السؤال التصنيفي الثنائي هو سؤال يمكن أن يكون له إجابتان محتملتان. عادة ما تستخدم الأسئلة ثنائية التفرع في استطلاع يسأل عن إجابات نعم / لا أو صواب / خطأ أو عادل / غير عادل أو موافق / غير موافق. يتم استخدامها للتمييز الواضح بين الصفات أو الخبرات أو آراء المستجيب. فيما يلي مثال على سؤال من النوع الثنائي التفرع:
هل سبق لك شراء منتج أو خدمة من موقعنا؟
نعم
رقم
إذا كنت تريد معلومات حول مستخدمي المنتج فقط ، فقد ترغب في طرح هذا النوع من الأسئلة “لإلغاء الاشتراك” لأولئك الذين لم يشتروا منتجاتك أو خدماتك. من المهم أن تسأل هذا النوع من الأسئلة إذا كان هناك إجابتان محتملتان فقط. تجنب استخدام سؤال ثنائي التفرع للاستفسار عن المشاعر والعواطف لأنها منطقة محايدة حيث يفضل الناس الإجابة “ربما” أو “أحيانا”.
قد تبدو الأسئلة ثنائية التفرع (نعم / لا) بسيطة ، لكن لديها مشاكل قليلة من جانب المستجيب للاستطلاع ومن حيث التحليل. غالبا ما تجبر أسئلة نعم / لا العملاء على الاختيار بين الخيارات التي قد لا تكون بهذه البساطة وقد تؤدي إلى اتخاذ العميل قرارا بشأن خيار لا يعبر عن مشاعرهم حقا.
مثال على السؤال التصنيفي الثنائي
على سبيل المثال ، قد يكون السؤال الثنائي الجيد ، “هل أنت أطول من 6 أقدام؟” في حين أن السؤال الثنائي السيئ سيكون ، “هل تحب الأغاني في الألبوم X؟ قد لا يتمكن المستفتى من التعبير عن الطريقة التي يشعر بها من خلال خيار نعم / لا. قد يحب العديد من المستجيبين أغنية واحدة ولكنهم لا يفضلون بقية الأغاني في الألبوم ، بينما قد لا يحب الآخرون الأغاني الموجودة في الألبوم أو يكرهونها.
يمكن استخدام الأسئلة التصنيفية الثنائية في المواقف التي يمكن أن يكون فيها عدد كبير جدا من الخيارات للإجابات. ضع في اعتبارك المثال أدناه حيث يمكن أن يكون للسؤال خياران فقط – موافق ومعارض.
فوائد الأسئلة ثنائية التفرع هي أنها سهلة وقصيرة. أيضا ، يمكنك تبسيط تجربة الاستطلاع. تتميز الأسئلة ثنائية التفرع بتسهيل الإجابات وتسهيل تحليل البيانات. إليك مقال رائع آخر حول سبب فائدة الأسئلة ثنائية التفرع.
فيما يلي بعض النصائح الإضافية حول كيفية الحصول على أفضل نتائج الاستطلاع.
تعرف على المزيد حول أسئلة الاستطلاع وأنواع الإجابات في QuestionPro.
