يمكنك زيادة حصتك في السوق بأكثر من طريقتين. للبدء ، يجب أن تبني علاقات أقوى مع عملائك من خلال منحهم خدمة ممتازة.
سيتردد المزيد من العملاء على مؤسستك إذا تميزت عن المنافسة ومنحتهم شيئًا لا يمكنهم الحصول عليه إلا هناك. ولكن عندما تحاول كل شركة أخرى نفس الشيء ، فقد يكون ذلك أمرًا صعبًا.
يجعل تجزئة المنتج من المرجح أن يجذب عملك نوع قاعدة العملاء المخلصين التي تضمن نجاحها المستمر. في هذه المدونة ، سنتعرف على تقسيم المنتجات وأهميتها وطرق إجرائها.
ما هو تجزئة المنتج؟
تجزئة المنتج هو عنصر أساسي في أي خطة تسويق فعالة. يستلزم تقسيم السوق إلى مجموعات أصغر من العملاء الذين لديهم احتياجات أو معايير مماثلة لتطوير منتجات مخصصة أو حملات تسويقية لهذه القطاعات.
تختلف متطلبات العملاء وتفضيلاتهم باختلاف الشخصية. يمكن أن يلبي تقسيم المنتج جميع تفضيلات السوق المتخصصة. يمكن للشركات التي تحدد هذه القطاعات وتستهدفها زيادة المبيعات واكتساب ميزة تنافسية من خلال التركيز على المتطلبات المتخصصة لبعض العملاء لتحسين رضا العملاء .
أهمية تجزئة المنتج
يعد تقسيم المنتج أمرًا ضروريًا لأي خطة تسويقية لأنه يمكّن الشركات من تحديد واستهداف التركيبة السكانية للعملاء من خلال السلع المخصصة والحملات الإعلانية. تجزئة المنتج مهم للأسباب التالية:
- فعالة من حيث التكلفة: يمكن للشركات تطوير منتجات أكثر فعالية من حيث التكلفة من خلال التركيز على قطاعات محددة بدلاً من السوق بأكمله.
- تطوير أفضل للمنتجات: من خلال فهم المتطلبات الخاصة لمختلف القطاعات ، يمكن للشركات إنتاج منتجات من المرجح أن تنجح في السوق.
- تسعير المنتج: يمكن للشركات التخلص من التسعير الذي يناسب الجميع من خلال التخلي عن عرض منتج واحد. يمكن للشركات استخدام إستراتيجية سعر تعمل مع كل سوق مستهدف لأن المنتج مقسم.
- زيادة رضا العملاء: يمكن للشركات بناء منتجات واستراتيجيات تسويقية من المرجح أن تلبي احتياجات عملائها من خلال فهم المتطلبات الفردية لمختلف القطاعات. سيؤدي هذا إلى زيادة رضا العملاء.
- رؤى أفضل للعملاء: يُمكِّن تجزئة المنتجات الشركات من فهم احتياجات عملائها وتفضيلاتهم وسلوكهم بشكل أفضل ، الأمر الذي يمكن أن يوجه تطوير المنتجات المستقبلية ، والتسعير ، وأساليب التسويق.
- أداء المنتج الفردي: تسمح لك مراقبة أداء المنتج الفردي بتقييم أداء قطاع المستهلك. من خلال مراقبة المنتج الأكثر ارتباطًا بكل مجموعة عملاء ، قد تتعلم كيف يتفاعلون مع منتجك.
يعد فهم واستهداف فئات معينة من العملاء أكثر أهمية من أي وقت مضى في سوق الأعمال التنافسي اليوم. يمكّن تقسيم المنتجات الشركات من القيام بذلك بفعالية ، مما يؤدي إلى تحسين المبيعات وزيادة رضا العملاء وميزة تنافسية في السوق.
كيف يتم إجراء تقسيم المنتج؟
- إجراء استخدام المنتج وأبحاث السوق
ابدأ بالأشخاص الذين يعرفونك بالفعل. أفضل طريقة لتحديد كيفية تقسيم البضائع الخاصة بك إلى أسواق مختلفة هي أن تسأل عملائك الحاليين.
راقب المنتج أثناء العمل مع عملائك الحاليين لتحسينه. فكر في كيفية تنمية خدماتك لتشمل المزيد من هذه القطاعات من خلال تحليل الصناعات التي تعمل فيها والميزات التي يستخدمها كل قطاع من شرائح المستهلكين بشكل أكبر.
اجمع بيانات حول رغبات المستهلكين وعاداتهم الشرائية من خلال البحث. هناك طرق مختلفة للقيام بذلك ، مثل الاستطلاعات والمقابلات ومجموعات التركيز مع العملاء.
- تحديد متغيرات التجزئة
حدد العوامل التي يمكن استخدامها لتقسيم السوق إلى فئات أكثر قابلية للإدارة ، بما في ذلك:
- التركيبة السكانية: وتشمل عوامل مثل العمر والجنس والدخل ومستوى التعليم والمهنة. ستساعد هذه البيانات في تحديد شرائح العملاء التي سيرشد إليها منتج معين.
- جغرافيًا: يمكن أيضًا تقسيمها حسب الموقع الإقليمي أو الحضري أو الريفي. قد تتعلم الكثير حول كيفية التسويق لمنطقة ما من خلال مشاهدة كيفية استخدام العملاء من تلك المنطقة لمنتجك.
- السلوكية: يتعلق هذا بتقييم كيفية تفاعل العملاء عند التفاعل مع المنتجات وشركتك. يمكن تقسيم سلوك العميل إلى شرائح باستخدام أنماط الشراء والولاء للعلامة التجارية ومعدلات الاستخدام.
- سيكوجرافيك: اعتمادًا على مواقف العملاء وأسلوب حياتهم ، يمكن تقسيم ذلك بناءً على الشخصية والقيم والاهتمامات وأسلوب الحياة.
- المنفعة: يتم شراء بعض الأشياء ، مثل سيارة لعائلة أو ساعة للأزياء ، مقابل المزايا المحددة التي يقدمونها.
- حالة الاستخدام: يتم استخدام بعض العناصر في سياقات أو سيناريوهات معينة ، مثل مكنسة كهربائية للمنزل أو زجاجة ماء للأنشطة الخارجية.
- تطوير نموذج تجزئة التسعير
بعد استخدام بياناتك لتطوير وتحديد حلول لأنواع متعددة من المنتجات ، ستحتاج إلى تحديد استراتيجية تسعير. على الرغم من أنه من المغري فرض نفس المبلغ على جميع منتجاتك ، فمن المحتمل أن تترك المال على الطاولة إذا قمت بذلك.
لفهم كيفية تسعير كل فئة من فئات المنتجات بشكل أفضل لتحقيق أهداف النمو الخاصة بك ، من المفيد فحص مقياس حساسية سعر Van Westendorp بدقة.
يمكن أن يساعدك سؤال تسعير Van Westerdorp المتطور الخاص بـ QuestionPro في تطوير إستراتيجية أسعار أكثر فعالية من خلال أبحاث السوق . تستخدم طريقة تسعير Van Westendorp سلسلة من الأسئلة المفتوحة لجمع المعلومات من المستجيبين لتحديد نقاط السعر العاطفية الرئيسية.
- تطوير استراتيجية لتحديد المواقع
وضع خطة لتحديد المواقع لكل مجموعة مستهدفة بناءً على متطلباتهم وصفاتهم الخاصة. قم بإنشاء وتنفيذ مزيج تسويقي يناسب كل فئة من فئات السوق المستهدفة ، بما في ذلك تصميم المنتج والتسعير والترويج والتوزيع.
من خلال البيانات وشخصيات العملاء التي جمعتها ، يمكنك الآن بيع كل جزء من خط الإنتاج الخاص بك بمفرده. سيستغرق الأمر الكثير من العمل ، لكن المكافأة ستكون كبيرة من حيث زيادة المبيعات وتقليل معدل دوران العملاء.
استخدام بحث QuestionPro في تجزئة المنتج
برنامج QuestionPro Research Suite عبارة عن برنامج مسح يمكن أن يساعد في تقسيم المنتج من خلال منحك مجموعة متنوعة من الأدوات والميزات لجمع بيانات العملاء وتحليلها وتصورها. بعض أهم الطرق التي يمكن أن تساعد بها QuestionPro Research Suite في تقسيم المنتج هي:
- الاستطلاعات والاستبيانات: يتيح البرنامج للمستخدمين إجراء الاستبيانات والاستبيانات وإرسالها لمعرفة ما يحبه العملاء وما يحتاجون إليه وعمرهم.
- تحليل البيانات المتقدم: يحتوي برنامج QuestionPro Research Suite على عدد من الأدوات لتحليل البيانات ، مثل الجداول الترافقية والفلاتر والشرائح ، والتي يمكن استخدامها للعثور على شرائح معينة من العملاء والأمور المشتركة بينهم.
- تقارير التقسيم: يتيح البرنامج للمستخدمين عمل تقارير وتصورات توضح كيف تستخدم مجموعات مختلفة من العملاء منتجات الشركة وخدماتها.
- اختبار A / B: يتيح لك QuestionPro Research Suite أيضًا إجراء اختبار A / B لمعرفة المنتجات أو الميزات الأكثر شيوعًا بين أنواع مختلفة من العملاء.
- التوزيع: يمكن إرسال الاستطلاعات والاستبيانات عبر البريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي وروابط الويب وطرق أخرى.
يمكن أن تساعد QuestionPro Research Suite الشركات في تقسيم قاعدة عملائها إلى مجموعات مختلفة ، ومعرفة ما يحبه عملاؤهم ، واستخدام هذه المعلومات لجعل منتجاتهم وميزاتهم وتسويقهم مناسبًا لتلك المجموعات.
استنتاج
تقسيم المنتج هو طريقة لتوفير المنتجات لجميع عملائك مع الحفاظ على الجودة وزيادة فرص المبيعات. يتطلب تحليل البيانات وتجزئة العملاء والسوق وطرق تجزئة التسعير واستراتيجية التسويق لكل جزء.
بعد ذلك ، يمكن استخدام هذه المعلومات للعثور على مجموعات العملاء ذات الخصائص المتشابهة ، مثل العمر أو الدخل أو عادات الشراء. يمكن للمسوقين استخدام هذه المعلومات للتأكد من أن منتجاتهم أو رسائلهم التسويقية مناسبة لكل شريحة. هذا يجعل استخدام الموارد أكثر فعالية وكفاءة.
برنامج QuestionPro Research Suite عبارة عن برنامج مسح قوي يمكنه مساعدة الشركات في تقسيم المنتجات من خلال تقديم مجموعة متنوعة من الأدوات والميزات لجمع بيانات العملاء وتحليلها وتصورها.
يمكن أن تساعد واجهته البسيطة وإمكانيات تحليل البيانات المتقدمة وقدرات إعداد تقارير التجزئة الشركات في تحديد قطاعات معينة من العملاء وتصميم منتجاتهم ورسائلهم التسويقية وفقًا لذلك.
ابدأ في جمع وتحليل البيانات عن عملائك من خلال التسجيل في QuestionPro Research Suite على الفور إذا كنت ترغب في تعزيز محاولاتك في تقسيم المنتج. قد تحصل على فرصة رائعة لاختبار البرنامج وتقييم مزاياه من خلال تجربته المجانية.
