“تجربة الطالب” ليست مصطلحًا جديدًا ، لكنها تزداد أهمية بالنسبة للمؤسسات. ما هي بالضبط تجربة الطالب وكيف يمكن إجراؤها بشكل جيد؟
كيف يشعر الناس عندما يستخدمون منتجًا أو خدمة؟ ما هو رأيهم وشعورهم تجاه العلامة التجارية؟ كيف يقارنونها بعلامات تجارية أخرى مماثلة؟ هذه بعض الأسئلة التي طرحتها الشركات حول تجربة العملاء لبضع سنوات. إنه مفهوم يشير إلى كيفية رؤية العميل للعلامة التجارية بعد التفاعل معها. في الوقت الحالي ، يعد أحد أهم أجزاء استراتيجية أي شركة.