لا تكتمل الاستقصاءات بدون سؤال ثاقب من اسئلة مقياس ليكرت. في هذه المدونة، سترى بعضا من افضل الامثلة على مقياس ليكرت التي تستخدم في الاستقصاءات والاستبيانات.
تعريف مقياس ليكرت:
تقدم اسئلة مقياس ليكرت مدى من خيارات الاجابة على كلا طرفي النطاق ليختار من بينها المستجيبون. وقد تطوروت على مدار السنين لتصبح المفضلة لدى صانعي الاستقصاءات لما لديها من آراء دقيقة، انطباعات، وتوجهات من قبل المستجيبين.
لقد سمي مقياس ليكرت على اسم مخترعه، عالم النفس رينسيس ليكرت، ويستخدم لاستيعاب درجة موافقة المستجيبين على بيان معين. ويستخدم النطاق المتوفر في هذا المقياس لاكتساب رؤى عن أحاسيس وآراء المستجيب. ويمكن قياس الموافقة، الوتيرة، الاحتمالية، الجودة، أو الاهمية بإستخدام مقياس ليكرت بركائز مقابلة.
امثلة على مقياس ليكرت
لقد اكتسب هذا المقياس شعبية هائلة في مجال الاستقصاءات الالكترونية ويستخدم في كل استقصاء مثل رضا العميل، مشاركة الموظف أو رضا الموظف. وينقسم مقياس ليكرت الى نوعين: مقياس ليكرت الفردي ومقياس ليكرت الزوجي.
يجب التفكير مليا في تحديد أي نوع من مقياس ليكرت سيقدم النتيجة الافضل. فتحليل الجمهور المستهدف وتقييم الهدف من البحث الاستقصائي يعد حاسما في تحديد نوع سؤال مقياس ليكرت. لأن ذلك يعتمد على ما اذا كنت تود أن تحث المستجيبين على اعطاء الردود التي تريدها أو اذا كنت تود أن توفر خيار محايد يستطيع المستجيبون اختياره في حال لم يكن لديهم اي انحياز تجاه الردود الأخرى. يقدم مقياس ليكرت الفردي نقطة مركزية يستطيع المستجيبون اختيارها في حال عدم ميلهم الى اختيار الخيارات الأخرى، بينما لن يوفر مقياس ليكرت الزوجي نقطة متوسطة وبذلك سيضطر المستجيبون للاختيار من بين الخيارات المتوفرة. وسوف يفسر المستجيبون المختلفون النقطة المتوسطة في مقياس ليكرت الفردي بطريقة مختلفة ولكنها لن تكون أبدا منحازة بالكامل.
امثلة على مقياس ليكرت الفردي
تستخدم مقاييس ليكرت الفردية عندما يعتزم منشئ الاستقصاء توفير الحرية للمستجيبين في نوعية الملاحظات “التغذية الراجعة” التي يقدمونها.
احصل على نموذج لاستقصاء مقياس ليكرت الفردي
- مثال على مقياس ليكرت ذو الثلاث نقاط للموافقة: مقياس ليكرت الذي يقدم أوافق ولا أوافق كنقاط قطبية بالاضافة الى اختيار محايد
أعرف بأي قسم سأتصل للحصول على المساعدة:
- اوافق
- محايد
- لا اوافق
- مثال على مقياس ليكرت ذو الخمس نقاط للموافقة: سيتكون هذا المقياس من 5 خيارات للاجابة سوف تحتوي على اقطاب وخيار محايد مرتبط بخيارات الاجابة الوسطية.
تقوم المنظمة باستثمار الوقت والمال لابقاء الموظف على اطلاع بالتكنولوجيا
- لا اوافق بشدة
- لا اوافق
- محايد
- اوافق
- اوافق بشدة
- مثال على مقياس ليكرت ذو السبع نقاط للموافقة: هذا المقياس يقدم 7 خيارات مختلفة للاجابة تتعلق بالموافقة وستكون مميزة بما يكفي كي يستطيع المستجيبون الاجابة بدون حيرة
العديد من مواطني الولايات المتحدة غير سعداء بالعمل الذي يقدمه الرئيس الحالي:
- لا اوافق بشدة
- لا اوافق
- لا اوافق نوعا ما
- محايد
- اوافق نوعا ما
- اوافق
- اوافق بشدة
- مثال على مقياس ليكرت ذو الخمس نقاط للرضا: سيقدم هذا المقياس لقياس الرضا 5 خيارات للاجابة مثل راضي وغير راضي كأقطاب بالاضافة الى خيار محايد في المنتصف. وسترتبط هذه الخيارات بخيارات أخرى مما يوفر للمستجيبين التنوع الذي يبحثون عنه
عبّر عن مستوى رضاك بعد استخدام منتجاتنا:
- غير راضي تماما
- غير راضي
- محايد
- راضي
- راضي تماما
- مثال على مقياس ليكرت ذو السبع نقاط للرضا: سيقدم هذا المقياس لقياس الرضا 7 خيارات للاجابة مثل راضي وغير راضي كأقطاب بالاضافة الى خيار محايد في المنتصف. ويتوجب ان تكون الخيارات الاخرى مختلفة ويجب ان تضيف قيمة للمقياس بحيث تسمح للمستجيبين بتقديم ملاحظات “تغذية راجعة” دقيقة دون أي عوائق
حدد مستوى رضاك عن خدمة عملائنا:
- غير راضي تماما
- غير راضي في الاغلب
- غير راضي نوعا ما
- محايد
- راضي نوعا ما
- راضي في الاغلب
- راضي تماما
يمكن استخدام هذه المقاييس بأسلوب مماثل لقياس الاحتمالية، الاهمية، الوتيرة، والعديد من العوامل الاخرى.
امثلة على مقياس ليكرت الزوجي:
يسنخدم مقياس ليكرت الزوجي في الحالات التي تخص الوعي أو الرؤى أو مثل هذه الحالات والتي لايكون فيها خيار محايد ضروريا. وتستخدم أسئلة مقياس ليكرت الزوجي في الحالات التي يُتوقع فيها بالحصول على تغذية راجعة منحازة من قبل المستجيبين.
احصل على نموذج لاستقصاء مقياس ليكرت الفردي
- مثال على مقياس ليكرت ذو النقطتين للموافقة: يعد هذا السؤال هو أبسط مثال على أسئلة مقياس ليكرت حيث يوجد فقط خياران مثل اوافق ولا اوافق كقطبين للمقياس
كان شراء المنتج جيدا:
- اوافق
- لا اوافق
- مثال على مقياس ليكرت ذو الاربع نقاط للموافقة: سيحتوي هذا السؤال على قطبين يرتبطان بخيارات اجابة وسطية للموافقة. وتستخدم هذه الاسئلة في قياس رضا العميل بالاضافة الى رضا الموظف
يميل موظفونا بشدة الى تحقيق النتائج قدر استطاعتهم:
- اوافق بشدة
- اوافق
- لا اوافق
- لا اوافق بشدة
- مثال على مقياس ليكرت ذو الاربع نقاط للرضا: سترتبط الاقطاب الخاصة بالرضا مثل راضي وغير راضي بخيارات الاجابة الاخرى بدون خيار محايد للاجابة
حدد مستوى رضاك عن منتجاتنا:
- غير راضي تماما
- غير راضي
- راضي
- راضي تماما
- مثال على مقياس ليكرت ذو الاربع نقاط للوتيرة: لقياس الوتيرة، لا يحتاج المسوّقون الى نقطة متوسطة او ما شابه، لذا يستطيعوا استخدام سؤال مقياس ليكرت الزوجي.
أطلب المساعدة من فريق خدمة العملاء:
- أبدا
- أبدا تقريبا
- في كل مرة تقريبا
- في كل مرة
- مثال على مقياس ليكرت ذو الاربع نقاط للاحتمالية: فهم الاحتمالية لقابلية العلامة التجارية للمشاركة لا يتطلب نقطة مركزية. لذا فإن سؤال مقياس ليكرت الزوجي يكفي المتطلبات لفهم ذلك
يرجى تحديد احتمالية أن تنصح زملاءك أو أصدقاءك بمنتجاتنا:
- محتمل جدا
- محتمل
- مستبعد
- مستبعد جدا
