دعونا نتحدث عن قوة دراسة تصور العلامة التجارية. في عام 1950 ، قدمت جنرال ميلز خط بيتي كروكر من خلطات الكيك التي تضمنت جميع المكونات في شكل جاف ، وكان الجهد الوحيد المطلوب هو إضافة الماء وخلط المكونات ولصق المقلاة في الفرن.
طريقة خالية من الأخطاء تقريبا لكعكة لذيذة توفر الوقت والجهد. لكن المنتج لم يباع بشكل جيد. في حيرة – كلفت جنرال ميلز علماء النفس بدراسة سبب عدم بيع المنتج بشكل جيد. اكتشفوا أن ربات المنازل شعرن أنه ليس عليهن القيام بأي عمل حقيقي لصنع الكعكة وخدعن عائلاتهن وضيوفهن الذين أثنوا عليهن على الكعك اللذيذ.
اقترح علماء النفس تغيير العملية ومطالبة ربات البيوت بكسر وإضافة بيضة مع الماء. كانت الفكرة ناجحة ، وبيتي كروكر مرادف لصنع الكعك في المنزل اليوم. هذه حالة كلاسيكية لإدارة تصور العلامة التجارية بنجاح.
ما هي دراسة إدراك العلامة التجارية؟
دراسة تصور العلامة التجارية هي عملية لجمع البيانات حول ما يعتقده العملاء حول منتج أو خدمة بدلا من ما تتواصل معه العلامة التجارية. يأتي إدراك العلامة التجارية من استخدام العملاء وتجربتهم ووظائفهم وسمعتهم والتوصية الشفهية – على قنوات التواصل الاجتماعي وجها لوجه.
إن المعتقدات حول سلامة سيارات فولفو ، ودقة نتائج بحث Google ، واتساق طعم برجر ماكدونالدز كلها تصورات للعلامة التجارية تم بناؤها بعناية من قبل الشركات على مر السنين وملايين تفاعلات العملاء. والتصور الإيجابي للعلامة التجارية هو أحد أعظم المزايا التنافسية التي يمكن أن تتمتع بها الشركة.
أهمية دراسة تصور العلامة التجارية
لدى عميل اليوم العديد من الخيارات في أي منتج أو خدمة ويتم قصفه حرفيا بالإعلانات التي تروج لفوائد كل منها. يمكن أن يؤدي إدراك العلامة التجارية إلى إجراء عملية بيع أو كسرها – ولكن فقط عندما يتطابق تصور علامتك التجارية مع احتياجات / تطلعات عميلك المستهدف.
يختلف تصور العلامة التجارية حسب العميل والديموغرافيا والجغرافيا وأيضا بمرور الوقت. يمكن أن يؤدي امتلاك فكرة جيدة عن تصور علامتك التجارية إلى عوائد هائلة. إذن كيف يمكنك معرفة ما إذا كان تصور علامتك التجارية يساعد مبيعاتك أو يضر بها؟
كيف تقوم بدراسة تصور العلامة التجارية؟
تعد أدوات الاستطلاع رائعة لجمع التعليقات حول صورة الشركة ولتتبع كيفية تغيرها بمرور الوقت. الاستطلاعات هي الطريقة الأكثر دقة لتحديد تصورات المستهلكين حول العلامة التجارية.
من المرجح أن يشارك الناس أفكارهم عبر الإنترنت أكثر من التحدث بها. الإنترنت ليس مجرد مكان للناس للنشر ، بل هو أيضا المكان الذي يقومون فيه بأبحاثهم. QuestionPro هي واحدة من أكثر أدوات الاستطلاع عبر الإنترنت سهولة في الاستخدام والغنية بالميزات المتاحة اليوم.
كيف تفعل ذلك؟
-
خلق
قم بإنشاء حساب مجاني خاص بك مع QuestionPro ، لبدء إجراء الاستطلاعات. يمكنك الاختيار من بين أكثر من 100 قالب استطلاع مختلف أو قوالب رسائل إخبارية عبر البريد الإلكتروني. يمكنك أيضا استيراد الأسئلة أو الاستطلاعات الموجودة أو إنشاء استطلاع خاص بك عن طريق الاختيار من بنك الأسئلة المتاح من أكثر من 30 نوعا من الأسئلة.
-
توزيع
بمجرد أن تصبح أسئلة الاستطلاع جاهزة ، يكون لديك خيارات من جماهير مختلفة لتوزيعها. هناك خيارات لشراء عينة من الجمهور المستهدف لاستطلاعك ، والتي يمكن أن تحددها التركيبة السكانية. من السهل أيضا مشاركة الاستطلاع عبر منصات التواصل الاجتماعي المختلفة. يمكنك أيضا استيراد قائمة رسائل البريد الإلكتروني.
-
التحليلات
يمكنك البدء فورا في مراجعة النتائج بمجرد توزيع الاستطلاع الخاص بك. هناك خيارات لتصفية البيانات أو استخدام أدوات مثل TURF ، وإنشاء جداول محورية ، وما إلى ذلك. يمكنك تنزيل النتائج بتنسيقات Excel أو SPSS أو PDF.
لماذا سؤال برو؟
- QuestionPro هي المزود الرائد في العالم لتكنولوجيا المسح التفاعلي القائمة على الاختيار والتي توفر رؤى كمية ونوعية للشركات.
- من خلال مجموعة قوية من الميزات الرائدة في الصناعة والتحليلات القوية ، يساعد QuestionPro المؤسسات على تلبية أولوياتها لتحسين تجربة العملاء ورضا الموظفين والوضع التنافسي.
- تأسست QuestionPro في عام 1998 ، ولديها أكثر من 4 ملايين عميل في جميع الصناعات من خلال شبكتها العالمية من الشركاء والمستشارين المستقلين الذين ينفذون استطلاعات الشركة نيابة عن عملائهم.
- لا تزال الشركة مملوكة للقطاع الخاص مع فريق تنفيذي متمرس مكرس لتقديم خدمة عالية الجودة مع احترام التزامنا بالشفافية الكاملة مع عملائنا ، الذين يشكلون بعضا من أكثر العلامات التجارية أمانا وشهرة في العالم.
ما الذي تنتظره؟ استخدم QuestionPro لحل هذا السؤال الذي تبلغ قيمته مليون دولار لشركتك!
المؤلفون: شروتي غارغ
