عندما يعبر الموظفون عن أنفسهم ، كيف تقيس مشاعرهم؟ لا يوجد مقياس معين للقيام بذلك. ولكن يمكنك تحليلها باستخدام مؤشر الثقافة. يمكنك تحليل ومعرفة ما إذا كان ما يشعرون به جيدا أو سيئا أو محايدا. يقدم المؤشر أيضا معيارا يمكن مقارنته داخليا وخارجيا بكليهما.
ما هو مؤشر الثقافة؟
تعريف: يتم تعريف مؤشر الثقافة على أنه تمثيل لشعور القوى العاملة لديك تجاه العمل في المنظمة. وهذا يشمل مشاعرهم وآرائهم ومواقفهم حول السمات المختلفة لأدوارهم ومسؤولياتهم.
تقوم المنظمة بتعيين موظفين على مستويات مختلفة. عادة ما يتم تعيين المديرين لوضع استراتيجية للعمل العام لفرقهم والحفاظ على مناخ مكان العمل. يتم تكليفهم بمسؤولية مساعدة فريقهم وضمان حسن سيره.
عندما تريد مؤسسة ما قياس شعور موظفيها ، فإنها تنشر استبيانا
للموظفين إذا كان عليهم إجراء مسح للمؤسسة بأكملها ، ولكن إذا كان عدد قليل من الأعضاء فقط ، فإنهم يعودون إلى المديرين للحصول على تقرير مباشر.
قد يشير الفهرس إلى أن شيئا ما لا يعمل بشكل صحيح مع المنظمة. على سبيل المثال ، لا يشارك الموظفون بما فيه الكفاية ، لأنهم لا يتلقون ما يكفي ردود الفعل من مديريهم. يترجم نقص التعليقات إلى مستويات منخفضة من الإلهام ومشاركة الموظفين.
لماذا مؤشر الثقافة مهم جدا؟
دعونا نتخيل منظمتين: A و B.
تتمتع المنظمة “أ”
بمعدل دوران مرتفع للغاية للموظفين ،
ونقص
صافي نقاط الترويج للموظف
ومنخفضة في مستويات المشاركة. وقد أدى ذلك إلى زيادة تكاليف المنتج والموارد البشرية على حد سواء. معظم الأشخاص في الفريق جدد وليس لديهم أي فكرة عما يجري.
على العكس من ذلك ، هناك منظمة B ، ليس لديها مثل هذه المشاكل. بدلا من ذلك ، يستمتع الموظفون في هذه المنظمة بالقدوم إلى العمل ، وهم متحمسون للغاية ، ويتحملون مسؤوليات المهام الموكلة إليهم وهم استباقيون.
ما الذي يميز المنظمة “ب”؟ ما الذي تعتقد أنهم يفعلونه بشكل صحيح للاحتفاظ بأفضل مواهبهم. كيف يشركون موظفيهم؟ لماذا الموظفون أكثر سعادة مما كانوا عليه في المنظمة أ؟ يمكن أن تكون الأسباب كثيرة ومميزة ولكن ما يبرز دائما هو ثقافة مكان العمل.
في نهاية المطاف ، فإن ثقافة المنظمة هي التي تحدث فرقا كبيرا. المنظمات التي لديها ثقافة جيدة ، تجربة أقل الاستنزاف ومستويات أعلى من المشاركة والموظفين الذين يأخذون الملكية.
وفقا لدراسة أجرتها جامعة كولومبيا ، يبلغ معدل الدوران حوالي 13.9٪ للمؤسسات التي تتمتع بمستويات أعلى من الرضا. مقارنة ب 48.4٪ من أولئك الذين لا يفعلون ذلك!
كما أن الموظفين الأكثر سعادة يبقونها ترن عند شباك النقد. وفقا لدراسة أجرتها جامعة وارويك ، يساهم الموظفون الأكثر سعادة بنسبة 12٪ أكثر من الموظفين العاديين. وبالتالي ، فإن ثقافة مكان العمل الإيجابية والقوية أمر ضروري.
مسح مؤشر الثقافة
تساعد استبيانات الموظفين القيادة ومديري الموارد البشرية بالبيانات التي تتيح لهم معرفة كيفية أداء عمليات موظفيهم. إنه يسلحهم بالبيانات التي تساعدهم على اتخاذ قرارات مستنيرة. قبل إجراء استبيانات الموظفين ، يرجى مراعاة النقاط أدناه.
أداة مسح مؤشر الثقافة
يعد استخدام منصة أو برنامج استطلاع عبر الإنترنت لقياس مؤشر ثقافة مؤسستك بداية جيدة. هذه الأدوات قوية وسهلة الاستخدام وتوفر تحليلات متعمقة وتدعم عددا هائلا من الاستطلاعات والردود. يمكنك تعيين تردد وتحديد أنواع الاستطلاعات بناء على احتياجاتك ومتطلباتك والبدء في إجراء الاستطلاعات.
برنامج مسح مؤشر الثقافة
تتمتع المؤسسات التي تجري استطلاعات رأي الموظفين بمستويات عالية من مشاركة الموظفين وإنتاجية القوى العاملة والاحتفاظ بالموظفين ومعنويات الموظفين. من الجيد تصميم برنامج مسح قبل تنفيذه بحيث يكون لديك خطة للالتزام بها. يمكنك اتباع الخطوات التالية لإجراء تقييم ناجح لمؤشر الثقافة.
- نشر الاستطلاعات: حدد تركيز الاستطلاع ، بناء على أنك ستصمم الاستبيان. بمجرد أن يكون الاستبيان جاهزا ، يمكنك إرساله إلى الأشخاص المعنيين. باستخدام منصات الاستطلاع عبر الإنترنت ، يمكنك تحديد نوع وعدد الموظفين الذين تريد إرسالهم إلى مسمياتهم الوظيفية وإداراتهم وما إلى ذلك.
- جمع الردود: إجراء الاستطلاعات هو مجرد الخطوة الأولى. بمجرد القيام بذلك ، سيكون لديك الكثير من البيانات للاطلاع عليها. عليك إلقاء نظرة على جميع البيانات واستخدامها لفحص عملياتك الحالية وتجديدها وإطلاق عمليات جديدة.
- تحليل البيانات: توفر أدوات الاستطلاع عبر الإنترنت تحليلا مفصلا لاستطلاعاتك والبيانات التي تم جمعها منها. يمكنك عرض المؤشرات بمرور الوقت لمعرفة ما نجح أم لا. تتيح لك أداة “الاتجاهات” في السؤال Workforce تتبع وتحليل وقياس أي عدد من مقاييس الاستطلاع بمرور الوقت. يمكنك حساب صافي نقاط الترويج للموظف (eNPS) باستخدام ذلك ؛ يتيح لك معرفة ولاء الموظف ؛ إذا كان موظفوك سيوصون بمؤسستك لأحبائهم أم لا. يمكنك من تعيين الوصول المستند إلى الدور للمديرين الذين تحددهم. يمكنك استخدام هذه البيانات والبدء في تطوير خطط العمل.
تقييم مؤشر الثقافة
يساعد تقييم مؤشر الثقافة في جمع البيانات وتحديد مجالات الفجوة في مجالات مثل استراتيجية الاحتفاظ بالموظفين والتخطيط الاستراتيجي والتوظيف والتدريب والتطوير وحل النزاعات. يبقى الموظفون المشاركون لفترة أطول مع المنظمات ، ويبذلون جهدا تقديريا ، وهم دعاة ممتازون ، ولاعبون أفضل في الفريق. يساعد التقييم في معرفة مدى مشاركة الموظفين ونيتهم في البقاء.
ما هي فوائد قياس مؤشر الثقافة؟
نظرا لأن مؤشر الثقافة يمثل حقا شعور الموظفين تجاه العمل في المنظمة ، فإنه يبرز العديد من الجوانب. قد لا يكون بعضها معروفا ولكنه بالتأكيد يحتاج إلى الاهتمام. يمكن أن تسلط العديد من الجوانب الضوء على التغييرات الضرورية لتحسين ثقافة عملك وعمليات الموظفين. فيما يلي أهم 7 أسباب لأهمية مؤشر الثقافة:
1. الاحتفاظ بالموظفين بشكل أفضل
غالبا ما تشهد المنظمات التي تتمتع بثقافة جيدة احتفاظا أعلى
معدل. الموظفون أكثر سعادة وهناك حماس في الهواء. يذهب الموظفون إلى أبعد الحدود لإنجاز الأمور والتأكد من أن المنظمة تحقق أهدافها. سيساعد مؤشر الثقافة في تحليل مستوى سعادة مؤسستك.
2. الاحتفاظ بالعميل
تذكر هذا. الموظفون السعداء يعني العملاء السعداء. يستمر العملاء السعداء في العودة إليك للحصول على منتجات أو خدمات أو كليهما. الاحتفاظ بالعملاء أمر ضروري للنمو الاقتصادي. يستغرق الأمر قدرا كبيرا من الوقت والموارد والتمويل لاكتساب عميل جديد. لذلك فإن الاحتفاظ بالعملاء هو المفتاح ويمكن لموظفيك ضمان ذلك.
3. التخطيط الاستراتيجي
التخطيط الاستراتيجي هو مفتاح النجاح لأي منظمة. إذا لم يكن هناك تخطيط ، فلا يوجد تنفيذ خال من الأخطاء للمهام المعينة. يساعد التخطيط المنظمة على تنفيذ أفكارها على أرض الواقع. لا يمكن تنفيذ التخطيط الاستراتيجي إلا إذا كان الموظفون متزامنين مع ما يحدث في المنظمة.
4. حل النزاعات
مهما كانت طبيعة النزاع، يجب على المنظمات التركيز على حله. سواء كان ذلك بين الموظفين أو بين الموظفين والعملاء ، يجب أن تنظر المنظمات إلى حل النزاعات باعتباره المفتاح لتحسين البيئة العامة في العمل. عندما يصبح حل النزاعات جزءا لا يتجزأ من السلوك التنظيمي ، يميل الموظفون إلى أن يكونوا سعداء ويؤمنون أكثر بالإدارة العليا.
5. تحسين عمليات الأفراد الخاصة بك
يتيح لك مؤشر الثقافة معرفة ما يشعر به الموظفون وكيف يشعرون بدقة. يمكنك هذا بسهولة من تحديد أي مناطق فجوة في عملياتك ويساعد على سدها. يساعد هذا في تحسين عمليتك مباشرة من مرحلة ما قبل الصعود إلى الطائرة إلى الصعود إلى الطائرة. عندما يتعلق الأمر بالموظفين ، فإنهم يمرون بالكثير من العمليات للالتحاق وتقييم الأداء والتدريب وما إلى ذلك. من الممكن جدا أن يكون لهذه العمليات بعض مجالات التحسين. مؤشر الثقافة هو وسيلة جيدة لاكتشاف هؤلاء وتجديدهم إلى الأبد.
6. تحسين التوظيف الخاص بك
يساعد مؤشر الثقافة في تحديد الدور الأنسب لأي موظف. هل هم سعداء بالمسؤوليات؟ هل ينحقون الدور؟ بمجرد حصولك على هذه البيانات والبدء في تحليلها ، يمكنك اتخاذ قرارات مستنيرة لتوظيف الأشخاص المناسبين في الدور المناسب. هذا لا يقلل من استنزاف الموظفين فحسب ، بل يحسن أيضا إنتاجية الموظفين ومشاركة القوى العاملة.
الموظفون هم أفضل المدافعين عنك. إذا كانوا يقدرون ممارسات التوظيف الخاصة بك ، فسوف يساعدونك بالتأكيد في توظيف المواهب من خلال الكلام الشفهي الإيجابي.
7. تعزيز مشاركة موظفيك وإنتاجيتهم
سيعبر الموظفون عن آرائهم وأفكارهم ومخاوفهم بناء على تجاربهم في المنظمة. إذا استمعت إليها وتصرفت بناء عليها ، طمأنة موظفيك إلى أن الإدارة تهتم. سينعكس هذا بشكل إيجابي في مؤشر ثقافتك. هذا أمر بالغ الأهمية لأنه سيؤثر بشكل إيجابي على ثقافة عمل مؤسستك ، ومشاركة الموظفين ، وإنتاجية القوى العاملة ، وإنتاجية الموظفين ، ونية البقاء ، والجهد التقديري.
أخيرا ، تتجاوز الثقافة التنظيمية طاولات كرة الطاولة وأيام الجمعة غير الرسمية. تحتاج إلى إيجاد طرق جديدة للحفاظ على تحفيز موظفيك. إن توفير بيئة عمل جيدة لموظفيك هو أقل ما يمكنك القيام به.
سيزودك مؤشر الثقافة بالمعلومات اللازمة لفهم ما تفكر فيه القوى العاملة لديك وكيف تتفاعل. يساعد مؤشر الثقافة المنظمة على البقاء على المسار الصحيح والمناورة في مسار العمل الصحيح ، والذي سيقود المنظمة في النهاية إلى مسار النجاح الأكبر.
يساعد QuestionPro Workforce
جهود مديري الموارد البشرية ويتيح لهم مراقبة وقياس مشاركة القوى العاملة والإنتاجية وما إلى ذلك. جرب النظام الأساسي ، فهو بسيط وسهل الاستخدام للغاية.
