قد يكون من الصعب معرفة من هو جمهورك وماذا يريدون ، سواء في مجال الأعمال أو خارجها. يمكنك استخدام تحليل الجمهور لمعرفة المزيد عن جمهورك وكيفية خدمتهم بشكل أفضل.
للوصول إلى إمكاناتك الكاملة ، يجب عليك تحسين تحليلك لمهارات الجمهور. في عصر الإنترنت ، أصبح التقاط بيانات الجمهور أسهل من أي وقت مضى. إذا قمت بإجراء هذا التحليل ، يمكنك معرفة جمهورك الفعال والوصول إلى أقصى إمكاناتك مع الاحتفاظ بها في الاعتبار. في هذه المقالة سوف تتعرف على تحليل الجمهور وأنواعه واستخداماته.
ما هو تحليل الجمهور؟
تحليل الجمهور هو طريقة للحصول على معلومات حول الأشخاص في جمهورك لفهم رغباتهم واحتياجاتهم وقيمهم ومواقفهم بشكل أفضل.
سيكون من الأفضل أن تحدد أولاً جمهورك المستهدف من خلال تحديد التركيبة السكانية ، مثل الجنس والعمر والمكان الذي يعيشون فيه. بعد تحديد الجماهير المحتملة ، ستتمكن من تضييق القائمة إلى مجموعة مستهدفة واحدة للتحليل.
لطالما كان التحليل المقصود للجمهور هو المفتاح لنجاح الأعمال. بسبب التكنولوجيا المتقدمة ، ربما تكون هذه العملية أبسط من أي وقت مضى. يمكن للشركات الآن الوصول بسهولة إلى مجموعة واسعة من معلومات الجمهور عبر قنوات التواصل الاجتماعي.
إذا كان بإمكانك تحويل كل هذه البيانات إلى رؤى واضحة حول جمهورك وما يهتمون به ، يمكنك تصميم إستراتيجية عمل أفضل.
أنواع تحليل الجمهور
هناك ثلاثة أنواع من تحليل الجمهور:
- التحليل الديموغرافي
- التحليل السيكوجرافي
- تحليل الموقف.
دعونا نلقي نظرة على هذه الأنواع!
-
التحليل الديموغرافي
تشمل البيانات الديموغرافية أشياء مثل الجنس والمدى العمري والحالة الاجتماعية والعرق والعرق والحالة الاجتماعية والاقتصادية. ربما تعرف بالفعل عدد الطلاب والطالبات في صف الخطابة ، وكم يبلغون من العمر تقريبًا ، وما إلى ذلك.
ولكن كيف يمكنك معرفة من سيكون ضمن الجمهور إذا لم تتحدث معهم من قبل؟ في معظم الأوقات ، يمكنك أن تطلب من الشخص أو المجموعة التي طلبت منك التحدث. ربما يمكنهم إخبارك كثيرًا عن أنواع الأشخاص الذين يُتوقع أن يأتوا لسماعك.
بغض النظر عن الطريقة التي تستخدمها لجمع المعلومات الديموغرافية ، كن محترمًا من البداية. على سبيل المثال ، إذا كنت تريد معرفة ما إذا كان هناك أشخاص من الجمهور قد تعرضوا للطلاق ، فعليك أن تعلم أنه لن يرغب الجميع في الإجابة على أسئلتك. لا يمكنك أن تطلب منهم أن يفعلوا ذلك. ولا يمكنك فقط تخمين سبب عدم رغبتهم في الحديث عنها. عليك أن تمنحهم بعض المساحة.
- العمر ليس مجرد رقم ، لأنه يمكن أن يخبرنا الكثير عن الشخص. على سبيل المثال ، ليس لدى المراهقين والأشخاص في العشرينات من العمر ذاكرة الحروب أو العيش في ظل نظام شمولي.
- حتى في نفس الثقافة ، لدى النساء والرجال تجارب مختلفة بناءً على جنسهم. على سبيل المثال ، غالبًا ما تُستبعد النساء من الوظائف التي يُعتقد أنها أكثر ملاءمة للرجال.
- تختلف الديانات أيضًا اختلافًا كبيرًا: المسيحية واليهودية والبوذية والإسلام والهندوسية وغيرها الكثير. حتى داخل المسيحية ، هناك الروم الكاثوليك والمورمون وشهود يهوه والأرثوذكس (اليونانيون والروس) والعديد من الطوائف البروتستانتية.
- في التحليل الديموغرافي ، يعتبر مستوى التعليم ونوعه من العوامل الأساسية أيضًا. يحصل ميكانيكي الطائرات على تعليم وتدريب مختلف تمامًا عن المحاسب أو الموسيقي أو مهندس البرمجيات. تشكل الأخويات والجمعيات النسائية والفرق الرياضية ومنظمات الحرم الجامعي والأحزاب السياسية والعمل التطوعي والمجتمعات الثقافية كيف نرى العالم.
- أخيرًا ، تؤثر وظائفهم على أفكار الناس واهتماماتهم لأن معظم التعيينات يساء فهمها بعدة طرق. على سبيل المثال ، يعتقد الكثيرون أن المدرسين يعملون ثماني ساعات يوميًا ويحصلون على إجازة الصيف.
من خلال إجراء تحليل البيانات الديموغرافية ، يمكنك معرفة الكثير عن عملائك ، كما ترى. أفضل جزء هو أن العديد من الأدوات تجعل من السهل إجراء هذا التحليل. على سبيل المثال ، إذا قمت بتشغيل إعلانات على Facebook أو Google ، فإن هذه الأنظمة الأساسية لديها بالفعل طريقة لدراسة جمهورك يمكنك استخدامها.
-
التحليل السيكوجرافي
المعلومات الديموغرافية واضحة جدًا ويسهل التحقق منها ، لكن المعلومات السيكوجرافية ليست سهلة الفهم. ينظر التحليل النفسي إلى أشياء مثل القيم والمعتقدات والآراء والمواقف. على الرغم من أن شخصين قالا إنهما لا يشتران الوجبات السريعة ، فقد تكون لديهما أفكار مختلفة جدًا حول ماهية الأطعمة “الوجبات السريعة”.
من المحتمل أن يعرف الجمهور بالفعل شيئين رئيسيين: ما تتحدث عنه وعلامتك التجارية. يمكن أن يُظهر التقسيم السيكولوجي كيف أن جمهورك مقيد بالأفكار التي لديهم بالفعل. إذا كنت تعرف هذه الأفكار مسبقًا ، يمكنك كتابة رسالتك بالطريقة التي تناسبها.
- قد تكون هناك مفاهيم خاطئة أو صور نمطية حول موضوعك يعرفها الناس بالفعل. عندما تقوم بتحليل جمهورك ، قم بتضمين أسئلة توضح مدى معرفة جمهورك بالفعل بقضيتك. حاول معرفة ما إذا كان لديهم أي قوالب نمطية أو أفكار مفرطة في التبسيط أو معتقدات متحيزة حول هذا الموضوع. قد يؤدي هذا إلى تغيير الرسالة التي تريد إرسالها وكيف تريد إرسالها.
- من ناحية أخرى ، فإن الأفكار الموجودة مسبقًا حول علامتك التجارية تدور حول كيفية رؤية العملاء لك في البداية. ولكن سيكون من الأفضل أن تركز على تلبية احتياجات واهتمامات جمهورك ، وليس على تغيير رأيهم عنك أو إدارة صورتك.
تُعد Google Trends طريقة واحدة لإجراء تحليل نفسي. يمكن استخدام Google Trends للعثور على أحدث الاتجاهات ، ولكن يمكن أيضًا استخدامها لتتبع أداء التسويق.
-
تحليل الموقف
في عالم أشكال الكلام الأكثر تقليدية ، تشمل الجوانب الظرفية للجمهور حجم الجمهور ، والموقف تجاه المتحدث ، والمعرفة المسبقة بالموضوع ، والمناسبة.
في عالم التسويق الرقمي والوسائط ، يشير هذا إلى حجم جمهورك المفضل ، وموقفهم تجاه منتجك / شركتك ، ومعرفتهم السابقة ، ومواقع الويب أو قنوات التواصل الاجتماعي. يشاهدون إعلاناتك أو يتفاعلون مع منتجاتك وخدماتك من خلال هذا.
يكون جمع هذه المعلومات أكثر صعوبة عندما يكون جمهورك مشتتًا جغرافيًا لأنك لا تخاطب الجمهور مباشرة في هذا الوقت. ولكن ، على غرار زعيم عالمي يلقي خطابًا ، من الضروري معرفة كيفية إشراك العملاء المحتملين عبر الإنترنت ، خاصة في عالم من الخيارات غير المحدودة ومعلومات الجمهور.
استخدامات تحليل الجمهور في عملك
يجب أن تحلل أي حملة تسويقية ناجحة بيانات الجمهور. حتى إنشاء جمهورك المستهدف يعلمك عن نفسك وأهداف عملك. من خلال فهم جمهورك المستهدف ، يمكنك تكييف رسائلك لتلبية احتياجاتهم وتحليل مرونة المنتج في سياقات مختلفة. فيما يلي استخدامان لتحليل الجمهور:
-
سلوك العميل
من خلال إجراء تحليل الجمهور ، ستتعلم كيف يتصرف عملاؤك في وضع عدم الاتصال وعبر الإنترنت. باستخدام بيانات الجمهور من وسائل التواصل الاجتماعي ، يمكنك معرفة المنتجات والشخصيات الأخرى التي يحبها الأشخاص. سيساعدك ذلك على معرفة ما يريدون.
على سبيل المثال ، بدلاً من مجرد اكتشاف الشخص الذي من المرجح أن يذهب إلى المنتجع الصحي ، يخبرك التحليل بأنواع العلاجات التي من المرجح أن يحتاجها الناس بناءً على الضغوطات في حياتهم. بمجرد حصولك على هذه المعلومات ، ستتمكن من التنبؤ بشكل أفضل بالخدمات التي يجب الترويج لها لأي مجموعات. سيساعدك هذا على أن تكون أكثر نجاحًا على المدى الطويل من خلال التحدث إلى احتياجات كل شخص بدلاً من الرسم بضربات عريضة.
-
المخاطرة
هناك دائمًا وقت يجب أن تقرر فيه شركة أو شركة صغيرة النمو. المخاطرة عنصر حاسم في هذا النمو. لكنك لا تريد المخاطرة بجهل. باستخدام أسئلة تحليل الجمهور الصحيحة ، يمكنك تحديد المخاطر التي من المحتمل أن تؤتي ثمارها.
على سبيل المثال ، إذا أظهرت بيانات جمهورك أن معظم عملائك أصغر سناً ، فإن إجراء تغييرات لتناسب احتياجات تلك المجموعة (مثل إنشاء منتج أرخص ، وأكثر ملاءمة للبيئة ، وما إلى ذلك) يساعد على ضمان النمو. من ناحية أخرى ، إذا كان الأشخاص الذين تريد الوصول إليهم أقل إلمامًا بالتكنولوجيا ، فقد تعمل النشرة الإخبارية الممتعة التي يتم إرسالها عبر البريد الإلكتروني بشكل أفضل من حملة الوسائط الاجتماعية.
استنتاج
في مجتمعنا العالمي عبر الإنترنت ، قد ينتشر جمهورك في جميع أنحاء العالم. هذا العالم المتصل به الكثير من بيانات الجمهور. قد يكون من الصعب تحديد معتقدات العملاء وتفضيلاتهم بدون تعليقات فورية من الجمهور.
يمكن أن يساعد استخدام مواقع الوسائط الاجتماعية وملفات تعريف الجمهور وفهم مصدر مشترياتك في تحليل الجمهور. تتيح لك معرفة جمهورك اتخاذ خيارات ذكية وتوفير المال.
في النهاية ، كان لدينا فكرة واضحة عن ماهية تحليل البيانات وأنواعه واستخداماته. حان الوقت الآن لإجراء تغييرات في مؤسستك لمطابقة. من أجل مصلحتك ، نقترح عليك استخدام QuestionPro ، وهو أكثر بكثير من مجرد برنامج مسح. لدينا حل لكل مشكلة محددة والصناعة.
نقدم أيضًا أنظمة أساسية لإدارة البيانات ، مثل مستودع أبحاث Insights Hub الخاص بنا.
