إن الاضطرار إلى التخلي عن موظفيك ليس بالأمر السهل أبدًا. يترك بعض الموظفين المؤسسات بحثًا عن مراعٍ أكثر اخضرارًا ، بينما قد تتخلى المنظمات عن آخرين بسبب الأداء الضعيف. يتألف اضطراب الموظفين بشكل أساسي من نوعين – طوعي وغير إرادي. عندما يغادر الموظفون من تلقاء أنفسهم ، يعتبر ذلك طوعيًا. يحدث الاضطراب اللاإرادي عندما يتم فصل الموظفين عن العمل لأسباب مثل الأداء والانضباط وما إلى ذلك. طوعيًا أو غير طوعي ، من الضروري ملاحظة أن جميع المنظمات تفقد الجهود والوقت والمال عند خروج الموظفين.
9 قوالب استطلاع مقابلة الخروج الأساسية
1. Google Hire
المصدر: https://hire.google.com/
Hire ، تم إنشاء تطبيق توظيف AI بواسطة Google لجعل عملية اكتساب المواهب أبسط وأسرع. يمكن لمسئولي التوظيف المزامنة مع تقويم Google و Gmail وعمليات تكامل G Suite الأخرى لتبسيط العمليات الإدارية وإجراء المقابلات وتوظيف الأشخاص بشكل أسرع.
سبب عمل هذا النموذج هو أنه يحتوي على جوانب محددة بوضوح شديد. يوفر هذا فهمًا واضحًا للسبب وراء خروج الموظف. هذا يساعد الفرق على إعداد أنفسهم بشكل أفضل ومحاولة تقليل خروج الموظفين.
2. في الواقع
المصدر: https://www.indeed.com/
في الواقع ، تم إطلاقه في نوفمبر 2004 ، وهو محرك بحث عالمي لقوائم الوظائف. مع مكاتب في جميع أنحاء العالم ، يقع المقر الرئيسي لشركة إنديد في ستامفورد ، كونيتيكت وأوستن ، تكساس. وهي شركة تابعة لشركة التوظيف اليابانية. المحدودة.
يبرز النموذج لأنه مفصل للغاية ويصل حقًا إلى سبب خروج الموظف من المؤسسة. يأخذ في الاعتبار دور المشرف والمزايا التنظيمية والامتيازات وما إلى ذلك. يحتوي أيضًا على سؤال مفتوح في النهاية للموظفين لوضع أي نقاط إضافية قد تكون لديهم.
3. اختيار أصحاب العمل
المصدر: http://www.theemployerschoice.com/
إن شركة Employers ‘Choice Inc. هي شركة استشارية للموارد البشرية (HR) توظف متخصصين في الموارد البشرية مؤهلين وذوي خبرة عالية.
يبرز هذا النموذج نظرًا لتوازنه الجيد بين الأسئلة المفتوحة والمغلقة. مثل هذا التوازن ضروري للعثور على السبب الجذري للمشكلة وكيفية إصلاحها. كما أنه يأخذ في الاعتبار جميع جوانب دورة حياة الموظف ، أي على متن الطائرة ، والتدريب ، إلى الخروج الفعلي.
4. جامعة فاندربيلت
المصدر: https://hr.vanderbilt.edu/
تقع جامعة فاندربيلت في ناشفيل بولاية تينيسي. إنها جامعة بحثية خاصة وتقدم مجموعة واسعة من الشهادات الجامعية والدراسات العليا والمهنية.
يحتوي قالب مقابلة الخروج الخاص بهم على قدر كبير من الأسئلة المفتوحة. هذه فعالة بشكل خاص حيث يمكن للموظفين أن يكونوا واضحين بشأن ما شعروا به ، وما هي مخاوفهم ، وكيف يمكن تجنبها أو إصلاحها. يمكن للمؤسسات إجراء تحليل الكلمات الرئيسية على النصوص المفتوحة لتسليط الضوء على المخاوف الرئيسية.
5. جامعة بنسلفانيا
المصدر: https://www.hr.upenn.edu/
جامعة بنسلفانيا ، والمعروفة أيضًا باسم UPenn ، هي جامعة بحثية خاصة بجامعة Ivy League تقع في فيلادلفيا ، بنسلفانيا. يوجد بالجامعة 4 مدارس جامعية و 12 مدرسة عليا ومهنية.
القالب فعال جدا. لديها الكثير من أنواع الأسئلة. هناك أسئلة تصنيف وأسئلة مفتوحة وأسئلة مغلقة. يحتوي النموذج أيضًا على أقسام مفيدة جدًا عندما يتعلق الأمر بعزل المشكلات أو الكشف عنها.
6. جامعة روجر ويليامز
المصدر: https://www.rwu.edu/
تقع جامعة روجر ويليامز في بريستول ، رود آيلاند ، وتأسست عام 1956 ، وهي جامعة خاصة للفنون الحرة. سميت على اسم روجر ويليامز ، عالم اللاهوت ، وأحد مؤسسي رود آيلاند. يوجد بالجامعة طاقم أكاديمي يزيد عن 480 ويسجل أكثر من 5000 طالب.
هذا النموذج فعال بسبب الرصيد الدقيق للأسئلة المغلقة والمفتوحة. يلعب هذا التوازن دورًا محوريًا في إيجاد مناطق المشاكل والتوصل إلى حلول لإصلاح الأحداث المستقبلية.
7. يؤدي الاختبارات القصيرة
المصدر: https://www.leadquizzes.com/
تتيح LeadQuizzes لمحترفي التسويق إنشاء اختبارات وتوظيف استبيانات واستطلاعات لزيادة تدفق العملاء المحتملين ومعرفة المزيد عن جمهورهم.
تضبط النغمة الودية في بداية النموذج المزاج. تفشل العديد من المنظمات في إنشاء هذا الاتصال أو الحفاظ عليه. يمكن للموظفين دائمًا العودة إلى المنظمة ، ولم يترك كل موظف سابق بسبب خطأ ما. من الأفضل ألا تنزعج وتفترض الأسوأ.
8. معهد كاليفورنيا للتكنولوجيا
المصدر: https://www.caltech.edu/
تأسس معهد كاليفورنيا للتكنولوجيا ، المعروف أيضًا باسم Caltech ، بواسطة Amos G. Throop في عام 1891. إنها خاص جامعة بحثية في باسادينا ، كاليفورنيا .
يتبع الاستطلاع مجموعة تصنيف مكثفة من الأسئلة التي تم تصميمها ، مع الأخذ في الاعتبار الجوانب المختلفة للدور الوظيفي مثل الرضا الوظيفي ، والتعويضات ، والمزايا ، وبيئة العمل ، والتنمية الشخصية ، وما إلى ذلك.
9. جامعة ليمريك
المصدر: https://www.ul.ie/
تقع جامعة ليمريك (UL) على الساحل الغربي لأيرلندا ولديها أحدث مرافق التدريس والبحث. حصلت الجامعة على تصنيفات 5 نجوم مرموقة من قبل مقيّمين مستقلين من QS Stars. كانت التصنيفات مخصصة للابتكار ونقل المعرفة ، وتوظيف الخريجين ، والتدريس ، والتدويل ، والبنية التحتية.
نموذج مقابلة الخروج الذي يستخدمونه موجز للغاية ويسأل بوضوح عن أسباب المغادرة. كما تسعى للحصول على معلومات حول الدور الوظيفي والرضا ، والعناصر الأساسية للحد من الاستنزاف.
يُعتقد أن أكثر من 50 ٪ من جميع المؤسسات العالمية تواجه صعوبة في الاحتفاظ بموظفيها ذوي القيمة العالية.
هذا يقودنا إلى السؤال الكبير:
كيف يمكننا احتواء استنزاف الموظفين؟
احتواء تناقص الموظفين مهم جدًا للمنظمات. القول أسهل من الفعل ، ولكن إليك بعض النصائح للحد من تناقص الموظفين.
وظف بحكمة
تستأجر المنظمات لمجموعات المهارات ، وتتغاضى عن الجانب الأكثر أهمية الذي يحتاج إلى الاعتبار الواجب – سواء كان المرشح مناسبًا لثقافة المنظمة أم لا. مزيج من الاثنين أمر لا بد منه ، ومجموعة مهارات قوية + مناسبة ثقافية مناسبة. أثناء التوظيف ، يمكنك أن تطرح عليهم أسئلة سلوكية تنظيمية لقياس ردود أفعالهم وفهم طريقة تفكيرهم. لن يساعد ذلك في معرفة الموظف فحسب ، بل سيساعد أيضًا في بناء مسار وظيفي فعال.
كشفت دراسة استقصائية حديثة شملت أكثر من 1000 عامل أن 31٪ تركوا وظائفهم خلال الأشهر الستة الأولى من الانضمام.
التعرف على المعالم والإنجازات
يحتاج موظفوك إلى التقدير والتشجيع. تأكد من ملاحظة جهودهم وعملهم الجاد وإنجازاتهم وكافئهم عندما يذهبون إلى أبعد من مسؤولياتهم الأساسية. قم بترقيتهم لعملهم الجيد ، وإسناد المزيد من المسؤوليات. هذا لا يخلق فقط تأثيرًا إيجابيًا على أذهان الموظفين ولكن أيضًا على تجربة الموظفين.
تشير دراسة إلى أن 70٪ من الموظفين يعتقدون أنهم سيحتاجون إلى ترك مؤسستهم للتقدم في حياتهم المهنية.
تقديم تعويض متناسب
يرغب جميع الموظفين في الحصول على تعويض جيد ، وهذا أحد أكبر أسباب تبديل الوظائف بالنسبة لمعظمهم. في حين أنه من غير الممكن إرضاء وإرضاء جميع الموظفين ، فإن ما يمكن للمنظمات القيام به ، مع ذلك ، هو تقديم تعويض متناسب. تأكد من أنه يلبي معايير الصناعة ولديه حوافز ومكافآت لأصحاب الأداء الممتاز. تميل المنظمات إلى توفير المال من خلال تقديم حزم قد لا تكون تنافسية ، ولكن ينتهي بها الأمر بخسارة المزيد من المال عندما يغادر الموظف ويجب ملء هذا الفراغ.
تشير الدراسات إلى أن تكلفة استبدال الموظف المدرب تزيد عن 200٪ من أجره السنوي.
تقديم الفوائد
من الضروري للمؤسسات تقديم امتيازات وفوائد للموظفين تفي بمعايير الصناعة. لدى القوى العاملة اليوم توقعاتها الخاصة عندما يتعلق الأمر بالمزايا والامتيازات. قد يسافر بعض موظفيك مسافات طويلة للوصول إلى العمل ، في حين أن البعض قد يتعامل مع الكثير من المسؤوليات. يجب أن تضع في اعتبارك هذه الأمور وأن تقدم مزايا مثل العمل من المنزل وساعات مرنة لإسعاد الموظفين. العافية المالية والمزايا الصحية مثل إدارة قروض الكلية ، وتغطية رعاية الأسنان ، وخطط التأمين الصحي ، تقطع شوطًا طويلاً في إيقاف تناقص الموظفين في المنظمات.
المنظمات التي لديها مرافق عمل عن بعد تسجل دوران موظفين أقل بنسبة 25٪ من المنظمات التي لا تفعل ذلك.
نحن الآن نفهم بعض الأسباب الرئيسية وراء خروج الموظفين. هذا أمر بالغ الأهمية إذا كانت المنظمات ترغب في احتواء عدد خروج الموظفين. سيظل الموظفون يغادرون المنظمات لمتابعة فرص أخرى ، ولا بأس بذلك. ومع ذلك ، يمكنك سؤال كل من الموظفين المغادرين عن سبب مغادرتهم ، واستخدام هذه المعلومات لإجراء تغييرات إيجابية تدريجية في عمليات الأشخاص لديك.
يعد إجراء مقابلات الخروج طريقة ممتازة للحصول على تلك المعلومات. لا تفعل كل المنظمات ذلك ، لكننا نقول إنه أمر لا بد منه.
برنامج وأداة مسح مقابلة الخروج
استخدام قوة العمل QuestionPro يمكن أن يكون إجراء مقابلات الخروج بداية جيدة. يمكن لمديري الموارد البشرية استخدام أداة الاستطلاع والنظام الأساسي لإجراء مقابلات الخروج ، وجمع بيانات الموظفين المهمة ، وتحليلها لإجراء تغييرات مستنيرة في عمليات الأشخاص. الاستخدامات أو المرافق الأربعة الأساسية لاستخدام برنامج أو منصة مقابلة الخروج هي كما يلي:
- يوفر الوقت: تأتي الأداة مع قوالب معدة مسبقًا يمكنك إرسالها إلى موظفيك. يمكنك تعديل القوالب أو إنشاء نموذج جديد تمامًا ؛ كلا الخيارين سريعان. المنصة سهلة الاستخدام وتوفر الكثير من الوقت.
- صلاحية التحكم صلاحية الدخول: عند إجراء أسئلة استقصاءات خروج الموظفين ، يحتاج مديرو الموارد البشرية إلى مراعاة الخصوصية وإخفاء الهوية. هذا يعني أنه قد يتعين عليك تقييد الوصول إلى المقابلات لبعض الأشخاص. تأتي هذه الأدوات مع الإعدادات والخيارات للوصول إلى بعض الأشخاص ، وبالتالي ضمان الخصوصية والأمان.
- أفكار: جمع المعلومات هو المرحلة الأولى فقط. الخطوة التالية هي جمع الأفكار واستخدام تلك المعلومات لإحداث تغييرات إيجابية في عمليات الموارد البشرية. توفر هذه الأدوات تحليل الاتجاه وتحليل المشاعر وما إلى ذلك للتعمق في العثور على الأسباب الجذرية للمشكلات.
- التخصيص : يمكن تخصيص بوابات مقابلات الخروج لتلائم العلامة التجارية لمؤسستك ، مما يضفي المصداقية ويحسن معدل الاستجابة لمقابلاتك.
عرض جميع قوالب مسح الموارد البشرية
لماذا يجب على المنظمات إجراء مقابلات الخروج؟
يعد الاجتماع مع الموظفين دائمًا فكرة جيدة ، حتى لو قرروا المضي قدمًا. إنها فرصة أكبر لمعرفة السبب والوصول إلى جوهره. فيما يلي بعض الأسباب والفوائد لإجراء مقابلات الخروج.
- معلومات لإجراء تغييرات
يقدم الموظفون أثناء مقابلات الخروج تعليقات صريحة. قد يؤدي هذا إلى إبراز المشكلات التي قد لا تكون على دراية بها. يمكنك استخدام هذه المعلومات لتحسين عمليات موظفك وبذل جهد لتقليل عنصر واحد على الأقل ساهم في خروج الموظف.
- ناقش الالتزامات
العديد من المنظمات لديها بعض البنود والعاملين في عقود الموظفين مثل بند عدم المنافسة. من الأفضل دائمًا مناقشة الالتزامات والأمور التي يجب تجنبها مع الموظف أثناء مقابلات الخروج ؛ هذا يساعد على تقليل الغموض والمسؤولية لكلا الطرفين. يمكنك أيضًا مراجعة الجوانب المهمة مثل تخزين البيانات ومشاركتها وأمانها.
- احصل على مؤشرات للمديرين
قد يقدم الموظفون معلومات أو مؤشرات قد لا يكون كبار السن على دراية بها. يمكنك دائمًا أخذها إلى المديرين ؛ سيساعد هذا في معالجة المخاوف أو سد أي ثغرات ضرورية. هذا يمكن أن يمنع المزيد من عمليات الخروج من فريق أو قسم معين.
- قرارات سلمية
قد يغادر الموظفون بسبب سوء المديرين أو النزاعات مع كبار السن أو الأقران أو المرؤوسين. يمكن لمقابلة الخروج إبراز هذه القضايا أو المعارك ، والتحريض على لعبة إلقاء اللوم وتعطيل السلام. يمكن أن تكون المقابلة وسيلة جيدة لحل مثل هذه المشكلات والتأكد من مغادرة الموظف بملاحظة إيجابية.
- مراجع
حتى إذا غادر موظفوك ، إذا كانوا يحبون المنظمة والأشخاص ، فيمكنهم دائمًا إحالة أصدقائهم وعائلاتهم إلى المنظمة. استخدم المقابلة كفرصة للحصول على مراجع وإضافة قناة توظيف. يعود العديد من الموظفين الذين تركوا العمل إلى أماكن عملهم السابقة بعد بضعة أشهر أو سنوات.
لماذا تستخدم منصة أو برنامج مقابلة الخروج؟
أدوات استطلاع الموظفين عبر الإنترنت مثل QuestionPro Workforce مساعدة مديري الموارد البشرية على التواصل بشكل فعال مع الموظفين. وهذا يساعدهم على اكتساب المعلومات التي ما كانوا ليحصلوا عليها أو يحصلوا عليها لولا ذلك. يتم تبني منصات الاستبيان عبر الإنترنت من قبل المنظمات على مستوى العالم لإجراء استطلاعات حول ثقافة مكان العمل وتجارب الموظفين. فيما يلي بعض الفوائد التي يقدمها برنامج الاستطلاع عبر الإنترنت:
-
سهولة الاستخدام
النظام الأساسي أو البرنامج سهل الاستخدام للغاية ، ويتطلب القليل من التدريب أو لا يحتاج إلى تدريب لبدء إجراء الاستطلاعات. يأتي مع مجموعة موجودة من قوالب الموارد البشرية ؛ يمكنك استخدامها والبدء في إجراء دراساتك. يضمن هذا إرسال استطلاعات الرأي من اليوم الأول لاستخدام الأداة.
-
التحديثات والتخصيص المستمر
تفضل المؤسسات استخدام أدوات الاستطلاع عبر الإنترنت لأنها تأتي مع مجموعة من الميزات ويتم إضافة ميزات جديدة بشكل متكرر. ليس ذلك فحسب ، بل يمكن أيضًا تخصيص العديد من هذه الأدوات لتلبية الاحتياجات والمتطلبات المحددة للمؤسسات. يمكنك تخصيص بوابة الموظفين الخاصة بك لتعكس سمات وألوان علامتك التجارية.
-
تحليل تفصيلي
تم تجهيز هذه البرامج بتحليلات قوية تتيح لك تتبع وقياس اتجاهات خروج مؤسستك. يمكنك أيضًا استخدام الأداة لتتبع عناصر مثل إنتاجية الموظفين ، وإشراك القوى العاملة ، ومعنويات الموظفين ، وما إلى ذلك.
-
اتخاذ قرار مستنير
وغني عن القول أنك بحاجة إلى بيانات لتقييم وتحسين عمليات الأشخاص لديك. يساعد إجراء الاستطلاعات في جمع تلك البيانات والتصرف بناءً عليها لاتخاذ قرارات مستنيرة.
