يتطلب ازدهار منظمة غير ربحية الكثير من الجهد. لسوء الحظ ، ينضب بعضها بسرعة كبيرة بسبب نقص البيانات لاتخاذ قرارات مستنيرة. إن وجود فهم كافٍ لما هو آت وما يمكن توقعه سيحدد نجاح مؤسستك غير الربحية وطول عمرها.
لماذا يجب على المنظمات غير الربحية إجراء استطلاعات الرأي؟
يجب على المنظمات غير الربحية الكشف عن رؤى حول بعض الأسئلة المهمة للحفاظ على استمرار العرض. يجب إجراء الاستطلاعات وإجرائها من قبل المنظمات غير الربحية – الكبيرة والصغيرة ، في جميع أنحاء العالم. علاوة على ذلك ، تزدهر المنظمات غير الربحية بالكفاءة. من المعروف أنها تحقق أقصى استفادة من أقل الموارد المتاحة. قم بإجراء استطلاعات الرأي بين أصحاب المصلحة – المتطوعين والمتبرعين والموظفين والداعمين الآخرين لالتقاط أفكارهم وتعليقاتهم لاتخاذ قرارات دقيقة وفي الوقت المناسب.
إن طرح السؤال الصحيح في الوقت المناسب له أهمية قصوى للحصول على ردود فعل “حقيقية”. هل تكافح لطرح الأسئلة الصحيحة؟ ما هي بعض الأسئلة التي يجب أن تطرحها عليهم للحصول على ملاحظات عملية؟ لقد حصلت على تغطيتها. واصل القراءة.
15+ قوالب واستبيانات للمؤسسات غير الربحية
الأسئلة الأساسية العشرة التي تطرحها المنظمات غير الربحية
فيما يلي الأسئلة العشرة الأساسية التي يجب أن تطرحها مؤسستك غير الربحية على المتطوعين والمتبرعين وأصحاب المصلحة الآخرين للحصول على رؤى قابلة للتنفيذ. ليست الأسئلة ضرورية فحسب ، بل إن وقت الاستطلاعات ومكانها مهمان أيضًا لجمع بيانات دقيقة.
دعنا نلقي نظرة عميقة على الأسئلة التي يجب أن تطرحها مؤسستك غير الربحية – وننظر أيضًا إلى متى ومن يجب أن تسأل.
قمنا بتقسيمها إلى ما يلي:
- أسئلة مسح المانحين
- أسئلة استطلاع المتطوعين
- أسئلة استطلاع الحدث
أسئلة مسح المانحين
تساعد التبرعات الواردة من الجهات المانحة المنظمات غير الربحية على العمل بسلاسة. تعمل الأموال الواردة من الجهات المانحة بمثابة العمود الفقري الذي يدعم أنشطة المنظمة الخيرية. تجري المنظمات غير الربحية استبيانات للمانحين من أجل التواصل الفعال مع المتبرعين ، ولتعزيز إستراتيجيتهم للتوعية ، وبناء علاقات طويلة الأمد معهم ، ودفع التبرعات.
فيما يلي ثلاثة أسئلة أساسية يجب أن تطرحها على المتبرعين.
- لماذا اخترتنا؟
يجب أن تفهم المنظمات غير الربحية سبب اختيار المتبرعين لها. قد تتراوح الأسباب من الجهات المانحة التي لديها نفس الرؤية مثل المنظمة غير الربحية ، أو يعتقدون أن المنظمة تنفق الأموال بحكمة وبأفضل ما لديها من إمكانات. قد تشمل الأسباب الأخرى السجل الحافل الذي تمتلكه مؤسستك في خدمة المجتمع ، أو لقياس مستوى الثقة العامة في المنظمة غير الربحية. يفتح هذا السؤال فرصًا لفهم موقف المنظمة وما هي التحسينات التي يمكن إجراؤها لجذب المانحين.
- ما مدى احتمالية التبرع لقضيتنا مرة أخرى؟
اطرح هذا السؤال لفهم ما إذا كانت التبرعات ستأتي في المستقبل من المتبرعين الحاليين. بناءً على الردود على السؤال ، يمكن للمنظمات التخطيط لمزيد من أنشطة جمع الأموال لجذب المانحين. إذا كانت الإجابة على السؤال “لا” ، يمكن للمنظمات من خلال الاستطلاع نفسه معرفة الأسباب التي تمنع المتبرع من التبرع في المستقبل ، أو ما الذي يؤخرها واتخاذ الإجراءات لجذب التبرعات.
- ما الذي يهمك؟
من الضروري أيضًا معرفة ما يهم المانحين. يتبرع المتبرعون لقضية يؤمنون بها. قد تقوم منظمتك غير الربحية بتشغيل برامج مختلفة للنهوض بالمجتمع المحلي وتحسينه ، والمجتمع بشكل عام. افهم ما يشعر به المانحون تجاه المهمات والمهمة الأكثر أهمية بالنسبة لهم. تابع الأمور التي لديك ولدى المانح آراء مختلفة حولها وابحث عن أرضية مشتركة للحفاظ على وصول التبرعات من خلال بناء علاقة.
- ما مدى سهولة أو صعوبة عملية التبرع؟
لا تسمع فقط ، استمع. لا تقرأ فقط ، بل استوعب. لا تتغير فقط ، بل تحول. اتبع هذه المبادئ الثلاثة عندما تجمع آراء المتبرعين. من الضروري معرفة تجربة المتبرع في التبرع. إذا كانت عملية التبرع بها ثغرات ، أو استغرقت وقتًا طويلاً ، أو كانت مشكلة بالنسبة للمتبرعين ، فهناك فرص عالية نسبيًا لعدم قيام شخص ما بالتبرع مرة أخرى. بعد أن تتلقى تبرعًا ، تأكد من أن تسأل كل متبرع عن تجربته في التبرع. أدخل تحسينات على العملية بناءً على مخاوفهم وطمأن المانحين بأن مساهماتهم تُستخدم بالطريقة الصحيحة.
أسئلة استطلاع المتطوعين
المتطوعون هم مثل جنود الخطوط الأمامية في المنظمة غير الربحية. إنها الدم الذي يحافظ على عمل مؤسستك دون السقطات. ينتمي المتطوعون إلى فئات عمرية مختلفة ولديهم تطلعات مختلفة ويقومون بوظائف مختلفة. يأتون معًا كوحدة واحدة لتعزيز قضية مؤسستك غير الربحية. من واجبك كمنظمة غير ربحية ضمان رضاهم وإبقائهم سعداء حتى لا تفقد مثل هذا المورد القيّم. استخدم هذه الأسئلة الحاسمة في استبيانات المتطوعين الخاصة بك للحفاظ على علاقتك معهم ولضمان رضاهم عن العطاء للمجتمع.
- الدافع التطوعي
يتقدم المتطوعون ويساعدون في تعزيز مهمتك غير الربحية لأن (1) يؤمنون بنفس القضية ، و (2) لديهم الحافز لبذل أقصى ما في وسعهم لدعم هذه القضية لإحداث فرق في المجتمع. يلعب مستوى تحفيزهم دورًا حيويًا في نجاح مؤسستك غير الربحية. تحتاج المنظمات غير الربحية إلى إبقاء المتطوعين متحفزين ونشطين لدعم أنشطة المنظمة.
- كم ساعة من وقتك تطوعت معنا في متوسط الشهر؟
يجب أن تحافظ المنظمات غير الربحية على علاقة شخصية مع جميع المتطوعين لإبقائهم متحفزين. من الضروري أيضًا فهم أي من المتطوعين منح المنظمة الكثير من وقتهم والتعرف عليهم. لا يسعى المتطوعون للحصول على المال مقابل خدماتهم. إن تقدير المتطوعين الذين كرسوا وقتهم لمهمتك سيحفزهم. إن الاعتراف الذي تمنحه لهم سيقطع شوطًا طويلاً في وضع مثال للأعضاء الأقل نشاطًا ونأمل أن يعزز مستويات مشاركتك التطوعية.
- هل تم تقديم تدريب رسمي لك؟
تتطلب العديد من الوظائف التي يتم إجراؤها في المنظمة نوعًا من التدريب. التدريب يبني الكفاءة ، والكفاءة هي ما تزدهر من أجله المنظمات غير الربحية. الدافع الرئيسي هو خفض التكلفة. سيتمكن المتطوعون المدربون من أداء المهام بسرعة وكفاءة عالية. قد يميل المتطوعون الذين لم يتلقوا تدريبًا إلى الإحباط بسبب عدم فهم الوظيفة وقد يستقيلون. الحفاظ على مستويات التدريب لكل متطوع حتى يتمكنوا من تقديم أفضل ما لديهم للمجتمع.
أسئلة استطلاع الحدث
الأحداث هي واحدة من أفضل المنصات لجمع التبرعات لأي منظمة غير ربحية. عند التخطيط لأنشطة جمع الأموال ، تعمل بيانات المسح من الأحداث السابقة كمدخلات وإرشادات للتخطيط المستقبلي. قم بإجراء استطلاعات الرأي قبل الحدث لجمع توقعات الحضور المحتملين. قم بإجراء دراسة منتصف الحدث لفهم المشكلات الحالية أو أوجه القصور للحدث وإرسال استبيان ما بعد الحدث إلى جميع الحاضرين لجمع البيانات التي ستمكنك من ضبط الأحداث المستقبلية.
- الحاضرون في الحدث – ما هي أكبر الوجبات الجاهزة التي حصلت عليها؟
تدير المنظمات غير الربحية فعاليات لعرض مهمتها ولجذب المتبرعين والمتطوعين والجهات الراعية. قم بإجراء استطلاع على الحضور بعد الحدث لفهم أكبر الوجبات الجاهزة ، ومطابقتها مع أهداف الحدث الخاص بك. هل سار الحدث كما هو مخطط له؟ وهل تم إرسال رسالتك بصوت عال وواضح للحضور؟ تساعدك هذه الأسئلة في قياس فعالية الحدث وتساعد في اتخاذ خطوات لتكييف الأحداث المستقبلية. تقوم أيضًا بتقييم ما إذا كانت رسالتك قد وصلت إلى الحاضرين.
- رعاة الحدث – هل أنت مهتم بالشراكة مع منظمتنا؟
تنظم المنظمات غير الربحية فعاليات لجذب المتبرعين والجهات الراعية. المنظمات التي تخطط لإشراك أيديهم في المسؤولية الاجتماعية للشركات والأنشطة الاجتماعية الأخرى تحضر مثل هذه الأحداث. هذا أحد أهم الأسئلة التي يجب طرحها لفهم مستوى الاستثمارات والتبرعات الواردة. بشكل عام ، الشراكة تعني الإغلاق لفترة محددة. يساعد هذا السؤال المنظمات غير الربحية بشكل مباشر على فهم الأمن النقدي الذي قد يأتي من الشراكات.
- هل تعتبر الحدث “ناجحًا؟” لماذا ا؟
هذا السؤال رائع يجب طرحه على كل من حضر الحدث. إذا أجاب المستفتى بـ “لا” ، فيمكن استجوابه لفهم ما ينقص الحدث. يمكن للمنظمات جمع التعليقات حول ما يجب القيام به لتحسين الأحداث المستقبلية. يمكن أيضًا أن يُطلب من المستجيبين الذين أجابوا بـ “نعم” تحديد المجالات التي يحبونها والبحث عن الإلهام من تلك المناطق المزدهرة. هذا سؤال مهم يجب أن تطرحه على جميع الحاضرين – المتطوعون والموظفون والمتبرعون والشركاء وأصحاب المصلحة الآخرون في المنظمة غير الربحية.
5 أنواع من الأسئلة يجب أن تستخدمها في استطلاعات لمنظمتك غير الربحية
يعد طرح الأسئلة الصحيحة جزءًا واحدًا ، لكن طرح هذه الأسئلة في نوع السؤال الصحيح هو جزء مهم آخر. دعنا نلقي نظرة على أنواع الأسئلة الأساسية التي يجب عليك استخدامها للحصول على معلومات دقيقة بسهولة. تساعدك هذه الأسئلة على اتخاذ قرارات مدروسة بشكل أفضل.
- مقياس التفاضل الدلالي
- أسئلة مقياس ليكرت
- ترتيب الأسئلة تحجيم الترتيب
- أسئلة جدول المصفوفة
- مربع التعليق الأسئلة المفتوحة
1. مقياس التفاضل الدلالي
المقياس التفاضلي الدلالي هو سؤال يدفع المستخدم إلى تقييم فكرة أو بيان أثناء قياس المعنى الضمني للأشياء. يتم إجراء هذا التصنيف على نظام تصنيف متعدد النقاط. توجد خيارات الإجابة على جوانب متقابلة من الطيف مع خيار الحصول على ثلاثة أو خمسة أو سبعة خيارات للإجابة.
مثال:
سؤال – يرجى تقييم موظفينا على السمات التالية
خيارات الإجابة
- مرح ___: ___: ___: ___: ___: ___: ___ غير مبتهجة
- نشط ___: ___: ___: ___: ___: ___: ___ سلبية
- مفيد ___: ___: ___: ___: ___: ___: ___ غير مفيد
2. أسئلة مقياس ليكرت
يستخدم مقياس ليكرت لالتقاط مواقف المستجيبين. يتم قياس المواقف مثل مستويات الاتفاق ومستويات الرضا ومستوى المساعدة من خلال هذا السؤال. يستخدم على نطاق واسع لقياس آراء ومواقف المستجيبين.
مثال:
سؤال – قيم مستوى رضاك عن الطعام الذي تلقيته في الحدث.
خيارات الإجابة –
- غير مرض على الإطلاق
- غير مرض
- محايد
- مرض
- مرضي جدا
3. ترتيب الأسئلة تحجيم الترتيب
يُمكِّن سؤال ترتيب الرتبة المستجيبين من ترتيب تفضيلاتهم في الإجابة بالترتيب الذي يختارونه. يستخدم هذا السؤال لقياس مستوى أهمية المستجيبين لكل خيار إجابة. يجب على المستجيبين تقييم كل خيار إجابة بناءً على أهميته.
مثال:
سؤال – يرجى ترتيب ما يلي حسب الرضا
خيارات الإجابة –
- موقع
- توقيت
- طعام
- مكبرات الصوت
- إقامة
4. أسئلة جدول مصفوفة
يتم ترتيب سؤال جدول المصفوفة في شكل جدولي مع إدراج الأسئلة في الجانب الأيسر من الجدول وخيارات الإجابة المدرجة في الأعلى. يتم استخدام أزرار الاختيار ، ويمكن اختيار خيار إجابة واحد فقط.
مثال
5. مربع تعليق الأسئلة المفتوحة
ربما يكون هذا السؤال هو أهم نوع من الأسئلة. التحدي هو استخدامه بشكل فعال. يمكن استخدام السؤال المفتوح بعد أي سؤال للحصول على تعليقات إضافية أو يمكن استخدامه كسؤال مستقل. استخدم هذا النوع من الأسئلة مرة واحدة على الأقل في كل استطلاع لالتقاط تعليقات متعمقة من المستجيبين.
