عندما يكون المنتج قيد التطوير ، فإنه يحتاج إلى الخضوع لبعض الاختبارات قبل إطلاقه. أحد أهم الاختبارات للحصول على تجربة مستخدم مثالية هو الإطلاق التجريبي قبل الإصدار العام. يعد جمع مجتمع اختبار تجريبي هو أفضل طريقة للذهاب.
ستتاح لمجتمع الإصدار التجريبي الفرصة لاختبار المنتج قبل أي شخص آخر في بيئة خاضعة للرقابة وجمع البيانات ذات الصلة. من خلال هذه الاختبارات ، يمكننا الحصول على معلومات حيوية عن الأداء الصحيح للمنتج ، مما يسمح لنا بتحديد الأخطاء ومشاكل قابلية الاستخدام وغيرها من المشكلات القابلة للتصحيح.
ما هو مجتمع الاختبار التجريبي؟
مجتمع الاختبار التجريبي هو مجموعة من الأشخاص الذين تم اختيارهم وتنظيمهم لمحاولة مراجعة منتج في جولته الأخيرة من الاختبار قبل إطلاق منتج للجمهور.
عندما يكون هناك مجتمع من متابعي العلامة التجارية ، سيكون من العملي أكثر تقديم اختبار تجريبي لهم لأنهم أكثر المستخدمين دراية بالشركة والمستهلكين الأساسيين للمنتج. عادة ما يكونون سفراء للعلامة التجارية ، مما يعني أنه من المرجح أن يقدموا معلومات ذات صلة.
وبالتالي فإن الاختبارات التجريبية هي الجولة الأخيرة من الاختبار قبل الإصدار النهائي. وبالتالي ، فإن مختبري الإصدار التجريبي هم مستخدمون حقيقيون ويجرون الاختبارات في بيئة طبيعية بدلا من بيئة اصطناعية أو مرحلية.
يمكن أن تكون الاختبارات التجريبية إما مفتوحة أو مغلقة. في الاختبار المفتوح ، يمكن لأي شخص استخدام المنتج وعادة ما يكون على دراية بأن المنتج في مرحلة تجريبية. في الاختبارات التجريبية المغلقة ، يقتصر هذا على مجموعة معينة من الأشخاص ، والتي يمكن أن تكون عملاء حاليين أو مستخدمين أو مختبرين مدفوعين. يتم تشغيل الاختبارات التجريبية إما لفترة زمنية معينة أو حتى لا يتم الإبلاغ عن أخطاء جديدة.
“أعطانا الاختبار التجريبي ملاحظات محددة من آلاف العملاء الحقيقيين. سمح لنا ذلك بإطلاق ميزاتنا الجديدة بثقة كتجربة واحدة جديدة في Zalando ” – دان باليكا وكيفن ستاين ، زالاندو
مثال على مجتمع اختبار بيتا
توفر الاختبارات التجريبية للمستخدمين الحقيقيين الفرصة لاستخدام منتج في بيئة إنتاج حقيقية ولكن خاضعة للرقابة ، على سبيل المثال ، للكشف عن الأخطاء أو ضعف قابلية الاستخدام أو مشاكل أخرى قبل إصدار المنتج.
دراسة حالة مجتمع أصوات زاندالو
Zalando هي شركة تجارة إلكترونية مقرها في برلين ، ألمانيا معترف بها لتركيزها غير المشروط على العملاء. إنها تولي اهتماما لرحلة عميل سلسة مع تجارب عملاء إيجابية باستمرار وتمنح عملائها دائما صوتا.
يضم مجتمع أصوات زالاندو 20.000 عميل. يجري الفريق بانتظام دراسات أبحاث السوق ، النوعية والكمية. باستخدام مجتمع الاختبار التجريبي ، تمكنت Zalando من تقليل تكاليف أبحاث السوق النوعية بنسبة 50٪.
بالنسبة لفريق أبحاث Zalando ، هناك شيء واحد واضح: مع وجود مجتمع مشارك حيث يتمتع الأعضاء بمستوى عال من ولاء العملاء ، من السهل جدا إنشاء رؤى عميقة ذات تأثير كبير ، باستخدام البيانات المكتسبة بدورها وإفادة عملاء الشركة.
في الفيديو أدناه ، يكشف لنا دان باليكا وكيفن ستاين من فريق أبحاث Zalando بشكل مثير للإعجاب كيف تنفذ الشركة مجتمع الاختبار التجريبي الخاص بها على نطاق واسع داخل Zalando Voices بهدف تطوير نسخة جديدة من Zalando بشكل فعال وقابل للتسويق بشكل مباشر.
فيديو: اختبار بيتا مع المجتمعات
تقوم الشركة بإجراء اختبار تجريبي على نطاق واسع ، ومعدلات الاستجابة التي تحققها ، وكيفية استخدام الأفكار المكتسبة. دعنا نسمع عن رأي أعضاء المجتمع في الاختبار التجريبي.
بادئ ذي بدء: كانت استجابة المشاركين في مجتمع الاختبار التجريبي إيجابية باستمرار. يريد العملاء المخلصون الذين يتمتعون بمستوى عال من التماهي مع العلامة التجارية أن ينظر إليهم بشكل إيجابي وأن يتم تعزيزهم.
دعنا نشاهد الفيديو حول الاختبار التجريبي مع مجتمع Zalando Voice.
مجتمع رؤى العملاء بواسطة QuestionPro
يسعدنا أن نوضح لك في عرض توضيحي مباشر عبر الإنترنت 1: 1 كيف يمكنك استخدام QuestionPro لتوليد رؤى نوعية وكمية بسرعة وكفاءة وفعالية من حيث التكلفة وبتأثير كبير.
قم بإنشاء مجتمعك المتفاعل عبر الإنترنت اليوم وقم بتطوير علاقات طويلة الأمد ذات مغزى للحفاظ على ميزة تجارية تنافسية واتخاذ قرارات عمل ذكية.
