إذا كنت تعتقد أن لديك منتجا ممتازا حقا ، فإن مقاييس النجاح مثل زيادة استخدام المنتج ، وتقليل الاضطراب ، والعملاء الأكثر سعادة ، وما إلى ذلك ، ستثبت ذلك. إذا كنت بحاجة إلى مساعدة في تحديد جودة منتجك ، فيمكن أن يساعدك استطلاع المنتج.
تعد استطلاعات المنتجات واحدة من أفضل الطرق لتحديد ما إذا كان نمو شركتك يتوافق مع المنتجات. يساعد في الحصول على تعليقات من الكثير من العملاء المختلفين. يجب تحديد أسئلة الاستطلاع بعناية لضمان نتيجة موثوقة وصادقة عند اختبار المنتج.
هنا ، سنناقش ماهية استطلاع المنتج ، ولماذا هو مفيد للشركات ، وبعض النصائح لإجراء الاستطلاع مع الأسئلة.
ما هو مسح المنتج؟
مسح المنتج هو بحث يجمع التعليقات والآراء من مختلف الأشخاص فيما يتعلق بمنتج ما. يهدف إلى معرفة كيفية تفاعل السوق مع المنتج ، وما الذي يفضله العملاء ، وما الذي يمكن تحسينه.
يمكن استخدام الاستطلاعات عبر الإنترنت والمقابلات الهاتفية ومجموعات التركيز والمقابلات الشخصية لإجراء استطلاعات المنتج على عينة من العملاء الحاليين أو المستقبليين. يمكن أن يخبر تطوير المنتجات والتسويق بالإضافة إلى تسليط الضوء على مجالات التحسين والتوسع.
يجب أن يتضمن مسح المنتج الأجزاء الأساسية التالية:
- الأسئلة المتعلقة بالمنتج: يتعلق الأمر بالرضا العام للمنتج وما يحبه المستفتى وما يكرهه. يساعد على تطوير المنتجات.
- الأسئلة الديموغرافية: يتعلق الأمر بعمر المستجيبين وجنسهم ودخلهم وموقعهم. يسمح بتحليل المجموعة الديموغرافية.
- أسئلة حول تجربة مستخدم المنتج: يتعلق الأمر بالمدة التي استخدموا فيها المنتج ، وعدد مرات استخدامهم له ، وما إذا كان لديهم أي مشاكل.
- مقاييس التصنيف الرسومي: يمكن أن تقيس مقاييس ليكرت مدى رضا المشارك أو موافقته على عبارات مختلفة.
- أسئلة مفتوحة: هذه تتيح ردود فعل أكثر تفصيلا ومفيدة. تساعد هذه الأسئلة في اكتساب المزيد من الأفكار.
أهمية مسح المنتج
يقدم مسح المنتج للشركات ملاحظات مهمة عن المنتج. يمكن للشركات استخدام هذه المعلومات لاتخاذ قرارات المنتج وتلبية احتياجات العملاء. هذا يمكن أن يعزز رضا العملاء وولائهم والمبيعات.
فيما يلي بعض الأسباب التي تجعل استطلاعات المنتج مهمة:
- ملاحظات المنتج: تستخدم الشركات استطلاعات المنتج للحصول على ملاحظات العملاء. يمكن أن تساعد هذه المدخلات الشركات على تحديد نقاط القوة والضعف في المنتج.
- تطوير المنتجات: يمكن أن يساعد المؤسسات في العثور على التحسينات والتحسينات التي يطلبها العملاء. يمكن لهذه البيانات توجيه تطوير المنتجات وضمان رضا المستهلك.
- أبحاث السوق: يمكن أن تساعد استطلاعات المنتجات الشركات على فهم السوق المستهدف وإجراء اختيارات أفضل للمنتجات.
- رضا العملاء: يمكن أن تساعد هذه الأنواع من الاستطلاعات الشركات على قياس سعادة العملاء وتحديد مجالات تحسين المنتج أو تجربة العملاء.
- ميزة تنافسية: يمكن للشركات الحصول على ميزة تنافسية من خلال توفير المنتجات التي تلبي احتياجات العملاء وتوقعاتهم بشكل أفضل من خلال إجراء مسح للمنتج.