ما هو مجتمع أبحاث السوق عبر الإنترنت (MROC)؟
مجتمع أبحاث السوق عبر الإنترنت (MROC) هو تقنية شاملة نسبيا لجمع أبحاث السوق النوعية في الوقت الفعلي
البصائر. تتكون هذه التقنية من مجموعة مغلقة نموذجية من أعضاء المجتمع ، الذين يشاركون في مناقشة منظمة حول موضوع معين.
في عوالم التسويق وأبحاث السوق والأنثروبولوجيا وعلم الاجتماع والبحث الاجتماعي ، “المجتمع عبر الإنترنت” و “لوحات” تعني أشياء مختلفة وقد تغيرت في التعريف على مر السنين. إذا بحثت عن “مجتمع أبحاث السوق عبر الإنترنت” في بحث الويب ، فمن المحتمل أن تجد نفسك تبحث في قائمة من الأفكار والخيارات للانضمام إلى المنتديات ، مثل مجتمع دعم Apple.
هذه بشكل عام أماكن تجمع عبر الإنترنت حيث يمكن للمشاركين طرح الأسئلة والحصول على إجابات إما من بعضهم البعض أو من المشرفين عبر الإنترنت من الخبراء. هذا ليس مجتمع بحث عبر الإنترنت نود التحدث عنه اليوم.
من ناحية أخرى ، تحدد “اللوحات” ، على الأقل في عالم أبحاث السوق ، مجموعة من المستجيبين المدفوعين. في كثير من الأحيان ، يتم استخدام لوحة أبحاث التسويق من قبل شركة أبحاث السوق مع مجموعة محددة من التركيبة السكانية لجمع المعلومات عبر الاستطلاعات. على سبيل المثال ، يمكن لعملاء QuestionPro شراء لوحة ذات تركيبة سكانية محددة للإجابة على استطلاعاتهم. يكون هذا مفيدا ، على سبيل المثال ، عندما يكون لديك استبيان حول تصور مبيعات الأدوية التي تريد فقط من أطباء الممارسة العامة الإجابة عليها.
ومع ذلك ، فإن الجمع بين الاثنين يمنحك مجموعة من المشاركين الذين تقوم بتجنيدهم بشكل مباشر أو غير مباشر من خلال العروض الترويجية التسويقية الذين يصبحون لوحة خاصة بك ، ولكن يمكنهم أيضا المشاركة في مناقشات من نوع المنتدى عبر الإنترنت التي تديرها .
على سبيل المثال ، ستستخدم سلسلة بيع بالتجزئة كبيرة مجتمع بحث عبر الإنترنت أو لوحة بحث لإجراء استطلاعات ميدانية حول التغييرات المحتملة في لافتات المتاجر وستستخدم نفس الفريق للسماح للمشاركين بمناقشة القضايا والمشاركة في مناقشات مجموعات التركيز عبر الإنترنت الخاضعة للإشراف. قد يكافأ المشاركون بنقاط لمشاركتهم ، ويمكن استبدال النقاط بمكافآت مثل بطاقات الهدايا أو تذاكر السينما لأن هنا نصيحة مجتمعية ثاقبة – يستجيب الناس للحوافز.
مزيد من المعلومات: أسئلة مسح وسائل التواصل الاجتماعي + نموذج نموذج الاستبيان
كيف يعمل مجتمع أبحاث السوق عبر الإنترنت (MROC)؟
تم تصميم مجتمعات أبحاث السوق عبر الإنترنت خصيصا
للبحث
الأغراض والإلهام مأخوذ من مواقع شبكات التواصل الاجتماعي والبوابات المماثلة. يركز المجتمع على مناقشات معينة بناء على سلسلة من الموضوعات المتعلقة ب أبحاث السوق. البحث مهم للغاية لأي عمل لتطوير استراتيجياته وخطط لعبه.
بدون بحث شامل عن السوق ، لن تتمكن الشركات أو الشركات من فهم ما يجري بالضبط في أذهان العملاء. تعتبر أبحاث السوق مهمة بشكل خاص عندما تقرر الشركة إطلاق منتج جديد أو إجراء بعض التغييرات على المنتج الحالي. سيحتاج العملاء إلى تحديد ما إذا كانوا سعداء أم لا بشأن المنتج الجديد أو التغييرات في المنتج الحالي.
ستحتاج الشركة إلى عملائها للإجابة على الأسئلة التي يتم تنسيقها بشكل منهجي لقراءة أفكارهم ، حسنا ، ليس من الخيال ، يجب أن يكون في الواقع أنه يجب جمع التعليقات وستكون هناك حاجة إلى هؤلاء الأعضاء الذين سيكونون على استعداد لمراجعة المنتج والرد على
المسح
والمقابلة
واستطلاعات الرأي
وما إلى ذلك ، يعرف العمل ما إذا كان سيتم قبول المنتج أم لا في هذا السوق.
ومع ذلك ، يختلف MROC عن مجموعة التركيز الأخرى عبر الإنترنت
المناقشات. إليك كيفية عمل MROC:
1. يتم إجراء مجتمع أبحاث السوق عبر الإنترنت على مدى فترة زمنية أطول تقاس عادة بالأشهر أو حتى السنوات بدلا من الأيام والأسابيع فقط. يمكن أن تستمر المناقشات لفترة أطول اعتمادا على موضوع المجتمع.
2. يسمح مجتمع أبحاث السوق عبر الإنترنت للمستجيبين بالمساهمة بمحتواهم حول موضوع المجتمع في شكل إدخالات مدونة وتسجيلات فيديو ومنصات وسائط متعددة أخرى. في الواقع ، يتم تشجيع أعضاء المجتمع بنشاط على التفاعل مع المشاركين الآخرين من خلال إرسال تعليقاتهم ومشاركة الملفات الشخصية المخصصة وطرق المحادثة المماثلة.
3. MROC مناسب تماما لجمع رؤى سريعة من السوق في وقت قصير نسبيا. يثبت هذا النهج أنه مفيد للعملاء ، خاصة عندما يكونون سريعي الحركة ومن قطاعات الصناعة التقنية لأي مبادرة بحثية حيث تكون هناك حاجة إلى نماذج أولية سريعة وردود فعل فورية.
4. يساعد مجتمع أبحاث السوق عبر الإنترنت في جمع رؤى متعمقة مقارنة بأساليب البحث النوعي الأخرى قصيرة المدى. بما أن المناقشات والتواصل بين أعضاء المجتمع المحلي تميل إلى أن تتم على مدى فترة طويلة من الزمن، يمكن توجيه أعضاء المجتمع تدريجيا من خلال مواضيع معقدة ويمكن تقسيم هذه المواضيع إلى أقسام أصغر يمكن أن تساعد النقاش على التقدم بشكل منهجي.
عوامل مهمة يجب مراعاتها لمجتمع أبحاث السوق عبر الإنترنت
1. تميل أفضل مجتمعات أبحاث السوق عبر الإنترنت إلى أن يكون لديها عدد متواضع من الأعضاء. وفقا لمعايير السوق ، يجب أن يكون لدى المجتمع المتمرس مجموعة تتراوح بين 25-75 عضوا مشاركا للغاية في وقت واحد ، وهو خبير في الموضوع. يعمل هذا الرقم بشكل جيد للغاية مقارنة بمجتمع أكبر حيث قد تكون هناك إمكانية لإجراء مناقشات مخففة.
2. يجب مكافأة أعضاء المجتمع على استثمار الوقت ومشاركة معرفتهم أثناء كونهم جزءا من المناقشات. إن مكافأتهم بمزايا مالية عالية لا تحقق دائما النتائج المرجوة. تحظى بطاقات الهدايا وكوبونات القهوة وقسائم أمازون بشعبية كبيرة بين أفراد المجتمع.
3. يحتاج أعضاء المجتمع إلى الوضوح المطلق بشأن مواضيع المناقشات. يجب إدارة التوقعات حول ما سيتم مناقشته في بيئة خاضعة للرقابة. في بعض المناقشات المجتمعية، يتردد المشاركون في مناقشة بعض الموضوعات الحساسة، التي قد يعتقدون أنها ستضر بمعتقدات أو مشاعر الأعضاء الآخرين.
4. إعادة توظيف وتعيين أعضاء جدد في المجتمع أمر ضروري ومطلوب في نفس الوقت. في مجتمع أبحاث السوق عبر الإنترنت ، لا تستطيع بعض الشركات الالتزام الكامل بممارسة بحثية طويلة الأجل. في مثل هذه الحالات ، يكون الاستبدال الدوري لأفراد المجتمع أمرا ضروريا.
5. يجب أن يعتمد مجتمع أبحاث السوق الممتاز عبر الإنترنت على عاملين:
- مستمعون جيدون
- خطباء جيدون.
يحتاج المجيبون من رجال الأعمال إلى معرفة والشعور بأن MROC يختلف عن طرق البحث النوعي الأخرى. غالبا ما يؤدي هذا إلى طرق جديدة وأيضا مناقشات ربما لم يفكروا فيها من قبل.
تعرف على المزيد: برنامج وأداة استطلاع المجتمع
مزايا مجتمع أبحاث السوق عبر الإنترنت
بدون ترتيب معين ، إليك خمس مزايا لمجتمع أبحاث السوق عبر الإنترنت أو لوحة البحث الخاصة بك. لاحظ أن هذه المزايا تنطبق بغض النظر عن حجم مؤسستك.
- المشاركون الذين يشعرون بالاستثمار في مؤسستك. سواء تم تعيينهم بشكل مباشر أو غير مباشر ، كان على أولئك الذين قاموا بالتسجيل ليكونوا جزءا من مجتمع البحث عبر الإنترنت أو لجنة البحث الخاصة بك التسجيل بنشاط للانضمام. هذا يعني أنهم يظهرون بالفعل أنهم مهتمون بأن يكونوا نشطين في اللجنة.
- مجموعتك الخاصة من المشاركين في الاستطلاع. ضع في اعتبارك مجتمع أبحاث السوق عبر الإنترنت أو لوحة البحث كمجموعتك الخاصة من المشاركين في الاستطلاع الذين يمكنك اللجوء إليهم في أي وقت.
- تقصير إجمالي الوقت المستغرق في أبحاث السوق. نظرا لأن لديك مجموعة من المستجيبين على استعداد للإجابة في أي وقت ، فإن إطلاق استطلاع لهذه المجموعة يستغرق وقتا أقل من لوحة الشراء السريعة بالفعل. بشكل أساسي ، بمجرد أن تكون مستعدا للذهاب مع الاستطلاع ، يمكنك إرسال دعوة البريد الإلكتروني إلى المشاركين في مجتمعك ، وهم مستعدون لبدء الاستجابة.
- انخفاض ميزانية أبحاث السوق. من خلال وجود مجتمع بحث أو لوحة بحث خاصة بك عبر الإنترنت ، ومن خلال تقليل الوقت اللازم للنشر وجمع الردود ، فإنك تقلل أيضا من مقدار الميزانية التي يتم إنفاقها على أبحاث السوق. يمكن بعد ذلك تخصيص هذه الميزانية لوضع المعلومات التي تجمعها من مجتمع البحث عبر الإنترنت أو لوحة البحث لاستخدامها في استراتيجيات التسويق وتطوير الإستراتيجية التنظيمية.
- جمهور أكثر تفاعلا. نظرا لأن لديك لجنة خاصة بك من المستجيبين للعمل معها ، يمكنك أيضا إجراء استطلاعات أقصر في كثير من الأحيان. الجمهور موجود ، على استعداد للمشاركة ، وعليك أن تقرر كيفية مكافأتهم على مشاركتهم. بسبب حلقة التعليقات هذه ، فإنك تشجع مستويات أعلى من المشاركة.
مساوئ مجتمع أبحاث السوق عبر الإنترنت
- غالبا ما يتم توجيه مجتمع أبحاث السوق عبر الإنترنت من قبل مسؤول ، ويختارون أعضاء المجتمع والأسئلة وحتى مشاركة الوسائط. هناك فرصة عادلة للتحيز الذي يمكن أن يكون ضارا بالنتائج النهائية للمجموعة.
- هناك درجة معينة من التجنيد وإعادة التجنيد التي يمكن أن تعطل ديناميكيات المجتمع. الالتزامات طويلة الأجل ليست أفضل وسيلة للسرعة
الدراسات الاستقصائية
.
مقالات ذات صلة
