تعد القدرة على تحديد موقف العميل تجاه منتجك ، أو رضا الموظف عن وظيفته في شركتك ، أو مشاعر الجمهور تجاه علامتك التجارية بمثابة معلومات قوية. تعد المعلومات المتعلقة بموقف الأشخاص العاطفي أهم عامل في تحديد شعورهم بالولاء والثقة والملكية تجاه منتجك / شركتك / علامتك التجارية. يمكن أن يساعد ذلك في تحديد قوة التسعير لمنتجك ، والقدرة على الاحتفاظ بالموهبة وجذبها ، والولاء للعلامة التجارية ، وغير ذلك الكثير.
تعد الاستطلاعات باستخدام مقياس التفاضل الدلالي الطريقة الأكثر موثوقية للحصول على معلومات حول المواقف العاطفية للأشخاص تجاه موضوع مثير للاهتمام. إنه ينطوي على مطالبة الأشخاص بتقييم منتج أو شركة أو علامة تجارية على مقياس تصنيف متعدد النقاط له صفات معاكسة في كل طرف مثل راضٍ أو غير راضٍ أو حب أو كره.
الميزة الأساسية للمقياس التفاضلي الدلالي هي أنه من السهل فهم المقياس والمعدل بشكل صحيح وشعبيته تجعله مألوفًا جدًا مع المستجيبين. هذا يجعل المعلومات التي تم جمعها موثوقة للغاية.
ميزة أخرى تتمثل في تعدد استخدامات أسئلة نوع المقياس التفاضلي الدلالي ، وقد تم استخدامها بنجاح في استطلاعات رضا العملاء لاستطلاعات تحليل السلوك العلمي.
راجع مكتبة قوالب الاستبيان الخاصة بـ QuestionPro للحصول على أمثلة لمساعدتك في إنشاء الاستبيان الخاص بك
الآن إلى عيوب المقياس التفاضلي الدلالي ونصائح للتغلب عليها. نظرًا لأننا نستخدم النطاقات ، فلا توجد إجابة واحدة صحيحة ، مما يجعل من الصعب تحديد مستوى المعرفة للمستجيب. لذلك ، يوصى ببعض الأسئلة التمهيدية لتصنيف المستجيب إلى مستويات المعرفة.
قد يكون تحديد العدد الصحيح للنقاط على المقياس أمرًا صعبًا ويعتمد بشكل كبير على نوع السؤال . فقط تذكر أن القليل جدًا من النقاط على المقياس يعني أنك قد لا تلتقط النطاق العاطفي الذي يشعر به المستجيب ، في حين أن العديد من النقاط قد تسعى للحصول على معلومات غير موجودة.
نصيحة احترافية أخرى ، المقياس ذو الأرقام الفردية يسمح بإجابة محايدة بينما يتطلب المقياس ذو الأرقام الزوجية أن يكون المستجيب على جانب أو آخر من المقياس.
يجعل QuestionPro من السهل جدًا إنشاء استطلاعات باستخدام أنواع مختلفة من أسئلة مقياس التفاضل الدلالي
فيما يلي بعض الأمثلة على أنواع أسئلة المقياس التفاضلي الدلالي :
المنزلق
نص مفتوح النهاية
ترتيب
تقييم الرضا
فيما يلي بعض الميزات الأكثر إثارة للاهتمام التي قد تكون فاتتك في برنامج استطلاع QuestionPro.
