كيف يمكننا التواصل بشكل أفضل مع عملائنا؟ لماذا لا يسمح لنا بعض العملاء بإخبارهم بعروض اليوم؟ لماذا يهرب البعض عمليا عندما أقترب منهم؟ هل أنا المشكلة؟ بفضل neurosales ، والنصائح التي سنشاركها معك ، سيتم الرد على العديد من هذه الأسئلة.
باستخدام هذه النصائح ، سيكون لديك أدوات جديدة تحت تصرفك تتيح لك الاتصال بشكل أوثق وموثوق مع عملائك. لكن أولا ، دعونا نلقي نظرة سريعة على ماهية البيع العصبي ولماذا يجب علينا تنفيذه في حياتنا اليومية.
ما هي المبيعات العصبية؟
البيع يتواصل ويتصل على مستوى اللاوعي مع عملائنا لتهدئة مخاوفهم. لكن هذه ليست مسألة حظ ، فأنت بحاجة إلى تدريب نفسك على معرفة كيفية عمل سلوك عميلك ، لجذب انتباهه وكيفية التأثير على اللاوعي.
هذه هي الطريقة التي تنشأ بها المبيعات العصبية مع المعرفة الأساسية للتسويق العصبي ، وعلم الأعصاب ، والاتصالات ، والبرمجة اللغوية العصبية ، وعلم النفس وعلم النفس العصبي.
جعل المبيعات العصبية منهجية تركز على التواصل بشكل صحيح وفعال مع المستهلكين ، بناء على رؤية شاملة للإنسان: عقلاني وعاطفي وغريزي.
تتمثل النقطة الرئيسية في البيع العصبي في فهم أن جزءا كبيرا من قرارات الشراء لدينا فاقدة للوعي ، وفقا لزالتمان ، الأستاذ في كلية هارفارد للأعمال ، فإن 95٪ فاقدون للوعي!
ما هي المبيعات العصبية المستخدمة؟
أصبح البيع العصبي أداة رائعة لمعرفة كيف يفكر المستهلكون ويشعرون ويتصرفون عند اتخاذ قرار الشراء.
بالإضافة إلى ذلك ، يسمح لك بالعمل على نفسك لتحديد كل تلك العوامل التي تؤثر على المستهلك وبالتالي تقوية الرابطة بين البائع والعميل ، وفهم مشاعر العميل وسلوكياته.
كما ذكرنا سابقا ، المبيعات هي التواصل ، وفي كل اتصال هناك حاجة إلى اثنين لتدفق الرسالة ، لذلك يجب أن يكون كل من العميل والبائع في نفس العلاقة ، ومع neurosales تكون علاقة الاتصال هذه أسهل. لتحقيق.
5 نصائح للمبيعات العصبية للتواصل مع عملائك
مع neurosales ، لديك الأدوات اللازمة لتعزيز مهاراتك. اليوم نريد التركيز على هذه النصائح 5 neurosales بحيث يمكنك التواصل بشكل أعمق مع عملائك.
1. إنشاء السندات ، وليس المعاملات
لن أتعب من تكرارها. المبيعات ليست أكثر من مجرد معاملات بيع وشراء ، فهي علاقة بين شخصين ، وكما هو الحال في أي اتصال ، فإن الثقة هي ركيزة أساسية.
2. استمع أكثر مما تتحدث
على الرغم من أنك قد رأيت بلا شك نصيحة neurosales هذه في مكان آخر أو عرفتها بالفعل ، لأنها واحدة من أهم النصائح في المبيعات ، أريد أن أتحدث إليكم عن شيء أكثر عمقا ، حول معنى الكلمات التي يستخدمها العميل.
يعد علم النفس جزءا مهما من المبيعات العصبية ، لذا فإن فهم ما وراء كلمات عميلك يمكن أن يمنحك أدلة حول كيفية توجيههم للحصول على حل مع منتجك.
لا يتعلق الأمر فقط ب “الاستماع” للعثور على ما تبحث عنه أو ما هي حاجتك ، بناء على الكلمات التي يستخدمها العميل. من الممكن حتى تحسين قنوات البيع من خلال التمييز بين السلوك العام بين الرجال والنساء في عمليات الشراء.
3. تحدث مع جسمك
ربما يكون الشيء الأكثر تحديا عند التدريب في المبيعات العصبية هو إتقان الذات. على الرغم من أننا نستطيع ابتلاع الكلمات حتى لا نرد بطريقة خاطئة ، إلا أن جسمنا لن يكون قادرا على الكذب.
لهذا السبب ، في نصيحة بيع الأعصاب هذه ، نريد التعامل مع اللغة غير اللفظية عند التفاعل مع العميل.
من خلال فهم اللغة غير اللفظية ، يمكنك حتى اكتشاف الأكاذيب التي يقولها عميلك عند الاعتراض.
يذكر العديد من المتخصصين في الحركية أو الحركية أن الجسم يتبع إيقاع الكلمات ، ويدخل المستمع في نفس الإيقاع ، وينتهي الأمر بكلا المحاورين متزامنين.
4. يفهم الكود البيولوجي للعميل / المنتج
ضمن المبيعات العصبية ، من الضروري أن نفهم أننا بشر قبل كل شيء. نحن نشارك علم الأحياء والاحتياجات الأساسية في دماغنا للبقاء على قيد الحياة.
5. كل شيء هو الممارسة
حتى الآن ، رأينا بالفعل مع نصائح neurosales أن أول شيء هو توليد خريطة التعاطف مع العميل ، لمعرفة نوع العميل الذي هو عليه من كلماته ، للمضي قدما في التواصل مع أجسادنا وخلق إيقاع التواصل الذي نريد حمله دون أن نصبح تدخليين للغاية من خلال احترام مساحتهم الشخصية.
تذكر أن كل شيء هو ممارسة ، وللتواصل أكثر مع عملائك ، يجب عليك تحسين نفسك كل يوم.
الآن كما تعلمون ، في فن البيع ، يجب أن تبدأ أولا بنفسك ثم تتواصل مع الآخرين ، دائما بموقف إيجابي ونصائح neurosales الخاصة بك تحت ذراعك.
من المهم فهم سلوك المستهلك بناء على احتياجاته الأساسية ، لفهم أننا جميعا بشر ولدينا سمات مشتركة ، سواء كانت ثقافة أو عادات.
أدعوك لاكتشاف المزيد عن عملائك لتحسين اتصالك بهم. البحث النوعي هو أداة قوية لمعرفة ذلك.
