استراتيجية بحث العلامة التجارية: دليل للنجاح

تساعد أبحاث العلامة التجارية في إنشاء العلامات التجارية وتطويرها وتقويتها. باستخدام مجموعة متنوعة من الأساليب ، يمكن للباحثين اكتشاف مجموعة من الأفكار.

سيساعد إجراء بحث عن العلامة التجارية شركتك على اكتشاف صحة علامتك التجارية. يمكن تعظيم إمكانات الأعمال التجارية من خلال تحديد التهديدات والفرص.

يمكنك فهم ما إذا كان عملاؤك متوافقين مع قيمك. إن المركز الذي تشغله في السوق مهم أيضًا ، وكذلك صحة منافسيك.

ما هو بحث العلامة التجارية؟

تعد أبحاث العلامة التجارية أداة تساعد في إنشاء العلامات التجارية وتطويرها وإدارتها وتقويتها بشكل مستمر.

يمكن إجراء التحليل لفهم المشهد ووضع إستراتيجية الإطلاق. يمكن أيضًا إجراء أبحاث العلامة التجارية بعد الإطلاق للمساعدة في تطوير أصول العلامة التجارية.

بالنسبة إلى الشركات الأكثر رسوخًا ، يمكن استخدام أبحاث العلامة التجارية بشكل منتظم أو مستمر لتتبع تصورات المستهلكين وتجاربهم.

طرق البحث عن العلامة التجارية

كما هو الحال مع أي بحث ، ستشمل المنهجية الأكثر قوة المعلومات المأخوذة من مصادر متعددة.

سيكون الحصول على بعضها أسهل أو أرخص من البعض الآخر ، لكن الاستثمار بحكمة يعني أنك ستطور صورة أكثر تفصيلاً للمناظر الطبيعية وتقليل فرص التحيز المتأصل في أي شكل من أشكال البحث.

استطلاعات الرأي

لا يزال الاستطلاع الجيد مصدرًا رائعًا لتعليقات المستهلكين على العلامات التجارية وفئات المنتجات ، ويمكن أن يكون مفيدًا بغض النظر عن مرحلة تطوير العلامة التجارية.

يمكنك إجراء الاستطلاعات شخصيًا أو عبر الهاتف أو عبر الإنترنت. لكل منها مجموعته الخاصة من التحيزات التي يجب على الباحثين إدراكها.

يمكن أن توفر الاستطلاعات رؤى كمية لأبحاث العلامة التجارية ، وفهم آراء المستهلكين على نطاق أوسع.

من المحتمل أن يكون QuestionPro هو أشهر برامج الاستطلاع عبر الإنترنت وأكثرها شيوعًا.

ورش العمل ومجموعات التركيز

إن جلب أنواع مختلفة من الأشخاص ، من العملاء إلى الموظفين ، إلى ورشة العمل يمكن أن يجلب بعض الأفكار النوعية في مزيج البحث.

يتيح لك طرح الأسئلة المفتوحة الحصول على رؤى وآراء واستجابات عاطفية أعمق لعلامتك التجارية أو منتجك أو خدمتك.

أطلق Twitter خدمة تحول 12000 مستخدم إلى لجنة بحث سريعة ، مما يسمح للعلامات التجارية بتقييم ما يفكر فيه قطاع عريض من المستهلكين حول حملة أو منتج.

يمكن استخدام الخدمة قبل أو أثناء الحملات ، حيث تقدم معلومات المجموعة المركزة بسرعة عالية ودون استخدام نفس المستوى من الموارد.

الموظفين

يجب أن يكون لدى أي عميل يواجه موظفًا فكرة عما يفكر به العملاء المحتملون والزبائن في علامتك التجارية. سيكون لدى مندوبي المبيعات ومديري الحسابات ومساعدي المتاجر وممثلي خدمة العملاء قصص في الخطوط الأمامية يمكن إضافتها إلى البحث النوعي.

الذكاء الاجتماعي

يقدم الذكاء الاجتماعي مزيجًا فريدًا من البحث. إذا تم استخدامها بشكل جيد ، يمكن أن تقدم مزيجًا من النوعية والكمية.

تقلل الطبيعة العضوية للمحادثات من تحيز الاستجابة الموجود في الاستطلاعات ، بينما يعني حجم المحادثات أنك لست مقيدًا بمجموعة محددة من الأسئلة.

تحتاج ببساطة إلى تصميم المنهجية للإجابة بشكل أفضل على الأسئلة التي ترغب في الإجابة عليها ، مع القدرة أيضًا على العثور على جوانب المحادثة التي لم تكن تتوقعها.

في حين أن جمع مقاييس وسائل التواصل الاجتماعي لمراقبة الحملات كان منذ فترة طويلة حالة استخدام شائعة ، يمكن أيضًا العثور على رؤى أعمق للأعمال.

حتى العلامات التجارية في مرحلة ما قبل الإطلاق أو العلامات التجارية الجديدة نسبيًا أو الصغيرة ذات أحجام المحادثات المنخفضة يمكنها اكتساب رؤى من خلال تحليل أنواع وموضوعات المحادثات الواسعة.

يعد تقسيم بياناتك باستخدام العلامات والفئات أمرًا حيويًا لإبراز المعلومات ذات الصلة في بياناتك.

كيفية إجراء استراتيجية بحث عن العلامة التجارية

من خلال الاستطلاعات ومجموعات التركيز ، من الواضح أنه يمكنك طرح أسئلة على الأشخاص ، على الرغم من أنك تحتاج إلى تصميم الأسئلة لتقليل التحيز قدر الإمكان وإبقائها مفتوحة.

باستخدام الذكاء الاجتماعي ، يتعين عليك أيضًا تصميم منهجية للبحث عن العلامة التجارية. تتمثل إحدى الفوائد في أنك قد تصادف معلومات لم تفكر فيها من قبل.

فيما يلي بعض الموضوعات التي قد ترغب في متابعتها ، لكن القائمة ليست شاملة. قد تكون هناك معلومات خاصة بالعلامة التجارية أو الصناعة تريد البحث عنها.

• تحليل تنافسي لأبحاث العلامة التجارية

سواء كنت تطلق علامة تجارية جديدة أو لاعبًا راسخًا ، فإن فهم المشهد الحالي أمر حيوي.

يمكن أن يوفر تحليل الشركة التنافسي معلومات لمساعدتك في تحديد موضع نفسك وتحسين عرضك.

باستخدام الذكاء الاجتماعي ، يمكنك الكشف عن نقاط القوة والضعف في منافسيك ، وفهم نقطة البيع الفريدة الخاصة بك في نظر العميل ، والحصول على نظرة عامة على مستوى المنافسة بين الأسواق والتركيبة السكانية المختلفة من خلال قياس المشاركة الصوتية.

• الوعي بالعلامة التجارية

هل يدرك الناس علامتك التجارية ويستطيعون تذكرها بشكل عفوي؟

تعتبر مجموعات التركيز هي الأفضل لقياس الوعي بالعلامة التجارية ، ولكن يمكن أيضًا استخدام الاستطلاعات والذكاء الاجتماعي لفهم مستوى الشهرة التي حققتها علامتك التجارية.

• تصور العلامة التجارية

سيخبرك قياس الوعي بالعلامة التجارية ما إذا كان الناس يعرفون علامتك التجارية ، ولكن قياس إدراك العلامة التجارية سيخبرك بما يفكر به هؤلاء الأشخاص عن العلامة التجارية.

ماذا تمثل العلامة التجارية للمستهلكين؟ ما رأيهم في منتجاتك وخدماتك؟ كيف يقارن هذا التصور مع العلامات التجارية المنافسة؟

• جمعيات العلامات التجارية

من منظور العلامة التجارية ، يمكنك اكتشاف وقياس ارتباطات العلامات التجارية التي يمتلكها المستهلكون عندما يفكرون في عملك.

إذا كنت تمثل علامة تجارية فاخرة ، فأنت بحاجة إلى معرفة أنك تحافظ على هذا التفرد والإعجاب.

إذا كنت تستهدف الطرف الآخر من السوق ، فهل يربط الناس علامتك التجارية بمدخرات ومنتجات رخيصة أو رخيصة؟

• الشعور والرضا

يمكن أن يوفر تحليل المشاعر على منصات الذكاء الاجتماعي نظرة عامة سريعة على الرأي العام حول أي موضوع.

يمكن أن يكشف التحليل البشري للبيانات عن مشاعر أكثر دقة ، مثل الفرح والفكاهة والإحباط والغضب وما إلى ذلك.

من خلال العمل على البيانات ، يمكنك فهم ما إذا كان العملاء راضين أو محبطين ولماذا ، مما يساعدك على حل أي مشكلات.

• خبرة التسوق

سواء كان متجرك فعليًا أو تجارة إلكترونية ، فإن الفهم من خلال أبحاث العلامة التجارية حول تصورات تجربة التسوق يعد أمرًا ذا قيمة أيضًا.

متوسط معدل التخلي عن عربة التسوق في متاجر التجارة الإلكترونية هو 68٪.

بينما لا يميل المتسوقون إلى التخلي عن عربات التسوق في المتاجر الفعلية ، يمكن تحسين الخبرات من خلال الأساليب القائمة على البيانات.

نصائح لبحث ناجح عن العلامة التجارية

لا تخف من طرح أسئلة بسيطة. يمكنك أن تجد ذلك غالبًا عن طريق طرح أسئلة بسيطة يفتحها الناس ويشرحونها بمزيد من التفصيل.

• ابحث عن الاستجابات العاطفية والعقلانية. هناك أسباب مختلفة تجعل شخصًا ما يختار علامة تجارية على أخرى. ستساعد محاولة اكتشاف مزيج من الاثنين علامتك التجارية في إجراء أبحاثها.
• لا تبدأ بالافتراضات أو تطرح آرائك الخاصة في أبحاث العلامة التجارية. قم بتسهيل المحادثة لاكتشاف أفكار حقيقية ، ولا تقود المحادثة إلى حيث تتوقعها.
• فكر في أفضل طرق العرض. قدم نتائجك جيدًا ، مع المنهجية ، والبيانات المعروضة بوضوح ، والرؤى النوعية.
• لا توجد طريقة واحدة لإنشاء استراتيجية بحث عن العلامة التجارية المثالية.

ستستخدم أفضل طريقة مزيجًا من مصادر البيانات ، وتطوير نهج مصمم خصيصًا ليناسب علامتك التجارية وصناعتك.

يمكن أن تكون بعض النتائج كبيرة والبعض الآخر قد يكون مؤلمًا. غالبًا ما تكون المؤلمة هي الأفضل ، لأنها تؤدي إلى فرص للتحسين.