q سيترك معظم الموظفين من المنظمة في النهاية لمتابعة فرص أخرى. يمكن أن تكون حالات خروج الموظفين هذه طوعية – مغادرة من تلقاء أنفسهم ، أو غير طوعي – التخلي عن المنظمة. عندما يغادر الموظفون بمفردهم ، قد تكون الأسباب كثيرة ، أو عدم الرضا عن وظيفتهم ، أو عدم الرضا عن دورهم الوظيفي ، أو عدم التوافق مع مديرهم ، وما إلى ذلك. بغض النظر عن السبب ، من المهم أن يكون مديرو الموارد البشرية ورؤساء الأقسام ذات الصلة والمشرفون على دراية بأسباب خروج الموظفين. هذا هو المكان الذي تكون فيه استطلاعات مقابلة الخروج مفيدة. سيؤدي إجراء استبيانات خروج الموظفين إلى توضيح أسباب أو مشكلات خروج الموظفين ، مما يتيح لك الفرصة للعمل عليها وتقليل معدل دوران الموظفين .
10 أسئلة استقصائية أساسية عن مقابلة الخروج
يعد إجراء مسح الخروج أمرًا جيدًا ، وتقوم معظم المنظمات بإجراءه. لكن الأهم هو طرح الأسئلة الصحيحة. بدون الأسئلة الصحيحة ، قد لا يمنحك الاستبيان الإجابات التي تبحث عنها. ستعتمد الردود على الأسئلة التي تطرحها. إذن ، ما هي الأسئلة الصحيحة أو الأكثر أهمية في مقابلة إنهاء الخدمة؟
فيما يلي 10 أسئلة من استبيان مقابلة الخروج الأساسية مقسومة على جوانب الوظيفة. يمكنك اختيار أفضل ما يناسب مؤسستك.
مدير
يلعب المدير أو المشرف دورًا مهمًا في أداء المرؤوس وتسليمه ونموه. المدير هو المرشد والقائد ، من بين أشياء أخرى كثيرة للموظف. ومع ذلك ، لا يزال المديرون (أو غير العظماء) السبب الرئيسي وراء معظم حالات خروج الموظفين. يمكن أن يكون أسلوبهم ، أو عدم الاستماع إلى أعضاء فريقهم ، أو عدم التعاطف ، أو سبب آخر. من الأهمية بمكان معرفة ما إذا كان الموظف يغادر بسبب مدير ، فقد يؤدي ذلك أيضًا إلى عمليات خروج أخرى. يعد طرح الأسئلة الصحيحة أمرًا بالغ الأهمية لمعرفة ما إذا كان المدير بالفعل أحد أسباب خروج الموظف وما هي المجالات التي تحتاج تحديدًا إلى النظر فيها.
أسئلة بخصوص المدير
- كيف تقيم مديرك في الجوانب التالية؟ اختر من بين ضعيف ، أقل من المتوسط ، متوسط ، جيد ، ممتاز
- 1) ضع توقعات واضحة
- 2) أبلغت بوضوح التوقعات الوظيفية
3) عقد مشرفي اجتماعات فريق واجتماعات فردية
4) كان مديري مرشدًا جيدًا
فوائد
الفوائد ليست مجرد خطط تأمين صحي للموظفين. إنها أكثر من ذلك بكثير. إنها فوائد مثل العمل عن بعد ، وساعات العمل المرنة ، وما إلى ذلك. قد يكون هذا أكثر قيمة لبعض الموظفين أكثر من غيرهم ، الموظفين الذين يسافرون لمسافات طويلة للوصول إلى العمل أو هم آباء.
أبلغت المنظمات التي تقدم مرافق العمل عن بُعد عن انخفاض في استنزاف الموظفين بنسبة 25٪ مقارنة بالمؤسسات التي لا تقدم مرافق عمل عن بُعد.
أسئلة بخصوص الفوائد
- حدد مستوى موافقتك على العبارات التالية
1) قدمت المنظمة مزايا وفيرة للموظفين
2) لقد تلقيت العديد من الامتيازات ، مثل العمل من المنزل ، وسداد نفقات السفر ، وما إلى ذلك.
تواصل
يجب أن يشعر الموظفون بالراحة للتعبير عن مخاوفهم أو أفكارهم أو آرائهم. ليس ذلك فحسب ، بل يجب أيضًا توفير قناة اتصال مناسبة لهم للتعبير عن مخاوفهم أو ملاحظاتهم. لا يكون إجراء محادثة فردية مع كل موظف دائمًا أمرًا ممكنًا ، ولكن يمكنك إيجاد طرق مثل استبيانات الموظفين عبر الإنترنت للتواصل معهم. لا يمكن أن يكون الاتصال في منظمة ما في اتجاه واحد ؛ يجب أن يوجد حوار من أجل الاتصال والتشغيل السلس.
أسئلة بخصوص الاتصال
- حدد مستوى موافقتك على العبارات التالية
1) يجب أن أعبر عن رأيي في المنظمة
2) تواصل معي مديري بشكل متكرر وكان ذلك واضحًا وشفافًا
3) تواصل معي فريق الإدارة بشكل متكرر وكان ذلك واضحًا وشفافًا
تطوير الذات
يجب أن يكون لدى الموظف فرص وأدوات كثيرة للنمو في المنظمة. يعد الوصول إلى برامج التدريب والتطوير أمرًا ضروريًا لتحسين مهاراتهم وتطويرها باستمرار. لا ينبغي أن يكون هذا سببًا للموظفين لترك المنظمة. استخدم استبيانات مقابلة الخروج لمعرفة ما إذا كانت مبادرات التنمية الشخصية الخاصة بك تحتاج إلى النظر فيها.
أسئلة تتعلق بالتنمية الشخصية
- حدد مستوى موافقتك على العبارات التالية
- تلقيت التدريب والتطوير اللازمين للقيام بعملي
- لقد تم تزويدي بفرص تعليمية جديدة بشكل متكرر
الرضا الوظيفي
الرضا الوظيفي ضروري للموظف لأداء وظيفته بشكل جيد. يمكن أن يتعرض لضربة من مجموعة متنوعة من العوامل مثل الافتقار إلى الحرية في العمل ، ونقص الفوائد ، والأدوار ، والمسؤوليات ، وعدم تلبية توقعاتهم ، وما إلى ذلك. الموظف غير الراضي يكلف المزيد من الأموال للمؤسسات وهو ليس جيدًا لمعنويات الفريق والمؤسسة. اكتشف العوامل التي تسبب عدم رضا موظفيك لإصلاحها واحتواء خروج الموظفين.
أسئلة بخصوص الرضا الوظيفي
- حدد مستوى موافقتك على العبارات التالية
- تمكنت من تطبيق مهاراتي والاستفادة من تجربتي السابقة في الوظيفة
- لقد أتيحت لي فرص تقدم عادلة في المنظمة
- تم تقديري أو مكافأتي على عملي
تعويض
يجب أن يحصل جميع الموظفين على تعويضات متكافئة وعادلة من السوق. يتطلع العديد من الموظفين إلى البحث عن فرص ذات رواتب أعلى على الرغم من رضاهم عن عملهم وتنظيمهم وزملائهم. تأكد من أنك لست موظفًا لذلك ، اسألهم بصراحة عما إذا كان هذا هو السبب وراء خروجهم.
أسئلة بخصوص التعويض
- حدد مستوى موافقتك على العبارات التالية
- كان تعويضك عادلاً ومناسبًا حسب دورك ومسؤولياتك
- كنت راضيًا عن تقييمات أدائي السنوية
إدارة
الإدارة مسؤولة عن أشياء مختلفة في المنظمة ، والاتجاه الذي تسير فيه الشركة ، وعمليات الأفراد ، وأنشطة المسؤولية الاجتماعية للشركات ، وما إلى ذلك. إن وجود فريق إداري يتسم بالشفافية والجدارة بالثقة هو حجر الزاوية في أي مؤسسة ناجحة. هل يشعر موظفوك بذلك أم أنهم لا يثقون بالإدارة؟ تعرف على المزيد حول هذا من خلال أسئلة استطلاع مقابلة الخروج عبر الإنترنت.
أسئلة بخصوص الإدارة
- حدد مستوى موافقتك على العبارات التالية
- تثق بنا الإدارة في جميع التطورات الأخيرة ، الداخلية والخارجية
- كان من السهل التعامل مع فريق الإدارة
بيئة العمل
إن وجود بيئة عمل سلمية أمر ضروري لجميع الموظفين لأداء أفضل ما لديهم. المنظمة التي تعزز السلام والوئام وأنشطة الفريق والتعاون المتبادل يحبها جميع الموظفين. الموظفين في هذه المنظمات لديهم نية أعلى للبقاء في المنظمة. بماذا يشعر موظفوك؟
أسئلة تتعلق ببيئة العمل
- حدد مستوى موافقتك على العبارات التالية
- لقد تم تزويدي بجميع الأدوات اللازمة للقيام بعملي بشكل فعال
- لقد وفرت لي بيئة عمل سلمية ومشجعة
عرض جميع قوالب مسح الموارد البشرية
بنية تحتية
إن امتلاك مكتب لا يكفي فقط لكي يقوم الموظف بعمل جيد. إنهم بحاجة إلى المجموعة الصحيحة من الأدوات والبنية التحتية التي ستدعم عملهم وتساعدهم. محطات العمل المضاءة جيدًا ، والكراسي المريحة هي فقط بعض الأشياء الصغيرة التي تحتاج إلى أخذها في الاعتبار ، من بين أشياء أخرى. على الرغم من أهميتها ، غالبًا ما تتجاهل المنظمات مثل هذه القضايا. انظر إلى هذه الأمور وقم بمعالجتها قبل أن تصبح مصدر قلق.
أسئلة بخصوص البنية التحتية
- حدد مستوى موافقتك على العبارات التالية
- يتم صيانة ظروف العمل والمرافق والمعدات بشكل صحيح وكاف
- لقد تم توفير بيئة مواتية لإنتاجية عالية
آخر
بينما قمنا بتغطية جميع الجوانب التي قد تؤثر في قرار الموظف بالخروج من المنظمة ، فقد يكون هناك بعض الجوانب التي قد لا تحدث لك. إن وجود أسئلة مفتوحة لذلك هو أفضل طريقة للذهاب. حملهم على الانفتاح ، واكتشف ما يمكن أن تكون هذه الأسباب وكيف يمكن أن تساعد معالجتها في خروج الموظفين في المستقبل.
- ما هي خططك المستقبلية؟
- هل تفكر في الانضمام إلى المنظمة؟
- هل هناك أي ملاحظات إضافية لتحسين عمليات الأشخاص لدينا؟
الآن بعد أن عرفنا الأسئلة التي يجب طرحها ، يمكننا المضي قدمًا وإجراء استطلاعات الرأي. تأكد من أن جميع الموظفين المغادرين يأخذونها حتى تحصل على فكرة عن المناطق التي يمكن إصلاحها لتجنب خروج المزيد من الموظفين.
