“المعرفة تمكّن” ، هكذا تقول كليشيهات شهيرة. أحيانًا تكون الكليشيهات صحيحة. بفضل المعرفة الزراعية ، تقدمت البشرية من الصيد والجمع إلى الحضارة. اليوم ، المعرفة هي واحدة من أهم الأصول غير الملموسة للمؤسسة. من المفهوم أن الشركات ترغب في زيادة قيمة الأصول. يمكنهم تحقيق ذلك عن طريق استثمار الأموال في إدارة المعرفة وبناء نظام قوي لإدارة المعرفة.
تحتاج أي منظمة إلى المعرفة والتعاون لتحقيق النجاح. أصبح نقل المعرفة المنتظم والتعاون ممكنًا بفضل الصفات القوية الموجودة في أنظمة إدارة المعرفة. تضع المزيد من المعلومات زملاء العمل والعملاء في وضع أفضل للعمل بشكل أكثر ذكاء وإنتاجية.
ستشرح هذه المدونة أنظمة إدارة المعرفة وأنواعها المختلفة. سنبدأ الآن.
ما هو نظام إدارة المعرفة؟
نظام إدارة المعرفة هو أي نظام لتكنولوجيا المعلومات يحفظ ويسترجع المعرفة لتعزيز الفهم والتعاون ومواءمة العمليات. قد تستخدم المنظمات أو الفرق أنظمة إدارة المعرفة ، والتي يمكن استخدامها أيضًا لتنظيم قاعدة معارفك للمستخدمين أو العملاء.
هذا الوصف واسع ولأسباب وجيهة.
على الرغم من أن مصطلح “نظام إدارة المعرفة” يحتوي على مجموعة واسعة من التطبيقات ، إلا أنه يمكن تعريفه على أنه نظام يسهل على الأفراد استخدام المعرفة لإكمال المهام بشكل أكثر فعالية.
نظام إدارة المعرفة (KMS) هو أداة تمكنك من توزيع المعرفة المناسبة على الأفراد المناسبين في الأوقات المناسبة. يجب تصنيف المعلومات لتحقيق أهداف محددة كجزء من إدارة المعرفة ، وتجعل أنظمة إدارة المعرفة هذه العملية أكثر فعالية.
يتمتع نظام إدارة المفاتيح (KMS) بالعديد من المزايا للأعمال ، بما في ذلك:
- خارجي: العملاء المحتملون والعملاء والمستخدمون والأطراف الأخرى المعنية.
- داخليًا: مديرو المعرفة ومنتجي المحتوى ووكلاء خدمة العملاء والفرق الأخرى داخل شركتك.
ومع ذلك ، ربما يكون مجلد كمبيوتر محددًا كافيًا. في الواقع ، يقوم نظام إدارة المفاتيح (KMS) بأكثر من مجرد تخزين المعلومات وتوزيعها على الأطراف المناسبة.
فوائد إدارة المعرفة
كلما كان أداء الأعمال التجارية أفضل ، زادت فعالية وكفاءة مشاركة المعلومات مع موظفيها. بعض فوائد نظام إدارة المعرفة هي:
- سرعة اتخاذ القرار
- الوصول المناسب للمعرفة والمعلومات
- لقد تحسن التعاون وتوليد الأفكار.
- تحسين الاتصال في جميع أنحاء مؤسستك
- جودة أفضل للمعلومات والبيانات
- المزيد من الأمان للملكية الفكرية
- التدريب الأمثل
- هل علم مانا
أنواع نظام إدارة المعرفة
سيمنح نظام إدارة المعرفة المستخدمين لديك إمكانية الوصول إلى قواعد المعرفة التي تساعدهم في حل مشكلاتهم. تُستخدم أنظمة إدارة المحتوى في هذه المواقف لأن إدارة المعرفة (KM) ضرورية لإدارة المحتوى بفعالية.
يتم إنشاء المحتوى وإدارته وتوزيعه باستخدام تطبيقات إدارة المعرفة هذه للشبكات الداخلية أو الشبكات الخارجية أو مواقع الويب. في عالم اليوم عالي التقنية ، هناك ثلاثة أنواع أساسية من أنظمة إدارة المعرفة:
1. أنظمة على مستوى المؤسسة
يخدم نظام الأغراض العامة المنظمة بأكملها. يجمع ويخزن وينشر ويستخدم البيانات الرقمية والمعرفة ذات الصلة. هذه الحقائق تتعلق بالتعلم التنظيمي.
- أبرز الأمثلة على التكنولوجيا التي تحافظ على الأنظمة هي البوابات ومحركات البحث وأدوات التعاون وأنظمة إدارة التعلم (LMS).
- تتضمن هذه الأنظمة أدوات وأدلة عبر الإنترنت ومعلومات تنفيذية أخرى للعثور على عمال معرفيين مع خبراء متخصصين أو ذوي خبرة. إنها مصادر مهمة للمعرفة الضمنية (بوثا وآخرون).
نظام إدارة المعرفة على مستوى المؤسسة مسؤول عن معالجة المعلومات ذات الصلة أو البحث عنها ، وتخزين البيانات في كل من التنسيقات المهيكلة وغير المهيكلة ، وتحديد الأفراد المطلعين داخل مؤسستك.
2. نظم العمل المعرفي
ما هو نظام العمل المعرفي؟ إنه نظام إدارة محدد تم إنشاؤه للمهندسين والعلماء والأشخاص الأذكياء الآخرين. توفر تطبيقات إدارة المعرفة الفعالة هذه دليلاً عبر الإنترنت حيث يمكن للمستخدمين البحث عن موظفي الشركة الذين يمكنهم تزويدهم بالمعلومات الدقيقة التي يحتاجون إليها.
- يساعد نظام إدارة المعرفة الموظفين على تحديد موقع المعلومات الدقيقة من قاعدة بيانات المعرفة الحالية ، باستخدام أفضل الممارسات للاستخدامات المستقبلية بمساعدة أنظمة الخبراء الموحدة.
- ومع ذلك ، هناك بعض الأشياء التي لا يمكن للناس اكتشافها إلا من خلال التجربة الشخصية. ومن المعروف باسم المعرفة الضمنية
- عادة ، يشتمل النظام على ملفات
- أدوات لإدارة المعرفة بشكل مختلف لتسهيل تعاون المجموعة
- بوابة مناسبة للحد من الوصول إلى المعلومات.
- فهم كيفية تنفيذ الإدارة
- محرك البحث.
- أداة تفاعلية لتصنيف البيانات حسب التصنيف.
3. تقنيات ذكية
واحدة من أفضل أشكال أنظمة إدارة المعلومات ، وهي التقنيات الذكية ، تجمع بين جمع المعرفة وتخزينها والحفاظ عليها مع الإجراءات الإستراتيجية الذكية.
- لتنفيذ التقاط المعلومات ونقل المعرفة وتخزين المعرفة واكتساب المعرفة ، يستخدم الأشخاص الذكاء الاصطناعي لتحويل البيانات غير المهيكلة إلى أنظمة إدارة معرفة مفيدة.
- تحتوي أنظمة شبكات المعرفة هذه على وكلاء أذكياء يتعاملون مع أنشطة محددة وقابلة للتكرار للمستخدمين أو العملاء أو الموظفين أو العمليات التجارية أو أي شيء مرتبط بتطبيقات البرامج القائمة على المعرفة.
- تركز أنظمة إدارة المعلومات هذه على الأنماط والعلاقات باستخدام طرق البحث مثل التعلم العميق والتعلم الآلي وتقنيات البيانات الضخمة.
- تساعد أنظمة المعلومات هذه الشركة في استرداد المعلومات الضرورية بسرعة عن طريق غربلة مصادر البيانات الضخمة.
- إنه يمكّن الشركة من التحكم في المعرفة ، وتعظيم جهود إدارة المعرفة ، والتأكيد بشكل كبير على الموارد الإضافية مثل المجتمعات والمجموعات والندوات عبر الإنترنت.
استنتاج
إدارة المعرفة ليست مجالًا تقنيًا في حد ذاتها. بدلاً من ذلك ، إنها عملية كانت موجودة منذ عقود ، قبل الإنترنت وحتى أجهزة الكمبيوتر. نظام إدارة المعرفة هو تقنية تساعد في إدارة المعرفة ككل.
إذا كنت تعرف ما هي إدارة المعرفة وكيف يمكن استخدامها ، يمكنك إنشاء نظام يعمل لعملك وعلامتك التجارية.
يمكن تكوين محرك الرؤى الخاص بك بسهولة في QuestionPro. لقد اتخذنا تدابير لتسهيل تصفح جميع مواد الدراسة والبحث فيها وتحديد موقعها في مستودع منظم واحد.
