توفر الاستطلاعات عبر الإنترنت للمسوقين طريقة سريعة ومريحة للتواصل مع جمهور معين وجمع التعليقات. وليس للإضافة ، فهي ممتازة لجمع ملاحظات خدمة العملاء ، وتتبع ملاحظات المنتج ، وإجراء أبحاث السوق ، وقياس سعادة الموظفين والعملاء. دعنا نتحدث عن أفضل بدائل Qualaroo.
ومع ذلك ، فإن اختيار أداة استطلاع مناسبة عبر الإنترنت لشركتك قد يستغرق وقتًا وجهدًا ، خاصةً عندما تقدم العديد من البرامج وظائف مماثلة. Qualaroo هي إحدى الأدوات التي اكتسبت شهرة كبيرة مؤخرًا.
ستشرح هذه المدونة بديل Qualaroo وبعض أفضل البدائل والمنافسين لـ Qualaroo.
ما هو بديل Qualaroo؟
تعمل شركة Qualaroo الناشئة في برمجيات التسويق على تطوير حلول لمساعدة الشركات في فك رموز زوار الموقع والاستفادة منها لزيادة معدلات التحويل. حلولهم قابلة للتكيف والتكوين لمنح مستخدمي موقع الويب أفضل تجربة مستخدم ممكنة ، سواء كانوا يشاهدونها على جهاز كمبيوتر محمول أو جهاز لوحي أو جهاز محمول.
تجعل Qualaroo من السهل استهداف المطالبات بناءً على سلوك المستخدم أو الاحتياجات المحددة مسبقًا أو التركيبة السكانية أو أي بيانات داخلية أخرى بكمية قصيرة من التعليمات البرمجية. يمكن استخدام هذه الأسئلة لمعرفة المزيد عن الزوار وتشكيل سلوكهم وتحويلهم إلى عملاء يدفعون.
ومع ذلك ، فإن قدرات Qualaroo هي في المقام الأول في جمع البيانات بدلاً من التحليل ، وهو أمر حيوي يجب ملاحظته. ولذلك ، فإن ميزات إعداد التقارير الخاصة بها مقيدة نسبيًا. قد لا يكون Qualaroo مثاليًا إذا كنت تحاول الحصول على معلومات أكثر تفصيلاً عن تجربة العميل. هناك حيث تبحث عن بدائل Qualaroo.
11 من أفضل بدائل Qualaroo & منافس
دعنا نستكشف بدائل ومنافسين مختلفين من Qualaroo.
-
QuestionPro
يقدم QuestionPro برنامج استطلاع قويًا عبر الإنترنت لمساعدتك على اتخاذ قرارات عمل أفضل. برنامجنا سهل الاستخدام ويأتي مع أدوات للإنشاء والتوزيع والتحليل
- استطلاعات الرأي عبر الإنترنت ،
- استطلاعات الرأي ،
- نماذج،
- الإختبارات.
استخدم ميزاتنا المتقدمة لجعل تجربة الاستطلاع خاصة بك وإجراء تحليلات متطورة.
يتيح برنامج الاستطلاع الخاص بـ QuestionPro للمستخدمين إجراء استبيانات احترافية لأنفسهم أو لشركاتهم والحصول على رؤى أفضل من بياناتهم في مكان واحد. باستخدام أداة الاستطلاع ، يمكنك إجراء استبيانات احترافية عن طريق الاختيار من بين خيارات مختلفة وبناء الاستبيان بنفسك.
يمكنك أيضًا استخدام قوالب متعددة تم إعدادها بالفعل لإجراء استطلاعات الرأي وإرسالها من خلالها
- بريد إلكتروني،
- موقع الويب الخاص بك،
- وسائل التواصل الاجتماعي ،
- رموز QR ،
- تطبيق غير متصل بالإنترنت.
كل قالب QuestionPro جاهز 100٪ للجوال ، حتى تتمكن من الوصول إلى العملاء في أي وقت وفي أي مكان تريده.
الخيارات التي تجعل برنامج QuestionPro متميزًا عن الآخرين:
- أنواع الأسئلة القياسية ،
- أنواع الأسئلة المتقدمة مع التحقق والمنطق ،
- خيارات الأمان ،
- تقارير في الوقت الحقيقي ،
- تتبع المستجيبين والبيانات الإحصائية ،
- إجراء استطلاعات الرأي ،
- تكامل أدوات وبرامج أخرى للبيانات ،
- دردشة مباشرة
- دعم البريد الإلكتروني والعديد من الخيارات الأخرى.
نظرًا لأن 10 ملايين شخص في 100 دولة استخدموا برنامج المسح ، فقد قدمنا تقنية موثوقة ومبتكرة لشركات Fortune 100 والمؤسسات الأكاديمية والشركات الصغيرة والباحثين في مجال الأعمال اليدوية لأكثر من عشر سنوات.
سيكون QuestionPro متاحًا دائمًا مجانًا مع بعض القيود ، بغض النظر عن المدة التي تستخدمها. تبدأ الخطط المميزة بسعر 99 دولارًا شهريًا عند شرائها لمدة عام كامل مقدمًا.
-
WebEngage
WebEngage هو برنامج للحصول على ملاحظات العملاء. يأتي مع نموذج ملاحظات ومنشئ الاستطلاع. يمكن لهذا البرنامج أيضًا أن يجعل نماذج التعليقات تظهر بناءً على ما يفعله الزائر عند النقر. يتيح لك WebEngage إرسال إشعارات على موقع الويب الخاص بك أو تطبيق الهاتف المحمول.
ملاحظة: هذه الأداة رخيصة جدًا ، ولكن من الضروري معرفة أنها تُستخدم بشكل أساسي لجمع المعلومات ولا تقوم بالكثير من التحليل ، مثل تحليل النص.
-
البقاء على قيد الحياة
يمكن للمستخدمين استخدام Survicate لبدء الاستطلاعات المستهدفة في أماكن مختلفة على مواقع الويب الخاصة بهم. يتيح Survicate للمستخدمين الاختيار من مكتبة الاستطلاعات التي تم إجراؤها بالفعل عند إجراء هذه الاستطلاعات. يمكن للمستخدمين أيضًا إرسال استبيانات عبر البريد الإلكتروني للعملاء الآخرين.
تحتوي أداة الاستطلاع هذه على خيارات لـ
- لوحات القيادة
- تحليل مصادر القدرة النووية ، و
- التصدير إلى CSV و XLS.
مثل WebEngage ، لا تحتوي هذه الأداة على أي خيارات للتحليل المتقدم. الغرض الوحيد منه هو جمع المعلومات من الاستطلاعات.
-
كوالتريكس
Qualtrics هي أداة لإجراء استطلاعات الرأي والاستبيانات عبر الإنترنت التي تتجاوز ما يمكن أن تفعله الاستطلاعات التقليدية.
- يحتوي على أكثر من 100 نوع مختلف من الأسئلة ،
- العديد من قوالب المسح الجاهزة ،
- ميزات مثل التفريع المنطقي ومشغلات البريد الإلكتروني وعرض المنطق.
يمكن للمستخدمين الاختيار من بين أكثر من 30 نوعًا مختلفًا من الرسوم البيانية في تقارير الويب في الوقت الفعلي وتصدير النتائج إلى CSV أو SPSS. ومع ذلك ، هناك طرق قليلة لتخصيص هذا (على سبيل المثال ، تحرير رسائل نهاية الاستطلاع).
-
GetFeedback
يمكن للمستخدمين إجراء استطلاعات الرأي بسهولة باستخدام GetFeedback باستخدام أدوات السحب والإفلات والعديد من أدوات التخصيص. كما أنه مرن لأنه يمكن استخدامه على أي منصة تقريبًا لإرسال استطلاعات الرأي.
يمكنك توصيل GetFeedback بـ SalesForce بحيث تظهر نتائج الاستطلاع في لوحة معلومات SalesForce الخاصة بك.
لكن هناك حدود للأسئلة التي يمكن طرحها ،
- كيف يمكن عرض البيانات ، و
- كم يمكن تغييره بشكل عام؟
-
ميدالية
Medallia for Digital هي أحد الأجزاء الأساسية في Medallia Experience Cloud. هذا الحل يجمع ردود الفعل من
- مواقع الويب ،
- مواقع الجوال ،
- داخل التطبيق
ويجمعها مع البيانات غير المتصلة بالإنترنت من
- مراكز الاتصال،
- متاجر البيع بالتجزئة،
- نقاط الاتصال الأخرى.
يستخدم البرنامج أيضًا تحليلات النص المدعومة بالذكاء الاصطناعي ، والتقارير القائمة على الأدوار ، والتنبيهات في الوقت الفعلي. لكن ضع في اعتبارك أن Medallia هو حل يمكن أن يكون باهظ الثمن بعض الشيء.
-
تقييم
يحتوي Feedbackify على محرر سحب وإفلات يجعل من السهل على المستخدمين إنشاء نماذج ملاحظات. كما أنه من السهل جدًا إعداده. يجب عليك نسخ رمز ولصقه في HTML لموقع الويب الخاص بك ، وسيكون جاهزًا. يمكن للزوار أن يقدموا لك
- تقييم وترك التعليقات ،
- مثل المجاملات والأفكار.
يمكن للمستخدمين أيضًا مشاهدة جميع ملاحظاتهم في الوقت الفعلي على لوحة المعلومات وفرزها حسب الفئة والفئة الفرعية. لا تحتوي هذه الأداة على ميزات متقدمة لإعداد التقارير أو تحليل النص ، ولكن إذا كنت تريد شيئًا بسيطًا ورخيصًا ، فهو خيار رائع.
-
نبض البصائر
يشبه Pulse Insights برنامج الاستطلاع عبر الإنترنت مثل Qualaroo و Survicate. يجمع Pulse Insights البيانات من زوار موقع الويب الخاص بك ببساطة عن طريق استخدام منصة استطلاع صغيرة.
يمكن لهذه الأداة أيضًا إضافة ردود على الاستطلاع إلى أدوات أخرى مثل
- تحليلات الويب،
- اختبار A / B ،
- CRM ،
- DMP.
إن الجدول الزمني لإجراء البحث مع فريقهم طويل من البداية إلى النهاية ، ولكن قد يصبح أكثر فاعلية بمرور الوقت إذا حاولوا ذلك.
-
SurveyMonkey
SurveyMonkey هي واحدة من أشهر أدوات الاستطلاع عبر الإنترنت ، ويستخدمها الملايين من الشركات في جميع أنحاء العالم. لديها 15 سؤال استبيان ، بما في ذلك.
- متعدد الخيارات،
- فتح التعليقات ،
- موازين ليكرت.
هذه الأداة ممتازة للاستطلاعات لمرة واحدة ولكنها قد تكون أفضل لقياس رضا العملاء العام أو مسح العملاء مرة أخرى بعد وقت محدد.
-
ووتريك
Wootric هي أداة مسح تستخدم الاستطلاعات بسؤال واحد فقط. مقاييس مثل
- صافي نقاط الترويج ،
- CSAT ،
- نقاط جهد العميل
يتم استخدامها في الاستطلاعات. في التعليقات المفتوحة ، يمكن للمستخدمين أيضًا شرح سبب حصولهم على درجاتهم.
التثبيت سريع وسهل ، وبمجرد جمع البيانات ، يمكن رؤيتها في الوقت الفعلي على لوحة القيادة .
لاحظ أن هذه الأداة لا تحتوي على قوالب أو تفريع للأسئلة أو أدوات لتحليل البيانات.
-
موبينيون
تقوم Mopinion بجمع وتحليل مدخلات العملاء عبر الإنترنت والجوّال في الوقت الفعلي. تسمح واجهته سهلة الاستخدام للمستخدمين
- طور،
- تهيئة،
- نشر
نماذج التغذية الراجعة بعدة لغات.
يتم تشغيل مشغلات Mopinion المتقدمة من خلال سلوك الزائر الرقمي. يمكن للمستخدمين استهداف زوار ويب محددين من خلال نماذج التعليقات لمعرفة سبب حاجتهم إلى التحويل.
يمكن للمستخدمين استخدام ملفات
- مشروط
- تراجع،
- نماذج الملاحظات المضمنة.
بمجرد جمع الملاحظات ، يمكن تصورها في لوحات المعلومات والمخططات من أجل التحليلات المتقدمة. تمكّن التنبيهات الذكية الفرق الرقمية من مناقشة الملاحظات والرد عليها بسرعة.
استنتاج
لا تزال العديد من الفرق الرقمية بحاجة إلى المساعدة في اختيار أفضل التقنيات أو الأدوات. هذا يرجع في المقام الأول إلى مجموعة واسعة من الأدوات المتاحة. قد يبدو الأمر شاقًا ، لا سيما عند اختيار أداة للتغذية الراجعة أو الاستطلاعات. نأمل أن تكون هذه المدونة قد أعطتك بعض التوجيه في اختيار بدائل Qualaroo والمنافسين.
يستخدم كل منها طريقة مختلفة لجمع البيانات ، ويجمع المدخلات بشكل مختلف ، ويبلغ عن البيانات بشكل مختلف (إن وجد) ، ويقدم للمستخدم مجموعة مميزة من الرؤى.
يذهب QuestionPro إلى أبعد من برنامج المسح من خلال توفير حلول لكل مشكلة والصناعة. لدينا أيضًا أدوات للتعامل مع البيانات ، مثل مكتبة أبحاث InsightsHub الخاصة بنا.
