تعريف مسح السوق
مسح السوق هو بحث المسح وتحليل السوق لمنتج / خدمة معينة والتي تشمل التحقيق في ميول العملاء. دراسة قدرات العملاء المختلفة مثل سمات الاستثمار وإمكانات الشراء. استطلاعات السوق هي أدوات لجمع التعليقات مباشرة من الجمهور المستهدف لفهم خصائصهم وتوقعاتهم ومتطلباتهم.
يقوم المسوقون بتطوير استراتيجيات جديدة ومثيرة للمنتجات / الخدمات القادمة ولكن لا يمكن أن يكون هناك ضمان حول نجاح هذه الاستراتيجيات. لكي تنجح هذه ، يجب على المسوقين تحديد فئة وميزات المنتجات / الخدمات التي سيقبلها الجمهور المستهدف بسهولة. من خلال القيام بذلك ، يمكن ضمان نجاح طريق جديد.
يعتمد معظم مديري التسويق على استطلاعات السوق لجمع المعلومات التي من شأنها تحفيز عملية أبحاث السوق . أيضًا ، يمكن أن تكون التعليقات الواردة من هذه الاستطلاعات مساهمة في تسويق المنتج وتحسين الميزات.
تجمع استطلاعات السوق بيانات حول السوق المستهدفة مثل اتجاهات التسعير ومتطلبات العملاء وتحليل المنافسين وتفاصيل أخرى من هذا القبيل.
الغرض من مسح السوق
- اكتساب ملاحظات العملاء الهامة: الغرض الرئيسي من استطلاع السوق هو تقديم منصة لمديري التسويق والأعمال للحصول على معلومات مهمة حول عملائهم بحيث يمكن الاحتفاظ بالعملاء الحاليين والحصول على عملاء جدد.
- افهم ميل العميل نحو شراء المنتجات: تفاصيل مثل ما إذا كان العملاء سينفقون مبلغًا معينًا من المال على منتجاتهم / خدماتهم ، ومستويات الميل بين العملاء حول الميزات أو المنتجات القادمة ، وما هي أفكارهم حول المنتجات المنافسة وما إلى ذلك.
- تعزيز المنتجات والخدمات الحالية: يمكن أيضًا إجراء مسح للسوق بغرض تحسين المنتجات الحالية وتحليل مستويات رضا العملاء جنبًا إلى جنب مع الحصول على بيانات حول تصورهم للسوق وبناء شخصية المشتري باستخدام معلومات من قاعدة بيانات العملاء الحالية.
- اتخاذ قرارات عمل مستنيرة: البيانات التي يتم جمعها باستخدام استطلاعات السوق مفيدة في إجراء تغييرات كبيرة في الأعمال التجارية مما يقلل من درجة المخاطر التي ينطوي عليها اتخاذ قرارات العمل المهمة.
قوالب مسح السوق
استطلاعات المنتج: المنتجات الجديدة / قوالب استبيان اختبار المفاهيم تقدم أسئلة للحصول على رؤى حول المنتجات والمفاهيم. يتم تنسيق أسئلة الاستطلاع هذه بواسطة خبراء أبحاث السوق ويمكن أن تساعد في تحليل نوع المنتجات أو الميزات التي ستعمل في السوق.
استطلاعات رأي المؤتمر: توفر قوالب استبيان ملاحظات المؤتمر أسئلة يمكن طرحها على المشاركين في المؤتمر. يمكن للمؤسسة تنظيم مؤتمرات أفضل من خلال تنفيذ التعليقات الواردة من هذه الاستطلاعات مثل تعزيز إدارة المؤتمرات الشاملة ، وتحسين البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات ، وتحسين تغطية المحتوى أو عوامل أخرى من هذا القبيل.
استطلاعات مجموعة التركيز: يمكن تنفيذ نماذج استبيان مجموعة التركيز أثناء وبعد تعيين مجموعة التركيز. يمكن الحصول على رؤى من مجموعة مخصصة من 8-10 أشخاص بسهولة باستخدام قالب الاستبيان الموجود هذا.
استطلاعات الأجهزة والبرامج: تقدم قوالب استطلاعات الأجهزة والبرامج أسئلة قابلة للتحرير حول تقييم منتج البرامج ، وتقييم منتجات الأجهزة ، وإجراءات ما قبل التثبيت ، وجودة الوثائق الفنية وعوامل أخرى من هذا القبيل.
استطلاعات مواقع الويب : قوالب استطلاعات مواقع الويب قابلة للتخصيص حسب الطلب وتتكون من أسئلة تتعلق بتعليقات عملاء موقع الويب ومعلومات ملف تعريف الزائر ومعلومات البيع بالتجزئة عبر الإنترنت وما إلى ذلك.
تعرف على المزيد: قوالب مسح السوق
أهمية مسح السوق
هناك 5 عوامل توضح أهمية مسح السوق.
1. فهم سلسلة العرض والطلب للسوق المستهدف: من المرجح أن يكون المنتج ناجحًا إذا تم تطويره من خلال مراعاة الطلب والعرض في السوق المستهدف. بهذه الطريقة ، يمكن للمسوقين الحصول على رؤى حول قدرات السوق لاستيعاب المنتجات والمفاهيم الجديدة لتطوير المنتجات والميزات التي تركز على العملاء.
2. تطوير خطط تسويقية مدروسة: العالم هو سوق مستهدف لمنظمة ما ، خاصة المؤسسة الراسخة. يمكن أن يكون الحصول على البيانات من السوق المستهدف من خلال أبحاث السوق الشاملة باستخدام استطلاعات السوق والتجزئة مصدرًا لإنشاء خطط تسويق ملموسة وطويلة الأجل.
3. حدد توقعات العملاء واحتياجاتهم: تدور جميع الأنشطة التسويقية حول اكتساب العملاء. تتطلب جميع المؤسسات الصغيرة والكبيرة استطلاعات السوق لجمع التعليقات من جمهورها المستهدف بانتظام ، باستخدام أدوات رضا العملاء مثل صافي نقاط المروج ، نقاط جهد العميل ، نقاط رضا العملاء (CSAT) إلخ. يمكن للمنظمات تحليل ملاحظات العملاء لقياس تجربة العملاء ورضاهم وتوقعاتهم وما إلى ذلك.
4. الإطلاق الدقيق للمنتجات الجديدة: تؤثر استطلاعات السوق في فهم مكان اختبار المنتجات أو الخدمات الجديدة. توفر استطلاعات السوق للمسوقين منصة لتحليل نطاق نجاح المنتجات القادمة وإجراء تغييرات في التخطيط الاستراتيجي للمنتج وفقًا للتعليقات التي يتلقونها.
5. الحصول على معلومات حول التركيبة السكانية للعملاء: تشكل التركيبة السكانية للعميل جوهر أي عمل تجاري ويمكن استخدام استطلاعات السوق للحصول على تفاصيل معقدة وحساسة حول التركيبة السكانية للعميل مثل العرق أو العرق أو دخل الأسرة.
أنواع مسح السوق مع أمثلة
تستخدم الشركات أنواعًا متعددة من استطلاعات السوق لجمع البيانات اعتمادًا على هدف أبحاث السوق . يمكن استخدام المعلومات التي تم جمعها لدراسة جوانب مختلفة من السوق لمعالجة موضوعات مثل الوقت المناسب لإطلاق المنتج / الخدمة ، وفهم الاتجاهات في السوق ، وقياس ولاء العملاء ، ودراسة منافسيهم وغير ذلك الكثير.
هناك أنواع مختلفة من استطلاعات السوق التي سنتحدث من خلالها عن أفضل 10 للحصول على معلومات من العملاء حول مطالبهم وتوقعاتهم وما يرونه عن المنافسين. كل واحدة من استطلاعات السوق هذه لها نهج مختلف ولها تأثير تمييزي على الجوانب المختلفة للعمل.
من أجل إجراء أنواع مختلفة من استطلاعات السوق ، والشركات الناجحة في عالم اليوم ، استخدم برنامج مسح قوي لأبحاث السوق للحصول على رؤى سوقية قابلة للتنفيذ من خلال جمع البيانات في الوقت الفعلي والتحليلات القوية. فيما يلي أهم 10 أنواع من استطلاعات السوق التي أجرتها المؤسسات الناجحة.
1. استطلاعات السوق للتجزئة: يمكن للمؤسسة تحديد العملاء الحاليين والمحتملين وفهم سبب اختيار العملاء لمنتجاتهم / خدماتهم وعدم قيام العملاء المحتملين بالشراء بعد. يمكن أن يؤدي هذا إلى تجزئة وتحليل منظم للسوق .
2. استطلاعات السوق لاستكشاف الجوانب المختلفة للسوق المستهدف: احصل على معلومات حول عوامل مثل حجم السوق والمعلومات الديموغرافية مثل العمر والجنس ودخل الأسرة وما إلى ذلك لوضع خارطة طريق من خلال النظر في معدل نمو السوق وتحديد المواقع و متوسط حصة السوق.
3. استطلاعات السوق للتحقيق في إجراءات الشراء: كيف يقرر العميل إجراء عملية شراء؟ ما هي العوامل التي تحول الوعي بالمنتج إلى مبيعات؟ سيكشف هذا النوع من استطلاعات السوق عن الوعي والمعلومات والتجربة المجانية والشراء والتكرار.
4. استطلاعات السوق لإنشاء شخصية المشتري: تهدف هذه الاستطلاعات إلى بناء شخصية المشتري من خلال معرفة تفضيلات العميل وميله وقدراته على شراء المنتج.
5. استطلاعات السوق لقياس ولاء العملاء: ما هي درجة ولاء العملاء تجاه المنظمة؟ يمكن الحصول على إجابة هذا السؤال من خلال إجراء مسح للسوق.
6. استطلاعات السوق لتحليل ميزة أو مفهوم جديد: من الضروري أن تتضمن المنظمة ميزات ومفاهيم متوافقة مع السوق. من خلال إجراء مسح للسوق لفهم الميزات التي سيتم إطلاقها ، سيساعد جميع الفرق المشاركة في عملية تطوير الميزات على القيام بذلك من خلال البحث المناسب.
7. استطلاعات السوق لتحليل المنافسين: المنافسة الصحية جيدة دائمًا لتقدم المنظمة. ستؤدي استطلاعات السوق التي يتم إجراؤها بدافع تحليل المنافسين إلى نتائج حول كيف يزن السوق المستهدف منتجات / خدمات المنظمة مقارنة بالآخرين في السوق.
8. استطلاعات السوق لفهم تأثير أنشطة المبيعات: أنشطة المبيعات هي العمود الفقري للمؤسسة ويصبح من الضروري تتبع هذه الأنشطة. ستنتج استطلاعات السوق لأنشطة المبيعات تقريرًا عن تأثير أنشطة المبيعات ، سواء كان تكرارها يحتاج إلى الزيادة أو أي تغييرات يعتقد الجمهور أنه يجب غرسها في عملية المبيعات.
9. دراسات استقصائية للسوق لتقييم أسعار المنتجات / الخدمات الجديدة: تعد القدرة على تحمل تكلفة المنتجات أيضًا أحد الجوانب التي تقود السوق للمؤسسات. نطاقات الأسعار ومتغيرات المنتجات لتلبية نطاقات أسعار متعددة والعملاء المستهدفين لكل من المنتجات وما إلى ذلك.
10. استطلاعات السوق لتقييم خدمة العملاء: يمكن أن تؤدي خدمة العملاء الجيدة إلى زيادة مستويات الرضا بين العملاء. عوامل مثل الوقت المستغرق لحل المشكلات ، ونطاق التحسين ، وأفضل ممارسات خدمة العملاء ، إلخ.
تعرف على المزيد: أسئلة استبيان الصالة الرياضية + نموذج استبيان
