الدليل الاجتماعي: ما هو ، أنواع + أمثلة

عندما لا نكون متأكدين من الطريقة التي يجب أن نتصرف بها ، فإن مراقبة تصرفات الآخرين تعطينا الكثير من المعلومات. هذا يسمى الدليل الاجتماعي. على سبيل المثال

• الشهادات – التوصيات
• التوصيات
• المراجعات
• تقييمات المستخدم

افترض أنك تريد شراء سيارة جديدة. تنظر حولك في مواقع الويب المختلفة للعثور على موقع يناسب ميزانيتك ويحتوي على جميع الميزات الإضافية التي تريدها. لقد قرأت معلومات منتج القائمة وأطلعت على الصور. يبدو أن كل شيء على ما يرام. ولكن عندما تضع العنصر في عربة التسوق الخاصة بك ، ترى أن السيارة لديها 4 فقط من أصل 10 نجوم في المراجعات.

فجأة ، تغيرت رؤيتك للسيارة بالكامل. كنت تعتقد أن هذه كانت الصفقة المثالية قبل بضع دقائق فقط ، ولكن لديك الآن أفكار ثانية وتريد إجراء المزيد من البحث قبل اتخاذ القرار النهائي. هذا هو تأثير الأدلة الاجتماعية.

سواء كان ذلك من قادة الصناعة أو المراجعات أو الشبكات الاجتماعية أو الأصدقاء والعائلة ، فإن ما يعتقده الآخرون حول المنتج يمكن أن يؤثر بشكل كبير على شعورك.

ستنظر هذه المقالة في الأدلة الاجتماعية وأنواعها. سنقدم أيضًا أمثلة على الأدلة الاجتماعية التي يمكنك استخدامها لصالحك في التسويق والمبيعات. لكن قبل ذلك ، دعنا نتعرف على ما تعنيه الأدلة الاجتماعية.

ما هو الدليل الاجتماعي؟

الدليل الاجتماعي هو فكرة أن الدليل على ما يعتقده الآخرون من المرجح أن يغير آراء الناس. يحدث الدليل الاجتماعي عندما لا تكون متأكدًا من تجربة علامة تجارية جديدة حتى يخبرك أحد الأصدقاء بمدى حبهم لمنتجاتهم.

يحدث الكثير من الأدلة الاجتماعية خارج نطاق سيطرة العلامة التجارية. ليس للعلامة التجارية رأي كبير في ما يقوله الأصدقاء لبعضهم البعض حول المنتجات والشركات. لكن لديك المزيد من التحكم في بعض أنواعها ، ويمكنك استخدامها لإقناع الأشخاص الذين يزورون موقع الويب الخاص بك باختيار شركتك.

على سبيل المثال ، هذا هو السبب في أنك لن تنهض وتتجول خلال الساعة الثالثة من جلسة العصف الذهني ، حتى وإن كنت ترغب في ذلك. ولكن عندما يقف شخص أكثر شجاعة منك ، فإنك تفعل الشيء نفسه.

لقد ناقشنا تعريف الدليل الاجتماعي. الآن سوف نستعرض أهميتها.

أكثر أنواع الدليل الاجتماعي جديرة بالثقة

هناك العديد من أنواع الأدلة الاجتماعية ، ولكن دعنا نلقي نظرة سريعة على بعض من أفضلها قبل أن نعرض لك بعض الأمثلة من الدرجة الأولى.

• توصيات شهادات العملاء

شهادات العملاء هي أحد أنواع الأدلة الاجتماعية التي تأتي بأشكال مختلفة ، مثل الشهادات المكتوبة أو الفيديوهات. إنها طريقة رائعة لإظهار أن شخصًا آخر قد استخدم الحل الذي تقدمه وأعجب به. تعمل التوصية عندما يقترح العملاء الحاليون منتجاتك وخدماتك للآخرين لأنهم يريدونها.

• مشاركات وسائل التواصل الاجتماعي

تصل المشاركات على وسائل ال