معرفة من يشتري منتجك أو خدمتك هو انتصار. لهذا السبب ، فإن تحديد كيفية التحدث إلى هؤلاء الأشخاص الذين من المرجح أن يستهلكوا ما لديك لتقدمه سيزيد من فرصك في أن يصبحوا عملاء مخلصين. الطريقة المثلى لإجراء ذلك هي عن طريق إنشاء شخصية المشتري. دعنا نتحدث عن ذلك.
ما هي شخصية المشتري؟
شخصيات المشتري هي شخصيات خيالية تم إنشاؤها من الأبحاث وبيانات السوق والرؤى حول احتياجات العملاء وسلوكياتهم. إنها تساعد المسوقين على فهم جماهيرهم المستهدفة بشكل أفضل وتساعدهم أيضا في إنشاء حملات تسويقية يتردد صداها مع الجمهور.
تعتبر شخصيات المشتري مهمة لأنها تساعد المسوقين على إنشاء استراتيجيات تسويقية ومحتوى أكثر استهدافا يجذب الجمهور المستهدف. إذا كان المسوق لا يعرف جمهوره المستهدف ، فلن يتمكن من تزويدهم بالمنتجات أو الخدمات التي يحتاجون إليها.
كيفية إنشاء شخصية المشتري؟
في حين أن نهج إنشاء شخصيات المشتري قد يختلف اعتمادا على طبيعة المنتجات والخدمات التي تتعامل معها. هناك بعض الإرشادات العامة:
جزء أساسي من تحديد شخصية المشتري المثالية هو ممارسة خريطة التعاطف. التعاطف هو عامل رئيسي في تحديد شخصيات المستخدم. يتعلق الأمر بفهم احتياجات وعواطف عملائك. يساعد على تحديد عملائك ، وما يحتاجون إليه ، وكيف يشعرون ، وما الذي يحفزهم ، ولماذا يشترون منك. كما أنه يساعد على إنشاء محتوى أفضل لهم.
أثناء إنشاء شخصيات المشتري ، من المهم مراعاة:
- من هو جمهورك المستهدف؟
- ما هي احتياجاتهم ورغباتهم؟
- ما هي نقاط الألم لديهم؟
- كيف يمكنك حل مشاكلهم؟
من خلال فهم هذه العوامل ، يمكنك إنشاء شخصية المشتري التي ستساعدك على فهم السوق المستهدف بشكل أفضل. يمكنك إثراء شخصيات المشتري بشكل أكبر من خلال ملء العمر المثالي والجنس والموقع وبيان المشكلة (الذي ترغب في معالجته) لجميع الملفات الشخصية المختلفة التي تم إنشاؤها في الخطوة السابقة.
أهمية شخصية المشتري في أبحاث السوق
نظرا لأن شخصية المشتري تمثل عميلك المثالي ، يجب أن يكون تحديد هذه الشخصية وفهمها هو العنصر الأكثر أهمية في أبحاث السوق الخاصة بك.
لماذا ا؟ لأنه بدون فهم حقيقي لمن هو عميلك المستهدف ، سيكون من الصعب جدا إنشاء رسائل واستراتيجيات تسويقية يتردد صداها معهم. شخصيات المشتري هي استراتيجية تسويقية تستخدم لإنشاء شخصيات الجمهور المستهدف. تمثل الشخصيات العميل النموذجي في مجال عملك ويمكن استخدامها لفهم كيفية تفكيرهم بشكل أفضل ، وما هي احتياجاتهم ، وما الذي سيكون له صدى معهم.
شخصيات المشتري هي أداة تستخدمها الشركات لاستهداف تسويقها نحو نوع معين من العملاء.
يمكن للشركات إنشاء شخصية مشتر تمثل عميلها المثالي من خلال إجراء أبحاث السوق وفهم احتياجات جمهورها المستهدف ورغباته ونقاط الألم. بمجرد إنشاء شخصية المشتري ، يمكن للشركات استخدامها لتخصيص رسائلها واستراتيجياتها التسويقية لجذب السوق المستهدف مباشرة.
نتيجة لذلك ، من المرجح أن تشهد الشركات التي تستخدم شخصيات المشتري زيادة في المبيعات والتحويلات. بالإضافة إلى ذلك ، يمكن للشركات توفير الوقت والمال عن طريق تجنب الحملات الإعلانية المهدرة من خلال توفير هدف واضح لجهودها التسويقية. لكل هذه الأسباب ، من الواضح أن شخصيات المشتري ضرورية لأي عمل يريد النجاح في السوق التنافسية اليوم.
شخصيات المشتري مهمة لأي عمل يريد النجاح في جهوده التسويقية. من خلال فهم السوق المستهدف وما يبحثون عنه ، يمكن للشركات تصميم رسائلهم واستراتيجياتهم التسويقية لجذبهم.
بالإضافة إلى ذلك ، فإن إجراء أبحاث السوق لفهم احتياجات المشترين ورغباتهم يساعد الشركات على تطوير منتجات أو خدمات تلبي تلك الاحتياجات.
توفر شخصيات المشتري خريطة طريق للنجاح وتساعد الشركات على فهم منافسيها وكيفية وضع نفسها في السوق. بدون فهم واضح للسوق المستهدف ، سيكون من الصعب على الشركات النجاح.
كيف تستفيد من شخصية المشتري الخاصة بك؟
أفضل شيء في معرفة من تريد الوصول إليه من خلال منتجك أو خدمتك هو أنه يمكنك تقسيم هذا الجمهور للحصول على فوائد لعملك. لا تستخدم شخصيات المشتري فقط لبيع المنتجات وإنشاء حملات حولها ، ولكنها أيضا مصدر رائع للرؤى لخلق نمو هائل لمشاريعك.
يمكن أن يساعدك QuestionPro في تحقيق أقصى استفادة من هذه المنهجية بعدة طرق ؛ فيما يلي اثنان من أكثر استخداماتنا استخداما من قبل عملائنا الحاليين:
1.- التحقق من الصحة والإنشاء:
لا يتم بناء شخصية المشتري المثالية مع الفرضيات والافتراضات التي تمثل فقط نقطة البداية. لإنشاء نموذج فعال ، من الضروري دعم النظريات بالبيانات. يمكنك إجراء العديد من التحقيقات وجمع البيانات قبل بناء شخصية المشتري ؛ سيضمن ذلك موثوقية النموذج الخاص بك.
2. الحصول على رؤى:
هل تعرف بالفعل شخصية المشتري المثالية الخاصة بك؟ ممتاز! كما قلنا ، يمكن أن تكون مصدرا جيدا للبيانات لتنفيذ التحسينات واكتشاف مجالات الاهتمام.
باستخدام QuestionPro Audience ، ستتمكن من تحميل البيانات الديموغرافية التي تهمك لتقسيم عينة مخلصة من هذا الجمهور بين مجموعتنا الكاملة من المستجيبين الراغبين في مشاركة آرائهم الصادقة حول أسئلتك.
نحن أكثر بكثير من مجرد برمجيات. يمكنك العثور على العديد من الخدمات لنقل أبحاث السوق الخاصة بك إلى مستوى لم تتخيله أبدا. ابدأ الآن بتجربة مجانية لجميع ميزاتنا المتقدمة ، وستفاجأ بما يمكنك تحقيقه مع الشركاء المناسبين!
كاتب: راهول شارما
