ما هي الأسئلة الرئيسية؟
السؤال الرئيسي هو نوع من الأسئلة يدفع المستجيبين للإجابة بطريقة محددة ، بناءً على طريقة تأطيرهم. في كثير من الأحيان ، تحتوي هذه الأسئلة بالفعل على معلومات يريد منشئ الاستطلاع التأكيد بدلاً من محاولة الحصول على إجابة صحيحة وغير متحيزة لهذا السؤال.
يمكن أن تتسلل التحيزات بأكثر الطرق غير المتوقعة وإذا كانت هذه التحيزات موجودة في شكل أسئلة إرشادية في الاستطلاع ، فإن الغرض من إنشاء الاستبيان يكون مخففًا ، لأن الإجابات ستكون متحيزة بناءً على السؤال الرئيسي. لن تؤدي هذه الردود والبيانات التي تم جمعها إلى رؤية ثاقبة تقارير واستنتاجات البحث.
أسئلة الاستطلاع سيئة البناء يمكن أن يؤدي إلى إجابات غير مرغوب فيها. إذا لم يكن منشئ الاستطلاع على دراية بالتحيزات أثناء صياغة الأسئلة ، فإن هذه التحيزات تنعكس في اتخاذ قرار ضعيف بناءً على بيانات صحيحة جزئيًا. قد يؤدي ذلك إلى التأثير سلبًا على مؤسسة أو شركة تستخدم هذه البيانات لأغراض البحث والأعمال.
خصائص الأسئلة الإرشادية
كما ذكرنا في القسم السابق ، تحث الأسئلة الرئيسية المستجيبين للاستطلاع على الإجابة بطريقة محددة من خلال تضمين مصطلحات وعبارات معينة.
5 خصائص رئيسية تحدد الأسئلة الإرشادية:
- تم تأطيرها عن قصد لتنمية التحيز في المستجيبين بحيث تكون الإجابات وفقًا لخطة منشئي الاستطلاع.
- الأسئلة لها عنصر التخمين والافتراض.
- تزدهر الأسئلة الرائدة بناءً على المدخلات الشخصية للمستجيب.
- غالبًا ما يتم طرح هذه الأسئلة لفهم عواقب الموقف.
- تميل إلى أن تكون قوية من حيث الحصول على ردود الفعل.
أنواع الأسئلة الرئيسية
الأسئلة الرائدة تغير نتائج الاستطلاع بسبب النية المتأصلة في الأسئلة ولغتها. يمكن تقسيمها إلى أنواع متعددة –
- توجيه الأسئلة على أساس الافتراض: طرح الأسئلة على أساس الافتراض. في قد تكون استطلاعات رأي الطلاب والأسئلة التي تم إنشاؤها على افتراضات حاضرة: “ما مدى استمتاعك مع معلميك خلال يوم الرياضة في المدرسة؟ ” – من المفترض هنا أن جميع الطلاب سيقضون وقتًا ممتعًا مع معلميهم خلال يوم الرياضة المدرسية. بدلاً من ذلك ، يمكن إدراج سؤال مثل التالي: “شارك معنا تجربتك في يوم الرياضة”.
- أسئلة استرشادية مبنية على جمل مترابطة: اطرح أسئلة لها جملتان مترابطتان بشكل وثيق. يمكن أن تحتوي استطلاعات رضا الموظفين على سؤال رئيسي في شكل: “يكره معظم الموظفين العمل لأكثر من 10 ساعات في اليوم … ماذا لديك لتقوله عن ذلك؟” هنا يرتبط التوازن بين العمل والحياة بالعمل لساعات أقل. بدلاً من ذلك ، “هل تفضل العمل لساعات أقل ، حيث يبدو أن التوازن الحالي بين العمل والحياة يمثل مشكلة”. ستؤدي إلى نتائج أكثر تأثيرًا.
- أسئلة استرشادية تستند إلى تأثير مباشر: طرح الأسئلة التي تجعل المستجيبين يأخذون بعين الاعتبار النتائج التي ستحدث في نهاية المطاف في حالة وقوع حادثة معينة. على سبيل المثال ، في استبيانات آراء المؤتمر – “إذا استمتعت بهذا المؤتمر ، فهل نعقد مؤتمرًا آخر بطريقة مماثلة؟”.
- أسئلة توجيهية مبنية على الإكراه: طرح الأسئلة التي تجبر المستجيبين على الإجابة بطريقة شديدة القوة. قد تحتوي استطلاعات رضا العملاء على أسئلة رئيسية مثل: “كانت تجربتك مع منظمتنا مرضية ، أليس كذلك؟”.
- أسئلة رائدة تعتمد على وضع العلامات: يمكن أيضًا اعتبار السؤال أعلاه نوعًا آخر من الأسئلة الرئيسية: سؤال العلامة. يتضمن هذا السؤال عبارة لمطالبة المستجيبين بالإجابة وغالبًا ما يتضمن عناصر سلبية مثل “لا تفعل” أو “أليس كذلك”. مثال آخر على سؤال العلامة هو سؤال استبيان تقييم موقع الويب ، مثل: “كان موقعنا الإلكتروني سهل الاستخدام وسريع الاستجابة ، أليس كذلك؟”
ما هو المسح المتحيز؟
المسح المتحيز هو مسح لا بد أن يكون به أخطاء بسبب:
- تصميم المسح
- طرح الأسئلة الرائدة في الاستطلاع
في جميع الأوقات ، يجب على منشئ الاستطلاع تصميم استطلاع وتطويره ، حيث يجب ألا تؤثر الأسئلة المطروحة على ردود الاستبيان. يمكن أن يؤدي المسح المتحيز إلى ارتفاع معدل التسرب ، حيث يفقد المشاركون في الاستطلاع الاهتمام بالمسح.
يسمح سؤال المسح المكتوب جيدًا للمستجيبين بالإجابة بصدق ، دون الانجراف إلى جانب واحد أو التحيز الواضح. بكلمات أبسط ، يجب ألا تربك الأسئلة المستجيبين حول الخيار الذي يجب عليهم الاختيار.
أمثلة جيدة للأسئلة الإرشادية
مثال: هل أعجبك عرضنا الجديد الممتاز؟
يمكن أن يؤدي استخدام “ممتاز” في السؤال أعلاه إلى التحيز بين المستجيبين. كان من الممكن أن يكون السؤال الأكثر حيادية:
كيف تقيم عرضنا الجديد؟
- ممتاز
- حسن جدا
- جيد
- متوسط
- فقير
مثال: أنت راضٍ عن منتجاتنا ، أليس كذلك؟
يولد هذا السؤال درجة معينة من الارتباك وسيجعل المستجيبين في النهاية يخضعون لخيار إجابة متطرف. جيد لن يحتوي تصميم الاستطلاع على سؤال من المحتمل جدًا أن يربك المستجيبين.
السؤال الصحيح الذي يجب طرحه في هذا السياق هو: ما مدى رضاك عن منتجاتنا؟
- راضي جدا
- راض إلى حد ما
- لا راض ولا غير راض
- مستاء بعض الشيء
- مستاء جدا
مثال: هل تأكل دائما وجبات سريعة؟ ( سؤال ثنائي التفرع )
حرفيًا ، سيقود هذا السؤال المستجيبين دائمًا للإجابة بالنفي ، حتى لو تناولوا الوجبات السريعة عدة مرات في الأسبوع.
سيكون السؤال الصحيح الذي يجب طرحه في هذا السياق هو: كم مرة تستهلك الوجبات السريعة؟
- كثيرًا جدًا
- مرارًا
- من حين اخر
- نادرًا
- نادرا جدا
- أبداً
تعرف على المزيد: أمثلة على مقياس ليكرت
كيف تتجنب السؤال الرئيسي؟
- اجعل الأسئلة واضحة وبسيطة أثناء إنشاء استطلاع ، وتجنب توجيه المستجيب إلى إجابة محددة ، وقدم خيارات الإجابة المناسبة ، واعرض خيارات “أخرى” للتأكد من سهولة الرد على الاستطلاع.
- لإزالة التحيزات من الأسئلة الرئيسية ، يمكن لمنشئ الاستطلاع أخذ رأي من شخص بعيد عن موضوع الاستطلاع. من الجيد دائمًا أن يكون لديك مجموعة إضافية من مسح العيون من خلال مسح لإزالة أي تحيزات قبل نشر المسح.
- تجنب استخدام المصطلحات في الأسئلة ، فقد يؤدي استخدام المصطلحات ذات الطبيعة التقنية أو التي يصعب فهمها إلى أسئلة توجيهية. عندما يفشل المستجيبون في فهم السؤال ، فإنهم يختارون خيار الإجابة الذي يفهمونه بشكل أفضل.
افكار اخيرة
يجب على منشئ الاستبيان تجنب طرح الأسئلة الإرشادية حتى يتمكن من الحصول على إجابات صحيحة وصادقة. لتجنب التحيزات في المسح، تأكد من تحديد جميع خيارات الإجابة بوضوح حتى يتمكن المستجيبون من اختيار أفضل الخيارات الممكنة لهم. تأكد من تضمين “خيار تفضيل عدم الإجابة”. يميل الكثير من الناس إلى الانسحاب من الاستطلاع إذا كانوا غير مرتاحين للإجابة على سؤال معين.
من خلال ممارسة السمات المذكورة أعلاه ، يمكن لمنشئي الاستطلاعات تجنب طرح الأسئلة الإرشادية والممارسة بوعي ، فن طرح الأسئلة الصحيحة لإنشاء تصميم بحث فعال لمنظماتهم أو أعمالهم.
تعرف على المزيد: احصل على 300+ قوالب مسح مجانية هنا
