يعد تحديد توقعات واضحة لموظفيك مسؤولية مهمة يتغاضى عنها العديد من أصحاب الأعمال. لا تفيد توقعات الموظفين الواضحة موظفيك فحسب ، بل تفيد أيضًا شركتك ككل.
موظفوك هم الأصول الأكثر قيمة لشركتك. إنهم الأشخاص الذين يجلبون الطاقة والمهارات والخبرة لدفع شركتك إلى الأمام وبناء النجاح في سوقك. هم أيضًا الذين سيصنعون أو يفسدون سمعة علامتك التجارية في أعين عملائك. وعلى أي حال ، فإن عبارة “الموظفون السعداء يصنعون العملاء سعداء” هي عبارة سمعناها جميعًا من قبل.
ما هي توقعات الموظف
توقعات الموظفين هي الافتراضات والتوقعات والسلوك الذي يتوقع الموظفون أن يتخذوه أصحاب العمل. هذا يؤثر بشكل كبير على رضا الموظفين . لأنه عندما يتلقى الموظف ما يتوقعه من صاحب العمل ، فإنه يشعر عادةً بتقدير أكبر.
لماذا من الضروري إدارة توقعات الموظفين؟
ستعمل إدارة توقعات الموظفين القوية على تقليل معدل دوران الموظفين وتحسين معدلات الاحتفاظ بهم. وفقًا لإحدى الدراسات ، ترك 48 في المائة من الموظفين وظائفهم لأنها لم تلبي توقعاتهم. تقل احتمالية عدم الرضا الوظيفي مع زيادة الشفافية حول طبيعة الوظيفة والمتطلبات والضغوط وفرص التقدم.
ترتفع معنويات الموظفين عندما يكون لدى الموظفين فهم واضح لما يمكن توقعه من شركتهم. تؤدي الروح المعنوية المرتفعة إلى زيادة وحدة الفريق وهدفه وإنتاجيته.
توقعات موظفي الأعمال اليوم
يتمتع الموظفون بتجربة عمل إيجابية عند تلبية توقعاتهم. ما هي أهم توقعات الموظفين في القوى العاملة اليوم؟ دعونا نستكشف.
-
ثقافة العمل الإيجابي
يمكن للثقافة أن تصنع منظمة أو تحطمها. الثقافة الإيجابية ستحفز الموظفين على أداء وتحقيق أهداف المنظمة. من ناحية أخرى ، يمكن أن تؤدي الثقافة السامة إلى انخفاض معنويات الموظفين ، مما يؤدي إلى انخفاض معدل الاحتفاظ بالموظفين وارتفاع معدل دوران الموظفين .
الثقافة هي شخصية المنظمة. كل جانب فعلي ومحتمل يساهم فيه. نتيجة لذلك ، يجب على الشركة إنشاء قيم الشركة الأساسية لإبقاء الجميع في نفس الصفحة.
وفقًا لموقع jobvite.com ، يعتبر 46 بالمائة من الباحثين عن عمل أن ثقافة الشركة مهمة للغاية عند التقدم إلى شركة.
تكشف الإحصائيات أعلاه الكثير عما يتوقعه الموظفون. تجذب بيئة العمل وثقافة العمل الإيجابية الموظفين وهي أسباب محتملة لرفض العرض.
-
تعرُّف
أحد الأخطاء الأكثر شيوعًا التي يرتكبها أصحاب العمل هو افتراض أن كل ما يهتم به موظفوهم هو المال. صحيح أن معظم الناس يعملون لإعالة أنفسهم وأسرهم. من ناحية أخرى ، لا يمكن المبالغة في التعزيز الإيجابي والتقدير للعمل الذي تم إجراؤه بشكل جيد أو تخصيص ساعات إضافية للوفاء بموعد نهائي مهم للمشروع.
لا يجب أن يكون قول “شكرًا” بكلمة أو ملاحظة أو بريد إلكتروني لطيفًا مكلفًا ، ولكن التأثير على الولاء والتقدير لا يقاس.
-
توازن الحياة مع العمل
في كثير من الأحيان ، ينظر أصحاب العمل إلى موظفيهم على أنهم “موارد” يقومون ببساطة بمجموعة من المهام. يحاول أفضل أصحاب العمل أن يتذكروا أن موظفيهم هم أيضًا بشر يجب معاملتهم بكرامة واحترام.
يعتبر التوفيق بين المسؤوليات الشخصية والعائلية وبين المهام والتوقعات المتعلقة بالوظيفة أحد أصعب التحديات التي يواجهها الموظفون في مكان العمل اليوم. الأشخاص الذين يعملون في وظائف عالية الضغط أو الذين يُطلب منهم العمل لساعات طويلة أو نوبات عمل بشكل متكرر يجلبون مخاوف عملهم إلى عائلاتهم.
إنهم كثيرًا ما يضحون بعطلات نهاية الأسبوع أو بوقت الإجازة مع عائلاتهم لأن العمل “يعيق الطريق”. هذا الترتيب ليس جيدًا للموظف ولا لصاحب العمل ، وهو ليس مستدامًا ولا صحيًا على المدى الطويل. يبحث أفضل أصحاب العمل عن طرق لتمكين المرونة في مكان العمل حتى يتمكن موظفوهم من تحقيق التوازن بعيد المنال بين العمل والحياة.
-
الاحترام والثقة
يذهب معظم الناس إلى وظائفهم بنية حسنة. يتوقع الموظفون أن يتم الوثوق بهم لفعل الشيء الصحيح وعدم مراقبته أو فحصه باستمرار. لا توجد طريقة أسرع لغرس الاستياء أو اللامبالاة من “التحليق” فوق الناس أو التشكيك في دوافعهم والتزامهم.
وبالمثل ، يجب على القادة والمديرين التواصل مع موظفيهم والتفاعل معهم. لكل شخص الحق في أن يعامل بكرامة. لن يساعدك الخوف. لن يساعدك رفع صوتك أو استخدام لغة بذيئة أو التنمر في إنشاء ثقافة إيجابية في مكان العمل والحفاظ عليها أو تعزيز ولاء الموظفين.
-
الشفافية
الشفافية عنصر مهم في توقعات الموظفين. يشار إلى الانفتاح المشترك من قبل صاحب العمل والموظفين بالشفافية. يتم استثمار الموظفين في عملهم فقط عندما يكونون على دراية بقرارات الشركة الصغيرة / الكبيرة. أيضًا ، عندما تكون على دراية جيدة بأي استراتيجية عمل قادمة.
يريد الناس أن يكونوا جزءًا من شيء ما. يشعر الناس بالرضا عندما يكونون جزءًا من قصة أكبر ويتم الاعتراف بجهودهم.
نتيجة لذلك ، يسعى الموظفون إلى سياسة الباب المفتوح. يجب على الشركات تشجيعهم على الاستفسار والتعبير عن مخاوفهم. سيشجعهم على مناقشة قضايا العمل بشكل مفتوح واستباقي. أظهر لهم أيضًا الاحترام ، مما سيزيد من إنتاجيتهم ويحافظ على رضاهم.
-
ردود الفعل
ردود الفعل هي معنويات كبيرة معززة. يتوقع كل موظف ردود فعل لمساعدتهم على الأداء بشكل أفضل. إنه أمر بالغ الأهمية لتطويرهم وفهمهم لوظيفة ما. يمكن أن يحدث سوء التواصل نتيجة لنقص التغذية الراجعة. بالإضافة إلى ذلك ، هناك استياء من الموظفين في مكان العمل.
عندما يتعلق الأمر بإعادة توجيه الموظفين ، يجب على المديرين أو القادة إتقان فن تقديم الملاحظات. يبدو أن الإشارة إلى المشكلات بطريقة تسمح للموظفين برؤية الجانب المشرق هي مهمة صعبة بالنسبة لهم. يفشل الكثير من الناس في ذلك ، لكن الخبر السار هو أن أصحاب العمل يمكنهم تعلمه بمرور الوقت.
استنتاج
كما ترى ، فإن توقعات موظفي الأعمال الحديثة متنوعة. يتعلق الأمر بمنح الموظفين تجربة إيجابية لإبقائهم سعداء وراضين. اجعل موظفيك سعداء ، وسوف يعتنون بشركتك.
تعرف على المزيد حول كيفية تلبية توقعات الموظفين الخاصة بك والبدء في اتخاذ إجراءات لإحداث تأثير إيجابي في مؤسستك باستخدام QuestionPro Workforce.
