ما هو البحث التقييمي؟
يشير بحث التقييم ، المعروف أيضًا باسم تقييم البرنامج ، إلى غرض البحث بدلاً من طريقة محددة. البحث التقييمي هو التقييم المنهجي لقيمة أو استحقاق الوقت والمال والجهد والموارد التي يتم إنفاقها من أجل تحقيق الهدف.
يرتبط بحث التقييم ارتباطًا وثيقًا بالبحث الاجتماعي التقليدي ولكنه يختلف قليلاً عنه. يستخدم العديد من نفس الأساليب المستخدمة في البحث الاجتماعي التقليدي ، ولكن نظرًا لأنه يحدث في سياق تنظيمي ، فإنه يتطلب مهارات جماعية ، ومهارات التعامل مع الآخرين ، ومهارات إدارية ، والذكاء السياسي ، ومهارات أخرى لا يحتاجها البحث الاجتماعي كثيرًا. يتطلب البحث التقييمي أيضًا أن يأخذ المرء في الاعتبار مصالح أصحاب المصلحة.
البحث التقييمي هو نوع من البحث التطبيقي ، ولذلك يُقصد به أن يكون له بعض من العالم الحقيقي تأثير. العديد من الطرق مثل الاستطلاعات و يمكن استخدام التجارب لإجراء أبحاث التقييم. عملية البحث التقييمي التي تتكون من تحليل البيانات وإعداد التقارير هي عملية صارمة ومنهجية تتضمن جمع البيانات حول المنظمات والعمليات والمشاريع والخدمات و / أو الموارد. يعزز البحث التقييمي المعرفة واتخاذ القرار ويؤدي إلى تطبيقات عملية.
لماذا البحث التقييمي؟
الهدف المشترك لمعظم التقييمات هو استخراج معلومات ذات مغزى من الجمهور وتقديم رؤى قيمة للمقيمين مثل الرعاة والجهات المانحة ومجموعات العملاء والمسؤولين والموظفين وغيرهم من الفئات ذات الصلة. في أغلب الأحيان ، يُنظر إلى التعليقات على أنها مفيدة إذا كانت تساعد في اتخاذ القرار. ومع ذلك ، لا يُحدث بحث التقييم دائمًا تأثيرًا يمكن تطبيقه في أي مكان آخر ، وأحيانًا يفشلون في التأثير على القرارات قصيرة المدى. ومن الصحيح أيضًا أنه في البداية ، قد يبدو أنه ليس له أي تأثير ، ولكن يمكن أن يكون له تأثير متأخر عندما يكون الموقف أكثر ملاءمة. على الرغم من ذلك ، هناك اتفاق عام على أن الهدف الرئيسي لبحوث التقييم يجب أن يكون تحسين عملية صنع القرار من خلال الاستخدام المنتظم للتغذية الراجعة القابلة للقياس.
فيما يلي بعض فوائد البحث التقييمي
- اكتساب رؤى حول مشروع أو برنامج وعملياته
يتيح لك بحث التقييم فهم ما ينجح وما لا ينجح ، وأين كنا وأين نحن وإلى أين نتجه. يمكنك معرفة مجالات التحسين وتحديد نقاط القوة. لذلك ، سيساعدك ذلك على معرفة ما تحتاج إلى التركيز أكثر عليه وما إذا كان هناك أي تهديدات لعملك. يمكنك أيضًا معرفة ما إذا كانت هناك حاليًا قطاعات مخفية في السوق لم يتم استغلالها بعد.
- تحسين الممارسة
من الضروري قياس أدائك السابق وفهم الخطأ الذي حدث من أجل تقديم خدمات أفضل لعملائك. ما لم يكن اتصالًا ثنائي الاتجاه ، فلا توجد طريقة لتحسين ما لديك لتقدمه. يمنح بحث التقييم فرصة لموظفيك وعملائك للتعبير عن شعورهم وما إذا كان هناك أي شيء يرغبون في تغييره. كما يتيح لك تعديل ممارسة أو تبنيها بحيث تزيد من فرص النجاح.
- قيم الآثار
بعد تقييم الجهود ، يمكنك معرفة مدى نجاحك في تحقيق الأهداف والغايات. تتيح لك التقييمات قياس ما إذا كانت الفوائد المقصودة تصل حقًا إلى الجمهور المستهدف ، وإذا كانت الإجابة بنعم ، فعندئذٍ مدى فعالية ذلك.
- بناء القدرات
تساعدك التقييمات على تحليل نمط الطلب والتنبؤ بما إذا كنت ستحتاج إلى المزيد من الأموال وترقية المهارات وتحسين كفاءة العمليات. يتيح لك العثور على الفجوات في سلسلة الإنتاج والتوصيل والطرق الممكنة لملئها.
طرق تقييم البحث
تتضمن جميع طرق أبحاث السوق جمع البيانات وتحليلها ، واتخاذ القرارات بشأن صحة المعلومات واستخلاص الاستنتاجات ذات الصلة منها. يتكون البحث التقييمي من تخطيط وتنفيذ وتحليل النتائج التي تشمل استخدام تقنيات جمع البيانات وتطبيق الأساليب الإحصائية.
بعض طرق التقييم التي تحظى بشعبية كبيرة هي قياس المدخلات ، والمخرجات أو قياس الأداء ، وتقييم الأثر أو النتائج ، وتقييم الجودة ، وتقييم العملية ، والمعايير ، والمعايير ، وتحليل التكلفة ، والفعالية التنظيمية ، وطرق تقييم البرامج ، والأساليب التي تركز على LIS. هناك أيضًا أنواع قليلة من التقييمات لا تفعل ذلك دائمًا ينتج عنه تقييم هادف مثل الدراسات الوصفية والتقييمات التكوينية وتحليل التنفيذ. البحث التقييمي يتعلق أكثر بمعالجة المعلومات ووظائف التقييم المرتجعة.
يمكن تصنيف هذه الأساليب على نطاق واسع على أنها طرق كمية ونوعية.
الأساليب الكمية
نتيجة طرق البحث الكمي هي إجابة للأسئلة أدناه وتستخدم لقياس أي شيء ملموس.
- كم العدد؟
- من كان متورطا؟
- ماذا كانت النتائج؟
- ما هو الثمن؟
أفضل طريقة لجمع البيانات الكمية هي من خلال الاستطلاعات والاستبيانات واستطلاعات الرأي. يمكنك أيضًا إنشاء اختبارات أولية وبعدية ، ومراجعة المستندات وقواعد البيانات الموجودة أو جمع البيانات السريرية.
تُستخدم الاستطلاعات لجمع آراء أو تعليقات أو أفكار لموظفيك أو عملائك وتتكون من أنواع مختلفة من الأسئلة. يمكن إجراؤها من قبل شخص وجهاً لوجه أو عبر الهاتف أو البريد أو عبر الإنترنت. استطلاعات الرأي عبر الإنترنت لا تتطلب تدخل أي إنسان وهي أكثر كفاءة وعملية. يمكنك رؤية نتائج الاستطلاع على لوحة معلومات أدوات البحث والحفر بشكل أعمق باستخدام معايير التصفية بناءً على عوامل مختلفة مثل العمر والجنس والموقع وما إلى ذلك. يمكنك أيضًا الاحتفاظ بـ منطق الاستطلاع مثل التفريع ، والحصص ، والمسح المتسلسل ، والتكرار ، وما إلى ذلك في أسئلة الاستطلاع وتقليل الوقت اللازم لإنشاء الاستطلاع والرد عليه. يمكنك أيضًا إنشاء عدد من التقارير التي تتضمن الصيغ الإحصائية وتقديم البيانات التي يمكن استيعابها بسهولة في الاجتماعات. لمعرفة المزيد حول كيفية عمل أداة البحث وما إذا كانت مناسبة لك ، قم بالتسجيل للحصول على حساب مجاني الآن.
تقيس البيانات الكمية عمق واتساع مبادرة ما ، على سبيل المثال ، عدد الأشخاص الذين شاركوا في حدث غير ربحي ، وعدد الأشخاص الذين التحقوا بدورة جديدة في الجامعة. يمكن للبيانات الكمية التي تم جمعها قبل وبعد البرنامج أن تظهر نتائجه وتأثيره.
تعتمد دقة البيانات الكمية التي سيتم استخدامها لأبحاث التقييم على مدى جودة تمثيل العينة للسكان ، وسهولة التحليل ، واتساقها. يمكن أن تفشل الأساليب الكمية إذا لم يتم صياغة الأسئلة بشكل صحيح ولم يتم توزيعها على الجمهور المناسب. أيضًا ، لا توفر البيانات الكمية فهمًا للسياق وقد لا تكون مناسبة للقضايا المعقدة.
تعرف على المزيد: البحث الكمي للسوق: الدليل الكامل
الأساليب النوعية
البحث النوعى يتم استخدام الطرق حيث لا تستطيع الطرق الكمية حل المشكلة ، أي أنها تستخدم لقياس القيم غير الملموسة. يجيبون على أسئلة مثل
- ما هي القيمة المضافة؟
- ما مدى رضاك عن خدماتنا؟
- ما مدى احتمالية أن توصي بنا لأصدقائك؟
- ما الذي سيحسن تجربتك؟
يتم جمع البيانات النوعية من خلال الملاحظة والمقابلات ودراسات الحالة ومجموعات التركيز. ال خطوات لإنشاء دراسة نوعية تتضمن فحص ومقارنة ومقارنة وفهم الأنماط. يستنتج المحللون بعد تحديد الموضوعات ، وتجميع البيانات المتشابهة ، وفي النهاية تقليل النقاط إلى النقاط المنطقية.
قد تساعد الملاحظات في شرح السلوكيات وكذلك السياق الاجتماعي الذي لا يتم اكتشافه عمومًا بالطرق الكمية. يمكن إجراء ملاحظات السلوك ولغة الجسد من خلال مشاهدة أحد المشاركين أو تسجيل الصوت أو الفيديو. يمكن إجراء المقابلات المنظمة مع الأشخاص بمفردهم أو في مجموعة في ظل ظروف خاضعة للرقابة ، أو قد يُطلب منهم إجراء مقابلات مفتوحة أسئلة البحث النوعي. تُستخدم طرق البحث النوعي أيضًا لفهم تصورات الشخص ودوافعه.
تكمن قوة هذه الطريقة في أن المناقشة الجماعية يمكن أن توفر أفكارًا وتحفز الذكريات مع الموضوعات المتتالية أثناء حدوث المناقشة. تعتمد دقة البيانات النوعية على مدى جودة البيانات السياقية في شرح القضايا المعقدة واستكمال البيانات الكمية. يساعد في الحصول على إجابة “لماذا” و “كيف” ، بعد الحصول على إجابة على “ماذا”. تتمثل حدود البيانات النوعية لبحوث التقييم في أنها ذاتية ، وتستغرق وقتًا طويلاً ، ومكلفة ، ويصعب تحليلها وتفسيرها.
تعرف على المزيد: البحث النوعي للسوق: الدليل الكامل
يمكن استخدام برنامج المسح لكل من طرق البحث التقييمية. يمكنك استخدام نماذج الأسئلة أعلاه لبحث التقييم وإرسال استبيان في دقائق باستخدام برنامج البحث. يؤدي استخدام أداة للبحث إلى تبسيط العملية مباشرة من إنشاء استطلاع واستيراد جهات الاتصال وتوزيع الاستطلاع وإنشاء تقارير تساعد في البحث.
أمثلة على أبحاث التقييم
أسئلة بحث التقييم وضع الأساس لتقييم ناجح. يحددون الموضوعات التي سيتم تقييمها. لا يوفر الحفاظ على أسئلة التقييم الوقت والمال فحسب ، بل يسهل أيضًا تحديد البيانات التي يجب جمعها وكيفية تحليلها وكيفية الإبلاغ عنها.
يجب تطوير أسئلة بحث التقييم والاتفاق عليها في مرحلة التخطيط ، ومع ذلك ، يمكن أيضًا استخدام قوالب البحث الجاهزة .
أمثلة على أسئلة بحث تقييم العملية:
- كم مرة تستخدم منتجاتنا في يوم واحد؟
- هل تم الحصول على الموافقات من جميع أصحاب المصلحة؟
- هل يمكنك الإبلاغ عن المشكلة من النظام؟
- هل يمكنك إرسال الملاحظات من النظام؟
- هل تم تنفيذ كل مهمة وفقًا لإجراءات التشغيل القياسية؟
- ما هي العوائق التي تحول دون تنفيذ كل مهمة؟
- هل تم اكتشاف أي مجالات تحسين؟
أمثلة على أسئلة بحث تقييم النتائج:
- ما مدى رضاك عن منتجاتنا؟
- هل أسفر البرنامج عن النتائج المرجوة؟
- ما هي النتائج غير المقصودة؟
- هل زاد البرنامج من معرفة المشاركين؟
- هل كان المشاركون في البرنامج قابلين للتوظيف قبل بدء الدورة؟
- هل يتمتع المشاركون في البرنامج بالمهارات اللازمة للعثور على وظيفة بعد انتهاء الدورة؟
- هل معرفة المشاركين أفضل مقارنة بمن لم يشاركوا في البرنامج؟
