يتطلب تعزيز درجة سمعتك عبر الإنترنت إثبات أهمية وجدارة بالثقة لوجودك على الإنترنت. يمكنك رفع درجة سمعتك من خلال الحصول على نتائج بحث أفضل من تلك غير المواتية.
تعد سمعة علامتك التجارية على الإنترنت أهم الأصول التي يمكن أن تمتلكها شركتك. يبحث سبعة وتسعون بالمائة من المستهلكين عن الشركات المحلية عبر الإنترنت. عندما يتعرف المستهلكون المحتملون على شركتك ، فإنهم يشكلون الآراء ويتخذون قرارات الشراء بناءً على انطباعهم عنها.
ما تضعه على الإنترنت يمثل بدقة من أنت من أجل العمل أو المتعة. تنمو هذه البصمة بمرور الوقت وتتضمن الصور الفوتوغرافية والتعليقات والتغريدات والمنشورات على Facebook و Twitter و LinkedIn و Yelp وما إلى ذلك. يترك هذا التفاعل أثرًا رقميًا يمكن تتبعه بسرعة عبر Google. درجة سمعتك على الإنترنت قابلة للقياس الكمي ، وهناك العديد من المتغيرات التي يجب مراعاتها أثناء اكتشاف كيفية رفعها.
ستحدد هذه المدونة درجة السمعة عبر الإنترنت وكيفية تعزيزها.
تعريف درجة السمعة على الإنترنت.
تمنح درجة السمعة عبر الإنترنت وجود الشخص الكامل عبر الإنترنت قيمة قابلة للقياس. يعتمد هذا التصنيف على العناصر الأساسية التي تؤثر على نقاط القوة والقصور في علامتك التجارية.
قد يكون من الصعب فهم درجة سمعتك على الإنترنت. إن إدراكك الشخصي أو التجاري لا علاقة له بدرجة سمعتك. بدلاً من ذلك ، يتم تحديده من خلال ما يعرفه الآخرون عنك من خلال عمليات البحث.
قد تتساءل ، “كيف يمكنني تحسين تواجدي على الإنترنت؟” يجب أن تفهم أولاً مكونات درجات السمعة عبر الإنترنت.
ما هي نتائج البحث إذا قمت بإجراء بحث أساسي في Google عليك أو على شركتك؟ ما نوع الانطباع الذي سيحصل عليه الأشخاص عن علامتك التجارية عندما يبحثون عنها؟ هل هم مواتون أم غير مواتيين؟ تأخذ درجة سمعتك في الاعتبار كل ذلك.
ستعتمد درجة سمعتك على المتغيرات التالية:
- نتائج البحث / الروابط
- المحتوى / المقالات
- الصور والفيديو
- وسائل التواصل الاجتماعي
- المنتديات على الإنترنت
- الاستعراضات عبر الإنترنت
بدعم من هذه المساعي ، يمكنك تعزيز مفهوم مصداقية علامتك التجارية الشخصية وقيمتها. سيحتل اسمك وعبارات البحث التي اخترتها مرتبة أعلى بمرور الوقت.
طرق لتعزيز درجة سمعتك على الإنترنت
الأساليب المستخدمة لتحسين درجات السمعة عبر الإنترنت بسرعة قابلة للتحويل إلى أي قطاع. وإليك كيفية عملها في خطة إدارة بيانات السمعة عبر الإنترنت الخاصة بشركتك.
اطلب التعليقات بانتظام.
يجب أن يبذل فريقك بعض الجهد لرفع درجة سمعتك على الإنترنت. أسهل طريقة لتحقيق ذلك هي أن تطلب من عملائك المدخلات. ومع ذلك ، يجب أن يكون البحث عنها مدعومًا بخطة مدروسة جيدًا. فكر في توجيه استطلاعاتك بشكل صحيح ، على سبيل المثال.
كما ذكرنا سابقًا ، بالإضافة إلى طلب شهادات العملاء الإيجابية ، يجب على المرء أيضًا إحالة المستهلكين غير الراضين إلى مسح موجز يوفر تحليلًا أكثر شمولاً لمجالات المشكلات.
شجع العميل على ترك تعليق صادق على Google بعد إكمال الاستبيان. يتيح لك ذلك الحصول على رؤى محددة تعزز خدمة العملاء. تأكد من مشاركة جميع المراجعات ، الإيجابية منها والسلبية على حدٍ سواء.
اجمع التقييمات من العديد من المواقع.
تأكد من طلب التعليقات على أي موقع ويب يزوره عملاؤك كثيرًا. يمكنك اختيار موقع استطلاعات العملاء الخاصة بك باستخدام حل استطلاع السمعة.
على الرغم من معرفة أن العملاء المحتملين سيقضون بعض الوقت على مواقع مثل Property Ratings ، فإن Google تعطي أقصى قدر من الأهمية. يمكن الحصول على التركيبة السكانية للمستأجرين في مجملها باستخدام هذه التقنية. هذا صحيح لكل عمل. جمع الشهادات من مواقع المراجعة العامة والخاصة بالقطاع.
إرسال طلبات مراجعة محددة.
ملاحظات العملاء ليست سيناريو حيث حل واحد يناسب الجميع. لذا تأكد من استخدام نموذج لمسح آلي يخاطب سكانه بالاسم ويتعامل مع المشكلة بشكل مناسب. يضمن ذلك أن تتضمن كل استجابة معلومات العميل وتتضمن بعض التخصيصات لتمييزها عن بعضها.
إشراك القوى العاملة.
أثناء التخطيط لنهج إدارة نقاط السمعة لديك ، تأكد من أن فرق العمل ، والقانونية ، وتجربة المريض ، والتسويق / الاتصالات ، وتجربة المريض كلها في نفس الصفحة.
ومع ذلك ، إذا كان برنامج الحوافز المالية غير فعال لشركتك ، فلا تشعر بأنك مضطر لتطويره. يجب دمج إدارة السمعة في الأهداف الفصلية لكل قسم لضمان توافق الفريق بين الموظفين.
تأكد من أن خدمة العملاء مرحب بها.
يجب أن يكون المرء على دراية بالمجالات التي يتفوق فيها فريقهم ويحتاج إلى تطوير. لقد كانت مثل هذه التكتيكات ناجحة جدًا للأعمال. يمكن للمجموعة استضافة التجمعات الوطنية المنتظمة لشركات الإدارة.
استنتاج
بالنسبة للشركات ، فإن رفع درجة سمعتك عبر الإنترنت سيجعل من السهل العثور عليها من قبل العملاء الذين يستخدمون بحث Google. يمكنك بناء وجود على الإنترنت وجذب عملاء جدد من خلال تحسين ملفك الشخصي على الإنترنت.
قد تؤثر نتائج البحث غير المواتية أو القديمة في كيفية تصور الأشخاص للآخرين. قد يتداخل أيضًا مع علاقاتك وتطبيقات الكلية وإمكانياتك المهنية واكتساب عملاء جدد وأشياء أخرى.
ستوفر لك منصات مثل QuestionPro إمكانية الوصول إلى العديد من الأدوات والوظائف لإجراء البحوث الخاصة بك ؛ ساعد برنامج المسح الخاص بهم المحترفين والطلاب في جمع جميع البيانات المطلوبة لإنتاج رؤى عالية القيمة.
بالإضافة إلى ذلك ، يحتوي على حزمة تحليل البيانات التي تمكنك من تقييم كل هذه البيانات من خلال استخدام مجموعة متنوعة من التقارير للحصول على شرح أكثر دقة للنتائج.
يقدم QuestionPro حلولًا لكل مشكلة وقطاع فريد ، مما يجعله أكثر من مجرد برنامج مسح. نوفر أيضًا أنظمة إدارة البيانات مثل مستودع أبحاث Insights Hub الخاص بنا.
