الإدارة الفعالة أمر بالغ الأهمية لنجاح أي منظمة في القطاع التجاري سريع الخطى اليوم. هذا هو السبب في أن تقييم المدير أمر حيوي للشركات لضمان أداء مديريها بكامل إمكاناتهم.
يتم تعريف المديرين بشكل مختلف من قبل أشخاص مختلفين في المنظمة. يتم قيادة مرؤوسيهم وتوجيههم. إنهم شخص لمناقشة القضايا الجديدة ، ووضع استراتيجيات للمشاريع الجديدة ، والتنافس مع الزملاء. إنهم يقودون الفرق ، وينتجون الدخل ، ويمثلون مستقبل القيادة لفرق الإدارة.
تمنحك تقييمات المديرين المعلومات التي تحتاجها لمساعدة المديرين على أن يصبحوا قادة عظماء والمساعدة في بناء ثقافة مشاركة قوية للموظفين. يعد فهم عملية التقييم أمرا بالغ الأهمية سواء كنت مديرا ترغب في تحسين أدائك أو صاحب عمل يتطلع إلى ضمان قيادة مديريك بنجاح.
استمر في القراءة لمعرفة المزيد حول تقييم المدير وكيفية تقييم أداء المدير.
ما هو تقييم المدير؟
تقييم المدير هو عملية مراجعة أداء المدير داخل المنظمة. يتضمن نموذج التقييم هذا عادة مراجعة أداء المدير خلال ربع أو سنة وتعليقات صادقة من المرؤوسين المباشرين والأقران ومشرفي الدعم.
تهدف عملية تقييم المدير إلى تحديد نقاط القوة والضعف في أداء المدير وتقديم ملاحظات بناءة وتدريب لمساعدتهم على التقدم في دورهم. يمكنه أيضا تقييم الترقيات والحوافز والمكافآت الأخرى وما إذا كان المدير يلبي التوقعات والأهداف.
كيف يمكن تعريف المدير الجيد؟
هذا صعب ، أليس كذلك؟ يمكن أن يختلف تعريف المدير الجيد من منظمة إلى أخرى. يجب أن يتمتع المديرون بمهارات قيادية ممتازة. إنه ينطوي على المهارات التي يستخدمها المديرون لإقناع الآخرين بالعمل معا لتحقيق هدف مشترك.
المديرون العظماء هم قادة يتمتعون بمهارات الأداء القيادي ويمكنهم إخراج أفضل أداء عام من فريقهم ، وتدريب الفريق على تحقيق آفاق جديدة ، ومساعدة الجميع على التوافق مع أهداف الشركة ، ومعاملة الناس باحترام ، والمساعدة في تحقيق أهداف جديدة كل يوم. كما يجب أن يكونوا قادرين على العمل بشكل جيد مع مدير أقدم أو مديرين آخرين.
المديرون العظماء هم أساس كل فريق ناجح. يضمن المديرون العظماء التميز خبرة الموظف، وهي رحلة يمر بها كل موظف من التوظيف إلى الخروج. يمكن أن تمنحك نتائج الفريق الكثير من المعلومات حول مدى جودة أداء المدير الذي يقود الفريق.
يترك العديد من الموظفين المنظمات بسبب عدم كفاية أداء المديرين أو عدم ملاءمته. إن وجود الشخص المناسب لهذا الدور أمر بالغ الأهمية لنجاح المنظمة. أنها تساعد على وقف الاحتفاظ بالموظفين وتعزيز إيجابي مشاركة الموظفين ، إنتاجية القوى العاملة ، معنويات الموظفين ، إلخ.
وفقا لدراسة أجرتها مؤسسة غالوب، فإن 50٪ من الموظفين يتركون مؤسساتهم بسبب رئيسهم، والمديرون مسؤولون عن 70٪ على الأقل من التباين في درجات مشاركة الموظفين عبر وحدات الأعمال.
ما هي الصفات التي تجعل المديرين جيدين أو رائعين؟
تقييم المدير ضروري لتحديد السمات التي تجعل المدير جيدا أو رائعا. يمكن للمؤسسات تقييم هذه المهارة من خلال تقييم قدرة المدير على مساءلة الموظفين وتحفيزهم على إكمال الواجبات بكفاءة.
في حين أن العديد من الخصائص تجعل المدير جيدا أو رائعا ، فقد أبرزنا اثنتي عشرة مهارة وصفا أساسية أدناه والتي ظهرت مرارا وتكرارا في أبحاثنا ومنظمتنا.
إنهم يهتمون بالفريق
إنهم يهتمون بفريقهم ، ليس فقط في العمل ولكن أيضا بما يؤثر عليهم في الخارج. الأفراد فريدون ، وكذلك أوضاعهم والمشاكل التي يمرون بها. إنهم يفهمون ويتعاطفون مع أعضاء فريقهم وهم على استعداد للمساعدة قدر الإمكان.
إنهم مدربون ممتازون
يسارعون إلى الإشارة إلى أن بعض المهام لم يتم تنفيذها بالطريقة الصحيحة. من الأهمية بمكان السماح للفاعل بمعرفة الخطأ ، وجعله يفهم ، والسماح له بمعرفة الطريقة الصحيحة حتى يكون مستعدا في المرة القادمة.
المديرون الجيدون هم مدربون رائعون يأخذون الوقت والجهد لجعل فريقهم يفهم الأساس المنطقي وراء كل إجراء ، ومهمة ، والقيام به ، وما إلى ذلك. كثيرا ما يجتمعون مع فرقهم ، ويعقدون اجتماعات فردية ، ويعالجون أي احتياجات تنموية لزملائهم في الفريق.
إنهم متواصلون رائعون
التواصل الفعال هو طريق ذو اتجاهين. يعرف القادة الجيدون أنهم بحاجة إلى الاستماع إلى فرقهم. يضمن الاستماع إلى تحديثات فريقهم أنهم على دراية بالتطورات الجديدة والتحديات التي يواجهها الفريق واحتياجات التدريب وما إلى ذلك.
يجب أن يعرف المتصلون الفعالون أيضا أن المعلومات يجب أن تتدفق إلى أسفل لإنجاز العمل بفعالية. إنه عنصر أساسي في تقييم أداء المدير. يجب أن يكون الموظفون على دراية بالأشياء التي تحدث في المؤسسة ، مثل أي تحديثات لفريق إدارة الشركة ، والتطورات الجديدة ، وتغييرات السياسة ، وما إلى ذلك.
وجدت دراسة استقصائية أجرتها Interact أن 69٪ من المديرين كانوا غير مرتاحين للتواصل مع الموظفين، خاصة عند تقديم ملاحظات بناءة مباشرة حول أداء الموظفين.
يهتمون بالتنمية
إنهم يريدون رؤية أعضاء فريقهم يكبرون ويحققون آفاقا جديدة. إنهم يفهمون ويدعمون حقيقة أن نمو أعضاء الفريق يؤثر بشكل إيجابي على أداء الفريق. يحاولون ضمان اتخاذ جميع الإجراءات اللازمة لتطوير أعضاء الفريق.
إنهم مرنون عاطفيا
في أوقات الضغط الشديد أو التغيرات الكبيرة في السوق أو التعديلات الهيكلية ، يظلون هادئين ومتماسكين ويكونون المرساة التي يحتاجها الفريق. لديهم ذكاء عاطفي عال ، ولا ينحنون تحت الضغط ، والقوة من خلال الأزمات.
يعاملون الجميع بإنصاف
ليس لديهم المفضلة. يعاملون الجميع بإنصاف ومساواة. يجب دائما الحكم على الموظفين بناء على أدائهم: لا معاملة خاصة أو خدمات.
يشجعون الابتكار
إنهم يشجعون أعضاء فريقهم على تجربة أشياء جديدة ، وعدم السماح للفشل بإعاقة شيء جديد وغير عادي. إن السماح للموظفين بالتفكير والعمل على مبادرات وأساليب جديدة يعزز المشاركة والإنتاجية.
التعرف على فعالية الفريق
يدرك المديرون أن أدائهم مرتبط بأداء فريقهم ، وهو جيد مثل أداء الفريق. إنهم يساعدون فرقهم على التفوق في عملهم ، ويساعدون في التغلب على أي تحديات ، ويضعون الفريق قبل أي شيء.
أنها تساعد في تحديد الأهداف
يحتاج الموظفون إلى المساعدة في إدارة مهامهم والمواعيد النهائية وما إلى ذلك. يساعد المديرون الفعالون دائما فريقهم في تحديد الأهداف وإدارتها. أنها تساعد في إدارة الأهداف الفردية ومواءمتها مع أهداف المنظمة.
ينشرون الإيجابية
إنهم يضمنون أن معنويات الموظفين قوية وأن الفريق يشعر بالإيجابية. حتى في الأزمات ، يحافظ المديرون الناجحون على النغمة الإيجابية. يثق أعضاء الفريق بهم أكثر ومن المرجح أن يبقوا لفترة أطول.
يديرون الفرق بالثقة وليس الخوف
يثق المديرون الفعالون في فرقهم. وهم يتوقعون من الأعضاء أن يقوموا بعملهم في الوقت المحدد وبأقصى قدر من التفاني والإخلاص. إنهم لا يحكمون الفريق بالخوف ولكن بالثقة بهم للقيام بعملهم.
إنهم يدعمون الفرق
إنهم ليسوا مديرين جزئيين. إنهم يثقون في أعضاء فريقهم ويمكنهم. إنهم يثقون في الفريق لإنجاز مهمة ما ، وتقديم التوجيه عند الحاجة وليس الإدارة الدقيقة لكل التفاصيل الدقيقة.
كيف توظف مدير جيد؟
بينما ندرك جميعا الصفات التي نحتاجها ، فإن العثور على شخص يناسب الفاتورة أمر شاق. يمكنك القيام ببعض الأشياء للمساعدة في البحث في العثور على الشخص المناسب.
لديك عملية قياسية
حدد عملية والتزم بها. من المفيد أن يكون لديك مجموعة قياسية من الأسئلة التي يمكنك استخدامها لتقييم المرشحين. تأكد من الحكم عليهم بموضوعية.
اثبت مكانك
بغض النظر عن مدى إلحاح متطلباتك ، لا تستسلم حتى تجد مرشحا جيدا أو مرغوبا فيه. لا يتعين على المرشح تحديد جميع المربعات ، ولكن على الأقل معظمها. أنت بحاجة إلى شخص يناسبك بشكل جيد ، ويعمل بشكل جيد ، ويضيف قيمة إلى العمليات والفرق والمنظمة.
حاول ألا تستعين بمصادر خارجية
قدر الإمكان ، قم بالحصول على مرشحيك وتجنيدهم. في حين أن الاستعانة بمصادر خارجية للمهمة قد تكون مريحة وفعالة من حيث التكلفة ، إلا أنها قد لا تكون فعالة دائما.
إغراء المرشحين
يجب أن يكون المرشحون متحمسين للانضمام إلى مؤسستك ، سواء كان ذلك في العمل أو المزايا أو التعويض. ما لم يؤمن المرشحون بالدور والمنظمة ، فلن تتمكن من تعيين المدير المناسب.
التوظيف والتدريب
أصبحت تلبية احتياجات التدريب والتطوير للموظفين أولوية كبيرة لجميع المنظمات. يعد تعيين المديرين بشكل جانبي طريقة جيدة للعثور على الشخص المناسب. لديهم خبرة في الدور ويعرفون مسؤولياتهم وتحدياتهم والنهج المناسبة. إنهم يدركون أن معظم الموظفين سينتقلون إلى مناصب إدارية وإدارية قريبا ، ومن المثالي البدء في تدريبهم وفقا لذلك.
نصائح وتلميحات مفيدة للمديرين الجدد
نحن نعلم كم يمكن أن يكون الأمر مربكا كونك مديرا جديدا. فيما يلي أربع نصائح من شأنها أن تساعد في إراحة عقولهم وتساعدهم على القيام بعملهم بفعالية.
تعرف على فريقك
يعد التعرف على فريقك أمرا بالغ الأهمية لحسن سير الفريق. تحتاج إلى معرفة نقاط قوتهم واهتماماتهم وقدراتهم حتى يعمل الفريق كوحدة واحدة قادرة.
كن منفتحا ومقبولا
ستكون الفرق متنوعة عندما يتعلق الأمر بالأشخاص وخبراتهم وقدراتهم وأعمارهم ومجموعات مهاراتهم ومزاجهم وما إلى ذلك. يجب على المديرين الجدد التركيز على استخدام هذا التنوع لتعزيز الإنتاجية وتقريب الفريق.
التواصل مع الفريق بانتظام
الحوار المفتوح والمستمر مع الفريق أمر بالغ الأهمية لحسن سير العمل. يمكن أن تساعد عملية تقييم المدير المديرين والموظفين على التواصل بشكل أكثر فعالية. من الضروري الكشف عن أي قضايا أو مظالم في وقت مبكر ومعالجتها.
يسلط التواصل الضوء أيضا على أي احتياجات للتدريب والأفكار الجديدة وتحسين العمليات وما إلى ذلك. تتضمن مهارات الاتصال الفعال مهارات التحدث والكتابة وفهم الإشارات غير اللفظية.
ثق بفريقك
من الضروري الوثوق بفريقك للقيام بعملهم والقيام به بشكل جيد. عادة ما تؤدي الفرق الموثوق بها أداء أفضل من الفرق الأخرى. بدون الثقة ، قد يميل المديرون إلى الانجذاب نحو الإدارة التفصيلية.
قد ترغب في عرض هذا: 15 سؤال مسح تقييم اتصالات الشركة + نموذج نموذج الاستبيان
كيف تطور أداء مديرك؟
أن تصبح مديرا أمر صعب ومخيف للغاية. مسؤولياتك ، ونطاق عملك ، وما إلى ذلك ، تتغير كثيرا. قد يستغرق الأمر شهورا وسنوات حتى يصبح الموظفون جيدين. يجب ألا تنسى المنظمات أبدا أن جميع المديرين كانوا مساهمين فرديين في وقت ما.
تحتاج المؤسسات إلى فهم الصفات التي قد تكون مفقودة من الموظف ، وما هي الصفات الإضافية التي قد تجعلها مناسبة ، وما إلى ذلك. يمكن جمع هذه البيانات من استطلاعات 360 درجة ، استطلاعات أداء الموظفين ، أو استطلاعات تقييم المدير.
يعد إجراء استطلاعات التقييم هذه فكرة رائعة. يسلط الضوء على كل من الصفات الإيجابية ومجالات التحسين. بناء على هذه المعلومات والتعليقات الأخرى التي تم جمعها ، يمكن تطوير برامج التدريب وتحسين الأداء.
قد ترغب في عرض: قالب مسح تقييم فعالية المدير
كيفية تقييم أداء المدير
تقييم الأداء أمر بالغ الأهمية لجميع المؤسسات ويوفر تحديثات الأداء لجميع الموظفين على جميع المستويات. عند إجراء تقييم للمدير ، إليك بعض الأشياء التي يجب أن تضعها في اعتبارك:
حافظ على سريتها
لن يقدم أي من أعضاء الفريق ملاحظاتهم إذا لم تكن سرية. من الضروري ضمان ردود فعل صادقة ومفتوحة. غالبا ما يشعر الموظفون بالقلق بشأن وظائفهم ، والعواقب السلبية ، وما إلى ذلك. منصة أو أداة المسح مثالية في هذا السيناريو.
يمكنك التأكد من الحفاظ على سرية الاستطلاع والبيانات. يمكنك القيام بذلك عن طريق تقييد وصول الموظفين إلى الاستطلاع. باستخدام برنامج الاستطلاع عبر الإنترنت ، يمكنك تعيين الوصول المستند إلى الدور بوضوح وسهولة. أيضا ، باستخدام برنامج الاستطلاع عبر الإنترنت ، يمكنك جدولة الاستطلاعات الخاصة بك ، والحد من عدد الأشخاص الذين يحصلون عليها ، وتخصيص الأسئلة والتدفق ، وما إلى ذلك. معلوماتك آمنة ومأمونة
احصل على الوضوح
عند جمع التعليقات لتقييم المدير ، تأكد من حصولك على إجابات واضحة ؛ تحتاج إلى حفر عميق. عندها فقط ستتمكن من الكشف عن المشكلات والمظالم والانتهاكات واحتياجات التدريب وما إلى ذلك.
يمكن أن تساعدك أداة الاستطلاع في القيام بذلك. يمكنك تحديد أقسام مختلفة بوضوح ، وجمع الردود عليها ، وإذا لزم الأمر ، يمكنك دائما تفريع الأسئلة في قسم للوصول إلى جذر المشكلة. باستخدام منصات الاستطلاع ، يمكنك إلقاء نظرة على بيانات الموظفين السابقين ومقارنتها. هذا يبرز الاتجاهات والقضايا المستمرة التي يمكن إصلاحها.
التصرف بناء على التعليقات
بمجرد تلقي التعليقات ، تأكد من التصرف بناء عليها. جمع التعليقات أمر جيد ، لكنه خطأ فادح إذا فشلت في التصرف بناء عليه. الآن بعد أن عرفت المجالات التي تحتاج إلى الاهتمام ، أصبح من الأسهل وضع خطة وتنفيذها.
أسئلة تقييم المدير
تساعد تقييمات المديرين المديرين والمنظمات على التعرف على نقاط القوة والمشاكل وإنشاء مبادرات التحسين. يجب أن يتضمن مسح تقييم المدير الجيد أسئلة نوعية وكمية حول أسلوب إدارة المدير ومهارات الاتصال والقدرة على صنع القرار والأداء.
يمكن أن يوفر نموذج تقييم المدير أو المسح تقييما شاملا لأداء المدير ويساعد في تحديد مجالات التحسين. في مسح تقييم المدير ، يمكن استخدام أنواع مختلفة من الأسئلة. فيما يلي بعض هذه الأمثلة:
الأسئلة التصنيفية الثنائية
يستخدم الخبراء أسئلة ثنائية التفرع أو نعم / لا. هذه الأسئلة هي الأفضل للقضايا المباشرة مع جانب واحد. على سبيل المثال ، يمكن طرح سؤال بنعم أو لا حول نهج قيادة المدير.
أسئلة مفتوحة
تثير الأسئلة المفتوحة إجابة مطولة من المستجيبين حول موضوع معين ، مثل “ما الذي تعتقد أن المدير يمكن أن يفعله لتحسين تواصل الفريق؟”
أسئلة الاختيار من متعدد
تقدم أسئلة الاختيار من متعدد للمستجيبين مجموعة مختارة من الخيارات للاختيار من بينها. على سبيل المثال ، “أي مما يلي يصف أسلوب قيادة المدير بشكل أفضل؟”.
أسئلة مقياس التقييم
تسمح أسئلة مقياس التقييم للمستجيبين بتقييم أداء المدير على مقياس (على سبيل المثال ، 1-5 أو 1-10) في مجالات مثل مهارات الاتصال والمهارات الإشرافية ومهارات القيادة ومهارات إدارة الفريق ومهارات صنع القرار.
أسئلة مقياس ليكرت
تطلب أسئلة مقياس ليكرت من المستجيبين تحديد مدى موافقتهم أو عدم موافقتهم على عبارة ما ، مثل “يضع المدير توقعات واضحة لأعضاء الفريق”.
استنتاج
يجب على المنظمات تقييم أداء المديرين للتأكد من أنهم يعملون بشكل جيد ويساهمون في النجاح. يحتاج المديرون إلى قدرات وعادات ومعرفة ومواقف معينة لإدارة تقاريرهم المباشرة وتعزيز كفاءة مكان العمل. إنهم بحاجة إلى التفكير الاستراتيجي والذكاء العاطفي والمساءلة والقدرة على التكيف والتواصل وإدارة الوقت والتعاون والتعلم المستمر.
إن طريقة تقييم المدير العادلة والفعالة التي تحدد توقعات واضحة ، وتجمع التعليقات من مصادر متنوعة وتوفر فرصا للنمو والتطوير قد تحفز وتشارك وتحقق النتائج.
قوة العمل QuestionPro يساعد في إجراء وجمع وتحليل استبيانات الموظفين. اكتشف المزيد حول QuestionPro Workforce وكيف يمكن للبيانات التي تم جمعها من استطلاعات مشاركة الموظفين مساعدتك في تقييم المدير وخلق ثقافة شركة أفضل.
