مجتمعات QuestionPro: البديل الحاسم للرؤية رقم 1

مجتمعات QuestionPro: ما هذا؟

مجتمعات QuestionPro يوفر نظامًا أساسيًا يسمح للشركات بإنشاء مجتمعات عملاء نشطة ، وجمع رؤى العملاء في الوقت الفعلي والتأثير على تجربة العملاء. من خلال تقديم وظائف نوعية وكمية ، تساعد مجتمعات QuestionPro في تقديم رؤى قابلة للتنفيذ من أجل قرارات عمل أفضل وأكثر استنارة.

المنصة لديها مسح عميق المستوى التكامل مما يجعله قويًا للغاية وسهل الاستخدام. كما يسمح بجمع رؤى المجتمع من التحليلات في الوقت الفعلي. يتيح ذلك للمؤسسات التي تستخدم نظام QuestionPro Communities إنشاء مساحة للمحادثات وإشراك العملاء وإنشاء متابعين مخلصين بالإضافة إلى مكافأة العملاء المخلصين بالنقاط وشارات الألعاب والمكافآت المالية والتبرعات.

منصة مجتمعات QuestionPro: كيف تعمل؟

تم بناء منصة مجتمعات QuestionPro على 5 خطوات أساسية. هم انهم:

تجنيد: مع مجتمعات QuestionPro ، من السهل جدًا تجنيد العملاء وأصحاب المصلحة الآخرين ذوي الصلة بالمنصة. تسمح لك المنصة بتجنيد أشخاص باستخدام طرق متعددة مثل البريد الإلكتروني ، واستيراد CRM ، ووسائل التواصل الاجتماعي ، إلخ. لضمان صحة المجتمع ، تتيح لك المنصة استخدام المصادقة الثنائية لضمان ملاءمة المجتمع. يمكنك أيضًا تعيين أعضاء في الميدان باستخدام تطبيق الهاتف المحمول غير المتصل ثم استيرادهم إلى المجتمع. من خلال تجنيد الأشخاص المناسبين في المجتمع يضمن رؤى أفضل وتدعم القرارات من خلال ردود فعل الأشخاص المهمين بالفعل.
الانخراط: تتيح لك المنصة التفاعل مع أعضاء مجتمعك من خلال الاستبيانات والاستبيانات والمناقشات واستطلاعات الرأي من خلال بوابة الأعضاء عبر الإنترنت. يمكنك أيضًا السماح للأعضاء بالتصويت على نقاط المناقشة ومشاركة أفكارهم على وسائل التواصل الاجتماعي لزيادة الوصول إلى دوائرهم الاجتماعية بالإضافة إلى كسب الشارات والنقاط وطرق الإشباع الأخرى في شكل ألعاب.
جمع الأفكار: تسمح لك المنصة بجمع وتحليل البيانات المتعمقة من المجتمع لزيادة صحة البيانات في الوقت الفعلي ، وكذلك جمع الأفكار في شكل نص وأيضًا الوسائط الغنية مثل الصور ومقاطع الفيديو من لوحة الأفكار . يساعد هذا في تكوين وإدارة التصور بأن العلامة التجارية تهتم بما يهم حقًا.
المكافأة: تسمح منصة مجتمعات QuestionPro بتحفيز أعضاء المجتمع واللجان. تكون المكافآت على شكل نقاط وشارات يمكن استخدامها لاسترداد الهدايا أو الجوائز الأخرى. وهذا يضمن مشاركة ومشاركة أكبر في عملية جمع الملاحظات والأفكار.
التأثير: نظرًا لأنه يتم جمع بيانات تاريخية وعالية الجودة من المجتمع ، تسمح المنصة برؤى متعمقة في موضوعات مختلفة بالإضافة إلى اتجاهات السوق. هذا له تأثير مباشر على وضع السوق وكذلك استراتيجية العلامة التجارية للمؤسسة.

جوانب منصة مجتمعات QuestionPro

بعض الجوانب الرئيسية لمنصة مجتمعات QuestionPro هي:

بوابة الأعضاء

بوابة الأعضاء هي موقع ويب قائم بذاته حيث يمكن للأعضاء الاشتراك وتسجيل الدخول وإجراء استطلاعات الرأي والمشاركة في الأنشطة النوعية مثل الموضوعات والمناقشات ولوحة الأفكار. بالإضافة إلى ذلك ، يمكن للأعضاء إدارة حساباتهم وتحديث معلومات الملف الشخصي. يدعم QuestionPro إعداد بوابة الأعضاء متعددي اللغات بنسبة 100٪ حيث يمكن أن تكون أي لغة أساسية.

المواضيع

تم تصميم هذه الميزة في منصة مجتمعات QuestionPro للأعضاء للتفاعل وزيادة المشاركة مع السماح في نفس الوقت بجمع الأفكار. يمكن للأعضاء نشر مواضيع أو سؤال ثم يمكن للأعضاء الآخرين التعليق عليها وإبداء الإعجاب بها. يمكن تصنيف الموضوعات ووضع علامات عليها أيضًا عند نشرها في البداية بحيث يمكن العثور بسهولة على الموضوعات المتشابهة. يمكن أيضًا استخدام هذه الميزة مثل دراسة لوحة الإعلانات عبر الإنترنت.

التلعيب والمكافآت

المنصة بنيت في التلعيب والمكافآت. يمكن للأعضاء ربح نقاط لمهام وأنشطة مختلفة. يمكن بعد ذلك استبدال هذه النقاط باستخدام وحدة المكافآت المدمجة. بالإضافة إلى النقاط ، يمكن أيضًا استخدام الشارات لتحفيز الأعضاء. أخيرًا ، هناك أيضًا وحدة تفاعل تلعب بالفعل في جانب التحفيز. يبدأ الأعضاء في مستوى “المبتدئين” ويمكنهم شق طريقهم إلى مستوى “الخبراء” من خلال استكمال المزيد من الاستطلاعات والأنشطة في المجتمع. تم تصميم الوحدة لتوجيه العضو خلال المستويات. يتم أيضًا إرسال رسائل البريد الإلكتروني إلى الأعضاء لإعلامهم بمستواهم الحالي وما يجب عليهم فعله للوصول إلى المستوى التالي.

ميزات إدارة إدارة المجتمع

تسمح منصة إدارة المجتمع QuestionPro لمدير المجتمع أو المسؤول بإعداد بوابة الأعضاء بسهولة بالإضافة إلى إدارة الأعضاء. يمكن الوصول إلى الوحدات النمطية المستخدمة في المجتمع وإعدادها بسهولة في النظام الأساسي. تتيح لوحة القيادة إدارة كل شيء مركزيًا بدءًا من المكافآت وحتى لوحة معلومات صحة المجتمع. أعضاء الملف الشخصي ، وإنشاء عوامل تصفية ، وتقسيم الأعضاء للتأكد من أنك تستهدف الأعضاء المناسبين لدراسة معينة.

مخزن البيانات

يوفر QuestionPro لعملائنا من المؤسسات عدة خيارات جغرافية لتحديد موقع بياناتهم للامتثال للوائح الحكومية / الفيدرالية. يمكن للعملاء الاختيار من بين أي من مراكز البيانات الموجودة في سياتل – الولايات المتحدة الأمريكية ، وتورنتو – كندا ، وهولندا – أوروبا ، وفيكتوريا – أستراليا ، ودبي – الإمارات العربية المتحدة.

تحدث إلينا لمعرفة المزيد!

مجتمعات QuestionPro v / s مهمة الرؤية: لماذا تعتبر مجتمعات QuestionPro هي أفضل بديل للرؤية الحاسمة؟

في حين أن Vision Critical هي شركة كاملة الخدمات والمنصة قوية ، إلا أنها تحد من نطاق المشاركة في الفروق الدقيقة للمشروع والتكلفة مرتفعة للغاية. أيضًا ، نظرًا لأن السعر مجمّع للعملاء ، هناك نطاق محدود لجمع البيانات على مستوى دقيق. أنت أيضًا مقيد في نموذج لا توجد فيه فرصة لتجربة طرق مختلفة.

لدى Vision Critical أيضًا أدوات مختلفة موجودة لأنواع مختلفة من مجتمعك. مما يعني أن هناك فرصة لخسارة بعض الميزات الأساسية التي تحتاجها. أو يرتفع السعر على أساس تلك المعايير. هناك أيضًا قيود على جمع بيانات ديموغرافية وسلوكية عميقة للعضو. كل هذه العوامل تحد من المشاركة عبر الإنترنت وتزيل حميمية تفاعل العملاء.

لا توجد مثل هذه المراوغات في منصة QuestionPro Communities. إنه برنامج إدارة مجتمع متطور على مستوى المؤسسة وإدارة لوحة عبر الإنترنت سهل الاستخدام وغير مكلف. تتيح لك المنصة قياس “نبض” المجتمع عبر الإنترنت واتخاذ قرارات العمل فقط على أساس هذه التفاعلات.

الميزات التي تشاركها مجتمعات QuestionPro Communities مع Vision Critical

بعض الميزات المشتركة بين مجتمعات QuestionPro و Vision Critical هي:

مناقشات
مقالات
إشعارات
تكامل وسائل التواصل الاجتماعي
استطلاعات الرأي
تفاعلات
إدارة خدمة كاملة
كلي قائم على السحابة
سؤال وجواب

تم تصميم كلا النظامين الأساسيين للتعامل مع كمية كبيرة من البيانات الشخصية وتقديم تقارير قوية ومتوافقة مع قوانين الخصوصية الإقليمية مثل القانون العام لحماية البيانات (GDPR) .

مجتمعات QuestionPro: مزايا تفوق أهمية الرؤية

مجتمعات QuestionPro هي الخيار المفضل لمنصة إدارة المجتمع عبر الإنترنت على Vision Critical للأسباب التالية:

كلفة

أكبر ميزة تتمتع بها مجتمعات QuestionPro على Vision Critical هي التكلفة. نظرًا لأن الأخير عبارة عن أداة خدمة كاملة ، فإن التكاليف أعلى بشكل كبير مقارنة باستخدام مجتمعات QuestionPro. أيضًا ، من خلال نظامنا الأساسي لإدارة المجتمع ، فإن جميع الميزات مفتوحة للجميع. لا يتعين عليك الدفع مقابل ميزات إضافية ولا يوجد نموذج تكلفة مجمعة كما هو الحال مع Vision Critical. مما يعني أن لديك الكثير من الأدوات في متناول يدك لتجميع رؤى أفضل بجزء بسيط من التكلفة.

سهولة الاستعمال

منصة مجتمعات QuestionPro سهلة الاستخدام للغاية و UX متفوقة. تتيح لك المنصة أيضًا إعداد وإدارة المجتمعات عبر الإنترنت بسهولة من خلال بوابة مركزية. من السهل أيضًا إلقاء نظرة على صحة المجتمع ، وتجنيد أعضاء جدد ، وإدارة مجموعتك ، وإدارة الجوائز والاسترداد ، وكذلك جمع التعليقات بما في ذلك الوسائط الغنية في موقع مركزي واحد.

تطبيق الهاتف المحمول

تطبيق الهاتف المحمول هو امتداد للمجتمع عبر الإنترنت. يمكن للأعضاء تسجيل الدخول باستخدام نفس بيانات الاعتماد. في التطبيق ، يمكن للأعضاء الاستفادة من عدد من الوحدات المختلفة مثل إجراء الاستطلاعات والإجابة على استطلاعات الرأي والمشاركة في الموضوعات والمناقشات وتحديث معلومات الملف الشخصي واسترداد المكافآت. يمكن استخدام التنبيهات الفورية لتنبيه الأعضاء في الوقت الفعلي للاستطلاعات والأخبار والمناقشات الجديدة المنشورة. بالإضافة إلى ذلك ، يمكن أيضًا استخدام الاستطلاعات الذكية القائمة على الموقع الجغرافي للحصول على تعليقات من الأعضاء في مواقع محددة. هذا هو أحد أكبر الفروق بين مجتمعات QuestionPro و Vision Critical.

لوحة الفكرة

تم تصميم هذه الأداة في النظام الأساسي بشكل خالص من أجل التعهيد الجماعي للأفكار. ينشر الأعضاء الأفكار ثم يمكن للأعضاء الآخرين التصويت لصالح هذه الأفكار أو التصويت عليها. بالإضافة إلى ذلك ، يمكن إعادة حالة الفكرة إلى العضو. أيضًا ، يمكن للعضو تحميل الصور ومقاطع الفيديو للفكرة أيضًا مع الدفع إلى الميزات الاجتماعية.

مدير المجتمع

أثناء استخدام مجتمعات QuestionPro ، يمكنك أيضًا استخدام حبل في مدير المجتمع لدينا لإدارة مجتمعاتك بشكل أفضل مع إبعاد الجهد عنك للتركيز كليًا على الملاحظات التي تم جمعها.

إدارة الشارات والحوافز الآلية

تتيح لك منصة QuestionPro تحديد ملامح النقاط والمكافآت ثم ترك الباقي للأداة للقيام به. يتم تخصيص الشارات للأعضاء على أساس النقاط التي تم جمعها وبعد ذلك يمكن أن يتم صرف هذه المكافآت إما مباشرة أو يمكن لعضو المجتمع استبدالها متى أرادوا. هذا يقلل من الجهد المبذول لمواصلة النظر في مقاييس المجتمع وإجراء عمليات شراء يدوية لبطاقات الهدايا وما إلى ذلك. كما أنه يقلل من الجهد المبذول لتقديم المكافآت يدويًا لأفراد المجتمع.

بعض الأسباب الأخرى التي تجعل مجتمعات QuestionPro هي بديل أفضل لـ Vision Critical ترجع إلى القدرة على مشاركة المستندات ، ووظائف الأحداث التي تتيح للعملاء التفاعل العميق مع أفراد مجتمعهم ، والتكامل المباشر في CRM والأنظمة الأساسية الخارجية الأخرى والمزيد!

طريقة سهلة للهجرة من Vision Critical

سهل برنامج QuestionPro على عملاء Vision Critical نقل مجتمعاتهم عبر الإنترنت مباشرة إلى منصة QuestionPro Communities. فيما يلي العملية المكونة من ثلاث خطوات لاستيراد مجتمعك عبر الإنترنت إلى نظامك الأساسي الجديد لإدارة المجتمع – مجتمعات QuestionPro.