تتطلب أبحاث السوق عمليات مستمرة في العديد من قطاعات السوق. وبالتالي فهي ليست مهمة بسيطة. باستخدام الاستطلاعات ، يمكنك معرفة المزيد عن التركيبة السكانية للسوق المستهدف والتعمق في أفكار عملائك. سيساعدك فهم الاختلافات بين الاستطلاع الورقي مقابل الاستطلاع عبر الإنترنت في تحديد الأفضل بالنسبة لأغراضك.
أثناء إجراء أبحاث السوق ، ما مدى فعالية الأنواع المختلفة من الاستطلاعات؟ هل تثق في أن نتائجك ستصمد إذا استخدمت واحدة فقط من طرق البحث الاستقصائية هذه؟ لفهم الاختلافات ، دعنا أولاً نحدد المسح الورقي والاستطلاع عبر الإنترنت.
ما هو المسح الورقي؟
المسح الورقي هو استبيان يتم طباعته على الورق. على الرغم من أنها قد تبدو قديمة ، لا يزال العديد من الباحثين في السوق يستخدمون الاستطلاعات الورقية.
يوفر الاستطلاع الورقي طريقة مفيدة لجمع التعليقات من المستجيبين للاستطلاع الذين يحتاجون إلى الوصول إلى هاتف أو خدمات ويب أو أجهزة محمولة أو يختارون عدم المشاركة في استطلاعات أخرى. إنه يوفر لكل مشارك يتم استهدافه فرصة متساوية للإجابة.
استخدامات المسح الورقي
تمنح الاستطلاعات الورقية المستجيبين سجلاً ماديًا لإجاباتهم ، وهو أمر مفيد للتحليل وإعداد التقارير. يمكن تطبيقه في عدة حالات عندما يكون السجل المادي ضروريًا أو عندما يكون الاتصال بالإنترنت غير مضمون. ومع ذلك ، قد تستغرق إدارة الاستبيانات على الورق وقتًا أطول وتكلف أموالًا أكثر من الاستطلاعات عبر الإنترنت. وهنا بعض الأمثلة:
- التواصل مع المجتمع: يمكن استخدام المسوحات الورقية لتحديد احتياجات المجتمع أو جمع آراء الناس حول القضايا المحلية.
- اللوائح التي تتطلب المستندات المطبوعة: على الرغم من أن معظم المؤسسات الحكومية قد تحولت إلى العمليات الرقمية ، إلا أن القليل منها يطلب مستندات ورقية من حين لآخر. يجب على الشركات نشر قائمة بالأسئلة أو الاستطلاعات في هذه المواقف لجمع البيانات.
- اتصال محدود بالإنترنت: لا يزال بإمكان المستجيبين الذين ليس لديهم إمكانية الوصول إلى الإنترنت الرد على الاستطلاعات على الورق. ونتيجة لذلك ، فإنهم يسعون إلى التواصل مع أكبر عدد ممكن من أفراد عينة الجمهور.
- المستجيبون غير التقنيين: يفضل الأشخاص غير التقنيين الاستطلاعات الورقية. على سبيل المثال ، قد يختار كبار السن إكمال استطلاع رأي العملاء على الورق.
ما هو الاستبيان عبر الإنترنت؟
الاستطلاع عبر الإنترنت عبارة عن مجموعة من أسئلة الاستطلاع يتم إرسالها إلى عينة مستهدفة ، ويمكن لأعضاء هذه العينة الإجابة على الأسئلة عبر الإنترنت. إنها إحدى أكثر الطرق شيوعًا لجمع البيانات.
يتم إرسال الاستطلاعات عبر الإنترنت إلى المستجيبين من خلال العديد من القنوات المختلفة ، مثل البريد الإلكتروني ومواقع الويب المضمنة ووسائل التواصل الاجتماعي وما إلى ذلك. تستخدم المؤسسات الاستطلاعات عبر الإنترنت للحصول على تعليقات ومعلومات حول المنتجات أو الخدمات القادمة ، والتغييرات في استراتيجيات التسويق ، والتحسينات على الميزات الحالية ، وما إلى ذلك.
استخدامات المسح عبر الإنترنت
أصبحت الاستطلاعات عبر الإنترنت شائعة في السنوات الأخيرة نظرًا لسهولتها وتكلفتها المنخفضة وقدرتها على جمع البيانات من حجم عينة واسع. فيما يلي بعض الاستخدامات النموذجية لاستطلاعات الإنترنت:
- أبحاث السوق: يمكن استخدام الاستطلاعات عبر الإنترنت للحصول على ملاحظات العملاء حول المنتجات أو الخدمات الجديدة واتجاهات السوق ورضا العملاء.
- استطلاعات رضا العملاء: يمكن استخدام الاستطلاعات عبر الإنترنت للحصول على تعليقات العملاء حول تجاربهم مع شركة أو منتج ، مما يساعد الشركات على إيجاد طرق لتحسين تجربة العملاء وتحسينها.
- استبيانات الموظفين: يمكن استخدام الاستطلاعات عبر الإنترنت للحصول على تعليقات الموظفين حول الرضا الوظيفي وظروف العمل والتدريب والتطوير وغير ذلك من قضايا مكان العمل.
- البحث الأكاديمي: يمكن استخدام الاستطلاعات عبر الإنترنت لجمع البيانات من مجموعة كبيرة ومتنوعة من المشاركين.
- استطلاعات المنظمات غير الربحية: يمكن أن تحصل الاستطلاعات عبر الإنترنت على تعليقات من المانحين والمتطوعين وأعضاء المجتمع لتحديد مدى جودة عمل البرامج غير الربحية وأين يمكن تحسينها.
- الاقتراع السياسي: يمكن استخدام الاستطلاعات عبر الإنترنت لمعرفة رأي الجمهور في القضايا السياسية ومدى الدعم المتاح للمرشحين أو الأحزاب السياسية.
- استطلاعات الرعاية الصحية: يمكن استخدام الاستطلاعات عبر الإنترنت في أبحاث الرعاية الصحية للحصول على معلومات من المرضى حول عاداتهم الصحية وتاريخهم الطبي ونتائج العلاج.
تعد الاستطلاعات عبر الإنترنت طريقة مريحة وغير مكلفة لجمع البيانات من مجموعة كبيرة ومتنوعة من المستجيبين. وهذا يجعلها أداة قيمة لمجموعة واسعة من الاستخدامات البحثية والتجارية.
الفرق المقارن بين المسح الورقي مقابل الاستطلاع عبر الإنترنت
على الرغم من أن كلاهما عبارة عن استطلاعات ، إلا أنهما بينهما بالفعل بعض الاختلافات. فيما يلي بعض الاختلافات الرئيسية بين الاستطلاع الورقي مقابل الاستطلاع عبر الإنترنت:
- الإدارة: يتم إجراء استطلاعات الرأي الورقية عن طريق توزيع النماذج الورقية ، ويتم إجراء الاستطلاعات عبر الإنترنت.
- التكلفة: عادةً ما تكون الاستطلاعات الورقية أكثر تكلفة من الاستطلاعات عبر الإنترنت نظرًا لوجود تكاليف للطباعة وإرسال البريد وإدخال البيانات. من ناحية أخرى ، تعد الاستطلاعات عبر الإنترنت أرخص لأنها لا تحتاج إلى مواد مادية ويمكن إرسالها إلى المزيد من الأشخاص مقابل أموال أقل.
- معدل الاستجابة: من المرجح أن يقوم الأشخاص بملء استطلاعات الرأي عبر الإنترنت أكثر من الاستطلاعات الورقية لأنه يسهل عليهم القيام بها. في استطلاع ورقي ، يجب أن يكون المستجيبون في مكان معين لملئه. يمكن للمشاركين تعبئته في استطلاع عبر الإنترنت بالسرعة التي تناسبهم ومن أي مكان به إمكانية الوصول إلى الإنترنت.
- جودة البيانات: يمكن أن تقدم الاستطلاعات عبر الإنترنت بيانات أفضل لأنها يمكن أن تحتوي على أنماط تخطي وتفريعية وميزات أخرى تجعل الاستطلاع أكثر تفاعلية وإثارة للاهتمام للأشخاص الذين يملأونه. أيضًا ، يمكن أن تحتوي الاستطلاعات عبر الإنترنت على قواعد للتحقق من صحة الإجابات التي تتأكد من إجابة الأشخاص لكل سؤال بشكل صحيح. من المرجح أن تحتوي الاستطلاعات الورقية على أخطاء وتحتاج إلى تصحيح.
- التوقيت: يمكن إرسال الاستبيانات عبر الإنترنت وملؤها بشكل أسرع من الاستطلاعات الورقية ، والتي يمكن أن تكون مهمة للبحث الذي يجب إجراؤه بسرعة.
- المرونة: تمنحك الاستطلاعات عبر الإنترنت مزيدًا من الحرية نظرًا لسهولة تغييرها وتحديثها. بمجرد إرسال الاستبيانات الورقية ، يصعب تغييرها.
- حجم العينة: يمكن أن تصل الاستطلاعات عبر الإنترنت إلى عدد أكبر من الأشخاص وتجمع البيانات من حجم عينة أكبر من المسوحات الورقية ، مما يمكن أن يحسن المصداقية الإحصائية للنتائج.
كل من الاستطلاع الورقي مقابل الاستطلاع عبر الإنترنت لهما إيجابيات وسلبيات خاصة بهما ، وسيعتمد أي منهما على احتياجات وأهداف مشروع البحث.
كيف يمكن أن يساعد QuestionPro في الاستبيان الورقي مقابل الاستطلاع عبر الإنترنت
QuestionPro هي عبارة عن منصة استطلاع شاملة يمكن أن تساعد في كل من الاستطلاعات الورقية مقابل الاستطلاعات عبر الإنترنت. فيما يلي بعض الطرق التي يمكن أن يساعد بها QuestionPro في كل وضع لإدارة الاستطلاع:
للمسح الورقي:
- التصميم: يقدم QuestionPro قوالب استبيان يمكن تغييرها لتناسب احتياجاتك. يمكنك أيضًا وضع أسئلة الاستبيان الخاصة بك والاختيار من بين خيارات متعددة ومفتوحة ومصفوفة والمزيد من الخيارات.
- الطباعة: بمجرد تصميم الاستطلاع ، يمكنك طباعة أي عدد تريده من النسخ. يتيح لك برنامج QuestionPro تنزيل الاستبيان بتنسيق PDF أو طباعته مباشرة من النظام الأساسي.
- إدخال البيانات: بعد جمع الاستبيانات الورقية ، يمكنك إما كتابة البيانات في QuestionPro يدويًا أو تحميل نسخة ممسوحة ضوئيًا من الاستبيان باستخدام تقنية التعرف الضوئي على الأحرف (OCR) الخاصة بالمنصة.
- التحليل: يحتوي QuestionPro على أدوات تحليل متقدمة يمكن أن تساعد في تحليل البيانات من الاستطلاعات الورقية. يمكنك إنشاء تقارير ومخططات ورسوم بيانية لعرض البيانات ومعرفة المزيد حول نتائج الاستطلاع.
للاستطلاعات عبر الإنترنت:
- التوزيع: يسهل QuestionPro إرسال الاستبيان عبر البريد الإلكتروني أو وسائل التواصل الاجتماعي أو الرسائل القصيرة أو عن طريق تضمينه في موقعك على الويب أو تطبيق الهاتف المحمول.
- إدارة الاستجابة: يتتبع QuestionPro الردود في الوقت الفعلي ويرسل تنبيهات عند ورود ردود جديدة. يمكنك أيضًا إعداد تذكيرات وإرسال رسائل بريد إلكتروني للمتابعة لزيادة معدلات الاستجابة.
- التحليل: يقدم QuestionPro تحليلًا للبيانات في الوقت الفعلي وإعداد التقارير ، بحيث يمكنك تتبع الردود ومشاهدة النتائج في الوقت الفعلي. يحتوي النظام الأساسي أيضًا على أدوات تحليلات أكثر تقدمًا ، مثل تحليل المشاعر وتحليل النص والتحليلات التنبؤية.
يمكن لـ QuestionPro المساعدة في كل من الاستبيان الورقي مقابل الاستطلاع عبر الإنترنت من خلال تسهيل عملية الاستطلاع ، والحصول على المزيد من الأشخاص للإجابة ، وإعطاء أدوات تحليلات متقدمة لتحليل النتائج. لذا جرب QuestionPro الآن!
