قنوات اكتساب العملاء هي طرق لجلب عملاء جدد. قناة اكتساب العملاء هي المكان الذي تلتقي فيه أولاً بعملائك. يمكن القيام بذلك في معرض تجاري أو على وسائل التواصل الاجتماعي أو من خلال بحث عضوي.
يمكن للشركات استخدام نفس القنوات للحصول على عملاء جدد ، ولكن أي منها سيعمل بشكل أفضل بالنسبة لك يعتمد على شخصيات المشتري الخاصة بك. تتضمن الإستراتيجية الجيدة للحصول على عملاء جدد استخدام القنوات المناسبة للوصول إلى جمهورك المستهدف .
في القسم التالي من هذه المدونة ، سنصف قناة اكتساب العملاء بمزيد من التفصيل. لمعرفة المزيد حول هذا الموضوع ، ابق حولنا حتى نهاية هذه المدونة.
ما هي قنوات اكتساب العملاء؟
قنوات اكتساب العملاء هي المكان الذي تقوم فيه بإشراك المستهلكين أولاً في معرض تجاري أو على وسائل التواصل الاجتماعي أو عبر بحث عضوي. قناة اكتساب العملاء هي الطريقة التي تكتسب بها عملاء جدد.
تتوفر قنوات اكتساب العملاء لجميع الشركات ، لكن أكثرها نجاحًا تعتمد على ملفات تعريف المشتري الخاصة بك. يمكن أن يساعدك العثور على المكان الذي يقضي فيه عملاؤك وقتهم في اكتشاف أفضل طريقة للتواصل معهم.
قد يتم اكتساب العملاء عبر الإنترنت وغير متصل بالإنترنت ، وتشمل الطرق التي يمكنك استخدامها ما يلي:
- تسويق وسائل الاعلام الاجتماعية
- التسويق عبر البريد الإلكتروني
- تسويق المحتوى
- SEO
- الشراكات مع المؤثرين
- التنقيب عبر الهاتف
- التلفاز
سيكون من المفيد إذا قضيت بعض الوقت في بعض القنوات للترويج لعلامتك التجارية. على سبيل المثال ، حتى لو لم تحصل على الكثير من الأعمال من وسائل التواصل الاجتماعي ، فإن منصات مثل Facebook أو LinkedIn تُستخدم للبحث عن الشركات ، لذا فإن عدم وجودك أمر مريب.
ركز على المجالات الأكثر تأثيرًا عند تحديد مكان الإنفاق على عمليات الاستحواذ. إذا كنت لا تعتقد أن البريد المباشر سينتج عملاء ، فلا تنشئ أي شيء لتلك القناة.
أهمية قنوات اكتساب العملاء
تعد قنوات اكتساب العملاء مهمة لأنها تؤدي إلى المزيد من التوصيات والوعي بالعلامة التجارية والمبيعات والمشاريع التجارية. عندما تحصل على عميل جديد ، فمن المرجح أن ينظروا إلى ما يقدمه نشاطك التجاري أيضًا. إذا استمر العملاء في الإعجاب بما يجدون ، فسيخبرون الأشخاص الذين يعرفونهم عن عملك ، مما يجلب لك المزيد من العملاء.
مع حصولك على المزيد من العملاء ، ستنتشر الأخبار حول عملك ، مما سيزيد من الوعي بالعلامة التجارية . في المقابل ، سيساعد هذا عملك على كسب المزيد من المال. كلما زادت المبيعات التي تحققها ، زادت المنتجات أو الخدمات الجديدة التي يمكنك تقديمها والمزيد من الأماكن التي يمكنك التوسع فيها. وتساعدك قنوات اكتساب العملاء على القيام بذلك.
في النهاية ، تساعد قنوات البحث عن العملاء في الحصول على المزيد من العملاء وتحسين الصحة المالية لشركتك.
أفضل تقنيات قنوات اكتساب العملاء
يمكن أن تساعدك هذه المجموعة من الأساليب المجربة والحقيقية لاكتساب العملاء في الحصول على عملاء جدد:
-
تعزيز مشاركة البريد الإلكتروني
أفضل تقنية متاحة الآن لاكتساب العملاء هي التسويق عبر البريد الإلكتروني. يهتم العديد من العملاء بمعرفة المزيد عن الأخبار والصفقات من شركتك. لذلك يجب أن تمنحهم الفرصة للقيام بذلك من خلال الرسائل الإخبارية وقصص العلامات التجارية وقصص العملاء والبرامج التعليمية ورسائل البريد الإلكتروني الإكرامية وجميع رسائل البريد الإلكتروني التسويقية الأخرى.
-
طوّر تسويقك عبر وسائل التواصل الاجتماعي
بمساعدة التقنيات العضوية لجذب عملاء جدد ، يعد التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي ممتازًا لتعزيز اكتساب العملاء. تتوفر العديد من منصات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي في الوقت الحاضر ، ومن أفضل المواقع للبحث عن عملاء جدد مواقع الأسئلة والأجوبة و Instagram و Facebook.
-
التسويق عبر محركات البحث وكبار المسئولين الاقتصاديين
تعد زيادة التسويق عبر محرك البحث وجهود تحسين محركات البحث واحدة من أفضل تقنيات قنوات اكتساب العملاء. يجب أن يكتشفك الناس على Google. سيوضعك SEO في أعلى تصنيفات Google.
لذلك ، تحتاج إلى معرفة كيفية جعل نفسك أكثر وضوحًا باستخدام التكتيكات المناسبة. في الوقت نفسه ، يمكن أن يوفر التسويق عبر محركات البحث رؤى حول القنوات التي قد تصل إلى الجمهور بشكل أفضل. حتى تتمكن من اكتشاف ما هو الأفضل في عالم الإنترنت.
-
قم بإنشاء برنامج إحالة للمؤثرين
الشخصيات المؤثرة على Instagram هي الشخصية الأكثر شعبية. لديهم عدد كبير من المتابعين على Instagram أو منصات التواصل الاجتماعي الأخرى. يستخدمون شهرتهم للترويج لشركتك. وهذا هو مجال عملهم.
يختار هؤلاء الأشخاص المنتج المناسب للترويج والتواصل مع الجمهور بشكل فريد. مع وضع ذلك في الاعتبار ، يمكنك إنشاء برامج إحالة ترسل المحتوى الخاص بك ومنتجاتك إلى المؤثرين المناسبين الذين يروجون لمنتجاتك وخدماتك. ويعتبر هذا أسلوبًا لاكتساب العملاء.
-
استفد من محتوى الفيديو
يتعلم معظم الناس الأشياء بشكل أفضل عندما يمكنهم رؤيتها. وتعد مقاطع الفيديو من أفضل الطرق للتحدث عن علامتك التجارية ومنتجاتك إلى الأشخاص الذين قد يهتمون بها.
حاول إنشاء مقاطع فيديو مسلية ومفيدة. أنشئ مقاطع الفيديو هذه بمساعدة الأشخاص المؤثرين وشاركها على YouTube ووسائل التواصل الاجتماعي وموقع الويب الخاص بك. يمكن أن تكون مقاطع الفيديو هذه تقنية حيوية لقناة اكتساب العملاء.
-
التسويق التلفزيوني
كانت أجهزة التلفزيون حجر الزاوية في معظم المنازل لسنوات عديدة. يستخدمها الناس للاستمتاع ومواكبة الأخبار وحتى التعلم. لكن التسويق طريقة شائعة أخرى لاستخدام التلفزيون. يستخدم المسوقون الإعلانات التلفزيونية للترويج لمنتجاتهم وخدماتهم للناس لفترة طويلة.
هناك العديد من الأنواع المختلفة من الإعلانات من شركات أو شركات أخرى ، لكن جميعها لها نفس الهدف: حث الناس على شراء منتجاتهم. لذلك ، يمكن أن يكون التسويق التلفزيوني مثالاً ممتازًا لقنوات اكتساب العملاء.
-
التسويق عبر الهاتف
تقوم العديد من الشركات بتسويق منتجاتها من خلال التسويق الرقمي ، لكن بعضها لا يزال يستخدم التسويق عبر الهاتف. يعتقدون أن التسويق عبر الهاتف هو وسيلة أفضل لجذب العملاء. التسويق عبر الهاتف هو قناة لاكتساب العملاء دون اتصال بالإنترنت.
تتكون كلمتا “هاتف” و “تسويق” من كلمة “تسويق عبر الهاتف”. لذلك ، نحن نعلم أن التسويق عبر الهاتف هو وسيلة للتسويق من خلال تزويد العملاء بمعلومات حول المنتجات والخدمات عبر الهاتف.
باستخدام التسويق عبر الهاتف كأسلوب لاكتساب العملاء ، يمكنك جذب العملاء المحتملين المهتمين بمنتجاتك أو خدماتك.
استنتاج
نأمل أن تساعدك هذه المدونة في معرفة المزيد عن قنوات اكتساب العملاء وأفضل التقنيات التي تحتاج إلى متابعتها.
تعد قناة اكتساب العملاء إحدى العمليات التي تحتاج إلى اتباعها لجلب عملاء أو عملاء جدد. يمكن أن يساعدك تطبيق تقنيات اكتساب العملاء في بناء عمل أكثر استقرارًا.
تحتاج أيضًا إلى التواصل والتفاعل مع جمهورك. بهذه الطريقة ، سيشعرون وكأنهم يعرفونك ويريدون الشراء منك. يعود الأمر كله إلى التأكد من أن أساليب التسويق والتنقيب الخاصة بك تناسب احتياجات الأشخاص الذين تريد الوصول إليهم.
باستخدام QuestionPro CX ، يمكنك تحسين عملية اكتساب العملاء. لذا ، اتصل بـ QuestionPro الآن لاستخدام منصة إدارة التحليلات واستبيان CX للحصول على معلومات قيمة عن عملائك.
