نريد أن نعرف عملائنا. يشترك محترفو التسويق في هدف معرفة وفهم جمهورنا مثل الأسرة. هذا يستغرق وقتا. تستغرق اتصالات العملاء وقتًا وجهدًا ، والأهم من ذلك ، البحث. لكن جمع بيانات العملاء عالية الجودة يتطلب الكثير من العمل. يمكن أن تمثل أبحاث التسويق تحديًا في الكشف عن أنشطة العملاء الحقيقية واهتماماتهم وآرائهم. يمكن أن تساعدك البيانات السيكوجرافية على فهم جمهورك وتصميم مبادرات تسويقية أفضل.
ستناقش هذه المدونة البيانات السيكوجرافية وأنواعها وطرق جمعها.
تعريف البيانات السيكوجرافية
البيانات السيكوجرافية هي معرفة حول اهتمامات الشخص وقيمه ومواقفه وسماته الشخصية التي تساعد في إنشاء ملف تعريف لاهتماماتهم ورؤيتهم للعالم والدوافع المحتملة.
يمكن للمسوقين والباحثين فهم السوق المستهدف بشكل أفضل من خلال تقييمه ، ويمكنهم بعد ذلك تعديل لغتهم وأساليبهم التسويقية لجذب مجموعات ديموغرافية معينة بشكل أفضل.
بشكل عام ، يمكن أن يساعد استخدام البيانات النفسية الشركات والمؤسسات في فهم أفضل لجمهورها المستهدف وإنشاء خطط تسويقية أكثر نجاحًا.
إذا كنت لا تزال غير متأكد من البيانات السيكوجرافية ، ففكر في الأمثلة التالية:
- ملامح الشخصية ، بما في ذلك التغييرات الشخصية على مدار الوقت
- بيانات نمط الحياة وارتباطها بالمؤثرين وأيقونات أسلوب الحياة
- تُستخدم ملفات تعريف الارتباط لجذب الاهتمامات عبر الإنترنت.
- تعبر وسائل التواصل الاجتماعي واستطلاعات الرأي والألعاب عن الآراء والمواقف والمعتقدات.
- تستمد القيم من العضوية التنظيمية والحياة الوظيفية والروابط الأسرية.
أنواع البيانات السيكوجرافية
الأنواع الرئيسية للتخطيط النفسي هي الاهتمامات والأنشطة والآراء. يمكنك أيضًا وضع ذلك في فئات فرعية. (تختلف المواقف اختلافًا طفيفًا عن الآراء ، ويختلف نمط الحياة والسلوك إلى حد ما عن الأنشطة.
هناك ثلاثة أنواع رئيسية من هذه البيانات:
- أنشطة
الأنشطة هي شكل من أشكال السيكوجرافيك التي ، على الرغم من أنها لا تزال قيّمة ، إلا أنها في بعض الأحيان تكون مفيدة فقط لبعض الشركات.
على سبيل المثال ، ليس من السهل ربط شغف التزلج على الجليد بتسويق تحسين محركات البحث. تساعد الأنشطة في اكتشاف اهتمامات العميل وإجراءاته اليومية.
- الإهتمامات
تختلف الأنشطة عن الاهتمامات في تلك الاهتمامات التي يمكن أن تساعدك في تحديد ما يحبه عملاؤك.
فكر في المتسوقين أو مستخدمي وسائل التواصل الاجتماعي المتعصبين أو رواد السينما أو أي شيء آخر قد يهتم به الناس.
يمكنك تقسيم السوق الخاص بك إلى شرائح وتحديد أعلى معدلات التحويل باستخدام المعلومات المقدمة.
- الآراء والمواقف
من المحتمل أن تكون الآراء والمواقف بيانات نفسية أساسية لأنها تمكّنك من “الدخول” مع مجموعات أو نقرات معينة في السوق.
كل شخص لديه رأي ، وأولئك الذين يشاركونه يميلون أكثر إلى البقاء معًا. عندما تنقل آراء علامتك التجارية فيما يتعلق بشيء ما ، وتتطابق مع آراء عملائك ، يكون لديك فرصة أفضل لجذب انتباههم.
طرق لجمع البيانات السيكوجرافية
كيف يمكن للمرء تحديد موقع البيانات السيكوجرافية؟ يمكنك جمع هذه البيانات مما يلي:
- المسح: المسوحات هي أبحاث نفسية واسعة النطاق. باستخدام QuestionPro ، يمكنك إنشاء استطلاعات ، وجمع ردود على الاستبيان ، وأكثر من ذلك بكثير دون عناء.
- مجموعات التركيز: لم يعد يتم إجراء مجموعات التركيز من قبل المتخصصين في الاستطلاعات الذين يتعاملون مع المتسوقين العشوائيين في مكاتب غير محددة في مراكز التسوق. ومع ذلك ، يمكنك إعداد مجموعات تركيز ذاتية التنظيم عبر الإنترنت لحملات التسويق عبر البريد الإلكتروني وموقع الويب الخاص بك.
- أبحاث السوق: عندما تطلق خدمة أو منتجًا جديدًا ، تمنعك أبحاث السوق من اتخاذ قرارات عمياء.
من خلال فحص سلعك وخدماتك من منظور عملائك ، تتيح لك أبحاث السوق تحديد نقاط القوة والقيود الخاصة بهم. بالإضافة إلى ذلك ، يساعدك على فهم كيفية تأثير العوامل الاقتصادية على مبيعاتك.
بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك استخدام المعلومات الديموغرافية لفهم دوافع فئات المستهلكين المختلفة.
- منصات وسائل التواصل الاجتماعي: جمع البيانات السيكوجرافية هو الهدف الرئيسي لشبكات التواصل الاجتماعي. يتم جمع المعلومات الكمية حول مواقف المستهلكين واهتماماتهم وآرائهم بشكل كبير من خلال وسائل التواصل الاجتماعي (AIOs).
يتيح لك النشر عبر الإنترنت الحفاظ على علاقات وسائل التواصل الاجتماعي ، والحصول على رؤى حول جمهورك المستهدف ، وتنمية متابعيك بشكل طبيعي.
- البيانات السيكوجرافية للجهات الخارجية: يمكن للشركات التحقق من بياناتها مع البيانات السيكوجرافية الخاصة بطرف ثالث من ملفات تعريف الارتباط. قبل الاستثمار في موردي البيانات النفسية ، تأكد من أن شركتك لا تخزن بيانات العميل في صوامع.
- يجب على التمويل إعلام التسويق.
- يجب أن تدعم الخدمات اللوجستية والتسليم المبيعات.
- مدخلات خدمة العملاء لأنظمة إدارة علاقات العملاء.
يجب على العديد من العلامات التجارية مسح مستودعات البيانات الخاصة بهم قبل استخدام بيانات الجهات الخارجية.
- تحليلات موقع الويب: عدد الوقت الذي يقضيه الزوار على الصفحة وما إذا كانوا يعودون عاملين قد تساعدك تحليلات موقع الويب على فهمهما.
استنتاج
في الختام ، تعد البيانات النفسية طريقة رائعة للشركات والمؤسسات لمعرفة المزيد عن الأشخاص الذين يريدون الوصول إليهم.
من خلال تحليل هذه البيانات ، يمكن للمسوقين والباحثين التعرف على مواقف الشخص وقيمه ومعتقداته واهتماماته وطريقة حياته. يمكن أن يساعدهم هذا في تصميم رسائلهم واستراتيجياتهم التسويقية لجذب أجزاء معينة من السكان بشكل أفضل.
باختصار ، يمكن للشركات والمؤسسات استخدام البيانات السيكوجرافية لجعل استراتيجيات التسويق الخاصة بهم أكثر فعالية وتحسين مشاركة العملاء بشكل عام.
تساعد مجموعة أبحاث QuestionPro في جمع البيانات السيكوجرافية وتحليلها. تتيح أدوات الاستطلاع والاستبيان الخاصة بالمنصة للمستخدمين التعرف على قيم الشخص ومعتقداته واهتماماته وأسلوب حياته. تساعد أدوات تحليل البيانات المستخدمين على فهم جمهورهم المستهدف.
يمكن للباحثين والمسوقين الحصول على البيانات السيكوجرافية وتقييمها باستخدام مجموعة أبحاث QuestionPro لفهم جمهورهم المستهدف بشكل أفضل وتعديل أساليب المراسلة والتسويق الخاصة بهم إلى شرائح سكانية محددة.
