منهجية المسح: كيف تصل إلى جمهورك

عند إجراء البحث وجمع البيانات ، من الأهمية بمكان الحصول على معلومات دقيقة. ومع ذلك ، سيكون من الأفضل أن تتذكر أيضًا الحصول على حجم العينة الصحيح لضمان استخلاص استنتاجات موثوقة. يوجد حاليًا العديد من الطرق للوصول إلى جمهورك المستهدف. لنتحدث عن منهجية المسح.

يتمثل الاختلاف الرئيسي بين المنهجيات في التكلفة ، اعتمادًا على نوع البيانات التي تريد جمعها وعدد الردود التي تحتاجها لبحثك المحدد. ومع ذلك ، فقد تغير سلوك المستجيب بمرور الوقت ، ويجب مراعاة عوامل مختلفة عند اختيار منهجية الاستطلاع.

ما هي منهجية المسح؟

منهجية المسح هي تقنية يتم تنفيذها من خلال تطبيق استبيان على عينة من الناس. توفر الاستطلاعات معلومات عن آراء المواطنين ومواقفهم وسلوكياتهم ، وهناك أكثر من طريقة لإجراء هذه الاستطلاعات. في الواقع ، هناك عالم كامل للتعلم منه في عالم الاستطلاعات.

أمثلة منهجية المسح

القنوات الأكثر شيوعًا للاتصال بالمستجيبين هي شخصيًا ، وعبر الهاتف ، والبريد ، وعبر الإنترنت. كل من هذه الطرق لها نقاط قوة ونقاط ضعف يجب أخذها في الاعتبار.

• الاستطلاعات الشخصية

يتم إجراؤها مع مقابلة المحاور مع المستفتى مباشرة. يمكن أن يكون هذا الاستطلاع في إعداد لوحة ، حيث يلتقي المستجيبون بالمقابلات في موقع مركزي أو حيث يذهب المحاور إلى موقع منتج أو خدمة للعثور على العملاء المهتمين بإكمال الاستبيان.

يسمح التنسيق للعميل بتقديم ملاحظات مفتوحة ، والتي يمكن للمحاور الماهر وضعها في القيم الكمية. سيتمكن القائم بإجراء المقابلة من شرح محتوى الاستطلاع وقراءة الإشارات غير اللفظية من العميل. هذا يسمح للعميل بتقديم معلومات إضافية للباحث. توفر الملاحظات الوقت في تصنيف الاستجابات وتفسيرها لاحقًا في عملية البحث.

إنها منهجية الاستطلاع الأكثر حميمية ، مما يجعلها خيارًا جيدًا لمناقشة الموضوعات الأكثر حساسية. إنه أيضًا الخيار الأغلى تكلفة. والسبب هو أنه يتطلب عددًا كبيرًا من الردود ، والتي يجب أن تغطي السفر ، والإقامة في موقع مادي ، وتدريب المحاورين على امتلاك المهارات اللازمة لإدارة وتسجيل الاستبيان بهذه الطريقة.

• المقابلات الهاتفية

تعد هذه الاستطلاعات وسيلة لمتابعة تنسيق المقابلة الشخصية ، مع تكلفة أقل للسفر والقدرة على الوصول إلى الأشخاص بسهولة أكبر. سيتمكن أحد المحاورين من الاتصال بالمزيد من المستجيبين عبر الهاتف. بينما لا يستطيع القائم بإجراء المقابلة قراءة الإشارات المرئية ، فإنه سيظل قادرًا على شرح محتوى الاستطلاع وجمع المزيد من التعليقات المفتوحة من المستفتى.

ومع ذلك ، في الوقت الحالي ، من غير المرجح أن يرد الأشخاص على الهاتف بالنسبة للأرقام التي لا يتعرفون عليها ، بل ويقل احتمال إعطائهم المعلومات لأي شخص. سيؤدي هذا إلى تقييد حجم عينتك مع استمرار وجود تكاليف ووقت للمحاورين لمحاولة الاتصال بالأشخاص.

• المسوحات الورقية عن طريق البريد

يمكن إكمال الاستطلاعات في راحة المستجيبين. إنها طريقة رائعة للوصول إلى العديد من المستجيبين المحتملين بتكلفة أقل بكثير. إنها طريقة سهلة للوصول إلى الأشخاص دون الشعور بالتطفل كما يمكن أن تكون المكالمة الهاتفية. نظرًا لطريقة الاتصال الأقل شخصية ، فمن الأهمية بمكان تخطيط محتوى الاستطلاع بحيث تكون الأسئلة واضحة للمستجيب.

تتطلب هذه الطريقة سجلات عناوين جيدة لضمان أن ينتهي بها الأمر في يد الشخص المناسب ، وعلى عكس المقابلة ، قد يؤجل المستجيبون الرد وينسون إعادة الرد. إذا تم القيام بذلك بشكل صحيح ، فسيؤدي ذلك إلى إجابات يمكن للباحثين استخدامها عند تحليل البيانات.

هذه طريقة ممتازة للبيانات الكمية بشكل أساسي عندما تريد حجم عينة كبير. نظرًا لأنها أقل شخصية ويتم إرسال الردود عبر البريد ، فقد يكون المستجيبون أيضًا أقل استعدادًا للرد على الموضوعات الأكثر حساسية.

• منهجية المسح عبر الإنترنت لجمع المعلومات

منهجية الاستطلاع عبر الإنترنت سائدة الآن. يمكن أن يصل الاستطلاع عبر الإنترنت إلى جمهور واسع ويمكن إكماله في الوقت الذي يناسبهم. يمكن إجراء مسح قصير أثناء انتظار تحميل موقع أو إكمال نشاط آخر. على غرار استطلاعات البريد الإلكتروني ، يجب كتابة استطلاع عبر الإنترنت حتى يتمكن المستفتى من اتباع التعليمات دون المحاور لمساعدتهم فيو التركيز على التغذية الراجعة الكمية.

عند جمع البيانات عبر الإنترنت ، يمكن تخزين الإجابات مباشرة في قاعدة بيانات ، مما يوفر تكاليف جدولة الردود الورقية. تعد الاستطلاعات عبر الإنترنت طريقة فعالة من حيث التكلفة مقارنة بالطرق الورقية والهاتفية. الاستطلاعات عبر الإنترنت عالمية ويمكن أن يتخذها كل فرد من خلال الإنترنت بالإضافة إلى الوسائل غير المتصلة بالإنترنت.

الاستطلاعات عبر الإنترنت قابلة للتطوير ويمكننا الوصول إلى أحجام عينات أكبر بسهولة مقارنةً بالمسوحات الورقية والهاتفية . الاستطلاعات عبر الإنترنت سريعة مقارنة بالاستطلاعات الورقية التقليدية. نظرًا لمحتويات الاستطلاع ، من المحتمل أن يكون الاستطلاع غير مهم بسبب الروابط والكلمات الرئيسية المستخدمة في المسح ، وهذا سيكلف الرد على حجم العينة أو الحجم المستهدف للمسح.

يتم تجاهل الاستطلاعات عبر الإنترنت في بعض الأحيان حيث يتم قصف الاستطلاعات عبر الإنترنت وفي هذه الحالة ، هناك فرص في فقدان الاستطلاعات المهمة. تتمثل إحدى العيوب الرئيسية للاستطلاعات عبر الإنترنت في عدم قدرتها على الوصول إلى الأشخاص المقيمين في مواقع بعيدة وبعيدة مع عدم وجود إمكانية الوصول إلى الإنترنت.

حتى كبار السن الذين ليس لديهم وصول إلى الإنترنت ولا يتقنون العمل مع المنصات عبر الإنترنت يصعب التواصل معهم باستخدام الاستطلاعات على شبكة الإنترنت.

من المجالات المهمة التي تتأخر فيها الاستطلاعات عبر الإنترنت معرفة ما يشعر به المستجيبون حقًا بشأن المشكلات المذكورة في الاستطلاع. كونك متصلاً بالإنترنت تمامًا ، لا توجد طريقة يمكنك من خلالها ملاحظة تعابير الوجه أو لغة الجسد للمشاركين. كل ما لديك هو الردود لفك شفرة ما يشعر به العملاء حقًا.

مستقبل منهجية المسح

تعني التكنولوجيا الحديثة أن العديد من المستجيبين يقضون بالفعل وقتًا أطول مع الأجهزة المتصلة بالإنترنت ، مما يجعلها قناة اتصال ممتازة للحصول على ردود على الاستبيان. نظرًا لأن التركيز على عدد أقل من قنوات الاتصال أمر فعال من حيث التكلفة والفعالية ، فمن الأهمية بمكان فهم نقاط القوة والضعف في الاستطلاعات عبر الإنترنت ، بما في ذلك كيفية تأثيرها على التركيبة السكانية للمستجيبين.

من المهم العثور على أفضل طريقة للوصول إلى جمهورك عبر الإنترنت للحصول على الردود اللازمة لإجراء بحث هادف. تأكد من أن لديك معلومات اتصال مناسبة ، سواء كان ذلك يضمن أن الشركات تحتفظ بقواعد بيانات بريد إلكتروني دقيقة أو أن بوابات الويب الخاصة باللوحات عبر الإنترنت محدثة. انتبه لملاحظات المستجيبين للتأكد من أنك تحافظ على انتباههم لفترة كافية للحصول على ردود وأن لديهم الدافع لتقديم ردود حقيقية في بيئة غير شخصية.

ستتنافس مع العديد من المصادر الأخرى التي تحاول جذب انتباه المستجيبين عبر الإنترنت ، لذا تأكد من أنك تتواصل معهم بطريقة توضح سبب أهمية الاستطلاع الخاص بك لهم. من خلال أبحاث السوق لمعرفة أفضل طريقة لاستهداف جمهورك ، لديك الفرصة لجمع كمية كبيرة من البيانات بطريقة فعالة.

إنشاء حساب مجاني

المؤلفون : Devendra Joag & Davin Moloney