يستخدم تحليل الأعمال الأدوات والتقنيات لتوفير قيمة لأصحاب المصلحة. يساعد المنظمات في تحديد احتياجاتها ومتطلباتها.
في عالم الأعمال سريع الحركة اليوم ، من المهم البقاء في صدارة المنافسة من خلال اتخاذ القرارات بناء على البيانات. يمكن أن يكون تحليل الأعمال مفيدا في هذه الحالة.
قد تفهم بشكل أفضل كيفية إدارة شركتك ، وتحديد احتياجات العمل ، وإنشاء حلول لتلبية تلك الاحتياجات من خلال التركيز على عمليات تحليل الأعمال الفعالة.
ستغطي هذه المدونة تحليل الأعمال ، وسبب أهميته ، وكيفية إجراء تحليل أعمال ناجح.
ما هو تحليل الأعمال؟
تحليل الأعمال هو عملية تحديد احتياجات العمل وتحليل البيانات والتوصية بالحلول لمساعدة المؤسسات على تحقيق أهدافها.
محللو الأعمال هم محترفون يستخدمون مهاراتهم الفنية والتحليلية للنظر في أنظمة الأعمال والعمليات والاستراتيجيات لإيجاد طرق لتحسينها.
يتضمن تحليل الأعمال عادة جمع البيانات وتحليلها من أجل فهم مشاكل العمل وتحديد الحلول المحتملة. قد يشمل إجراء مقابلات مع أصحاب المصلحة ، وتحليل البيانات المالية ، ومراجعة العمليات التجارية.
يسعى تحليل الأعمال إلى تقديم رؤى من شأنها أن تساعد المؤسسات في اتخاذ قرارات مستنيرة وتحسين عملياتها.
لماذا استخدام تحليل الأعمال؟
هناك عدة أسباب لأهمية استخدام تحليل الأعمال. هنا سوف نتعلم بعض الأهمية الرئيسية أدناه:
- يساعد المؤسسات على معرفة أين لا تعمل بشكل جيد وأين يمكنها القيام بعمل أفضل.
- يمكن لمحللي الأعمال تحديد الاختناقات والتكرار والمجالات الأخرى التي يمكن فيها تبسيط عمليات المؤسسة من خلال تحليل العمليات والأنظمة والاستراتيجيات التجارية.
- يساعد المنظمات على اتخاذ قرارات جيدة. يمكن لمحللي الأعمال مساعدة المؤسسات في تقييم المخاطر والفوائد المحتملة لمسارات العمل المختلفة من خلال توفير رؤى تعتمد على البيانات.
- يساعد المنظمات في الحفاظ على قدرتها التنافسية. يمكن لمحللي الأعمال مساعدة المؤسسات على البقاء في الطليعة والتكيف مع ظروف السوق المتغيرة من خلال تحديد الاتجاهات والفرص الناشئة.
الخطوات التي يجب اتباعها لإجراء تحليل الأعمال
يمكن أن يكون إجراء تحليل الأعمال عملية معقدة وتستغرق وقتا طويلا. ولكن باتباع نهج منظم ، يمكنك التأكد من أن تحليلك شامل ويوفر رؤى قيمة. فيما يلي خطوات إجراء تحليل الأعمال:
- تحديد المشكلة
الخطوة الأولى في إجراء تحليل الأعمال هي تحديد المشكلة التي تحاول حلها. يستلزم تحديد حاجة العمل أو الفرصة التي تحاول معالجتها. من الأهمية بمكان فهم المشكلة للتركيز على المجالات الصحيحة بوضوح.
- تحديد أصحاب المصلحة
الخطوة التالية هي تحديد من سيتأثر بالتحليل. قد يتم تضمين الموظفين والعملاء والموردين وأصحاب المصلحة الرئيسيين الآخرين. يعد فهم وجهات نظر أصحاب المصلحة هؤلاء واحتياجاتهم أمرا بالغ الأهمية لتطوير تحليل فعال.
- جمع البيانات
الخطوة التالية هي جمع البيانات لتحليلك. قد يستلزم جمع البيانات من مصادر مختلفة ، مثل البيانات المالية والبيانات التشغيلية وتعليقات العملاء وتقارير الصناعة. الهدف هو جمع بيانات كافية من النسخ الاحتياطي لتحليلك وتطوير فهم شامل للمشكلة.
- تحليل البيانات
بعد جمع بياناتك ، فإن الخطوة التالية هي تحليلها. يستلزم مراجعة البيانات والبحث عن الاتجاهات والأنماط والرؤى. يمكنك تحليل بياناتك باستخدام تقنيات مختلفة ، بما في ذلك التحليل الإحصائي وتصور البيانات وتحليل الاتجاهات.
- تطوير الحلول
بناء على تحليلك ، فإن الخطوة التالية هي التفكير في الحلول الممكنة للمشكلة. من الأهمية بمكان إيجاد حلول عملية ومجدية ومتسقة مع أهداف وقيم المنظمة. يمكن أن يستلزم إنشاء عمليات أو منتجات أو خدمات جديدة ، بالإضافة إلى إجراء تغييرات على العمليات الحالية.
- تقييم الحلول
بعد تطوير الحلول المحتملة ، فإن الخطوة التالية هي تقييمها. يستلزم تقييم تكاليف كل حل وفوائده ومخاطره وجدواه. يجب عليك أيضا التماس تعليقات أصحاب المصلحة للتأكد من أن الحلول عملية وفعالة.
- تنفيذ الحلول
الخطوة الأخيرة هي وضع الحلول الخاصة بك موضع التنفيذ. يمكن أن يشمل إنشاء خطة مشروع ، وتأمين الموارد ، والتعاون مع أصحاب المصلحة للحصول على الدعم. من الأهمية بمكان تتبع التقدم المحرز وإجراء التعديلات حسب الحاجة لضمان أن تكون الحلول فعالة وطويلة الأمد.
سيسمح لك اتباع هذه الخطوات بإجراء تحليل متعمق للأعمال يوفر رؤى قيمة ويدعم اتخاذ القرارات الفعالة.
تقنيات تحليل الأعمال الشائعة
فيما يلي قائمة بأهم التقنيات المستخدمة في تحليل الأعمال:
- أكثر
معظمها هو شكل قصير من المهمة والأهداف والاستراتيجيات. وهي تمكن محللي الأعمال من إجراء تحليلات داخلية متعمقة لأهداف المنظمة وكيفية معالجة مثل هذه القضايا.
- مدقه
المدقة هي شكل قصير للاعتبارات السياسية والاقتصادية والاجتماعية والتكنولوجية والقانونية والبيئية. يساعد هذا النموذج محللي الأعمال في تقييم جميع العوامل الخارجية التي قد يكون لها تأثير على مؤسستهم وتحديد كيفية معالجتها.
- كدح
SWOT هو شكل قصير من نقاط القوة والضعف والفرص والتهديدات. تساعدك هذه التقنية في تحديد مناطق القوة والضعف. كما أنه يتيح تخصيص الموارد بشكل معقول.
- 5 أسباب
تعمل هذه التقنية كأساس لكل من تقنيات Six Sigma وتحليل الأعمال. وهي مكونة من أسئلة رئيسية تسمح لمحللي الأعمال بتحديد السبب الجذري للمشكلة من خلال السؤال عن سبب حدوث مثل هذا الموقف.
- كاتو
يتم اختصار العملاء والجهات الفاعلة وعملية التحول والنظرة إلى العالم والمالك والبيئة ك CATWOE. تساعدك هذه التقنية في تحديد العمليات التي قد يؤثر عليها أي إجراء تتخذه الشركة.
كيف يساعد QuestionPro في إجراء تحليل الأعمال؟
هل ترغب في الحصول على فهم أفضل لعمليات شركتك وتفضيلات العملاء؟ استخدم QuestionPro كمورد وحيد! تتضمن منصة المسح والبحث الشاملة الخاصة بنا أدوات تحليلية متقدمة وميزات تصور البيانات وقدرات التعاون لمساعدتك في إجراء تحليل فعال للأعمال. فيما يلي بعض الطرق التي يمكن أن يساعد بها QuestionPro:
- الدراسات الاستقصائية
QuestionPro عبارة عن منصة مسح كاملة تمكن الشركات من جمع المعلومات من العملاء والموظفين وأصحاب المصلحة الآخرين. بعد ذلك ، يمكن تحليل نتائج الاستطلاع لاكتساب نظرة ثاقبة حول سلوك العملاء وتفضيلاتهم وآرائهم.
- تصور البيانات
يوفر QuestionPro أدوات متقدمة لتصور البيانات لمساعدة الشركات في فهم البيانات التي جمعوها بشكل أفضل. يمكن للشركات استخدام هذه الأدوات لإنشاء مخططات ورسوم بيانية وتمثيلات مرئية أخرى لبياناتها من أجل تحديد الاتجاهات والأنماط والقيم المتطرفة.
- تحليلات متقدمة
تمكن أدوات التحليلات المتقدمة التي توفرها QuestionPro الشركات من إجراء تحليل بيانات أكثر تطورا. على سبيل المثال ، يمكن للشركات استخدام تحليل الانحدار لمعرفة العوامل الأكثر ارتباطا برضا العملاء ، أو يمكنهم استخدام تحليل التجميع لمعرفة مجموعات العملاء لديهم.
- تحليلات النص
يمكن للشركات استخدام أدوات تحليل النص في QuestionPro لتحليل استجابات الاستطلاع المفتوحة. يمكن أن يساعد الشركات في تحديد الموضوعات والمشاعر المتكررة بين عدد كبير من الردود.
- تعاون
تسهل أدوات التعاون في QuestionPro على الفرق التعاون في تحليل البيانات. يمكن لأعضاء الفريق التعاون في الرؤى والتوصيات من خلال مشاركة بيانات الاستطلاع والتصورات ونتائج التحليل.
يمكنك استخدام QuestionPro لجمع بيانات قيمة من عملائك وموظفيك وأصحاب المصلحة الآخرين ، وتحليلها باستخدام تقنيات متطورة ، واكتساب رؤى قيمة لمساعدة عملك على النمو. فلماذا الانتظار؟ قم بدمج QuestionPro في تحليل عملك اليوم لإطلاق العنان لقوة اتخاذ القرارات القائمة على البيانات!
