يجب على الشركات إعطاء الأولوية لرفاهية وأداء موظفيها أثناء سعيهم لتحقيق النجاح في عالم الأعمال التنافسي اليوم. تعد مشاركة الموظفين وأدائهم من العناصر الأساسية التي يمكن أن تصنع أو تكسر المنظمة.
تكافح العديد من الشركات لإدارة مشاركة الموظفين ونتائج الأداء لأنها تكافح لفهم العلاقة بينها. في هذا المنشور ، سننظر في العلاقة بين مشاركة الموظفين والأداء ونقدم رؤى حول كيفية استفادة الشركات من العلاقة بين الاثنين لتحقيق النجاح.
فهم مشاركة الموظفين وأدائهم؟
تعد مشاركة الموظفين وأدائهم عاملين أساسيين يؤثران على نجاح المؤسسة. دعنا نحددها:
ما هي مشاركة الموظفين؟
يتم تعريف مشاركة الموظف على أنها اتصال الموظف العاطفي وتفانيه في عمله وزملائه والمنظمة.
يتم إلهام الموظفين المشاركين لبذل قصارى جهدهم والعمل بشكل تعاوني والابتكار لتحقيق الأهداف المشتركة. قد لا يكون الموظفون غير المنخرطين متحمسين ، ويشعرون بالانفصال عن عملهم وزملائهم ، ولا يهتمون كثيرا بنجاح الشركة.
تعرف على المزيد: دليل شامل لمشاركة الموظفين
ما هو أداء الموظف؟
يتم تعريف أداء الموظف على أنه إنتاجية الموظف وجودة وظيفته وقدرته على تحقيق النتائج.
يلبي أصحاب الأداء العالي باستمرار التوقعات أو يتجاوزونها ويساهمون في نجاح المنظمة. قد يجد أصحاب الأداء المنخفض صعوبة في تلبية توقعات الموظفين ، مما يضر بأداء فريقهم والشركة.
في القسم التالي ، سنستكشف العلاقة بين مشاركة الموظفين والأداء.
تعرف على المزيد: إدارة الأداء: الدليل الكامل
العلاقة بين مشاركة الموظفين والأداء
أحد الأسئلة التي شهدت العديد من المناقشات هو لماذا يجب على المؤسسات وضع الموارد في مشاركة الموظفين. الاستجابة الأكثر ملاءمة وبساطة هي أن مشاركة الموظفين مرتبطة بنتائج الأعمال الهامة.
كشفت الدراسات عن وجود علاقة إيجابية بين مشاركة الموظفين والنتائج التنظيمية:
- إنتاجية
- الاحتفاظ بالموظفين
- ولاء العملاء
- الربحيه
يعرف الموظفون المشاركون مسؤولياتهم في الأهداف التنظيمية ويحفزون زملائهم في العمل على تحقيق تلك الأهداف. إن بذل جهد إضافي في مكان العمل يدل على وجود موظف مشارك للغاية.
لفك تشفير ما إذا كان الموظفون منخرطين ، يطلب من الموظفين عادة تقييم وجهات نظرهم حول عوامل بيئة العمل المختلفة:
- هل لدي فرصة لأداء أفضل عمل كل يوم؟
- هل أنا محاط بمجموعة تمكينية ومستقرة؟
- هل الهدف الرئيسي للمنظمة مخطط له ، والذي يمكنني من الشعور بأن دوري في مكان العمل أمر بالغ الأهمية؟
- هل تسمع وجهات نظري وآرائي؟
لا يقتصر الأمر على أن القوى العاملة المشاركة للغاية تقلل من معدل الدوران وتكاليف التوظيف ، ولكنها تضمن أيضا تحسين التنفيذ والديمومة في السوق.
يشير البحث إلى أن المؤسسات من المرجح أن توسع صافي إيراداتها بشكل أسرع من المتوسط لصناعاتها عندما يكون موظفوها أكثر مشاركة.
المنظمات التي تجعل من الضروري التواصل مع عمالها وإشراكهم أفضل استعدادا للتعامل مع التغييرات والصعوبات المحتملة في بيئة الأعمال.
بينما تدفع المشاركة الأداء على المستوى الفردي ، فإنها تدفع التنفيذ على المستوى التنظيمي أيضا. منهجية واحدة للانتباه ليست علاجا لكل شركة. إنه مزيج هش من أهداف الشركة والثقافة والقيم وما يحرك المجموعة. نظرا لأن هذه مميزة مع كل جمعية ، فلا توجد حلول واحدة تناسب الجميع.
يظهر الموظفون المشاركون باستمرار 3 ممارسات عامة تعزز أداء الأعمال:
- يقوم الموظفون بالترويج لمؤسساتهم لزملاء العمل وإحالة المجندين والعملاء المحتملين.
- على الرغم من فرص العمل في مكان آخر ، يطور الموظف ارتباطا مكثفا لمواصلة كونه جزءا من نفس المنظمة.
- يطبق الموظف وقتا إضافيا ومبادرة وجهدا إضافيا للإضافة إلى تحقيق أهداف الشركة.
العمال المشاركون والمتحمسون أكثر فائدة في مكان العمل. يجب على الشركات أن تسأل كيف سنعد ونبني قوة عاملة حيث يمكن للجميع الازدهار والبقاء على قيد الحياة.
إذا تفاعل الموظف غير المرتبط مباشرة مع العملاء ، فإنهم يحصلون على عدد كبير من شكاوى العملاء. إذا لم تفعل أي شيء حيال ذلك ، فإن هؤلاء الموظفين الذين لا يقومون بوظائفهم يؤثرون سلبا على زملائهم في العمل.
تأثير انسحاب الموظفين على الربحية التنظيمية
قامت دراسات مختلفة بتقييم تأثير مشاركة الموظفين (أو النقص في هذا القسم) على إيرادات المنظمة:
- تتفوق الشركات التي لديها موظفون منخرطون على تلك التي لديها موظفون غير مرتبطين بنسبة 202 في المائة ، وفقا لتقارير ديل كارنيجي للتدريب.
- تقدر تاورز بيرين أن صافي الإيرادات الإجمالية للشركة يزيد بنسبة 6٪ عند مشاركة موظفيها.
- وعلى العكس من ذلك، تقدر مؤسسة غالوب أن فك الارتباط يكلف الشركات الأمريكية ما بين 450 مليار دولار و550 مليار دولار سنويا بسبب ضعف الإنتاجية.
وينشأ تأثير فك الارتباط على الربحية من عدد قليل من العناصر، بما في ذلك ارتفاع معدلات دوران الموظفين التي تعني تصاعد تكاليف التوظيف؛ وارتفاع معدلات التوظيف؛ وارتفاع معدلات التوظيف. ضعف اتصالات العملاء التي فقدت الإيرادات على الفور. عندما يتم فصل الموظفين ، حتى نظام إدارة الأداء الأكثر فعالية سيفشل لأن الناس أقل عرضة للاهتمام.
الجمع بين المشاركة وإدارة الأداء
أماكن العمل التي تشجع مشاركة الموظفين وأدائهم هي الأفضل. يمكن أن يؤدي الجمع بين هذين العاملين الحاسمين إلى خلق ثقافة التميز التي تلهم فناني الأداء لأداء جيد. دعونا نجد طرقا فعالة لدمج المشاركة وإدارة الأداء لتحقيق أفضل النتائج.
ضع توقعات واضحة
تحسين مشاركة الموظفين من خلال توفير مسار تحسين وظيفي محدد جيدا. أظهر لهم كيف ستساهم مهاراتهم في العمل في إنجازات الشركة.
ضع أهداف أداء واضحة وقابلة للقياس الكمي لفناني الأداء متوافقة مع أهداف شركتك. تمكينهم من خلال فهم واضح لتوقعاتهم والخطوات اللازمة للنجاح.
الحفاظ على التواصل المنتظم
الاتساق هو مفتاح التواصل المنتظم. يمكن للمراقبة المنتظمة تسريع التغذية الراجعة وحل المشكلات. من خلال وجود عملية ملاحظات مستمرة ، ستعرف أنت والموظف ما يمكن توقعه من مراجعات الأداء ، مما يجعلها أقل إرهاقا.
تشجيع الموظفين والمديرين على التواصل بصراحة وشفافية. هذا يعزز الثقة وبيئة عمل صحية حيث يمكن للموظفين التعبير عن أفكارهم ومخاوفهم وانتقاداتهم.
360 درجة ردود الفعل
لا يمكن تحسين تقييم أداء الموظفين ومشاركتهم إلا من خلال التعليقات المنتظمة. يجب على المديرين تقديم ملاحظات إيجابية وكذلك ردود فعل سلبية على كل من الأداء الإيجابي والسيئ ، مع التركيز على تعزيز العادات والإجراءات.
تعد التغذية الراجعة بزاوية 360 درجة واحدة من أنجح الطرق لتوفير رؤى بناءة وقابلة للتنفيذ للقادة حتى يتمكنوا من النمو والتطور. يمكن هذا التنفيذ الموظفين من إدارة أدائهم بفعالية.
تشجيع التطوير الوظيفي
تعد الدورات التدريبية والإرشاد وبرامج التعليم الأخرى في مكان العمل ضرورية في القوى العاملة. إن مساعدة الموظفين على تحديد أهداف واقعية للتنمية الشخصية شيء واحد. شجع الموظفين على المشاركة في التدريب والتوجيه والتوجيه. هذا يساعد الموظفين على تعلم مهارات جديدة ويظهر أن الشركة تقدر تحسينهم.
حول نقاط ضعف موظفك إلى فرص لنمو الموظفين وتطويرهم المهني بدلا من رؤيتها على أنها عيوب تحتاج إلى تصحيح. هذا لأنك إذا انتقدت شخصا ما فقط ، فمن المحتمل أن يغلق ويتوقف عن الاستماع إليك.
يعد إظهار الموظفين أنك تهتم بحياتهم المهنية طريقة رائعة للحفاظ على ولائهم وتقليل معدل دوران الموظفين. إذا كانوا يريدون الارتقاء في الشركة ، فيمكنك مساعدتهم على فهم المهارات التي يحتاجون إليها وكيفية الحصول عليها.
بيئة عمل إيجابية
تزيد أماكن العمل الإيجابية من مشاركة الموظفين ونتائج الأداء. يجب على أصحاب العمل والمديرين جعل العمل آمنا وداعما وممتعا. يمكن لثقافة مكان العمل الإيجابية وتحسين الموظفين والعمل الجماعي تحقيق ذلك.
يجب على أصحاب العمل أيضا ضمان التوازن بين العمل والحياة. وهذا يشمل العمل من المنزل وساعات العمل المرنة. هذا يساعد الناس على تحقيق التوازن بين العمل والحياة ، وتحسين الرضا الوظيفي والأداء.
الاعتراف بالنجاح ومكافأته
الاحتفاء وتحفيز أعضاء الفريق الذين يظهرون باستمرار أداء استثنائيا ويمثلون القيم الأساسية للشركة. التعرف على نقاط القوة واستخدامها يعزز المشاركة. يساعد الموظفين على الارتباط بشركتك من خلال جعلهم يشعرون بالتقدير.
قم بتحويل عملية مراجعة الأداء الخاصة بك من خلال التأكيد على تحسين أقوى مجالات موظفيك مع التخلص من الدلالات السلبية للعقوبات القاسية.
يعد تحسين مشاركة الموظفين جزءا أساسيا من تحقيق الأداء العالي. تشير الدراسات إلى أن إشراك الموظفين يكون أكثر إنتاجية وابتكارا والتزاما بتحقيق أهداف مؤسستك.
تعرف على: رعاية الموظفين
كيف تساعد القوى العاملة في QuestionPro في تعزيز مشاركة الموظفين وأدائهم
ارفع مستوى مشاركة القوى العاملة وأدائها باستخدام QuestionPro Workforce – منصة قوية تقدم أدوات وميزات مصممة لقياس وتعزيز رضا الموظفين وإنتاجيتهم.
اكتشف مجموعة متنوعة من الطرق التي يمكن أن تساعدك بها القوى العاملة في QuestionPro:
استبيانات الموظفين
يمكن لأصحاب العمل استخدام QuestionPro Workforce لإنشاء وإرسال استبيانات الموظفين لجمع التعليقات حول جوانب مختلفة من مكان العمل ، مثل رضا الموظفين والمشاركة والتوازن بين العمل والحياة . يمكن استخدام هذه البيانات لتحديد مجالات التحسين وتطوير مبادرات لتحسين مشاركة الموظفين وأدائهم.
ردود الفعل في الوقت الحقيقي
يوفر QuestionPro Workforce أدوات ملاحظات في الوقت الفعلي للموظفين لتقديم ملاحظات حول تجاربهم وصعوباتهم واقتراحاتهم في الوقت الفعلي . وهذا يمكن الشركات من تحديد المشكلات والقضاء عليها بسرعة ، وبالتالي تحسين بيئة عملها.
ادارة الأداء
تتضمن المنصة أدوات لتتبع أداء الموظفين وتحديد أهداف الأداء. يمكن لأصحاب العمل استخدام هذه البيانات لتقييم الأداء وتقديم تعليقات حول مجالات التحسين.
ردود الفعل 360 درجة
يتيح حل التعليقات بزاوية 360 درجة من QuestionPro Workforce للمؤسسات جمع مدخلات الأداء من المديرين والأقران والتقارير المباشرة. تساعد هذه البيانات التفصيلية هؤلاء على اكتشاف نقاط القوة والضعف لديهم وتساعد أصحاب العمل على تحديد مجالات النمو.
تحليلات البيانات
توفر المنصة إمكانات قوية لتحليل البيانات ، مما يسمح للمؤسسات بالحصول على رؤى حول مشاركة الموظفين وأدائهم وسعادتهم. يمكن استخدام هذه المعلومات لتطوير تدخلات مستهدفة لتعزيز مشاركة الموظفين وإنتاجيتهم.
احجز عرضا توضيحيا لترى كيف يمكن ل QuestionPro Workforce تعزيز مشاركة الموظفين وأدائهم في شركتك. سيعلمك خبراؤنا كيفية تخصيص النظام الأساسي لمؤسستك. احجز عرضا توضيحيا اليوم لبدء تطوير قوة عاملة جذابة ومنتجة!
