ما هو استقصاء رضا الموظفين؟
استقصاء رضا الموظفين هي طريقة فعالة يستطيع مديرو الموارد البشرية استخدامها للتعرف على الحالة المزاجية للموظفين. ويقوم استقصاء رضا الموظفين بتوفير المعرفة للادارة لبناء بيئة عمل ايجابية وعلاقات ايجابية بين الموظفين.
اذا أردت ان تدير وتنمي عمل تجاري من الداخل بثقافة عمل رابحة، فلم يعد بامكانك اعتبارها ببساطة مجرد ساحة يأتي اليها الموظفين ثم يعملون ويغادرون. فكل الشركات الرابحة تعي أن مكان العمل هو كائن حي يمثل نبضا لها. هذا “النبض”، يتكون من الحالة المزاجية والمعنويات والدوافع لكافة موظفيك. وأفضل طريقة لقياس، وتحليل واكتساب فكرة عن سلامة منظمتك هي من خلال استقصاء رضا الموظفين.
أفضل 30 سؤال استقصائي مع التصنيفات لقياس رضا الموظفين
لقد استطعناعلى مدار السنوات تجميع 30 سؤال استقصائي لقياس رضا الموظفين لا يمكنك تفويتهم:
العلاقة مع المنظمة واستقصاء رضا الموظفين
1.هل يوجد فهم واضح لأهداف المنظمة الاستراتيجية؟
في استقصاء أجراه “كويسشن برو”، 36% من الموظفين قالوا أن الرؤية الأفضل لأهداف المنظمة سوف تعزز من رضاهم وأدائهم الوظيفي.
- هل ما يتطلبه منك دورك في تحقيق أهداف الشركة واضح بالنسبة لك؟
عندما يكون لدى الموظفين حس بالتوجه لكيفية ملائمتهم في الرؤية الأشمل وطويلة الأجل للشركة، فإن هذا يؤثر على الرضا الوظيفي بصورة إيجابية
- هل تؤمن بوجود فرصة للتطور والنمو الوظيفي للفرد داخل الشركة؟
إذا كان الموظف تائها فيما يتعلق بالنمو، ففي النهاية سيغادر آجلا أم عاجلا.
- هل ستعمل لنفس المنظمة في السنتين المقبلتين؟
الموظف الذي يشعر بالرضا يشكّل أداة ترويج شفهية للمنظمة، وبالتالي فإن لهذا السؤال أهمية كبرى وإذا كانت إجابة السؤال هي لا، فهذا من شأنه أن يطلق أجراس الإنذار داخل المنظمة ويستدعي إجراءات إصلاحية فورية.
- هل أنت راض عن وظيفتك في المجمل؟
هذا سيمنحك نظرة عامة متوسطة حول تصور الموظفين إزاء المنظمة.
العمل الجماعي واستقصاء رضا الموظفين
أثبتت الأبحاث أن ثقافة العمل الجماعي “روح الفريق” تملك تأثير مباشر على الرضا الوظيفي؛ وقد قمنا بإبراز 3 أسئلة يجب أن تكون جزءا من استقصاء رضا الموظفين:
- هل تستمتع بكونك عضو في الفريق؟
- هل يمثل لك الفريق مصدر إلهام لتبذل ما بوسعك في العمل؟
- هل يقدم لك فريقك الدعم في العمل كلما احتجت اليه؟
المعلومات واستقصاء رضا الموظفين
عادة ما يمر هذا الجزء مرور الكرام في المنظمات خصوصا عندما يكون الموظفون حديثي التعيين فهم يعتمدون الى حد كبير على المعلومات.
- هل تكافح للحصول على المعلومات لاتخاذ قرارات أفضل في العمل؟
- إذا طرأ أي شي غير مألوف، فهل تعرف الى من تذهب لحله؟
- هل تخبرك المنظمة عن كافة الموارد والأدوات لتقوم بواجباتك بطريقة جيدة؟
العلاقة مع المسؤولين واستقصاء رضا الموظفين
- هل يشجعك مديروك ورؤسائك على بذل ما بوسعك؟
- هل تشعر بأنك مكافأ على إخلاصك وإلتزامك تجاه العمل؟
- هل تشعر بأن آرائك مسموعة ويقدرها رئيسك؟
- هل تشعر بوجود مجال للنمو الشخصي مثل صقل المهارات؟
الشغف الوظيفي واستقصاء رضا الموظفين ذاتي التقييم
- هل تشهد نمو وظيفي مثل الارتقاء بمهاراتك وتعلم المهام الأخرى بعيدا عن واجباتك المعتادة؟
- هل تقوم الإداراة بإشراكك عند إتخاذ قرارات خاصة بالقيادة؟
- هل تعتقد أن مديرك يقدرك؟
- هل تعتقد أنك تتجاوز حدودك لإنجاز المهمة؟
- هل تعتقد أن وظيفتك تصنع فارق إيجابي في حياة الآخرين؟
- هل تعتقد أنك حصلت على تدريب كاف لحل مشاكل العملاء؟
- هل تعتقد أن الإدارة تحترم الوقت العائلي الشخصي الخاص بك؟
الملاحظات واستقصاء رضا الموظفين
- هل تتلقى ملاحظات بنّاءة من مديرك؟
- هل يمتدحك مديرك عندما تقوم بعمل جيد؟
توازن العمل/الحياة واستقصاء رضا الموظفين
- هل تعتقد أن بيئة العمل تساعدك على تحقيق التوازن المناسب بين حياتك العملية وحياتك الشخصية؟
- هل تسبب لك وظيفتك قدر مفرط من الضغوطات؟
- هل تعتقد أن مديرك يدرك التوازن السليم بين الحياة العملية والحياة الشخصية؟
العدل في العمل واستقصاء رضا الموظفين
- هل تعتقد أن مديرك يعامل جميع أعضاء الفريق بصورة متساوية؟
- هل تعتقد أن المنظمة تمتلك سياسات ترقية عادلة لكافة الموظفين؟
- هل تشعر أن الإدارة تتعلق فقط بإدارة السياسات الخاصة بالموظفين؟
لماذا يتوجب عليك إجراء استقصاء رضا الموظفين
-
يوفر السرية
إذا قمت يسؤال موظفيك كيف يتعاملون وجها لوجه، فإنهم سيقولون على الأرجح “على ما يرام” ولا شئ أكثر. اسألهم بصورة شخصية عن طرق لتحسين عملك، ولن تحصل على الأرجح على جواب بنّاء. لكن إذا طرحت هذا السؤال في استقصاء رضا الموظفين بطريقة سرية، فسوف تنفتح على عالم من الملاحظات “التغذية الراجعة” المستنيرة. حيث يميل الموظفون الى تجنب المواجهة، وسيقوم الاستفتاء بإلغاء هذا العامل.
-
ستحصل على ملاحظات صادقة ومحايدة
من خلال استخدام استقصاء رضا الموظفين، فستسمح لموظفيك بأن يتكلموا بحرية عن شركتك. وعلى الرغم من أن ما يقولونه يصعب تقبله، الا أنه من صالحك الحصول على ملاحظات صادقة. فسوف يخبرك موظفوك كيف يشعرون حقا، كما يمكنهم أيضا أن يطرحوا أفكارا جديدة لتحسين عملك التجاري، اطرح كبريائك جانبا وقم بتشجيع موظفيك على أن يكونوا صادقين وقاسين.
-
انها منصة مختلفة عن تقييم الأداء
دعنا نواجه الأمرعندما تجلس لتقييم أداء الموظفين لكنهم عادة ما ينظروا لشئ واحد فقط: أموال أكثر. ولذلك، فمن غير المرجح نهائيا أن يقولوا الكثير إذا كان لديهم شكوى أو أمر يخص عملك. لكن استخدام استقصاءات رضا الموظفين وتوزيعه في أوقات أخرى غير أوقات تقييمات الأداء يمثل طريفة للحصول على تعليقات عملية.
-
يمكنك تقليل الدوران
من خلال السماح لموظفيك بالتعبير عن أنفسهم، فستقلل الدوران في شركتك. وعندما تفكر في جميع الموارد التي تدخل في تعيين موظفين جدد – شاملة الأعمال الورقية، التدريب والأخطاء الحتمية – فسوف تعي أن الحد من الدوران في شركتك يعد مفتاح النجاح.
-
سيكون موظفوك مشاركين وأكثر إنتاجية
إذا كان موظفوك يعلمون أنك تهتم بهم حقا وأنك تقدر قمية ملاحظاتهم، فهم أكثر عرضة بكثير لأن يشاركوا في الأهداف طويلة الأجل لشركتك، وسيزيدون الإنتاجية في نهاية المطاف.
أنواع استقصاء رضا الموظفين
“كويسشن برو وورك فورس” هي المنصة الرائدة التي تسمح للمنظمات في جميع أنحاء العالم بإنشاء، إرسال وتحليل استقصاءات رضا الموظفين والتي تتيح ذكاء مستنير للقوة العاملة.
وتمتلك المنصة 3 أنواع مختلفة من استقصاءات رضا الموظفين، كل منهم مزود بخيار لإنشاء الاستقصاء من البداية أو إختيار قالب جاهز لاستقصاء الموظفين وتعديله ببساطة ليناسب إحتياجاتك:
- الاستقصاء القياسي: يمكنك هنا إنشاء إستقصاء تقليدي لقياس رضا الموظفين بإستخدام أنواع قياسية ومتطورة من الأسئلة، منطق الاستقصاء المؤثر وخيارات التفرع.
- تقييم 360 درجة: هذا النوع من الاستقصاء يسمح لك بإجراء استقصاءات مشاركة الموظفين على مستوى الشركة بتحليلات متخصصة.
- جس النبض: يعد سؤال جس النبض مبسطا وقصيرا، لكنه استقصاء مؤثر لرضا الموظفين يقيس الحالة المزاجية والمعنوية للموظفين بسرعة بتحليلات فعالة
المميزات القوية لاستقصاء رضا الموظفين مع “كويسشن برو وورك فورس”
-
تطبيق جس النبض
هو تطبيق هانف مؤثر، خفيف وجذاب من الناحية الجمالية لموظفيك للاجابة على استقصاءات جس النبض، وتقديم الملاحظات ومشاركة الاقتراحات. كما يعد التطبيق المثالي لاستقصاء رضا الموظفين لتتبع الحالة المزاجية والمعنوية لمكتبك بصورة لحظية.
-
مؤشر سلامة المنظمة
على الرغم من أنك قد تشعر أن منظمتك تقوم بعمل جيد فيما يخص رضا الموظفين، لكن ما هو حالك مقارنة بالمنظمات الأخرى في مجال عملك؟ الآن لم يعد يتعين عليك تخمين ذلك، لأن “وورك فورس” يسمح لك بقياسه.
-
بطاقة درجة الموظف
واحد من أهم اختراعات “وورك فورس” هي تلك التي تحصل فيها على نظرة مفصلة عن نقاط القوة والضعف الجوهرية للموظف للتحسين بناء على بيانات استقصاء رضا العميل
-
المقارنة المعيارية بين الفريق
واحدة من أهم تقييمات الموظفين هو أن ترى كيف يؤدون ضد بعضهم البعض. كما أنه يعد تقرير تحليلي حاسم بواسطة “وورك فورس” ليساعد المنظمات على اتخاذ قرارات هامة فيما يخص الموارد البشرية على مستوى إدارة الفريق.
-
تقييم 360 درجة للقيادة
الرؤساء وقادة الفريق هم موظفون أيضا ويشترط الاهتمام الخاص عندما يتعلق الأمر بتقييم نقاط قوتهم وضعفهم. ويعد التقرير الخاص بتقييم 360 درجة للقيادة الذي يقدمه “وورك فورس” استقصاء مؤثر لقياس رضا الموظفين حيث يعطي القادة رؤية بالغة الأهمية لكيفية تقييم أنفسهم ضد نظرائهم، بشأن المسألة ذاتها.
يعتبر رضا الموظفين أفضل إستثمار يمكن للعمل التجاري أن يقوم به. حيث يضع الموظفون الذي يشعرون بالرضا قلوبهم وأرواحهم في العمل، ويبذلون الجهد الإضافي وينجزون العمل. لذا فقد حان الوقت لتعمل تجاه تحسين رضا الموظفين وتشهد تأثيره الإيجابي على أداء الموظفين.
اختار من تشكيلتنا الواسعة التي تضم ما يزيد على 50 من قوالب استقصاء رضا الموظفين لتحسين مشاركة موظفيك.
