في عالم UX و CX وأبحاث السوق ، تحتاج فرق الرؤى إلى دمج القصص في مخرجاتها. وذلك لأن الرؤى يتم فهمها وتفعيلها بسهولة أكبر عندما يتم تقديمها في سياق قصة أو سرد أكبر.
من خلال نسج سرد مقنع حول النتائج التي توصلوا إليها ، يمكن لفرق الرؤى مساعدة صانعي القرار على فهم أهمية المعلومات واستخدامها لإبلاغ استراتيجياتهم وإجراءاتهم.
تتمثل إحدى طرق تحقيق ذلك في سرد البيانات واستخدام مستودعات الرؤى. نوضح أدناه بالتفصيل كل ما تحتاج إلى معرفته لبدء مشاركة البيانات بشكل أكثر فعالية وجاذبية.
ما هو سرد البيانات؟
سرد البيانات هو ممارسة استخدام البيانات لرواية قصة. يتضمن استخدام البيانات لدعم السرد ومساعدة الأشخاص على فهم أهمية العرض التقديمي. يمكن أن يكون سرد البيانات أداة قوية لشرح المفاهيم والأفكار المعقدة بطريقة يسهل على الناس فهمها وتذكرها. يمكن استخدامه أيضا لإقناع الأشخاص باتخاذ إجراء أو اتخاذ قرارات بناء على المعلومات المقدمة.
لماذا تعتبر القصص فعالة جدا في توصيل الرؤى ، وكيف يمكن لفرق الرؤى دمجها في عملهم؟
أولا وقبل كل شيء ، تنقل القصص الرؤى بشكل فعال لأنها تساعد في وضع المعلومات في سياقها. عندما يتم تقديم الأفكار في سياق القصة ، يمكن لصانعي القرار أن يروا كيف يتناسبون مع الصورة الأكبر ويفهمون ليس فقط ماهية الأفكار ولكن سبب أهميتها وكيف يمكن استخدامها لإبلاغ القرارات الاستراتيجية. يمكن أن يكون هذا ذا قيمة خاصة لصانعي القرار الذين قد لا يكون لديهم خلفية في UX أو CX أو أبحاث السوق ويمكن أن يساعد في ضمان سهولة فهم الأفكار وقابليتها للتنفيذ.
أيضا ، تنقل القصص الأفكار بشكل فعال لأنها جذابة ولا تنسى. من المرجح أن ينتبه الناس إلى المعلومات ويتذكرونها عندما يتم تقديمها في شكل قصة بدلا من قائمة جافة من الحقائق والأرقام. من خلال نسج سرد مقنع حول النتائج التي توصلوا إليها ، يمكن لفرق الرؤى المساعدة في جذب انتباه صانعي القرار وخيالهم وضمان الاحتفاظ بالرؤى واستخدامها بشكل فعال.
علاوة على ذلك ، تنقل القصص الأفكار بشكل فعال لأنها يمكن أن تساعد في بناء الثقة والمصداقية. عندما تقدم فرق الرؤى نتائجها في سياق قصة، فإنها تظهر التزاما بتوفير معلومات عالية الجودة وموثوقة يمكن لصانعي القرار الوثوق بها. يمكن أن يؤدي ذلك إلى إنشاء فريق الرؤى كمورد قيم وشريك داخل المؤسسة والمساعدة في بناء الثقة والمصداقية مع أصحاب المصلحة الخارجيين ، مثل العملاء والشركاء.
هناك العديد من المزايا لاستخدام سرد القصص كطريقة لتوصيل نتائج البحث الخاصة بك. من بين هذه الفوائد::
- تحسين الفهم: يمكن أن يساعد سرد البيانات الأشخاص على فهم الأفكار والمفاهيم المعقدة بسهولة أكبر. باستخدام المرئيات واللغة الواضحة ، يمكن أن يؤدي سرد البيانات إلى تسهيل الوصول إلى المعلومات وفهمها.
- تعزيز عملية صنع القرار: يمكن أن يساعد سرد البيانات الأشخاص على اتخاذ قرارات أكثر استنارة. من خلال تقديم المعلومات بوضوح وبشكل مقنع ، يمكن أن يساعد سرد البيانات الأشخاص على فهم أهمية البيانات واتخاذ خيارات أكثر استنارة.
- زيادة المشاركة: يمكن أن يكون سرد قصص البيانات طريقة أكثر جاذبية لتقديم المعلومات من مجرد تقديم البيانات الأولية. باستخدام بنية سردية وتصورات ، يمكن لسرد قصص البيانات جذب انتباه الناس وإبقائهم منخرطين في المعلومات المقدمة.
- تحسين التواصل: يمكن أن يساعد سرد البيانات في تحسين التواصل بين مختلف أصحاب المصلحة. من خلال تقديم المعلومات بوضوح وإيجاز ، يمكن أن يساعد سرد البيانات الأشخاص من خلفيات مختلفة وبمستويات مختلفة من الخبرة على فهم الأفكار المعقدة ومناقشتها.
- زيادة المساءلة: يمكن أن يساعد سرد البيانات في مساءلة الأشخاص عن قراراتهم وأفعالهم. من خلال تقديم المعلومات بوضوح وشفافية ، يمكن أن يساعد سرد البيانات في ضمان اتخاذ الأشخاص للقرارات بناء على معلومات دقيقة وحديثة.
كيف يمكن لفرق الرؤى دمج القصص في عملهم، وما الدور الذي تلعبه منصات مستودع الرؤى في هذه العملية؟
تتمثل إحدى الطرق الرئيسية التي يمكن لفرق الرؤى من خلالها دمج القصص في عملهم في استخدام نظام أساسي لمستودع الرؤى. مستودع الرؤى هو نظام أساسي أو قاعدة بيانات مركزية حيث يمكن تخزين الأبحاث والرؤى وتنظيمها والوصول إليها بواسطة UX أو CX أو أعضاء فريق أبحاث السوق. باستخدام منصة مستودع الرؤى، يمكن لفرق الرؤى الوصول بسهولة إلى المشاريع السابقة ونتائجها ويمكنها استخدام هذه المعلومات لتحديد الاتجاهات والأنماط بمرور الوقت.
على سبيل المثال ، لنفترض أن فريق الرؤى يجري بحثا حول رضا العملاء عن منتج أو خدمة معينة. باستخدام منصة مستودع الرؤى ، يمكن للفريق الوصول بسرعة وسهولة إلى الأبحاث السابقة حول رضا العملاء ويمكنه استخدام هذه المعلومات لتحديد السمات والأنماط الشائعة. يمكن أن يساعد ذلك الفريق على بناء فهم أكثر شمولا لرضا العملاء عن المنتج أو الخدمة وإبلاغ تصميم وتنفيذ مشروعهم البحثي الحالي.
بمجرد أن يجمع الفريق النتائج التي توصلوا إليها ، يمكنهم استخدام منصة مستودع الرؤى لتنظيم البيانات وتحليلها وتحديد الأفكار والاتجاهات الرئيسية. يمكن أن يكون هذا ذا قيمة خاصة لفرق الرؤى التي تعمل في مشاريع بحثية كبيرة ومعقدة ، حيث يمكن أن يساعد في ضمان تنظيم النتائج وتقديمها بوضوح وتماسك.
بمجرد تحديد الرؤى والاتجاهات ، يمكن للفريق استخدام منصة مستودع الرؤى لنسجها في سرد مقنع. قد يتضمن ذلك استخدام النظام الأساسي لإنشاء تصورات ، مثل الرسوم البيانية والمخططات ، التي تساعد في توضيح الأفكار والاتجاهات الرئيسية. قد يتضمن أيضا استخدام النظام الأساسي لكتابة وتنظيم سرد يشرح الخلفية والسياق المحيط بالرؤى ويوضح كيف تتناسب مع الصورة الأكبر.
في الختام ، يحتاج فريق الرؤى إلى تضمين نتائجه في القصص. ومستودع الرؤى هو وسيلة قوية لتحقيق ذلك.
