تحاول المنظمات دائما التغيير ، والبقاء على قيد الحياة ، وبذل قصارى جهدها ، ويكون لها تأثير. ولكن هناك العديد من المشاكل في طريق النجاح ، وأحيانا تسير الأمور بشكل سيء. من السهل رؤية بعض هذه الأخطاء ، لكنها في بعض الأحيان ليست كذلك. كيف ستعرف ما إذا كان عملك يعمل بشكل جيد أم لا؟ الجواب هو: التقييم التنظيمي.
التقييم التنظيمي هو عملية الحكم على مدى جودة أداء الشركة أو المجموعة ومدى نجاحها. قد يعني هذا النظر إلى أجزاء مختلفة من المنظمة ، مثل هيكلها وثقافتها وعملياتها ، لإيجاد طرق لتحسينها ووضع خطط للوصول إلى أهدافها.
في هذه المدونة ، سنصف التقييم التنظيمي وفوائده وطرق إجرائه.
ما هو التقييم التنظيمي؟
يمكن وصف التقييم التنظيمي (OA) بأنه إجراء منتظم لجمع معلومات موثوقة لتحديد نقاط القوة والضعف والفرص والمخاطر التنظيمية الرئيسية.
يجب على القادة فهم الأسباب الجذرية للقضايا قبل أن تتمكن المنظمة من التقدم. قد يكون تحقيق ذلك معقدا. إنهم قريبون جدا من الإجراء وقد يحتاجون إلى مزيد من الوقت للتحقيق في المشكلة بدقة.
يمكن للقادة تحسين أداء مؤسساتهم من خلال اتباع نهج من الخارج إلى الداخل. يقوم المدرب أو الاستشاري بفحص المنظمة بعمق أثناء التقييم التنظيمي. وهي تحدد مجالات القوة والتناقضات بين الأداء الفعلي والمتوقع.
إنهم يكرسون مواردهم لمعالجة السبب الأساسي للمشكلة بدلا من إضاعة الوقت في إصلاحات أو تصحيحات غير فعالة.
فوائد التقييم التنظيمي
يحكم التقييم التنظيمي على أداء الشركة أو المجموعة وفعاليتها وكفاءتها. يمكن أن يستفيد هذا النوع من التقييم الموظف بعدة طرق ، مثل:
- اتخاذ قرارات أفضل: يمكن أن يساعد التقييم التنظيمي في تحديد نقاط القوة والضعف والفرص والتهديدات في المنظمة ، مما يوفر معلومات مهمة لصنع القرار.
- تعزيز الأداء التنظيمي: يمكن للمنظمات زيادة أدائها العام وكفاءتها من خلال تحديد مجالات التحسين وإجراء التعديلات استجابة لنتائج التقييم.
- تعزيز المساءلة: ويمكن أن يساعد التقييم التنظيمي في تحميل المديرين والموظفين المسؤولية عن أدائهم، وتعزيز الثقافة العامة للمنظمة ونواتجها.
- تواصل أفضل والعمل الجماعي: يمكن أن تسهل عملية التقييم على الفرق والإدارات التحدث مع بعضها البعض والعمل معا ، مما قد يؤدي إلى تنسيق أفضل وإنجاز المزيد من العمل.
- تحسين الروح المعنوية والمشاركة: يمكن للمؤسسات تحسين الروح المعنوية والمشاركة من خلال الاستماع إلى احتياجات الموظفين ومخاوفهم وإجراء تغييرات بناء على ما يقولونه. هذا يمكن أن يحسن الأداء ويساعد الناس على البقاء.
كيفية إجراء تقييم تنظيمي
يمكن إجراء تقييم تنظيمي بعدة طرق ، مثل:
- حدد هدفا:
تحديد أهداف التقييم ومخرجاته. ويشمل ذلك تحديد المكونات التنظيمية الخاصة التي سيتم تقييمها وأهداف التقييم وغاياته.
- ضع خطة:
ضع خطة لتقييم المدير. يجب أن يتضمن ذلك جدولا زمنيا لإنهاء المراجعة ووصفا للواجبات والإجراءات التي يجب تنفيذها.
- جمع البيانات:
جمع البيانات والأرقام حول المنظمة. لتحقيق ذلك ، قد يكون من الضروري مسح الموظفين أو مقابلتهم ، وتحليل البيانات المالية والتشغيلية ، والتحقق من الأوراق والسجلات.
المسوحات والاستبيانات:
يمكن أن تكون الاستطلاعات والاستبيانات طريقة جيدة للحصول على المعلومات والتعليقات من الموظفين والعملاء وغيرهم من الأشخاص المهمين. يمكن أن يساعدك هذا في معرفة ما تفعله بشكل جيد وما يمكنك القيام به بشكل أفضل.
في هذا النوع من المواقف ، يمكن استخدام برامج المسح مثل QuestionPro وجمع البيانات من خلال التعليقات.
المقابلات ومجموعات التركيز:
يمكن أن تقدم مجموعات التركيز والمقابلات بيانات ورؤى أكثر تعمقا حول عمليات المنظمة. يمكن استخدامها للحصول على آراء وتعليقات من أصحاب المصلحة مثل الموظفين والعملاء والعملاء.
- تحليل SWOT:
يمكن لبحث SWOT (نقاط القوة والضعف والفرص والتهديدات) إجراء تقييم شامل للبيئات الداخلية والخارجية للشركة والإشارة إلى مجالات التحسين.
- توصيات التحسين:
إنشاء توصيات للتعامل مع المجالات التي تحتاج إلى تحسين. يجب أن يوضح هذا بالتفصيل الخطوات والتكتيكات الدقيقة التي يمكن أن تتخذها الشركة لتعزيز الأداء وتحقيق أهدافها.
- تنفيذ التوصيات ورصدها:
اتبع التوصيات وراقب كيف تسير الأمور. وهذا يعني وضع الاقتراحات موضع التنفيذ وتتبع النتائج لضمان سير التغييرات كما هو مخطط لها.
- التحليل المالي:
يمكن إظهار الأداء المالي للمؤسسة وصحتها من خلال التحليل المالي. سيؤدي القيام بذلك إلى تسهيل تحديد نقاط القوة في المنظمة ومجالات التحسين المحتملة.
- المقارنة المرجعية وأفضل الممارسات:
يمكن أن توفر مقارنة أداء المؤسسة وإجراءاتها بأداء وإجراءات الشركات الأخرى في نفس القطاع معلومات ثاقبة وتسلط الضوء على المجالات التي تتطلب التحسين.
- متابعة:
قم بإجراء تقييمات متابعة لمعرفة مدى جودة تنفيذ التوصيات والعثور على أي مجالات أخرى يمكن أن تستخدم التحسين.
استنتاج
في الختام ، يساعد التقييم التنظيمي في تقييم أداء الأعمال وفعاليتها وكفاءتها.
يمكن إجراء التقييم التنظيمي من خلال عدة طرق ، مثل الاستطلاعات والمقابلات والتحليل المالي وتحليل SWOT. يمكن أن تؤدي هذه المراجعة إلى تحسين عملية صنع القرار والأداء التنظيمي والمسؤولية والتواصل والتعاون ومعنويات الموظفين ومشاركتهم.
إن تحديد هدف وأهداف التقييم ، والحصول على المعلومات والبيانات ، وتحليل البيانات ، وإنشاء التوصيات ، وبناء خطة ، ووضع الخطة موضع التنفيذ ، وتقييم فعالية التقييم كلها مراحل قد تتخذها لإجراء تقييم تنظيمي.
تعد الاستطلاعات طريقة جيدة للحصول على تعليقات وآراء من العديد من الأشخاص في المؤسسة. وهذا يجعلها أداة مفيدة للتقييم التنظيمي.
QuestionPro هو برنامج مسح مع مجموعة أبحاث تمنحك أدوات وميزات متنوعة للاستطلاعات والتقييمات عبر الإنترنت مثل التقييم التنظيمي.
