يستخدم المستهلكون والمتسوقون والمؤسسات التجارية أجهزة الجوّال بطرق جديدة كل يوم حول العالم. يعرف المسوقون الناجحون أن مواءمة طرق جديدة للملاحظة والاستماع لفهم العملاء والآفاق هو أمر ضروري.
كن مطلعاً على ما يفكر به أفراد مجتمعك، وعلى تصرفاتهم وما يعملونه باستخدام ميزات الجوال. يمكنك إنشاء تجربة شخصية موحدة للجميع بإرسال استطلاعات حسب الموقع، وذلك باستخدام الإشعارات والرسائل النصية. إجراء أنواع متعددة من الدراسات البحثية ومكافأة الأعضاء على أفكارهم.
فيما يلي 5 أدوات تحتاج إليها في مجموعتك للتأكد من أنك في موقع الصدارة في جمع بيانات الهاتف المحمول التي تحتاجها، والتي يتم تقديمها لك من قبل أوساط QuestionPro.
استطلاعات تحديد الموقع الجغرافي
قم بتلقي التعليقات الفورية على تجربة العملاء ورضاهم بعد التسوق من متجرك، أو تناول الطعام في مطعمك، أو أي نوع من الأعمال لديك. تستخدم التقنية القائمة على الموقع “السياج” لخطوط الطول والعرض، وتعرف متى تنبه الأعضاء لبدء إجراء الاستطلاع الخاص بك.
ترسل الاستطلاعات التي يتم تشغيلها جغرافيًا إشعارًا بالبريد إلى أجهزة المحمول لأفراد مجتمعك في الوقت المناسب إما عندما يدخلون إلى عملك أو يغادرونه أو بداخله.
إشعارات الدفع
تسمح لك إشعارات الدفع بتنبيه أفراد المجتمع أن هناك استطلاع يجب انهاؤه. يمكن أن يؤدي استخدام إشعارات الدفع إلى جعل تجربة الاستطلاع شخصية وممتعة ومشتركة مع استطلاعات تحديد الموقع الجغرافي لتقديم تحليل تجزئة ذكي.
المراسلة النصية القصيرة
يعد رابط دعوة الاستطلاع عبر الرسائل النصية القصيرة طريقة سلسة لإرسال دعوات إلى الأعضاء من أجل جمع تعليقات قيمة من أعضائك، وتحسين منتجك أو خدمتك، وفي نهاية المطاف تنمية عملك أو مؤسستك.
تتيح لك الرسائل النصية القصيرة إرسال استطلاعات إما تم إنشاؤها من الصفر أو سحبها من مكتبة الأسئلة الخاصة بـ QuestionPro. بمجرد قبول الأعضاء لاستقبال رسائل SMS للاستطلاعات، يكونون على استعداد لاستقبال دعوات استطلاع مرسلة إلى أجهزتهم المحمولة. تتمتع استطلاعات رسائل الSMS النصية بمعدل عرض أعلى ومعدل فتح وإكمال أعلى بكثير.
المفكرات اليومية
هناك طريقة رائعة لإجراء بحث نوعي، بغض النظر عن حجم مجموعة أعضاء مجتمعك، وهي استخدام المفكرات اليومية لإجراء البحوث الإثنوغرافية (السلوكية) خلال فترة زمنية محددة. يستطيع المستجيبون النشر عدة مرات في اليوم وإضافة صور والتحاور مع بعضهم البعض لتبادل الأفكار أو طرح الأسئلة.
أنشئ مجموعات متعددة استنادًا إلى الموقع أو الاهتمامات أو الخصائص الديمغرافية أو أي مجموعة تكون مهتما بإجرائهم لاستطلاع الرأي. اختر مشرفًا لطرح الأسئلة لتحفيز المحادثة وتعيين المهام والإجابة على الأسئلة التي يطرحها المشاركون خلال الدراسة البحثية.
المكافآت أثناء القيام بالاستطلاع
خطة لتوفير حافز للمشاركين لاستكمال الاستطلاع؟ ليس من المفاجئ أن الاستطلاعات التي تقدم حوافز لها معدل استجابة أعلى من تلك التي لا تفعل ذلك. هل تعلم أن الفرق قد يكون بقدر 25 ٪ أكثر؟ سوف تقدم لك الحوافز النقدية أفضل معدل استجابة.
تقدم QuestionPro عددًا من الطرق لمكافأة المشاركين استنادًا إلى:
- استکمال الاستطلاع
- النتيجة النهائيّة
- عدد المستجيبين الآخرين الذين أكملوا الاستطلاع
- قواعد المسابقة
لدى QuestionPro شراكات مع شركات كبيرة مثل Amazon أو Starbucks أو Tango. أو حدد خيار المكافأة المخصص الخاص بك.
