPro هو أكثر بكثير من مجرد برنامج مسح. لدينا سلسلة من الوظائف المشمولة في منتج يسمى QuestionPro Workforce ، والتي يمكنك من خلالها قياس المناخ التنظيمي والحفاظ على المراقبة المستمرة لتصور المتعاونين معك ومستوى الثقة التنظيمية لشركتك.
باستخدام QuestionPro Workforce ، يمكنك الوصول إلى:
- استطلاعات تجربة الموظف
- لوحات معلومات لاكتشاف الاتجاهات ومجالات الفرص داخل مؤسستك
- تقييمات التغذية الراجعة بزاوية 360 درجة
- المرافقة الاستراتيجية
هل انت مهتم؟ ندعوك لمعرفة المزيد عن هذه المنصة وتحديد موعد اجتماع لفهم كل ما يمكن أن تفعله هذه الأداة القوية لك ولمؤسستك بعمق.
المؤلفون: سانجيدا ساتر – جيراردو فاسكيز
