دليل كامل لاستطلاعات الموظفين

ما هي استبيانات الموظفين؟

استبيان الموظفين هو استبيان يتم إرساله إلى جميع الموظفين في المؤسسة لفحصهم وتقديم أي قضايا أو أفكار أو مخاوف قد تكون لديهم. بناءً على نوع الدراسة التي تجريها ، يمكن تصنيف الاستطلاعات على أنها مشاركة الموظفين ، ومعنويات الموظفين ، وإنتاجية الموظفين ، وما إلى ذلك.

لقد ولت الأيام التي كان المديرون يتحدثون فيها إلى فرقهم أو مرؤوسيهم فقط عند الحاجة أو أثناء التقييمات. تتغير القوى العاملة بسرعة ، وكذلك ديناميكيات الناس. تحتاج إلى التحقق منهم بشكل متكرر ، وفهم احتياجاتهم ، ومعالجة أي تحديات قد يواجهونها ، وما إلى ذلك. هناك العديد من الطرق للقيام بذلك. يمكنك عقد اجتماعات جماعية ، وجهاً لوجه ، ونزهات ، وما إلى ذلك. إحدى الطرق التي تعمل بالتأكيد هي إجراء استطلاعات رأي الموظفين عبر الإنترنت.

مثال مسح الموظفين

يمكن أن يستفسر استبيان الموظفين عن بيئة عملك ، أو عمليات الأشخاص ، أو أي شيء محدد ، مثل التحقق من فعالية مبادرة جديدة. يعتمد الأمر حقًا على نطاق دراستك ، وما تأمل في تحقيقه من النتائج. إذا تم إجراؤه بشكل صحيح وتضمن الأسئلة الصحيحة ، يمكن أن يوفر الاستبيان الخاص بك بيانات من شأنها تحسين عمليات الأشخاص لديك إلى حد كبير. فيما يلي مثال على مسح رضا الموظفين ؛ يمكنك عرض القالب بأكمله أدناه.

قم بتنزيل قالب مسح مجاني للموظفين

لماذا إجراء استطلاعات رأي الموظفين عبر الإنترنت؟

هناك عدة أسباب لعدم عقد الاجتماعات الشخصية – القوى العاملة عن بُعد ، وحالات الطوارئ ، والمواعيد النهائية للتسليم ، وما إلى ذلك. في حين أن كل هذه الأسباب حقيقية وصحيحة ، فإنها تؤثر سلبًا على الاجتماعات التي يجب أن تعقدها مع أعضاء فريقك. من خلال استبيانات الموظفين عبر الإنترنت ، يمكنك الحصول على جميع المعلومات التي قد تحتاجها من موظفيك. بناءً على ردودهم ، يمكنك بعد ذلك جدولة لقاء واحد لواحد عند الحاجة وعند الإمكان.

وفقًا لمسح أجرته Forbes ، فإن الموظفين الذين يتم الاستماع إليهم هم أكثر عرضة بأربع مرات لأداء أقرانهم.

فيما يلي بعض الأسباب التي تجعلك تفكر في إجراء استطلاعات رأي للموظفين عبر الإنترنت:

• سهل وسريع: العديد من الأدوات المتاحة في السوق لإجراء استطلاعات رأي الموظفين عبر الإنترنت ؛ هذه الأنظمة الأساسية سريعة وسهلة التعلم ، وسهلة التصفح ، وهناك دعم متاح على مدار 24 ساعة طوال أيام الأسبوع مع جميعها تقريبًا. لا تحتاج إلى الخضوع لأي تدريب رسمي واستخدام العديد من القوالب المتاحة. مع الاستعداد لاستخدام القوالب ، كل ما عليك فعله هو الضغط على زر النشر ، وستكون جاهزًا للمرحلة التالية. تتمثل الخطوة التالية في جمع كل البيانات والبحث بعناية لاتخاذ قرارات مستنيرة في تحسين عمليات الأشخاص لديك.
• تحليلات البيانات المتعمقة: بمجرد نشر الاستطلاعات ، ستبدأ في الحصول على ردود مباشرة من الموظفين. هذه البيانات مهمة وستمنحك نظرة ثاقبة حول ما يشعرون به تجاه المنظمة وسياساتها وقيمها وما إلى ذلك. ستساعدك تحليلات البيانات التي توفرها هذه الأدوات على اتخاذ قرارات مستنيرة. سيكون لديك حق الوصول إلى التقارير والتحليلات ، مثل تحليل المشاعر وخرائط الحرارة وتحليل النص وما إلى ذلك.
• استطلاعات متعددة اللغات: مع وجود العديد من المنظمات التي لديها عمليات عالمية اليوم ، يمكنك الحصول على مزيج جيد من المكاتب الإقليمية في جميع أنحاء. باستخدام هذه الأدوات ، يمكنك إجراء استبيانات متزامنة بلغات مختلفة. إنها تأتي مع مجموعة من اللغات المحملة مسبقًا ، ويمكنك دائمًا تحديث مكتبة اللغة. باستخدام هذا ، يمكنك الحصول على مجموعة من الأسئلة المماثلة عبر المؤسسة بأكملها.
• القوالب الموجودة والجديدة: تحتوي هذه الأدوات على قوالب متاحة بسهولة يمكنك استخدامها بالطريقة التي هي عليها أو أي تعديلات ضرورية قد تحتاجها أو تريدها. يمكنك أيضًا إنشاء القوالب الخاصة بك لتناسب مؤسستك. يمكنك تعيين نماذج مختلفة وإرسالها إلى أقسام وفرق مختلفة وما إلى ذلك.
• تقييمات الأداء : تتبع المنظمات دورات التقييم الخاصة بها ، السنوية ، ونصف السنوية ، وما إلى ذلك. في كلتا الحالتين ، تكون البيانات التي يتم إجراؤها من خلال الاستطلاعات عبر الإنترنت متاحة دائمًا معك ، ويمكنك الرجوع إلى الأداة في أي وقت تريده. بهذه الطريقة ، لا تفوت أي نقاط أو مخاوف أو أفكار أو إنجازات للموظف.

إنشاء حساب مجاني

أنواع استبيانات الموظفين

الاستطلاعات التي تجريها سيكون لها موضوع وأسئلة بناءً على الهدف الذي تفكر فيه. يمكن أن يكون قياس مدى رضا موظفيك عن البنية التحتية للمكتب ، ومدى جودة خبرة الموظف، إلخ. فيما يلي بعض الأنواع المهمة من استبيانات الموظفين التي يجب عليك وضعها في الاعتبار وتشغيلها.

• مسح مشاركة الموظفين: ضمان مشاركة عالية للموظفين أمر بالغ الأهمية للمنظمات. يؤثر بشكل مباشر على صافي نقاط الترويج للموظف (eNPS) ونية الموظفين للبقاء مع المنظمة. باستخدام هذا النوع من استبيانات الموظفين ، يمكنك فهم مدى مشاركة موظفيك أو عدم اندماجهم وما الذي يمكن فعله لتحسين مستويات المشاركة. بعض الأسئلة النموذجية التي قد تراها في استطلاع مشاركة الموظفين هي:
  
• • هل تتلقى بانتظام ملاحظات من مديرك؟
  • هل تشعر أن هناك إحساسًا قويًا بالعمل الجماعي في المنظمة؟
  • هل ترى أن حياتك المهنية تنمو بشكل إيجابي في هذه المنظمة؟
  • هل أنت قادر على تحقيق التوازن بين العمل والحياة؟

المنظمات التي لديها معدلات مشاركة عالية للموظفين هي أكثر ربحية بنسبة 21٪.

• مسح رضا الموظفين: يميل الموظفون الراضون إلى البقاء مع المنظمات لفترة أطول من غير الراضين. قد يكون هناك عدة أسباب لعدم الرضا ، والتي ستكون فريدة لكل موظف. يمكن أن يكون هؤلاء مديرهم ، وعدم الرضا عن تقييمات الأداء ، ونقص مزايا الموظفين ، وما إلى ذلك. للوصول إلى جذر المشكلة ، قد تحتاج إلى إجراء استبيانات حول رضا الموظفين. بعض الأسئلة التي قد تطرحها في مثل هذا الاستبيان هي:
  
  
• • هل تشعر أن لديك فرصًا كبيرة للنمو الوظيفي في المنظمة؟
  • هل ترى أنك لا تزال تعمل في هذه المنظمة بعد عامين من الآن؟
  • هل توفر لك المنظمة جميع الموارد والأدوات اللازمة لأداء واجباتك؟
  • هل تكافأ على تفانيك والتزامك بعملك؟
• مسح خبرة الموظفين: يمر الموظف بعدة تجارب في إحدى المؤسسات ، بدءًا من الانضمام إلى المؤسسة وحتى خروجها. في الواقع ، تبدأ التجربة عند أول اتصال مع المجند. هل تم توفير جميع المعلومات بدقة؟ هل كان التنسيق سلسًا بين المجند والمرشح؟ يمكن أن تسير أشياء كثيرة بشكل صحيح أو خاطئ عبر وظائف الموارد البشرية مثل التوظيف والتدريب والتقييم والمخارج وما إلى ذلك. لفهم ما يشعر به موظفوك حقًا ، تكون استطلاعات تجربة الموظفين مفيدة. يمكنك تضمين أسئلة مثل:
  
  
• • هل كنت سعيدًا بتجربة التوظيف الخاصة بك؟
  • هل كنت راضيًا عن عملية التعريف؟
  • هل تشعر أن عملية تقييم الأداء كانت عادلة وشفافة؟
  • هل تشعر أن الفوائد على قدم المساواة مع المنظمات الأخرى؟
• مسح معنويات الموظفين : انخفاض معنويات الموظفين هو مصدر قلق لجميع المنظمات. إذا كانت معنويات الموظفين منخفضة ، فسيكون تناقص الموظفين مرتفعًا. من الضروري فهم الأسباب الكامنة وراء ذلك لاتخاذ الإجراءات التصحيحية اللازمة. بعض الأسئلة التي يجب أن تطرحها في استبيان حول معنويات الموظفين عبر الإنترنت نكون:
• • هل تشعر أنك تحصل على التقدير لعملك؟
  • كيف تشعر معنويات الموظفين في المنظمة؟
  • هل تشعر بالاحترام في المنظمة؟
  • كيف هو تواصلك مع الرؤساء والفريق التنفيذي؟
• مسح ثقافة العمل : تعد ثقافة مكان العمل الصحية والقوية والإيجابية ضرورية لأي منظمة لتعمل بسلاسة. لا تهدف المؤسسة إلى خدمة عملائها أو جني الأرباح فحسب ، بل تتعلق أيضًا بموظفيها. هل يتم معاملتهم بإنصاف ، وهل يحصلون على تقدير لعملهم ، وهل يتم إشراك الموظفين ، وما إلى ذلك. تجتمع كل هذه النقاط لتشكيل ثقافة المنظمة. ستشهد الثقافة غير الصحية أو الإيجابية الكثير من استنزاف الموظفين وانخفاض معنويات الموظفين والإنتاجية والرضا.
  

وفقًا لمسح حديث ، يرفض حوالي 15٪ من الباحثين عن عمل عروض العمل للمؤسسات ذات ثقافة الشركة الفقيرة أو الضعيفة.

يتضمن مسح ثقافة العمل المثالي الأسئلة التالية:

• • حسب رأيك ، ما هي المجالات التي يمكن تحسينها لجعل المنظمة مكانًا أفضل للعمل؟
  • هل تتلقى تعليقات في الوقت المناسب حول عملك؟
  • ما مدى تكريس مؤسستك للتنوع والشمول (D&I)؟
  • هل توافق على أن المنظمة تعمل بطريقة مسؤولة اجتماعيًا؟

وفقًا لمسح أجرته شركة Deloitte ، يعتقد 94٪ من المديرين التنفيذيين أن ثقافة العمل الإيجابية والمتميزة ضرورية للنجاح.

هناك العديد من الجوانب الأخرى حيث يمكنك إجراء استطلاعات الرأي ؛ هذه هي استطلاعات الخروج ، استطلاعات النبض ، إلخ. الفوائد واضحة وواضحة من الإحصاءات. قبل الشروع في شراء برنامج أو منصة استطلاع عبر الإنترنت ، قم بإجراء مناقشة داخلية ، وقم بقياس احتياجاتك ، وقم بمواءمة عملياتك ، ثم ابحث عنها. إجراء الاستطلاعات أمر سهل. يعد جمع البيانات واستخدامها لإحداث تغييرات إيجابية أمرًا بالغ الأهمية.

قوة العمل QuestionPro موثوق به من قبل العديد من المنظمات العالمية من جميع الأحجام والمجالات المختلفة. لقد ساعدنا في إجراء جميع الاستطلاعات المذكورة أعلاه لعملائنا وساعدنا في إجراء تحسينات كبيرة في ممارسات الموارد البشرية لديهم. يمكن لخبرائنا العمل كمستشارين والمساعدة في مراقبة التقدم والتأثير في الإجراءات التي ستساعد في تحسين مبادرات الأفراد الحالية والمستقبلية.

إذا كنت ترغب في معرفة كيف يمكن للأداة المساعدة في تحسين تجربة الموظف في مؤسستك (EX) وثقافة العمل ، اكتب إلينا. نحن دائما سعداء للمساعدة.

يمكنك أيضًا إنشاء حساب مجاني والاطلاع على المئات من قوالب الاستبيان الجاهزة للاستخدام من المكتبة. إنه مجاني تمامًا ، ولا تنتهي صلاحية الحساب المجاني أبدًا.