يعد تسهيل عمليات التقييم المنتظمة للموظفين أحد الواجبات الرئيسية لكل قسم من أقسام الموارد البشرية. يجب عليهم التأكد من أن الموظفين يعرفون نقاط القوة والضعف لديهم وكيفية التقدم في الشركة.
لهذا السبب يبحث متخصصو الموارد البشرية دائمًا عن طرق لتقييم أداء الموظف يمكن أن تُظهر بدقة أين يعمل الموظف بشكل جيد ، والأهم من ذلك ، أين يحتاجون إلى التحسين. المقياس هو نهج معروف وموثوق لتقييم أداء الموظف.
من الأهمية بمكان تقييم إيجابيات وسلبيات هذه الطريقة قبل تنفيذها في القوى العاملة لأنها توفر بعض الصعوبات الفريدة. الآن دعنا ننتقل إلى معرفة مزاياها وعيوبها وبعض الأمثلة.
ما هو مقياس التصنيف البياني؟
مقياس التصنيف الرسومي هو طريقة لتقييم الأداء لتقييم مشاركة الموظفين والأداء والمعايير المتعلقة بالإنتاجية.
يمكن للمستجيبين اختيار خيار معين على خط أو مقياس لإظهار شعورهم تجاه شيء ما. يُظهر مقياس التصنيف الرسومي خيارات الإجابة على مقياس من 1-3 ، 1-5 ، إلخ. مقياس ليكرت هو مثال شائع لمقياس تصنيف الرسوم. غالبًا ما يستخدم مديرو الموارد البشرية مقياس التصنيف هذا لتقييم الموظفين.
ماذا يقيس مقياس التصنيف البياني؟
باستخدام مقياس تقييم رسومي ، يمكنك قياس سلوكيات الموظفين المختلفة. يمكن أن تكون النماذج قياسية أو مصممة لوظيفة معينة أو مجموعة من المناصب المماثلة. عادة ما يتم قياس السلوكيات التي يحتاجها الموظفون لأداء وظائفهم بشكل جيد.
تشمل السلوكيات التي يتم قياسها بشكل شائع باستخدام مقياس تصنيف رسومي ما يلي:
- التواصل مع زملاء العمل
- مبادرة
- الدافع الذاتي
- الالتزام بالمواعيد
- العمل بروح الفريق الواحد
- تقديم عمل جيد
تنسيقات مقياس التصنيف البياني
يمكن إنشاء مقياس تصنيف رسومي بعدة طرق. يمكن إنشاء مقياس التصنيف فقط بناءً على حكم صاحب العمل ومتطلبات الموظف.
في أي سيناريو ، يتم استخدام مقياس من نقطتين لتقييم كل شيء. فيما يلي بعض التنسيقات الشائعة الاستخدام:
- مقياس الرقم: تُستخدم القيم الرقمية لمقياس التصنيف هذا. يمكن استخدام الأرقام من 1 إلى 5 أو من 1 إلى 10 لهذا الترتيب. يمتد المقياس من واحد إلى عشرة ، مع واحد يمثل “التحسين مطلوب” وعشرة يمثل “رائع”.
- مقياس الكلمات: يتألف من عبارات متعلقة بالأداء تصف أداء الموظف وتصنفه. على سبيل المثال ، يمكن تقسيم مقياس التصنيف إلى فئات ضعيفة وعادلة وجيدة وممتازة.
- مقياس التعليق: يعطي الموظف تعليقات قصيرة أو طويلة. يجب أن تكون التعليقات هي نفسها للجميع. على سبيل المثال ، يمكن أن يكون يلبي التوقعات ، أقل من التوقعات ، فوق المتوسط ، إلخ. في بعض الأحيان يمكن أن تكون التعليقات جمل كاملة.
- مقياس قياسي مختلط: يحتوي هذا المقياس على مزيج من العبارات التي تُظهر أداءً جيدًا ومتوسطًا وسيئًا. يُطلب من المشرف تصنيف كل موظف بتصنيف إيجابي (+) ، أو محايد (=) ، أو سلبي (-) يقابل الأداء فوق المتوسط ، والمتوسط ، وأقل من المتوسط.
ما هي مزايا مقياس التصنيف البياني؟
هناك العديد من الأسباب الوجيهة التي تجعل أصحاب العمل يستخدمون مقياس التصنيف لقياس مدى جودة أداء الموظفين لوظائفهم. عندما لا تكون البيانات الموضوعية متاحة أو مفيدة للموقف ، غالبًا ما يكون مقياس التصنيف الرسومي هو الخيار الأفضل.
فيما يلي بعض الأشياء الجيدة حول هذه المقاييس:
- سهل الاستخدام
طريقة مقياس الرسم البياني بسيطة وسهلة الفهم. ربما قام معظم الأشخاص بملء استبيان مشابه من قبل ، لذلك لا يتطلب الأمر الكثير من التدريب الإضافي ، ويمكن لكل من المديرين والموظفين فهمه. هذا هو السبب في أنها تستخدم في كثير من الأحيان لتقييم الأداء.
- يبسط تقدير السلوك التقييم
من السهل العثور على طرق للتحسين والعمل وفقًا لها ، ويمكنك تتبع تقدمك. الطريقة التي تقيس بها هذه الطريقة السلوك تجعل من السهل جدًا النظر إلى التعليقات والعثور على الاتجاهات والأنماط والتغييرات الأخرى. هذا يجعل نظام التقييم بأكمله يعمل بسلاسة أكبر.
- فعاله من حيث التكلفه
يمكن عمل مقياس تقييم رسومي بسرعة ، ويمكن استخدام العديد من الأسئلة أكثر من مرة لأنها تنطبق على أكثر من دور واحد في المؤسسة. هذا يجعلها طريقة رخيصة لأي عمل تجاري تقريبًا لقياس أداء الموظفين.
ما هي سلبيات مقياس التصنيف البياني؟
طريقة استخدام مقياس التصنيف الرسومي لها أيضًا سلبيات معينة. استخدام أنظمة التصنيف هذه له القيود التالية:
- ذاتية المقيّمين
يتطلب مقياس التصنيف الرسومي حكمك الشخصي. وبالتالي قد يختلف تعريفك للوظيفة المرضية عن القادة الآخرين. قد تؤثر طبيعة علاقتك مع عضو الفريق أيضًا على طريقة استجابتك.
- التحيزات
عند استخدام مقياس تصنيف رسومي ، يتجلى التحيز المعروف بتأثير الهالة عندما يقوم الموظفون بتقييم المرشح بناءً على الجودة الأفضل التي يعتبرونها. يمكن أن يحدث هذا إذا كان الموظف يرتدي ملابس جيدة جدًا أو يتحدث جيدًا. يمكن أن يحدث أيضًا إذا أوصى صديق أو زميل في العمل بشدة بموظف.
- من الصعب معرفة نقاط قوة الموظف
بعد الاستبيان ، يتم حساب إجمالي النقاط ، ويتم توفير متوسط الدرجات لكل موظف. قد لا يعطي هذا صورة دقيقة عن الأداء العام للموظف ، وهو ما يمثل مشكلة في هذا النوع من الميزان.
مثال على مقياس التصنيف البياني
لنلقِ نظرة على عدة أمثلة لكيفية تنفيذ مقياس الرسم.
مثال 1
سؤال: كيف تقيم قدرة الموظف على التواصل؟
اختر أفضل اجابة:
- ضعيف جدًا (يفشل الموظف في الكشف عن معلومات مهمة ، أو يكون أمرًا فظيعًا مع العملاء ، أو يربك زملاء العمل)
- أقل من المتوسط (يواجه الموظف صعوبة في التواصل مع زملاء العمل والعملاء)
- متوسط (لا ممتاز ولا سيئ مع الكلمات)
- جيد (يتواصل الموظف مع الزملاء والعملاء بشكل جيد وفي الوقت المحدد)
- ممتاز (مهارات الاتصال لدى الموظف تعزز كفاءة فريقهم)
مثال 2
سؤال: هذا الموظف لديه رغبة قوية في النجاح بشكل مستقل.
حدد الرد الذي توافق عليه أكثر:
- لا أوافق بشدة (يحتاج الموظف إلى إدارة دقيقة ولا يكمل المسؤوليات ما لم يتم تشجيعه)
- غير موافق (نادراً ما يأخذ الموظف زمام المبادرة)
- محايد (الدافع الذاتي للموظف غير واضح ، أو لم يكن لديه الكثير من الفرص ليكونوا استباقيين)
- موافق (يبذل الموظف جهدًا للمساعدة حيثما كان ذلك ممكنًا ونادرًا ما يحتاج إلى تذكيرات لإنهاء عمله.
- أوافق بشدة (يكمل الموظف المشاريع مبكرًا ويتطوع بانتظام لعمل إضافي)
مثال 3
سؤال: قيم الموظف على مدى اهتمامه بالتفاصيل.
اختر رقمًا من 1 إلى 10 ، حيث 1 يعني ضعيف جدًا و 10 يعني ممتاز.
استنتاج
تتفوق طريقة مقياس الرسم البياني على الطرق الأخرى لقياس إدارة الأداء لأنها توفر دقة أعلى. يستخدم هذا النهج على نطاق واسع في العديد من الصناعات ويؤدي إلى نتائج جيدة.
من الممكن تطوير خطة عمل فعالة لزيادة المشاركة والإنتاجية والفعالية عبر المؤسسة من خلال الجمع بين هذه الإستراتيجية والنُهج الأخرى للحصول على صورة دقيقة لأداء موظفيك. على الرغم من عيوبها ، فهي واحدة من أفضل الطرق لمراقبة أداء الموظف.
مجموعة أبحاث QuestionPro عبارة عن مجموعة من الأدوات لتحقيق أقصى استفادة من البحث وتغيير الخبرات. يوفر QuestionPro للباحثين أدوات جمع البيانات مثل برنامج المسح و InsightHub للبحث طويل المدى.
إذا كنت بحاجة إلى مساعدة في تكوين مقياس التصنيف الرسومي ، فاتصل بفريق المتخصصين في QuestionPro. قم بجدولة عرض توضيحي أو أخبرنا بما تحتاجه! يمكن أن يساعدك برنامج QuestionPro في تحقيق أقصى استفادة من متطلباتك وإرشادك خلال العملية.
