في السنوات الأخيرة ، رأينا القوة التحويلية لعلم الناس في عالم أبحاث السوق والقوى العاملة. من خلال تبني نهج أكثر تمحورًا حول الإنسان لفهم الأشخاص وسلوكهم ، يمكن للشركات إنشاء اتصالات ذات مغزى مع موظفيها وعملائها.
يدور علم الناس في جوهره حول فهم الناس وسلوكهم. من خلال الاستفادة من تقنيات البحث المختلفة جنبًا إلى جنب مع الاستطلاعات التقليدية ومجموعات التركيز ، يمكن للشركات اكتساب فهم أعمق للأشخاص الذين يقفون وراء البيانات. يؤدي هذا إلى رؤى أكثر دقة وقابلة للتنفيذ ويساعد الشركات على إنشاء منتجات وخدمات أكثر تعاطفاً وفعالية.
ما هو علم الناس؟
علم الناس هو نهج لأبحاث السوق يتجاوز الأساليب التقليدية ويركز على فهم الأشخاص الذين يقفون وراء البيانات. في حين أنها اكتسبت شعبية في أبحاث السوق ، إلا أنها تتمتع أيضًا بإمكانية تغيير طريقة عملنا في العديد من الصناعات المختلفة.
في القوى العاملة ، يتضمن علم الأشخاص استخدام طرق بحث مختلفة لاكتساب فهم أعمق لاحتياجات ورغبات الموظفين. يمكن أن يشمل ذلك الاستطلاعات ومجموعات التركيز والمقابلات المتعمقة وتقنيات البحث الأخرى.
الهدف من هذا العلم في القوى العاملة هو خلق مكان عمل أكثر تركيزًا على الإنسان. هدف آخر محتمل هو تحليل قيمة احتياجات ورغبات الموظفين. من خلال اكتساب نظرة ثاقبة حول ما يحفز الموظفين وما يحتاجون إليه لتحقيق النجاح ، يمكن لأصحاب العمل إنشاء نهج أكثر استهدافًا للتدريب والتطوير ، وتحسين ممارسات الإدارة ، وخلق ثقافة مكان عمل أكثر إيجابية.
في سياق القوى العاملة ، علم الناس له آثار كبيرة على مشاركة الموظفين واستراتيجية الاحتفاظ بالموظفين . يمكن للشركات إنشاء بيئة عمل أكثر إيجابية وداعمة من خلال اتباع نهج أكثر إنسانية لتعليقات الموظفين. وهذا بدوره يمكن أن يؤدي إلى تحسين رضا الموظفين وزيادة الإنتاجية وتقليل معدل دوران الموظفين .
من خلال التعرف على موظفيها ، يمكن للشركات مساعدتهم في تحديد مجالات التحسين ، مثل توفير فرص تدريب وتطوير أفضل أو إنشاء جدول زمني أكثر مرونة للعمل.
بهذه الطريقة ، باستخدام تقنيات علوم الأشخاص لفهم نقاط القوة والضعف الفريدة للموظفين الفرديين ، يمكن للشركات إنشاء خطط تطوير ومسارات وظيفية أكثر تخصيصًا. يمكن أن يساعد ذلك الموظفين على النمو والازدهار في أدوارهم الحالية وزيادة ولائهم للشركة.
علوم الناس في أبحاث السوق
علم الناس هو مجال متعدد التخصصات يعتمد على علم النفس وعلم الاجتماع والأنثروبولوجيا وغيرها من التخصصات لدراسة السلوك البشري. يسعى إلى فهم تعقيدات سلوك ودوافع وعمليات صنع القرار للناس. في أبحاث السوق ، تعتبر أداة قوية للشركات لاكتساب رؤى حول سلوك العملاء وتفضيلاتهم.
من خلال الاستفادة من علوم الأشخاص ، يمكن للشركات إنشاء استراتيجيات تسويق أكثر فاعلية وتحسين مشاركة العملاء. يساعد على فهم العوامل العاطفية والنفسية التي تؤثر على سلوك العملاء في سياق مجرد إلى حد ما ، مثل الثقافة والاجتماعية.
لها تطبيقات مهمة في مجالات أخرى ، مثل علم النفس التنظيمي ، حيث يمكن أن تساعد الشركات على تحسين الرضا العام وتعزيز الإنتاجية في مكان العمل.
يستخدمه مجال الرعاية الصحية أيضًا ، بشكل أساسي لتطوير التدخلات التي تعزز السلوكيات الصحية وتحسن نتائج المرضى. على سبيل المثال ، تم استخدام علم الناس لفهم سبب فشل المرضى في الالتزام بنظم الأدوية وتطوير التدخلات المستهدفة ومعالجة هذه المشكلة.
بشكل عام ، إنها أداة متعددة الاستخدامات وقيمة للشركات والمؤسسات التي تتطلع إلى فهم أفضل والتفاعل مع الأشخاص. يمكن أن تؤدي رؤيتها في السلوك البشري وصنع القرار إلى تحسينات في كل شيء بدءًا من التسويق والإعلان إلى الاحتفاظ بالموظفين وتدخلات الرعاية الصحية.
يستخدم علم الناس مع الأمثلة
كما تعلمنا ، علم الناس هو فن وعلم فهم الناس وسلوكياتهم وتفضيلاتهم. لقد أثبتت أنها لا تقدر بثمن في القوى العاملة الحديثة ، حيث توفر رؤى يمكن أن توجه عمليات صنع القرار في العديد من السياقات. من الموارد البشرية إلى تصميم المنتج ، يمكن أن يساعد هذا البحث المؤسسات على تحقيق أهداف أعمالها من خلال توفير فهم عميق للأشخاص الذين تخدمهم.
دعنا نلقي نظرة فاحصة على بعض الطرق التي يمكننا استخدامها في القوى العاملة:
الموارد البشرية وإدارة المواهب:
يمكن أن تساعد من خلال تقديم رؤى حول سلوك الموظف والتحفيز والمشاركة . من خلال فهم العوامل التي تحفز رضا الموظفين وإنتاجيتهم ، يمكن للمؤسسات إنشاء استراتيجيات توظيف واستبقاء أكثر فاعلية.
يمكن أن تساعد علوم الأشخاص المؤسسات في جمع البيانات حول مواقف الموظفين وإدارة المواهب والقيم والمعتقدات. يمكن بعد ذلك استخدام هذه البيانات لتحديد الأنماط والاتجاهات ، مثل المزايا أو ترتيبات العمل الأكثر أهمية للموظفين.
التسويق والإعلان:
يمكن أن تساعد علوم الأشخاص في التسويق والإعلان من خلال تقديم رؤى حول سلوك المستهلك وتفضيلاته ودوافعه. من خلال فهم هذه العوامل ، يمكن للشركات إنشاء رسائل تسويقية وحملات إعلانية أكثر فاعلية يتردد صداها مع جمهورها المستهدف.
يمكن أن تساعد علوم الأشخاص أيضًا الشركات في اختبار استراتيجيات التسويق الخاصة بهم وتحسينها. من خلال إجراء التجارب واختبارات A / B ، يمكن للشركات تحديد الرسائل التسويقية والمرئيات وعبارات الحث على اتخاذ إجراء الأكثر فعالية.
تصميم المنتج وتطويره:
يمكن أن تساعد علوم الأشخاص في تصميم المنتج وتطويره من خلال توفير رؤى حول سلوك المستهلك وتفضيلاته واحتياجاته. من خلال استخدام الاستطلاعات ومجموعات التركيز وطرق البحث الأخرى ، يمكن للمؤسسات جمع البيانات حول كيفية تفاعل المستهلكين مع المنتجات ، والميزات التي يقدرونها أكثر ، وما هي نقاط الألم التي يواجهونها.
يمكن بعد ذلك استخدام هذه البيانات للإبلاغ عن عملية التصميم والتطوير ، مما يؤدي إلى منتجات أكثر سهولة في الاستخدام وتتوافق بشكل أفضل مع احتياجات المستهلك. بالإضافة إلى ذلك ، يمكن أن يساعد علم الأشخاص المؤسسات على تحديد الاتجاهات الناشئة وفرص السوق ، مما يسمح لهم بالبقاء في صدارة المنافسة وتطوير المنتجات التي من المرجح أن تنجح في السوق.
خدمة الزبائن:
تعمل علوم الأشخاص على تحسين خدمة العملاء من خلال توفير فهم لسلوك العملاء واحتياجاتهم من خلال الاستطلاعات ومجموعات التركيز وتحليل البيانات. يساعد المؤسسات على إنشاء استراتيجيات خدمة فعالة وفهم القنوات المفضلة والقضايا الشائعة والاستجابات الفعالة. كما أنه يساعد في تحسين تجربة العميل من خلال التعاطف والدعم الشخصي.
التطوير التنظيمي:
يستخدم التطوير التنظيمي (OD) العلوم السلوكية لتحسين الفعالية التنظيمية. يمكن أن يساعد علم الناس في مجالات مثل القيادة والتواصل والثقافة والهيكل والعمليات. من خلال استخدام نهج منظم ، يخلق التطوير التنظيمي منظمة أكثر إنتاجية وقابلية للتكيف يمكنها تجاوز التغييرات والتحديات.
استنتاج
قوة علم الناس لا يمكن إنكارها. يمكن للشركات إنشاء اتصالات ذات مغزى مع موظفيها وعملائها من خلال اعتماد نهج بشري لفهم الناس وسلوكهم. إنه يوفر فهماً أعمق لما يحفز الأفراد وما يحتاجون إليه لتحقيق النجاح ، مما يؤدي إلى ممارسات أكثر تعاطفاً وفعالية في مكان العمل.
من خلال الرؤى التي يوفرها علم الأشخاص ، يمكن للشركات تحسين عمليات اتخاذ القرار ، وزيادة مشاركة الموظفين ورضاهم ، وتحقيق أهداف أعمالهم في نهاية المطاف. المستقبل مشرق مع احتضان المزيد من المنظمات له وإطلاق العنان لأسرار السلوك البشري لإحداث تغيير إيجابي في العالم.
إذا كنت ترغب في تطبيق علوم الأشخاص في عملك أو مؤسستك ، ففكر في الانضمام إلى QuestionPro. توفر منصتنا أدوات وموارد متنوعة لإجراء البحوث ، بدءًا من تصميم المسح وتحليل البيانات وحتى تقنيات البحث المتقدمة مثل الإثنوغرافيا وتحليل المشاعر. اشترك اليوم لبدء اكتساب رؤى أعمق للأشخاص الذين تخدمهم وإطلاق العنان للقوة التحويلية لعلوم الناس!
